.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

315

معه التعامل استراتيجيات وتحسين الغضب تخفيض في سلوكي معرفي عالج برنامج أثر

*الخوالدة الفتاح عبد عثمان

** جرادات محمدعبد الكريم

ملخص

عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغـضب برنامج ء أثر استقصا هذه الدراسة إلى هدفت وتكون. العلميف األول الثانوي الص طالب لدى عينة من هوتحسين استراتيجيات التعامل مع

طالباً من طالب الصف األول الثانوي في مدرسة كلية الحـسين ) 254(مجتمع الدراسة من ومقيـاس آخـر كحالة، لغضبخدم مقياس ا ولتحقيق أهداف الدراسة استُ . عمان فيالثانوية

ـ . التعامل مع الغضب الستراتيجيات ى مقيـاس وبناء على درجات أفراد مجتمع الدراسة عل فـي عـشوائياً عينـوا طالباً ) 36(الغضب كحالة تم اختيار عينة الدراسة التي تكونت من

تلقـت .طالبـاً ) 18( مـن كونـت طالباً، وضابطة ت ) 18( من كونتتجريبية ت : مجموعتينجلسات، أما المجموعـة ) 10( من ونالمجموعة التجريبية برنامج عالج معرفي سلوكي تك

أظهـرت أن المجموعة التجريبيـة راسة إلى نتائج الد أشارت .معالجةي الضابطة فلم تتلق أ في اسـتراتيجيات التعبيـر أعلى بشكٍل دالٍ وتحسناً ،في الغضب أعلى بشكٍل داٍل انخفاضاً

ولم .المباشر عن الغضب، والتمعن، والتوكيد، وتبديد الغضب مقارنة مع المجموعة الضابطة بعدي البحث عـن الـدعم ت درجات المجموعتين على تظهر هناك فروق دالة بين متوسطا

.االجتماعي والتجنب

. استراتيجيات التعامل مع الغضب، العالج المعرفي السلوكيالغضب، :الدالة الكلمات

.م، األردنيوزارة التربية والتعل *

.ادي والتربوي، جامعة اليرموكقسم علم النفس اإلرش**

.29/5/2013: تاريخ قبول البحث .5/11/2012: تاريخ تقديم البحث

.2014 ، الهاشميةالمملكة األردنية ،الكرك ، جميع حقوق النشر محفوظة لجامعة مؤتة ©

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

316

Effects of a Cognitive Behavioral Therapy Program on Reducing

Anger and Improving Anger Management Strategies

Othman A. Al-Khawaldeh

Abdul-Kareem M. Jaradat

Abstract The present study aimed to explore the effects of a cognitive behavioral

therapy program on reducing anger and improving anger management strategies among a sample of 11th grade male students. Two scales were used, one for state anger, and the other for anger coping strategies. The population of the study consisted of 254 eleventh grade students at one of Amman district schools. Based on the scores of these students on the state anger scale, 36 students with higher levels of state anger were randomly assigned to two groups, an experimental group and a control group. The experimental group received a program based on cognitive behavioral therapy, while the control group didn't receive any treatment. Results showed that the experimental group showed higher reduction in anger scores, and higher improvements in direct anger-out, rumination, assertion and diffusion scores when compared with the control group.

Keywords: Anger, Cognitive Behavioral Therapy, Anger Management Strategies.

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

317

:المقدمة

ويختلف األفراد في . الفرد على سلبية آثار التي لها االنفعاالت اإلنسانية أحد الغضب يعدر عن غضبه عب كأن ي، مناسبةبطريقة لها من يستجيب فمنهم ؛ للمواقف المثيرة للغضباتهماستجاب

أن ك، غير مناسبةبطريقة لهاومنهم من يستجيب دون أن يجرح مشاعر اآلخرين، بشكٍل توكيديمما ينجم عنه الكثير من األضرار ه إلى سلوك عدواني أو إلى كبت مشاعرلغضبل هذا ايحو ،

.بما فيها اضطراب صحته النفسية في مثل هذه المواقف، ما ورد في الحديث النبوي عقالنيةب يؤكد أهمية التصرف ومما - اهللا عليه وسلم صلى - للنبي ل رجالً قاأن"، -رضي اهللا عنه – أبي هريرة عن ف،الشريف اهللا عليه صلى– إشارة منه في). النووي". (ال تغضب: قال ، تغضب فردد مراراًال: قالأوصني، ومن وقع فيه كالت، منه فقد اجتنب الكثير من المشا أن الغضب مفتاح كل شر، فمن نج-وسلم

.لهافقد فتح على نفسه أبواب الشر كالغضب : أن الغضب يتكون من عنصرين هما) Spielberger, 1999(يرى شبيلبيرجر و

وقد عرف الغضب كحالة بأنه حالة انفعالية نفسية بيولوجية أو ظرف . كحالة والغضب كسمة). intense( إلى غيٍظ شديد )mild( معتدل يتميز بمشاعر ذاتية تتنوع في الكثافة من انزعاٍج

فة الغضب كحالة بمرور الوقت من خالل إدرا ك الفرد لعدم العدالة أو سوء المعاملة وتتغير كثاأما ). goal-directed behavior(أو اإلحباط الناتج عن المعيقات للسلوك الموجه نحو هدف

الغضب كسمة، فقد عرفه بأنه الفروق الفردية في ميل الفرد إلى إدراك العديد من المواقف على واألفراد . أو محبطة وباستجابته لهذه المواقف بمستوى مرتفع من الغضب كحالةأنها مزعجة

الذين يخبرون مستويات مرتفعة من الغضب كسمة يخبرون أيضاً الغضب كحالة بشكٍل أكثر .تكراراً وبكثافة أعلى، مقارنة باألفراد الذين لديهم مستوى منخفٍض من الغضب كسمة

كان مصدرها أ منها الضغوط البيئية سواء ، مثيرة للغضبدي تع العديد من المواقف التهناكووالمواقف . م كسيطرة اآلخرين وضغوطهالثقافية البيئة وأ البيئة الطبيعية كارتفاع درجات الحرارة

مع إصرار بعض التربية بطرق المرتبطة العوامل و،المكروهة مثل التعرض للنقد أمام اآلخرين ).2003 سعفان،(األمن النفسي باإلضافة إلى فقدان ،القديمةاآلباء على أساليب التربية

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

318

منها للغضب أسباباً عديدةإلى أن هناك) Stringer & Mall, 1999(لو سترينجر وموأشار لإلهانة أو الرفض من اآلخرين، والتهجم على شخص وانتقاده سلبياً، وشعور اإلنسان التعرض

،خارجيةوقد تكون أسباب الغضب . نع من ممارسة شيء ما الناتج عن اللوم أو الظلم أو المندمبال العوامل و، داخلية مثل الخوف من المجهولأو ، إحدى المكالمات الضروريةأثناءكتعطل الهاتف

وأياً كانت األسباب فهناك ). 2007سليمان، ( مثل اإلصابة بضغط الدم والسكريالفسيولوجية Zwemer(زويمر وديفينباخر األمر أكدته دراسة هذا، وارتباط بين التفكير الالعقالني والغضب

& Deffenbacher, 1984(هناك عالقة موجبة بين الغضب والقلق من جهة ، التي أظهرت أن الفرد أن يتخلص من اضطراباته العقلية بإمكان وهكذا، فإنه.واألفكار الالعقالنية من جهة أخرى

حدوده ض تفكيره الالعقالني إلى حدوده العليا، وخفّواالنفعالية إذا ارتقى بتفكيره العقالني إلى . )Ellis, 1962(ليس إ وذلك كما يرى الدنيا،

بعد ذلك ، مراحل، تبدأ باستقبال المثيرات من خالل الحواس الخمسبعدة انفعال الغضب ويمرلية، وفي بترجمتها إلى عمليات عقيقوم الذي المخيتم إرسال ما تم استقباله إلى مركز اإلدراك في

وبعد. يحدث التمييز بين المواقف المثيرة وغير المثيرة للغضب) اإلدراكمرحلة(هذه المرحلة ويسيطر على ، رسالة إلى مركز الوجدان بالمخ فينطلق الشعور بالغضبل تصةعمليات الترجم

الة إلى وتسمى هذه المرحلة بمرحلة االنفعال، وبهذا األمر يرسل المخ رس،الفرد في ذلك الموقفعرف بضبط وهو ما ي، للهجوم أو للهرب أو إلى تسوية األمورالستعداد باةجميع األطراف المعني

مداد ذلك تكون مرحلة اإل بعد. العصبية اإلرجاعيةلةعرف هذه المرحلة بمرح وتُ،انفعال الغضب انغدت تفرزها الالتي حيث تتزود األعضاء بالطاقة الالزمة من خالل الهرمونات ،بالطاقة

، القلبنبضات ومن هذه الهرمونات هرمون األدرينالين الذي يعمل على زيادة سرعة الكظريتان،وتسبق مرحلة اإلمداد بالطاقة مرحلة العصبية . ومقاومة التعب العضلي،وتوسيع حدقة العين

