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Begin september werd de eerste vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer gehouden in Antwerp Expo, de Belgische editie van de al jaren populaire Vakbeurs Facilitair in Den Bosch. Directeur van de beurs Kris Pattyn: ‘Meer dan tien jaar geleden hebben we ook al een poging gedaan om een facilitaire vakbeurs te ontwikkelen, maar toen was de markt er nog niet klaar voor. Het vak was nog verdeeld, het was de huismeester of de conciërge of de gebouwbeheerder. De facility manager heeft nu een duidelijker profiel, het is meer een vak. Met IFMA is het volwassen geworden en we kregen uit de markt en van stand-houders van de Nederlandse beurs signalen.’Pattyn erkent dat de beurs in Antwerpen een vest-zakformaat is van de Vakbeurs Facilitair in Den Bosch, maar – zo redeneert hij –: ‘die is ook ooit met één hal begonnen en 1500 bezoekers. De beurs in Antwerpen is verder identiek. Het gevoel moet zijn dat je in de huiskamer wordt ontvangen om zaken te doen. Er is ingespeeld op de wisselwerking tussen de markten in Nederland en België. Nederlanders die de Belgische markt op willen en Belgen die zaken willen doen met Nederlanders. Antwerpen is immers in de achtertuin van Noord-Brabant.’

Na het event zijn we serieus gaan nadenken over een werkgroep Schoonmaak binnen IFMA. Er was al een werkgroep Energie dus waarom niet?’Samen met Sven Aerts, werkzaam bij ISS, penning-meester bij IFMA en nu ook secretaris van de Werk-groep Schoonmaak, stelde Nys de werkgroep samen, die september 2013 compleet was. Elke maand kwam de groep bij elkaar om te spreken over de handleiding. ‘We maakten de bijeenkomst interessant door steeds op een andere locatie te vergaderen, bij VRT of Stad Gent. En steeds met een rondleiding in het bedrijf of een bezoek aan het gebouw.’

Schoonmaak niet sexyIn werkgroep zitten verschillende specialisten: ie-mand van een schoonmaakbedrijf, een leverancier, een vertegenwoordiger van een adviesbureau, een facility manager, aankoper, producent, et cetera. Al-lemaal schreven ze een onderdeel voor de handleiding. Nys: ‘Het doel is kennisoverdracht. Facility managers weten weinig van schoonmaak, ze vinden het niet sexy. Het tweede doel van de handleiding is daarom interesse wekken. Raken ze geïnteresseerd, dan kun-nen ze een betere structuur aanbrengen en de manier

van aanbesteden verbeteren. Als je duidelijke struc-tuur in je offerte aanbrengt heb je minder problemen.’De werkgroep is, nu de handleiding af is, even op non-actief: ‘We wachten eerst de reacties af en dan gaan we weer een stap verder. In de toekomst willen we schoonmaak ook op managementniveau naar een ho-ger niveau brengen. Maar eerst hoop ik dat deze hand-leiding gebruikt kan worden in de opleiding facility management en voor mensen uit de schoonmaaksector.’Voor Nys is de uitgave meer dan alleen een handlei-ding. Het is de invulling van een van de drie missies in haar carrière. Behalve het publiceren van een hand-leiding schoonmaak (dat is nu dus gelukt), zet zij zich in voor een officiële opleiding met examen en de erkenning van schoonmaak als een echt vak. ‘Voor veel mensen zal het hun enige diploma zijn, ik heb in Nederland gezien wat dat doet met medewerkers als zij hun diploma krijgen, dat is zo mooi om te zien.’

SchoonmaakseminarieOp donderdag 4 september organiseerde IFMA het schoonmaakseminarie. Daar bleek het onderwerp schoonmaak wel degelijk interesse te wekken. Met ruim 130 aanmeldingen zat de zaal vol en moesten mensen

Handleiding SchoonmaakOp de Vakbeurs Facilitair was de redactie van Proper Magazine bij de lancering van de Handleiding Schoonmaakbeheer, een uitgave van IFMA Belgium, het Belgische chapter van de International Facility Management Association. ‘Ik ben er enorm fier op!’, vertelt Els Nys, voorzitter van de IFMA Werkgroep Schoonmaak en oprichter van schoonmaakadvies-bureau Atir België. Nys nam het initiatief voor de handleiding: ‘Er is in de markt veel kennis over schoonmaak maar deze werd nergens samengebracht. België heeft geen wetenschappelijk instituut (Ver-eniging Schoonmaak Research (VSR), red.), zoals Nederland.’Nys, die ook docent is bij de schoonmaakopleider uit Nederland SVS Opleidingen, strijdt voor profes-sionalisering van het schoonmaakvak in België. Zij pleit voor een officiële opleiding met examen en hoopt dat er met de handleiding serieuzer naar het vak gekeken zal worden. Nys over het voortraject: ‘In 2012 hielden we namens IFMA het eerste schoonmaakevent, daar was VSR ook bij. VSR en SVS Opleidingen vertelden toen over kwaliteitcontrole – meten is weten – en over opleiden.