مراحل الغضب هي مرحلة من مرحلة وآخر. اإلرجاعية أو تالزمها وقد تستمر بعدها بقليل ويظهر بنمط أو أكثر من األنماط ، كرد فعل للمثيرات التي استدعتهضب حيث يظهر الغ،نفيذالت ).2003 فان،سع(لسلوكية ا

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

319

لغضب ثالثة أنواع، الغضب الصريح الذي يدركه اإلنسان ويكون ظاهراً لآلخرين، لو، ضب المزمن والغحباط، اآلخرون ويؤدي إلى اإلركهوالغضب الكامن الذي يكبته اإلنسان وال يد

& Digiuseppe(قية غير منطأفكار ألنه يرتبط ب؛ وهو في الغالب غير عقالنياً مرضيد يعالذي

Tafrate, 2008.( رد فعل طبيعي إذا كان يتناسب مع المثيرات أنه إلى الغضب على وينظر ).2001ضهير، وأبو مصطفى (المسببة له ، ينكرون الغضبالذين فرادهناك األ األفراد في أساليب تعبيرهم عن غضبهم، فويختلف

اآلخرين بأن حياتهم تخلو من المضايقات، ولهذا األمر مضاره إقناع ويحاولون ،ويقومون بكبته وهؤالء ونوهناك األفراد االنسحابي. لالكتئاب والشكاوى المرضيةةبحيث يصبح الشخص عرض

ت االجتماعية، أو اللجوء يعبرون عن غضبهم عن طريق عزل أنفسهم واالنسحاب من التفاعال يتصف بصفة اللوام وهو الشخص الذي يعزو الغضب خروالبعض اآل. سلبيةإلى االستجابات ال

ومنهم من يرى أن خفض القلق يحدث من خالل . اللوم لهمفهو دائم ،وسبب تقصيره إلى اآلخرينوهناك . األساسية عن المشكلة البتعاد واث وذلك بالتركيز على طرف ثالةالعالقات البينشخصي

في التعبير عن دواننوع من األفراد يتصف بالتصرف االنفجاري وهو الذي يستخدم العنف والع وهو الذي ، يتصف بأنه حالل المشاكلخيروالنوع األ. غضبه وقد يلحق األذى بنفسه أو باآلخرين

بطرق مالئمة يستخدم أساليب حل المشكلة في التعبير عن غضبه، ويعبر عن مشاعره وانفعاالته ومن ، وهذا النوع من أفضل أساليب التعامل مع الغضب والتعبير عنهإيجابية،وصريحة و

).2007حسين، ( أنه يقوي العالقات االجتماعية ويعمل على تحسين تقدير الذات تهإيجابيا مثل الصداع والنوبات القلبية وبين اإلقدام على ية الغضب بين أضرار صحأضرار وتتنوع

من الجرائم في % 26إلى أن) FBI(ب جرائم مختلفة، فقد أشار المكتب الفيدرالي للتحقيقات ارتكا حاالت انفعالية تسبب الثورة والصراخ والشجار الناتج عن ؤهاالواليات المتحدة األمريكية منش

أن )Bongard & Aliabsi, 2006 (بسيان بونجارد وآلكما بي). Fernandez, 2008(الغضب على ته تعرضه ألمراض القلب، كما أنها تحد من قدرد الفرد قلدىلغضب المزمن حاالت ا

. لديهضعف األداء العامتُ وبالتالي ،التفكير السليم وحل المشكالت العديد من اآلثار السلبية على التوافق الشخصي واألسري واالجتماعي ا الغضب لهوزيادة

ومن ). 1997القرشي، (والممتلكات خرين واآلبالفرد أضرار تلحقذلكوالدراسي للفرد وكأضرار الغضب حدوث استجابات فسيولوجية متعددة تؤدي إلى تشوش في الرؤية، وشد بالكتفين،

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

320

ويؤدي الغضب إلى احمرار . العضالت الهيكلية المهمةنقباضوألم بالعنق والرأس؛ وذلك بسبب الناتجة عن إنتاج الطاقة، وكذلك حدوث الوجه، وزيادة معدل العرق للتخلص من الحرارة الزائدة ا

الرعشة والدوران، كما يؤدي إلى سرعة التنفس بدون انتظام وانقطاع النفس؛ وذلك ألن الرئتين ). 2007ويليامز وبارلو،( الدم باألكسجين بشكل أكثر مما كانت عليه انتزود

أنهيميز المراهق كما يطال جميع الفئات العمرية األخرى، ولكن ما المراهق الغضب ويطال يرفض أنهقليل الخبرة في التعامل مع المواقف المثيرة للغضب مقارنة بمن هم أكبر منه سناً، كما

يميز غضب المراهق وما. منه سناًأصغر مقارنةً بمن هم ةالقبول وال يرضى بالواقع بسهولوج من المنزل الخريكون ويكون لديه ردات فعل سريعة، وقد ،استمرارية غضبه لمدة طويلة

). 2009شواقفة، (هإحدى الصور في التعبير عن غضب وخاصة في بناء يل السلبية إلى أمد طوائجها من آثار قد تمتد نت الغضب لما يتركهونظرا

، واستخدموا أساليب عالجية مختلفة هذا االنفعالب الباحثين العديد من اهتم ،العالقات اإلنسانية & Deffenbacher, Lynch, Oetting (خر ولينش وأويتنج وكيمبر أجرى ديفينبافقد .لتخفيضه

Kemper, 1996 ( دراسة على عينة من طلبة الصفوف من السادس إلى الثامن من ذوي الغضبمجموعة مهارات التعامل باالسترخاء : وقد تم تقسيم أفراد العينة إلى ثالث مجموعات. المرتفع

مقارنةً مع . ت االجتماعية، ومجموعة ضابطةالمعرفي، ومجموعة التدريب على المهاراالمجموعة الضابطة، كان برنامج مهارات التعامل باالسترخاء العضلي، وبرنامج التدريب على - المهارات االجتماعية فعالين بشكٍل متساٍو في تخفيض الغضب كسمة والغضب العام والشخصي

وزيادة التعبير عن الغضب ، )outward(الموقفي والتعبير عن الغضب السلبي الخارجي ).controlled(المضبوط

& Spangler, Pekrun, Kramer ( وكرامير وهوفمانكرن وبيوفي دراسة سبانغلر

Hofmann, 2002( ،إلى يهدفبرنامج إرشادي معرفي سلوكي ، استُخدم على عينة من الطلبة مج ووصلت إلى أعلى البرناالل تزايدت خيجابية أن االنفعاالت اإلوقد لوحظ. ضبط الغضب وكانوا ،وقد تعلم الطلبة مهارات سلوكية جديدة إلدارة الغضب. بعد انتهاء البرنامجمستوى لها

. لمواقف التوتر بعد المعالجةمناسبة غير نفسيةقادرين على منع إصدار استجابات سلوكية أو

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

321

ة من دراسة على عينب (Herrmann & McWhirter, 2003)تر ريف هيرمان وميكقامو الدراسةهدفتو. والعدوانبالغضب المتعلقة ت في خطر بسبب المشكالكانوا الذين ،المراهقين

األولى، المعالجة النفسية، والثانية، التدريب على المهارات : باستخدام طريقتينإلى إدارة الغضبة المعالجة بواسطتم التعامل مع إحداهما ،العينة إلى مجموعتينأفراد م سقُوقد . االجتماعية

إلى األسلوبين العالجيينوأدى كال . االجتماعيةراتالمهاوتم تدريب األخرى على ،النفسية موعتين بين المجإحصائية فروق ذات داللة ناك ولم يكن ه،السلوك العدوانيتخفيض الغضب و

.في درجة التحكم بالغضبإلى )Valizadeh, Davaji & Nikamal, 2010(وهدفت دراسة فاليزاده ودافاجي ونيكمال

بحث فاعلية التدريب على مهارات إدارة الغضب في تخفيض مستوى العدوان لدى طلبة المدرسة منهم كونوا المجموعة 20 طالباً في المدرسة الثانوية، 40وتألفت عينة الدراسة من . الثانوية

جلسات 10التجريبية وقد تلقت المجموعة . التجريبية، بينما شكّل اآلخرون المجموعة الضابطةوأشارت . في التدريب على مهارات إدارة الغضب، بينما لم تتلق المجموعة الضابطة أي معالجة

النتائج إلى أن التدريب على مهارات إدارة الغضب كان فعاالً في تخفيض العدوان بشكٍل عام، .والسلوكيات واألفكار العدوانية لدى طلبة المدرسة الثانوية

) Down, Willner, Watts & Griffiths, 2011(وولنر وواتس وجـريفثس وقارن داون وقد تم توزيـع . فاعلية برنامج عالج معرفي سلوكي ببرنامج تطوير شخصي في إدارة الغضب

. مراهقين إضافيين مجموعـة ضـابطة 7وشكّل . مراهقاً عشوائياً إلى مجموعتين عالجيتين18تين تحسناً داالً إحصائياً في التعامل مع الغضب وفي تقدير وقد أظهرت كلتا المجموعتين العالجي

. الذات مقارنة مع المجموعة الضابطة التدريب أثر هدفت إلى الكشف عن سةدرا) Öz & Aysan, 2011(يسان آ وأوز وأجرى

الدراسة عينة تكونت. استراتيجيات التعامل مع الغضب ومهارات التواصل لدى المراهقينعلى استبانة استخدمت أهداف الدراسة لتحقيقو. سنة) 16-15(لباً تراوحت أعمارهم بين طا) 60(من

إلى عينةتم تقسيم ال. حالة ومقياس مهارات التواصل لدى المراهقينكسمة وك عن الغضب التعبير ستة لمدة الغضبتلقت المجموعة التجريبية تدريباً على إدارة . وتجريبيةمجموعتين ضابطة

فروق ذات وجود الدراسة نتائج أظهرت. الضابطة أي تدريبالمجموعةلم تتلق فيما ،أسابيع

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

322

واصل وازدياد مهارات الت، في خفض غضب الحالة لصالح المجموعة التجريبيةةداللة إحصائي .وضبط القلق مقارنة بالمجموعة الضابطة

لباً طا112دراسة على عينة من ) Goldman & Wade, 2012(كما أجرى جولدمان وويد وقـد وزع . جامعياً، كانوا قد تعرضوا لألذى في الماضي وحاولوا التخلص من خبراتهم الـسلبية

المشاركون عشوائياً إلى ثالث مجموعات، تلقت إحدى المجموعات برنامجاً عالجيا يركز علـى ، ومجموعة ثانية تلقت برنامجاً عالجياً لتخفيض الغضب النـاتج عـن )forgiveness(التسامح

وأشارت النتائج إلى أن المشاركين فـي . تعرض لألذى في الماضي، والمجموعة الثالثة ضابطة الكٍل من المجموعتين العالجيتين أظهروا انخفاضاً في الرغبة في االنتقام أعلى من أولئك الذين في

.المجموعة الضابطة ,Sedrpoushan, Navabinejad(وقام سيدرباوشان ونافاباينجاد وشاوفياالبادي

Shafiabady & Iravanid, 2012 ( بدراسة اختبرت أثر العالج المركز على االنفعاالتوالتدريب على التعامل مع التوتر في تخفيض الغضب لدى عينة من المراهقين الجانحين في

وتلقت كل من مجموعتي العالج المركز على . جانحاً بشكٍل عشوائي30وقد اُختير . طهران جلسات إرشاد جمعي، استغرقت كل جلسة من 10ريب على التعامل مع التوتر االنفعاالت والتد

وأشارت النتائج إلى أن كال . ولم يتم التدخل في المجموعة الضابطة. ساعة ونصف إلى ساعتين . ولم يكن هناك فرق بين األسلوبين. األسلوبين الجماعيين أديا إلى تخفيض الغضب كحالة

ها فييالحظ ولم ، بخفض الغضب وإدارته أنها اهتمتسات مما تم عرضه من درايالحظ. سلبيةم أإيجابية التعامل مع الغضب سواء أكانت هذه االستراتيجيات تيجياتإشارة إلى استرا

تخفيض الغضب لدى المراهقين ضوعالدراسة الحالية موت تناولفقد على ما سبق وبناء . ألن األدب يفتقر إلى دراسات في هذا المجالنظراً يهم، التعامل مع الغضب لداستراتيجياتو

تاها الدراسة وفرضيمشكلة

في صحيحشكٍلعلى تقدير األمور ب، وانخفاض القدرة بالتهوريتميز سلوك المراهقين تساعدهم في استراتيجيات تعليمهم ينبغي فإنه وهكذا. المواقف المثيرة للغضب التي يكونون فيها

ويتضح من مراجعة األدب أن الدراسات التي اختبرت .يقٍة مناسبةالتعبير عن انفعاالتهم بطرفاعلية برامج عالجية في تخفيض الغضب لدى المراهقين، لم تعر اهتماماً إلى التعرف على أثر

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

323

وانطالقاً من ذلك، حاولت الدراسة . هذه البرامج في تحسين استراتيجيات التعامل مع الغضب استراتيجيات حسين وت،عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب برنامج الحالية اختبار فاعلية

. لدى الطالب المراهقينهالتعامل مع :التاليتين الفرضيتين الدراسة الحالية إلى التحقق من سعت وبالتحديد،

بين متوسطي درجات ) α =05.0 ( عند مستوى الداللة ئيةال يوجد فرق ذو داللة إحصا. 1 .عة الضابطة على مقياس الغضب كحالة في القياس البعديالمجموعة التجريبية والمجمو

درجات اتبين متوسط) α = 05.0( داللة إحصائية عند مستوى الداللة اتق ذوال يوجد فر. 2 التعامل مع راتيجياتمقياس استأبعاد المجموعة التجريبية والمجموعة الضابطة على

.الغضب في القياس البعدي الدراسةأهمية

ويؤثر ماعات هذه الدراسة في تناولها النفعال خطير يلحق الضرر باألفراد والج أهميةتكمنوقد ركزت هذه . صحيةالسرية واألجتماعية واالشخصية والالمختلفة الفرد ةفي مجاالت حيا

سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعامل معرفي عالج برنامج أثرالدراسة على لم يتم فإذا ، قبل مرحلة الجامعةما مرحلة فهي ، الثانويةالمرحلة طالب لدى المراهقين منمعه

المثيرة للغضب، ف مع المواقيجابيالعمل على توجيه الطالب وإرشادهم على كيفية التعامل اإل هذه الصور العدوان الموجه على أخطر ومن عدة،فسيتحول ذلك الغضب ويظهر بصور

.اآلخرين والممتلكاتى األساليب التي يتم من خاللها تخفيض الغضب لداسة الحالية بأنها تناولتوتتميز الدر

استراتيجيات على األفراد بتدريب اهتمت والسلوكية، المعرفية ظرية النإلى مستنده المراهقين االستراتيجيات الخاطئة ، لكي يبتعدوا عن المستوى الشخصيىمقبولة اجتماعياً ومفيدة لهم عل

، والتي تعود بالضرر على الفرد الوسط االجتماعي في التعامل مع الغضبوغير المقبولة من .والجماعة

، الطرق السليمة في التعامل مع المواقف المثيرة للغضببرازكما تفيد هذه الدراسة في إوتزود الدراسة . وكيفية التعامل مع األشخاص ذوي الغضب المرتفع لتخفيض الغضب لديهم

باحثين بمقياٍس الستراتيجيات التعامل مع الغضب يمكنهم استخدامه عند الحالية المرشدين وال

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

324

تطبيقهم لبرامج عالجية تهدف إلى تخفيض الغضب ليس لدى المراهقين فحسب، بل لدى .الراشدين أيضاً

واإلجرائية التعريفات المفاهيمية

.ليب المعرفيةهو برنامج يجمع بين األساليب السلوكية واألسا: السلوكي المعرفي البرنامج ، استراتيجيات التعامل مع الغضبتحسين درجات الغضب لدى المراهقين وضيخفتيهدف إلى و

.جلسات) 10(ويتكون البرنامج من حالة انفعالية بيولوجية تتميز بمشاعر ذاتية تتنوع في الكثافة من انزعاٍج: كحالةالغضب

من يتكون الذيلغضب كحالة لشبيلبيرجر من خالل مقياس ااتم قياسهيو. معتدل إلى غيٍظ شديد بما يستجيب لها المسترشد بناء على الحالة السائدة لدية خالل األيام السبعة الماضية ،فقرة) 15(

.فيها اليوم الذي هو فيه

للمثيرات ال ردود أفعتشكلمجموعة من األساليب التي : مع الغضبل التعاماستراتيجياتتم قياسها من خالل يو. سلبية و أإيجابيةكانت تلك األساليب أواء س،والمواقف المثيرة للغضب

.فقرة) 34(مقياس استراتيجيات التعامل مع الغضب الذي يتكون من الدراسةحدود

اقتصرت الدراسة على طالب الصف األول الثانوي العلمي في مدرسة كلية الحسين - .م2011/2012دراسي العام من الألول للفصل الدراسي اللبنينالثانوية

.ولم تتناول الغضب كسمة، اقتصرت الدراسة على الغضب كحالة -

التعبير : وهي، اقتصر مقياس استراتيجيات التعامل مع الغضب على ست استراتيجيات - والتجنب، الغضب، وتبديد عن الدعم االجتماعي، والبحث والتوكيد،المباشر عن الغضب،

.والتمعن اءات واإلجرالطريقة

عينتهاو الدراسةمجتمع، المنتظمين في العلميالثانويمن جميع طالب الصف األول ة الحاليتكون مجتمع الدراسة

في مدرسة كلية الحسين ،2011/2012 الدراسي األول من العام الدراسي استهم في الفصلرد

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

325

وقد بلغ عدد أفراد مجتمع . التربية والتعليم لمنطقة عمان األولىلمديريةالثانوية للبنين التابعة األول الثانويالصف طالباً من طالب )36( عينة الدراسة من توتكون. طالباً) 254(الدراسة

على أعلى درجات على ا و حصل)0.32= سنة، واالنحراف المعياري17.11= متوسط أعمارهم( . مقياس الغضب كحالة

الدراسةأدوات

State( مقياس الغضب كحالة هي ى األولداةن للقياس، األاالدراسة أدات هذه يخدم فاستُ

Anger(رهوزمالؤه ربيلبيرجش ، الذي طو) Spielberger, Jacobs, Russell & Crane,

مقياس من معدلة نسخة هي الثانية واألداة. )(1998عبد الحميد و عبد الرحمن، وعربه )1983 ,Terwogt( وكوان ولندن وتيروقت وريفي آني طوره لذيا الغضب مع التعامل استراتيجيات

Cowan & Linden, 2007 Rieffe, Anne, .(ولإلجراءات نهما يلي وصف لكل موفيما . ما وثباتهماالتي اتبعت في استخراج صدقه

مقياس الغضب كحالة: 1

من وقت فقرة، تقيس الغضب كحالة انفعالية تتباين في شدتها)15(المقياس من هذا تكون ي وهو ما يعرف ، الماضيعلفرد خالل األسبولدى ا وتصف الشعور السائد ،آلخر ومن فرد آلخر

كنت"، "بالرغبة في تكسير األشياء شعرت: " أمثلة على فقرات هذا المقياس.بالغضب كحالة

".شعرت بالرغبة في السب والشتم"، "عصبياً وثباته المقياس صدق

من صدق المقياس بصورته بالتحقق) Spielberger et al., 1983(وزمالؤه ر شبيلبيرجقامات الثانوية والجامعالمدارس من طلبةالمقياس على عينة كبيرة كان ذلك بتطبيق وقد. األصلية

وإجراء صدق بناء له بحساب معامل االرتباط بين ،والعاملين والمجندين في الخدمة العسكريةلة، ودرجاتهم على مقاييس العدائية والعصابية والذهانية درجات األفراد على مقياس الغضب كحا

.والقلق، وكانت االرتباطات موجبة ودالة إحصائياًمحكمين من ) 7( على ه للمقياس بعرضظاهريصدق ُأجري ، الحاليةالدراسة وألغراضا كم. موافقتهم على جميع فقرات المقياسقد أبدوا و، في جامعة اليرموكدريسأعضاء هيئة الت

عينة استطالعية من داخل المجتمع ومن بتطبيق المقياس على صدق بناء للمقياس وذلكُأجري

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

326

الفقرات والدرجة الكلية ين باالرتباطحساب معامالت و طالباً،54خارج عينة الدراسة تكونت من .تهذه المعامال) 1(ويبين جدول . على المقياس

كحالة الغضب مقياس على الكلية درجةوال الفقرات بين االرتباط معامالت )1( جدول

الكلية بالدرجة الفقرة ارتباط الفقرة للمقياس

الكلية بالدرجة الفقرة ارتباط الفقرة للمقياس

1.0.36 9. 0.45

2.0.35 10. 0.45

3.0.64 11. 0.31

4.0.43 12. 0.39

5.0.47 13. 0.39

6.0.38 14. 0.30

7.0.30 15. 0.32

8.0.47

والدرجة الكلية للمقياس مقبولة، رات بين الفقرتباطأن قيم معامالت اال) 1 ( من جدوليتبين .المقياسوهي دالة إحصائياً، مما يشير إلى صدق

المقياس ثبات

من ثبات الصورة األصلية ) Spielberger et al., 1983(وزمالؤه ر شبيلبيرجتحقق هذه وألغراض .(0.93) الثبات للمقياس بحساب معامل االتساق الداخلي، وقد بلغ معامل

على درجات ألفا،– باستخدام معادلة كرونباخ ،حساب معامل ثبات االتساق الداخليتم الدراسة، ،(0.77) وقد بلغ معامل ثبات المقياس .أفراد العينة االستطالعية التي ُأجري عليها صدق البناء .وهو معامل ثبات جيد ويفي بأغراض الدراسة الحالية

المقياسحتصحي

عند وتعطى نادراً:( ج رباعي يتضمن البدائليفقرة، يجاب عليها بتدر) 15( المقياس من تكون أربع درجات، دائماً وتعطى ثالث وتعطى غالباً درجتين، وتعطى أحياناً ،التصحيح درجة واحدة

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

327

رجة كانت الد كلماإنهدرجة، بحيث 60إلى15 من وبذلك تتراوح درجات المقياس ). درجات . كان ذلك مؤشراً على ارتفاع مستوى الغضب كحالة لدى المستجيبأعلى، كلما

مقياس استراتيجيات التعامل مع الغضب: 2

وزمالؤه آنير هذا المقياس طو )Anne et al., 2007 (المختلفـة الطرق إلى التعرف بهدف تكـون تو. سلبية و أ يجابيةإ األفراد للمواقف المثيرة للغضب سواء أكانت هذه االستجابة الستجابة

:فقرة موزعة على ستة أبعاد على النحو التالي) 34(لمقياس من النسخة المعدلة ل .)28،25،22،16،13،7،1( : وتمثله الفقرات، المباشر عن الغضبالتعبير )1 .)34،32،29،24،21،14 (: الفقراتتمثله والتوكيد، )2 .)31،26،20،15،8،2 (:رات عن الدعم االجتماعي، وتمثله الفقالبحث )3

.)30،17،9،6،3 (: الغضب، وتمثله الفقراتتبديد )4

.)19،18،12،10،5 (: وتمثله الفقراتالتجنب، )5

).33،27،23،11،4(: وتمثله الفقراتالتمعن، )6 المقياس صدق

المحتوىصدق

وتـم . فقـرات أخـرى ) 4(، وقد ُأضيفت له فقرة) 37(تكون المقياس بصورته األصلية من ، ومدى مناسبة الفقرات للتأكد من سالمة الترجمة ، على سبعة محكمين بعرضهالتحقق من صدقه

.سليمة، والفقرات مالئمةأن الترجمة واضحة وكمين إلى وقد خلصت مالحظات المح. لألبعاد البناءصدق

وبناء . طُبق المقياس على العينة االستطالعية نفسها، التي طُبق عليها مقياس الغضب كحالة األبعاد مع ضعيفة كانت معامالت ارتباطها التي لفقرات تم حذف اأفراد العينة،ابات على استج

اًـ مكونية المقياس بصورته النهائأصبحوبذلك . فقرات) 7 (هاا، وقد بلغ عددـنتمي إليهتالتي بين الفقرات معامالت االرتباط )2(ويبين جدول . أبعاد) 6( موزعة على ،فقرة) 34(من .أبعادهاو

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

328

االرتباط المصححة لمقياس استراتيجيات التعامل مع الغضبمعامالت ) 2 (جدول

التعبير المباشر عن الغضب تراوحت داالرتباط في بعت معامالأن قيم ) 2( جدول من يتبينبعد البحث عن وفي ، )0.67 - 0.49(بعد التوكيد تراوحت بين وفي ، )0.52 – 0.39(بين

– 0.30( بين راوحت بعد تبديد الغضب تفي، و)0.67 – 0.30(الدعم االجتماعي تراوحت بين –0.32( تراوحت بين التمعن بعد فيو) 0.55 – 0.42( بعد التجنب تراوحت بين في، و)0.380.59.(

اس المقيثبات

أفراد رجاتلد) كرونباخ ألفا( معامل االتساق الداخلي اب ثبات المقياس بحستم التحقق من . ثبات أبعاد المقياستمعامال) 3 (يبين جدول و.س هذا المقياعلىالعينة االستطالعية

الفقرةارتباط الفقرة بعدال بالبعد

الفقرة ارتباط الفقرة البعد البعدب

التعبير المباشر عـن -1

الغضب

1 7

13 16 22 25 28

40. .39 .46 .48 .42 .52 .45

تبديد الغضب-4

3 6 9

17 30

.35

.30

.32

.38

.38

التوكيد-2

14 21 24 29 32 34

.58

.51

.50

.67

.49

.61

جنب الت-5

5 10 12 18 19

.53

.42

.43

.54

.55

البحــث عــن الــدعم -3

االجتماعي

2 8

15 20 26 31

.39

.31

.39

.30

.59

.67

التمعن-6

4 11 23 27 33

.42

.52

.50

.59

.32

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

329

الغضب مع التعامل استراتيجيات مقياس ألبعاد الداخلي االتساق معامالت ) 3 (جدول

معامالت االتساق الداخلي البعد

0.73 المباشر عن الغضبالتعبير

0.81 التوكيد

0.71 عن الدعم االجتماعيالبحث

0.70 الغضبتبديد

0.73 التجنب

0.71 التمعن

مما ،)0.81 – 0.70( قيم معامالت ثبات االتساق الداخلي تتراوح بين أن) 3( جدول يظهر . المقياس يتمتع بدرجة جيدة من الثباتأنيعني

المقياستصحيح

تنطبق بدرجة :( ج خماسي يتضمن البدائلي بتدرعليهافقرة، يجاب ) 34( من المقياس يتكون درجتين، وتعطى منخفضة رجة تنطبق بد، واحدةدرجة عند التصحيح وتعطىمنخفضة جداً

درجات، تنطبق أربع وتعطى يةتنطبق بدرجة عال ات، درجثالث وتعطىتنطبق بدرجة متوسطة ،التوكيد (ة على األبعاد اإليجابيةجات العالير الدروتشي). خمس درجاتوتعطىبدرجة عالية جدا

التعبير المباشر (ة على األبعاد السلبية، والمنخفض) تبديد الغضب،البحث عن الدعم االجتماعي تعاملاستراتيجيات وفنيات جيدة في المستجيب يستخدم إلى أن ال) التمعن،التجنب، عن الغضب .مع الغضب

السلوكي المعرفي البرنامج

يات وتحسين استراتيج، الغضبيرمي إلى تخفيض اً تدريبياً عالجياً الباحثان برنامجأعد ؛2005 الحجار، ؛2011 كوري، ؛2008 عسل،( النظري ، باالستناد إلى األدبهالتعامل مع

جلسات تدريبية، بلغت مدة )10( البرنامج من وتكون. )2010، النورأبوصمد، و وعبد المحمد،تتضمن كل جلسة مجموعة من األساليب و. دقيقة، وبمعدل جلستين أسبوعياً)60(كل جلسة عرض موجز لما تضمنته جلسات هذا يليوفيما. والواجبات البيتيةاألنشطة واتوالتمرين .البرنامج

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

330

أنفسهم، عضاء بين المرشد واألعضاء وبين األالتعارف إلىهدفت هذه الجلسة : األولىالجلسة وتحديد معايير العمل رنامج، باإلرشاد الجمعي، والتعرف إلى أهداف البالتعريفو

. وأخذ موافقة األعضاء على البرنامج،الجماعي، وتحديد توقعات األعضاء الطالب بمفهوم الغضب وأسبابه وطرق التعبير ريفتع إلىهدفت هذه الجلسة : الثانيةالجلسة

.عنه .وآثاره التعرف إلى مراحل الغضب إلى هذه الجلسةهدفت: الثالثةالجلسة األفكار والتي تتمثل بتحديد ،ABCهدفت هذه الجلسة إلى تعريف األعضاء بفنية : الرابعةالجلسة

أن سبب الغضب األعضاءوتعريف . محلها العقالنية األفكار وتفنيدها وإحالل العقالنيةال . المرتفع لديهم هو تفكيرهم بطريقة سلبية

ة بعض األمثلة الواقعية المسببة للغضب من وجهمناقشة إلىهدفت هذه الجلسة : الخامسةالجلسة . نظر الطالب وتفنيد األفكار غير العقالنية

مسببة للغضب من وجهة نظر الواقعية الاألمثلةاالستمرار في ذكر بعض : السادسةالجلسة . وتفنيد األفكار غير العقالنيةهمالطالب ومناقشتها مع

والبعد ، الطالب على استخدام مهارة توكيد الذاتتدريب إلىهدفت هذه الجلسة : السابعةالجلسة . عن السلوك العدواني أو المذعن

تتضمن والتي ،المشكالتهدفت هذه الجلسة إلى تدريب الطالب على مهارة حل : الثامنةالجلسة لحل المشكلة املة المسبب للغضب ووضع خطة متكلموقف اصر لعنااألعضاء إدراك . منهاكوالتي يش

التعرف إلى بعض أساليب ضبط المثير بأنواعه المختلفة إلى هدفت هذه الجلسة : التاسعةالجلسة وتدريب ،)شغال بأمر آخر االنوإستراتيجيةمنع السلوك مادياً، تغيير الظروف االنفعالية (

.الطالب على إستراتيجية تعزيز الذات والربط بين البرنامج، ما تم في ستعراضوهي الجلسة الختامية، وهدفت إلى ا: العاشرةالجلسة

وإنهاء ، إلى مالحظات األعضاء حول البرنامج وردود أفعالهموالتعرف البرنامج،جلسات . البرنامج

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

331

الدراسةإجراءات

طالباً، وقد ) 254( على أفراد مجتمع الدراسة، المكون من لةيق مقياس الغضب كحاتم تطب .1 ). 8.94( المعياري واالنحراف) 31.95(بلغ متوسط درجاتهم على هذا المقياس

طالباً حصلوا على أعلى ) 40 (حيث تم تحديد هذه الدراسة المنهج التجريبي، اعتَمدت .2طالب عدم رغبتهم ) 4 (ىن هؤالء الطالب أبدومن بي. درجات على مقياس الغضب كحالةطالباً لديهم ) 36( العينة على لتستقر استبعادهم م توقد ،بالمشاركة في البرنامج العالجي

.بالدراسةالمشاركة في الرغبة

تم وقد. مجموعة تجريبية، ومجموعة ضابطة: مجموعتين في عشوائياً عين أفراد العينة .3لكي يستفيد المشاركون أكثر ما يمكن من ؛ وذلك شعبتين إلى تقسيم المجموعة التجريبية

. الة الفعةمشارك لهم جميعاً بالةصر الفةإتاحمن خالل البرنامج

طالباً لبرنامج عالج جمعي ) 18( المشاركون في المجموعة التجريبية وعددهم خضع .4رض في حين لم يتعه، التعامل معجياتمهارات واستراتيتحسين لتخفيض الغضب و

قياسات تخذ ُأكما .جةطالباً ألية معال) 18(المشاركون في المجموعة الضابطة وعددهم الغضب كحالة، (متغيرات الدراسة التابعة على ةاد العينرجات أفردقبلية وبعدية ل . لكل من المجموعتين) التعامل مع الغضبواستراتيجيات

اإلحصائيةجة الدراسة والمعالتصميم

راسة الدمتغيرات

: المتغير المستقل

برنامج العالج المعرفي السلوكي

:المتغيرات التابعة

.استراتيجيات التعامل مع الغضب. 2الغضب كحالة . 1

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

332

:وبناء على ذلك، يكون التصميم التجريبي كما يلي

(G1): المجموعة التجريبية

)R ( ،تعيين عشوائي)O1 ( ،قياس قبلي)X ( ،برنامج عالجي)O2 (قياس بعدي G1: R O1 X O2

G2): (المجموعة الضابطة

) (R ،تعيين عشوائي)O1 (،قياس قبلي )-( ،عدم تقديم برنامج عالجي )O2 (قياس بعدي G2: R O1 – O2

التحليل اإلحصائي

الدراسة، حسبت المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لدرجات أفراد تيالختبار فرضي استراتيجيات مقياسعلى مقياس الغضب كحالة، وعلى أبعاد) التجريبية والضابطة(عتين المجمو

تحليل التباين األحادي المصاحب واستخدم . التعامل مع الغضب في القياسين القبلي والبعدي)ANCOVA ( الختبار الفروق بين درجات المجموعتين على كٍل من المتغيرات التابعة في

.القياس البعدي تائجالن

.يها الدراسة في ضوء فرضيتتوصلت إليهافيما يأتي عرض للنتائج التي يوجد فرق ذو داللة إحصائية عند مستوى الداللةال: " األولى تنص على أنهالفرضية

) α =0.05 (الضابطة على مجموعة المجموعة التجريبية والدبين متوسطي درجات أفرا ."مقياس الغضب كحالة في القياس البعدي

المعيارية لدرجات نحرافات المتوسطات الحسابية واالبتس هذه الفرضية حالختبار ).4(، ويتضح ذلك في جدول كحالةلغضب على مقياس االمجموعتين

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

333

المتوسطات واالنحرافات المعيارية )4(جدول

على مقياس الغضب كحالة لدرجات المجموعة التجريبية والمجموعة الضابطةالمتوسط موعةالمج المقياس

الحسابي )قبليال(

االنحراف المعياري

المتوسط الحسابي

)بعديال(

االنحراف المعياري

المتوسط لالمعد

الغضب كحالة

27.302 5.721 27.50 5.711 48.56 تجريبية

42.698 7.164 42.50 4.065 45.94 ضابطة

درجـات المجمـوعتين علـى واستخدم تحليل التباين األحادي المصاحب الختبار الفرق بين .نتائج هذا التحليل) 5(ويظهر جدول . مقياس الغضب كحالة في القياس البعدي

تحليل التباين األحادي المصاحب لدرجات المجموعة التجريبية والمجموعة الضابطة )5(جدول

الغضب كحالة في القياس البعدي على مقياس مجموع المتغير التابع المصدر

المربعات

ات درج الحرية

متوسط المربعات

مستوى ف الداللة

508. 448. 19.155 1 19.155 الغضب كحالة )مصاحبال ( القبلي

*000. 46.514 1987.199 1 1987.199 المجموعة 42.723 33 1409.845 الخطأ

* α >0.0001

يبية والضابطة وجود فروق ذات داللة إحصائية بين المجموعتين التجر) 5( من جدول يتضحفي الدرجات على مقياس الغضب كحالة، إذ تبين أن مستوى الغضب انخفض بشكل دال إحصائيا

بلغ ،)4(وكما يبين جدول . ، مقارنة مع المجموعة الضابطةلدى أفراد المجموعة التجريبيةة للمجموعالمعدلط ـغ المتوسـ بلبينما، )27.302( للمجموعة التجريبية المعدلالمتوسط ).42.698(الضابطة

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

334

بين) α= 0.05( توجد فروق ذات داللة إحصائيةال: " الثانية تنص على أنهالفرضيةمقياس استراتيجيات أبعاد درجات أفراد المجموعة التجريبية والمجموعة الضابطة على اتمتوسط

".التعامل مع الغضب في القياس البعدي

مع الغضبمل استراتيجيات التعاسن أبعاد مقيا هذه الفرضية، حسبت االرتباطات بيالختبار ).6( كما يتضح في جدول ، في القياس القبليعلى درجات أفراد العينة

معامالت االرتباط بين أبعاد مقياس استراتيجيات التعامل مع الغضب )6(جدول

البعد

التعبير المباشر عن الغضب

التوكيد

البحث عن الدعم االجتماعي

تبديد الغضب

التمعن جنبالت

التعبير المباشر عن الغضب

1 - .396 * - .181 .270- .231- .416*

-192. 202. **502. **- 501. 1 * 396. - التوكيد

البحث عن الدعم االجتماعي

- .181 .501 -** 1 .378* 189. .167 -

041. ** 625. 1 *378. **502. -270. تبديد الغضب

- 009. 1 **625. .189 202. -231. التجنب

1 - 009. 041. - 167. -192. *416. التمعن

α =0.05 االرتباط دال إحصائيا عند مستوى الداللة * α =0.01 االرتباط دال إحصائيا عند مستوى الداللة **

التعامل مع تراتيجيات مقياس اسادوجود ارتباطات ضعيفة بين بعض أبع) 6( جدول يظهر الختبار الفروق بين درجات تحليل التباين األحادي المصاحبخدام اختبار الغضب؛ لذا تم استويظهر . في القياس البعديلغضبااستراتيجيات التعامل مع مقياس أبعاد المجموعتين على

، مقياسأبعاد ال على المجموعتين المعيارية لدرجات نحرافاتالمتوسطات الحسابية واال) 7(جدول .تائج تحليل التباين المصاحبن) 8(في حين يظهر جدول

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

335

المتوسطات واالنحرافات المعيارية لدرجات المجموعة التجريبية والمجموعة )7(جدول

على أبعاد مقياس استراتيجيات التعامل مع الغضب الضابطة

المتوسط المجموعة البعد الحسابي

)القبلي(

االنحراف المعياري

المتوسط الحسابي

)بعديال(

االنحراف اريالمعي

المتوسط لالمعد

التعبير المباشر عن الغضب

تجريبية20.67 5.739 15.44 5.607 15.301

22.032 6.773 21.89 5.555 20.83 ضابطة

17.731 6.343 17.67 5.584 12.33 تجريبية التوكيد

13.546 4.448 13.61 4.518 12.06 ضابطة

البحت عن الدعم االجتماعي

تجريبية16.56 8.097 16.22 4.236 16.147

15.297 5.059 15.22 6.548 15.94 ضابطة

27.614 8.563 27.44 8.121 22.22 تجريبية تبديد الغضب

22.108 6.182 22.28 7.253 21.61 ضابطة

15.237 5.055 15.44 5.300 15.28 تجريبية التجنب

14.430 3.934 14.22 3.992 13.94 ضابطة

13.030 3.963 13.06 3.478 17.72 ريبيةتج التمعن 16.192 4.328 16.17 4.258 17.61 ضابطة

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

336

تحليل التباين األحادي المصاحب لدرجات المجموعة التجريبية والمجموعة الضابطة )8(جدول

استراتيجيات التعامل مع الغضب في القياس البعدي على أبعاد مقياسمجموع المتغير التابع المصدر

المربعاتدرجات الحرية

متوسط المربعات

مستوى ف الداللة

القبلي )مصاحبال(

التعبير المباشر عن الغضب

17.176 1 17.176 .469 .499

088. 3.117 80.581 1 80.581 التوكيد القبليالبحت عن الدعم القبلي

االجتماعي78.067 1 78.067 3.895 .058

005. 430.3899.360 1 430.389 تبديد الغضب القبلي 214. 1.614 30.233 1 30.233 التجنب القبلي 210. 1.646 29.846 1 29.846 التمعن القبلي

التعبير المباشر عن المجموعة الغضب

396.255 1 396.25510.822.003**

*022. 153.1935.925 1 153.193 التوكيد البحت عن الدعم

االجتماعي6.313 1 6.313 .315 .579

*023. 265.1415.766 1 265.141 تبديد الغضب 586. 304. 5.690 1 5.690 التجنب *037. 4.822 87.422 1 87.422 التمعن

التعبير المباشر عن الخطأ الغضب

1025.242

28 36.616

25.856 28 723.954 التوكيد البحت عن الدعم

االجتماعي 561.218 28 20.043

1287.52 تبديد الغضب 5

28 45.983

18.731 28 524.458 التجنب 18.131 28 507.680 التمعن

* α >0.05

**α > 0.01

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

337

أفراد المجموعتين متوسطات درجات إحصائية بينداللة ذاتوجود فروق ) 8( جدوليظهرالتعبير المباشر عن الغضب : ضب، هي الغ التعامل معتراتيجيات مقياس اسمنعلى أربعة أبعاد

أفراد المجموعة ت درجا متوسطات أن)7(ويتضح من جدول . التوكيد وتبديد الغضبووالتمعن ، التجريبية انخفضت بشكل دال إحصائياً على بعدي التعبير المباشر عن الغضب والتمعن

. الضابطة ةرنة مع المجموع مقا، على بعدي التوكيد وتبديد الغضببشكل دال إحصائياًوارتفعت هناك فروق ذات داللة تظهر لمأما فيما يتعلق ببعدي البحث عن الدعم االجتماعي، والتجنب، ف

.إحصائية

مناقشةال

هدفت الدراسة الحالية إلى اختبار فاعلية برنامج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين .وفيما يلي مناقشة لنتائج الدراسةاستراتيجيات التعامل معه لدى عينة من المراهقين،

ألولى اية المتعلقة بالفرضج مناقشة النتائ:أوالً

والضابطة التجريبية المجموعتين بين إحصائية داللة ذي فرق وجود الدراسة نتائج أظهرت أفراد لدى إحصائيا دال بشكل انخفض الغضب مستوى أن تبين إذ كحالة، الغضب مقياس على

أفراد وعي زيادةب ذلك تفسير ويمكن. الضابطة بالمجموعة مقارنة ة،التجريبي المجموعة مع عالقاته وعلى الفرد صحة على الغضب يسببها التي باألضرار التجريبية المجموعة أفرادها اكتساب إلى المجموعة هذه لدى الغضب درجات نخفاضا يشير كما .اآلخرين

الذي االجتماعي الوسط بقبول تحظى ال التي تلك بدالً من اجتماعياً ومقبولة مناسبة استراتيجيات في المواقف إدراك يؤثر كيف األفراد هؤالء أدرك وقد. تكيفية ال سلوكيات اعتبارهاب فيه ونيعيشوتتفق نتائج الدراسة الحالية من حيث فاعلية البرنامج .المتعددة واالستجابات االنفعاالت تحديد

هقين مع ما توصلت إليه دراسة كل من ديفينباخر العالجي في تخفيض الغضب لدى المرا، )Spangler et al., 2002(، وسبانغلر وزمالئه )Deffenbacher et al., 1996(وزمالئه Valizadeh(، وفاليزاده وزميليه )Herrmann & McWhirter, 2003 (ترريفميكوهيرمان و

et al., 2010( وأوز وآيسان ،)Öz & Aysan, 2011(،الئه وداون وزم)Down et al.,

وسيدرباوشان وزمالئه )Goldman & Wade, 2012(، وجولدمان وويد )2011)Sedrpoushan et al., 2012 .(

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

338

بالفرضية الثانية ة مناقشة النتائج المتعلق:ثانياً

مقيـاس وجود فروق ذات داللة إحصائية علـى أربعـة أبعـاد فـي الدراسةأظهرت نتائج ، والـتمعن ،التعبير المباشر عـن الغـضب : وهذه األبعاد هي ع الغضب استراتيجيات التعامل م

البحـث عـن : هما داللة إحصائية على بعدين اتق ذ و وعدم وجود فر ؛ وتبديد الغضب كيد،والتو . التجنبالدعم االجتماعي و

ألفراد ملحوظاً تحسناً النتائج أظهرت ، التعبير المباشر عن الغضببعد بيتعلق فيماو أفراد درجات من أدنى كانت التجريبية المجموعة أفراد درجات أن تبين إذ لتجريبية،ا المجموعة أن أفراد المجموعة التجريبية في ذلك تفسير ويمكن. إحصائياً دال بشكل الضابطة المجموعة والتهديد، الشتم، ، السلبية التي يتركها التعبير عن الغضب عن طريق اآلثارأدركوا استخدامها يجعل يفضل اللجوء إليها للتعبير عن االنفعاالت، ألن الوسائل ال هذه ف.الخ...والضرب

إضافة إلى ذلك، إن الفرد الذي يعبر عن غضبه . األمور إلى ما كانت عليهمن الصعب إعادة ال يحسن استخدام بمثل هذه األساليب يجعل اآلخرين ينظرون إليه نظرةً سلبيةً ويصفونه بأنه

Spangler et(وزمالؤه سبانغلر إليه هذه الدراسة مع ما توصل تائج نوتتفق .مهارات االتصال

al., 2002( برنامج خالل تزايدت اإليجابية االنفعاالت أن إلىنتائجها أشارت التي مدراسته في . مستوى لها أعلى إلى ووصلت الغضب ضبط

إذ التجريبية، المجموعة ألفراد لحوظاًم تحسناً النتائج أظهرت فقد التمعن، ببعد يتعلق فيما أما الـضابطة المجموعـة أفراد درجات من أدنى كانت التجريبية المجموعة أفراد درجات أن تبين إلى ما جناه المشاركون بهذا البرنامج من فوائد، فقـد ذلك يعزى أن ويمكن. إحصائياً دال بشكل

بهم، كالتفكير باالنتقـام مـنهم أو بقطـع اتضح لهم أن التفكير السلبي باآلخرين الذين أثاروا غض وبـذلك . سلبية وإلى الحد من أداء الواجبات بالشكل المطلوب انفعاالتالعالقات معهم، يؤدي إلى

ينبغي أن يفكروا بشكل إيجابي بالمواقف التي أثير غضبهم فيها، كأن يفكروا لفترة قـصيرة مـن . ة من ذلك في المواقف الالحقةالوقت بطبيعة السلوكيات التي صدرت منهم لالستفاد

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

339

إذ التجريبيـة، المجموعة ألفراد ملحوظاً تحسناً النتائج أظهرت فقد ،التوكيد ببعد يتصل وفيما الـضابطة المجموعـة أفراد درجات من أعلى كانت التجريبية المجموعة أفراد درجات أن تبيند تعلموا األساليب التي من خاللها ذلك إلى أن المشاركين ق يعزى أن ويمكن. إحصائياً دال بشكل

بـه ويـشعرون فعله يريدون عما بالتعبير بإمكانهم أن يؤكدوا ذواتهم، إذ أصبحت لديهم الرغبة في أيضاً ذلك تفسير ويمكن. ، أو الخضوع لرغباتهم وأهوائهم اآلخرين مشاعر إيذاء دونو بهدوء

ـ تلحـق التي جتماعيةواال والنفسية الصحية األضرار أن المشاركين تعرفوا على غيـر األفرادب )Öz & Aysan, 2011 (يـسان آو أوز دراسـة مع الدراسة هذه نتائج وتتفق. المؤكدين لذواتهم

المجموعة لدى القلق وضبط الغضب نخفاضاو التواصل مهارات تحسن إلى نتائجها أشارت التي مقارنـة ،التواصل مهاراتو الغضب مع التعامل استراتيجيات على تدريباً ، التي تلقت التجريبية .الضابطة بالمجموعة

المجموعـة أفـراد لدى ملحوظاً تحسناً النتائج أظهرت فقد ،الغضب تبديد بعدب يتعلق فيما أما دال بـشكل الـضابطة المجموعـة أفراد درجات من أعلى كانت همدرجات أن تبين إذ التجريبية، من خالل جلـسات البرنـامج العالجـي كيـف أنهم تعلموا إلى أن يرجع ذلك ويمكن. إحصائياًسة أنشطة تساعدهم فـي تفريـغ انفعـاالتهم بممار من حاالت الغضب التي يخبرونها نيتخلصوا

. بطريقة صحية ومقبولة اجتماعياً كالكتابة والرسم والمشي

ق فر دـيوج ال بأنه الدراسة نتائج أظهرت فقد االجتماعي، الدعم عن البحث ببعد يتصلوفيما وربمـا . على هذا البعد التجريبية والمجموعة الضابطة المجموعة درجات بين إحصائية داللة ذو

، وهذا مـا لـم اآلخرين من المساعدة طلب على يركز االجتماعي الدعم أنيرجع سبب ذلك إلى مـشكالتهم حل على يعتادون المشاركين جعل ، إذ أنه تمحور على العالجي البرنامج عليه يركز أن المشاركين في الدراسة الحالية كانوا مـن المـراهقين، إلى ذلك يعزى أن يمكن كما. همبأنفس

قد يعد بالنسبة االجتماعي الدعم ومن المعروف أن المراهقين يسعون إلى االستقاللية، وبالتالي فإن المواقف مع التعامل في خبرتهم نقصوعلى المسؤولية، تحمل على قدرتهم عدم على لهم مؤشراً .المختلفة

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

340

ـ وذ فـرق وجـد ي ال بأنـه الدراسـة نتائج أظهرت فقد التجنب ببعد يتعلق فيما أما ةـدالل جـالبرنام أن في ذلك يرـتفس ويمكن .التجريبية والمجموعة الضابطة المجموعة بين ةـإحصائي كنـسيان الغـضب مع للتعامل سلبية أساليب إلى اللجوء المشاركين تعليم يتضمن لـم يـالعالج

ه، وإنما وجههم نحـو اسـتخدام أسـاليب في حدث ما أهمية من التقليل أو للغضب الموقف المثير .إيجابية

التوصيات

:يلي بما ىيوص الدراسة هذه في نتائج من إليه التوصل تم ما ضوء في

أخرى عالجية اليبـأس مع السلوكي المعرفي العالج فاعلية تقارن أخرى دراسات إجراء .1 .الغضب تخفيض في

تدريب المرشدين في المدارس على األساليب المعرفية والسلوكية التي استخدمت لتخفيض .2الغضب في الدراسة الحالية، لزيادة كفاءتهم في التعامل مع طلبتهم الذين لديهم مـستويات

.مرتفعة من الغضب

إبراز أهمية البحث عن الدعم االجتماعي في البرامج العالجيـة الهادفـة إلـى تخفـيض .3غضب، نظراً ألن هذا األسلوب يتيح الفرصة لألفراد ذوي الغضب المرتفع ألن يعبـروا ال

بطريقة بناءة من خالل الحديث عن المواقف التي تثير غضبهم ألشـخاٍص انفعاالتهمعن . آخرين يثقون بهم، والحصول منهم على تغذية راجعة

لمثيرة للغـضب أو محاولـة التأكيد في البرامج العالجية أن تجنب الحديث عن المواقف ا .4 . نسيانها، ال يعد أسلوباً فعاالً لتخفيض الغضب، وأن هناك أساليب بديلة إيجابية

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

341

المراجع

مجلـة . الفلـسطيني الشباب لدى الغضب مثيرات ).2001. (أبو مصطفى، نظمي وضهير، تميم .324 -267 ،96 التربية،

وتطبيقاتهـا نظرياتهـا النفـسي للعـالج ديثةالح المدارس في الوجيز). 2005. (محمد الحجار، . والتوزيع والنشر للطباعة الرسالة مؤسسة: بيروت. السريرية

.دار الفكر: عمان. استراتيجيات إدارة الغضب والعدوان). 2007. (حسين، طه

دراسات في علم النفس والصحة النفسية اضـطراب انفعـال الغـضب ). 2003. (سعفان، محمد . دار الكتاب الحديث: القاهرة. العالج– التشخيص – الخلفية النظرية

عالم الكتـاب للنـشر : الغضب أسبابه أضراره الوقاية العالج، القاهرة ). 2007. (سليمان، سناء .والتوزيع

.جهينة للنشر والتوزيع: إدارة الغضب، عمان). 2009. (شواقفة، سهيل

دار : القـاهرة . س الغضب كحالة وسـمة مقيا). 1998. (عبد الرحمن، محمد وعبد الحميد، فوقية .قباء للطباعة والنشر

– النظريـات –المفـاهيم ) أ(العالج المعرفي السلوكي للنمط الـسلوكي ). 2008. (عسل، خالد .دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر: اإلسكندرية. التطبيقات العالجية واإلكلينيكية

ثبات للصورة العربية لقائمة حالة وسمة الغضب تقدير الصدق وال ). 1997. (القرشي، عبد الفتاح .88-74، 43 ،مجلة علم النفس. والتعبير عنه لسبيلبرجر

سامح وديع الخفش، . ( النظرية والتطبيق في اإلرشاد والعالج النفسي ). 2011. (كوري، جيرلد .دار الفكر: عمان). مترجم

. فنيات العالج النفسي وتطبيقاتهـا ). 2010. (محمد، سيد وعبد الصمد، فضل وأبو النور، محمد .دار الفكر العربي: القاهرة

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

342

المكتـب العـالمي : بيروت. رياض الصالحين . النووي، محيي الدين أبي زكريا يحيى بن شرف .للطباعة والنشر والتوزيع

دار : القـاهرة ). دار الفـاروق، متـرجم (إدارة الغضب ). 2007. (ويليامز، إيما وبارلو، ربيكا .الفاروق

Anne, C.M., Rieffe, C., Terwogt, M.M, Cowan, R., & Linden, W. (2007). The relation between anger coping strategies, anger mood and somatic complaints in children and adolescents. J Abnorm Child Psycho, 35, 653- 664

Bongard, S., & Aliabsi, M. (2006). Neuro and ocrinc and behavioral mechanisms mediating the relationship between anger expression and cardiovaular riok: Assessment considerations and improvement. Journal of Behavioral Medicine, 29 (6), 573-591.

Deffenbacher, J.L., Lynch, R.S., Oetting, E.R., & Kemper, C.C. (1996). Anger reduction in early adolescents. Journal of Counseling Psychology, 43(2), 149-157.

Digiuseppe, R., Tafrate, R. (2008). Understanding anger disorder. Ny: US Oxford University Press.

Down, R., Willner, P., Watts, L., & Griffiths, J. (2011). Anger management groups for adolescents: A mixed-methods study of efficacy and treatment preferences. Clinical Child Psychology & Psychiatry, 16(1), 33-52.

Ellis, A. (1962). Reason and emotion in psychotherapy. New York: Lyle Stuart.

Fernandez, E. (2008). The anger personality. Aggression and Vviolent Behavior, 1 (1), 402- 418.

Goldman, D.B., & Wade, N.G. (2012). Comparison of forgiveness and anger-reduction group treatments: A randomized controlled trial. Psychotherapy Research, 22(5), 604-620.

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

343

Herrmann, D.S., & McWhirter, J.J. (2003). Anger and aggression management in young adolescents: An experimental validation of the (SCARE) program. Education and Treatment of Children, 26, 273-302.

Öz, F., & Aysan, F. (2011). The effect of anger management training on anger coping and communication skills of adolescents. International Online Journal of Educational Sciences, 3 (1), 343-369.

Sedrpoushan, N., Navabinejad, S., Shafiabady, A., & Iravanid, M. (2012). A comparative study of on reduction of anger in delinquent adolescents. J. Basic. Appl. Sci. Res., 2(6), 5604the impact of emotional focused therapy and stress inoculation training -5615.

Spangler, G., Pekrun, R., Kramer, K., & Hofmann, H. (2002). Students emotions physiological reactions and coping In academic exams. Anxiety Stress and Coping, 15, (4) 413-432.

Spielberger, C. D. (1999). The state-trait anger expression inventory-2. Professional manual. Orlando, FL: Psychological Assessment Resources.

Spielberger, C.D., Jacobs, G., Russell, S., & Crane, R.S. (1983). Assessment of anger: The state-trait anger scale (Chap. 7, pp. 161-189).

Stringer, B., & Mall, M. (1999). A solution focused approach to anger management. Birmingham: QP Company Ltd.

Valizadeh, S., Davaji, R. B. O., & Nikamal, M. (2010). The effectiveness of anger management skills training on reduction of aggression in adolescents. Social and Behavioral Sciences, 5, 1195-1199.

Zwemer, W. A., & Deffenbacher, J. L. (1984). Irrational beliefs, anger, and anxiety. Journal of Counseling Psychology, 31, 391-393.

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

344

ملحقال

الغضب مع التعامل استراتيجيات مقياس

تقـرأ أن أرجو. غضبك يثير لموقف تتعرض عندما تتبعها التي الطرق التالية الفقرات تتناول .5 إلى1 من األرقام أحد على دائرة بوضع عليك تنطبق مدى أي إلى تحدد ثم ومن، فقرة كل .جداً منخفضة بدرجة تنطبق= 1 .ةمنخفض بدرجة تنطبق= 2 .متوسطة بدرجة تنطبق= 3 .عالية بدرجة تنطبق= 4 .جداً عالية بدرجة تنطبق= 5

الفقرات الرقم ...بالغضب أشعر عندما

تنطبق بدرجة منخفضة جداً

تنطبق بدرجة منخفضة

تنطبق بدرجة متوسطة

تنطبق بدرجة عالية

تنطبق بدرجة جداً عالية

5 4 3 2 1 .الشخص الذي أغضبني أضرب... 1

2 أظهر غضبي لكني أتحدث عما ال...

.ذلكبعد حدث مع شخص ما1 2 3 4 5

3 أذهب للسير لوحدي؛ حتى أتخلص ...

.من غضبي1 2 3 4 5

4 الموقف الذي عقلي أراجع في...

.أغضبني بشكل متكرر1 2 3 4 5

5 ما أن أشغل نفسي لكي أنسى أحاول... .حدث

1 2 3 4 5

6 ي بالكتابة أومن غضب أتخلص...

.الرسمب1 2 3 4 5

7 أخبر الشخص الذي أغضبني بطريقة...

.غاضبة كيف أشعر1 2 3 4 5

8 الموقف وأتصل بصديق أو أترك...

.أسرتي ألخبره كيف أشعر بأحد أفراد1 2 3 4 5

.2014 الثاني، العدد، والعشرونالتاسع المجلد ، سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية، مؤتة للبحوث والدراسات

345

5 4 3 2 1 .أترك المكان الذي أثير فيه غضبي... 9

5 4 3 2 1 .مهماًنفسي أن ما حدث ليس أخبر... 10

11 كيف يمكن أن أنتقم من أفكر...

.الشخص الذي أغضبني1 2 3 4 5

12 أحتفظ بمشاعري لنفسي؛ ألنني ال ...

.أريد أن أكون مصدر إزعاج لآلخرين1 2 3 4 5

5 4 3 2 1 .أهدد الشخص الذي جعلني غاضباً... 13

14 أن أفهم ما حدث حتى أستطيع أحاول...

. للشخص الذي أغضبني ألمرتوضيح ا1 2 3 4 5

15 الموقف وأبحث عن شخص أترك...

.يدعمني1 2 3 4 5

16 مثل قبضة (إشارات قوية استخدم... ).اليد

1 2 3 4 5

17 أشغل نفسي بأشياء أخرى ألتخلص ...

.من غضبي1 2 3 4 5

18 حتى أشعر أنني بحالة نفسية أنتظر... .أفضل

1 2 3 4 5

5 4 3 2 1 .أن أنسى ما حدث أحاول... 19

20 أتحدث عن مشاعري مع شخص ما، ...

.دون تخطيط 1 2 3 4 5

21 أخبر الشخص الذي أغضبني ...

.هادئ كيف أشعر بصوت1 2 3 4 5

5 4 3 2 1 .أصرخ بقدر ما أستطيع... 22

أنزعج لفترة طويلة بعد هذا النوع ... 23 5 4 3 2 1 .من المواقف

24 أعبر عن غضبي دون أن أجرح ...

.مشاعر الشخص الذي أغضبني1 2 3 4 5

25 شيئاً بغيضاً للشخص الذي أقول...

.أغضبني1 2 3 4 5

ل معهأثر برنامج عالج معرفي سلوكي في تخفيض الغضب وتحسين استراتيجيات التعام عثمان عبدالفتاح الخوالدة، عبدالكريم محمد جرادات

346

26 بالمشكلة أوالً، ومن ثم أتحدث أفكر...

.شخص ما عنها مع1 2 3 4 5

27 أنه من الصعب أن أتوقف عن أجد...

.حدث التفكير بما1 2 3 4 5

5 4 3 2 1 .أشتم الشخص الذي أغضبني... 28

29 الموقف لكي أهدأ، ومن ثم أترك...

.المشكلة أحاول أن أحل1 2 3 4 5

30 أقوم بأي عمل يجعلني أستعيد ...

. هدوئي1 2 3 4 5

31 الموقف وأبحث عن شخص أترك...

.يستمع إلى قصتي و ينصحني1 2 3 4 5

32 أحاول أن أتحدث عن هادئاً، و أبقى...

.الشخص الذي أغضبني المشكلة مع1 2 3 4 5

33 أفكر في قطع العالقة مع الشخص ...

.الذي أغضبني1 2 3 4 5

34 ومن ثم أتحدث مع أهدأ حتى أنتظر...

.الشخص الذي أغضبني1 2 3 4 5