Tekst: Inga van

Uchelen

Anders dan de schoonmaakbeurs Clean Expo van vorig jaar, richtte de vakbeurs

Facilitair & Gebouwbeheer zich op de bredere doelgroep van facility managers.

De schoonmaakbranche was goed vertegenwoordigd met een druk bezocht

schoonmaakseminarie en de lancering van de Handleiding Schoonmaak.

Proper Magazine was erbij.

Lancering handleiding voor FM‘ers op vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer

Nieuw: Handleiding Schoonmaak

IFMA

Vlnr: Tamara Bruning, Klara Van Schoorisse, Pieter Sanders, Sofie van Hove, Loic Rydant, Els Nys, Freek Veneman, Mieke Loncke, Tom Vanoverberghe,Sven Aerts

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Le premier salon professionnel Facilitair & Gebouw-beheer s’est tenu début septembre à l’Antwerp Expo. Il s’agissait de l’édition belge du Vakbeurs Facilitair de Den Bosch, qui connaît un grand succès depuis plusieurs années. Nous avons rencontré Kris Pattyn, Directeur du salon : « Nous avons déjà tenté il y a plus de dix ans de développer un salon professionnel facilitaire, mais le marché n’y était pas encore prêt à l’époque. La profession était encore divisée, il y avait le gardien d’immeuble, le concierge ou le gestionnaire du bâtiment. Le Facility Manager présente désormais un profil plus clair, il s’agit plus d’une profession. L’IFMA l’a fait évoluer et nous avons reçu des signes de la part du marché et des exposants du salon néer-landais. »M. Pattyn reconnaît que le salon d’Anvers est un « format de poche » du salon Facilitair de Den Bosch, mais il nuance en ajoutant : « Le salon de Den Bosch a aussi commencé dans un hall unique, avec 1.500 visiteurs. Le salon d’Anvers est identique. Il faut que le visiteur ait l’impression d’être reçu dans un salon

pour faire des affaires. On y répond à l’interaction entre les marchés hollandais et belge : les Hollandais qui veulent pénétrer sur le marché belge, et les Belges qui veulent faire des affaires avec les Hollandais. Anvers se trouve en effet à un jet de pierre de la province du Brabant du Nord. »

Manuel du NettoyageLa rédaction de Proper Magazine était présente au salon Facilitair pour le lancement du Handleiding Schoonmaakbeheer (Manuel sur la Gestion du Net-toyage, ndt), une publication d’IFMA Belgium, le pendant belge de l’International Facility Management Association. « J’en suis très fière ! », déclare Els Nys, présidente du Groupe de travail Nettoyage de l’IFMA et fondatrice du bureau de conseil en nettoyage Atir Belgique. C’est Els Nys elle-même qui a pris l’initia-tive de ce manuel : « Le marché regorge de connais-sances sur le nettoyage, mais elles n’étaient rassem-blées nulle part. La Belgique ne dispose d’aucun institut scientifique comme c’est le cas aux Pays-Bas

Nouveauté : Manuel du NettoyageLancement du manuel pour les FM au salon professionnel Facilitair & Gebouwbeheer

Contrairement au salon du nettoyage Clean Expo de l’an dernier, le salon

professionnel Facilitair & Gebouwbeheer visait le groupe cible plus large

des Facility Managers. Le secteur du nettoyage était bien représenté, avec

un séminaire sur le nettoyage très populaire et le lancement du Manuel du

Nettoyage. Proper Magazine y était.

Texte : Inga van

Uchelen

IFMA

staand het seminarie volgen. Directeur van IFMA Mie-ke Loncke verwelkomde de gasten en introduceerde de sprekers. Freek Veneman, onder andere bestuurslid van VSR lichtte een Nederlands onderzoek toe naar ge-zondheid van de werkplek in het kantoorgebouw en de rol van schoonmaak daarin (zie pagina 12).Jan Oostens, facility manager bij Acerta, vertelde over de manier waarop de organisatie – die gespeci-aliseerd is in het advies, de informatisering en de verwerking van administratieve processen rond

loonverwerking, sociale zekerheid, kinderbijslag en vestigingsformaliteiten – voor haar 38 kantoren in heel België (ruim 1300 medewerkers) de schoon-maakdienstverlening heeft uitbesteed. Filip Willocx, Science & Techology manager en inventor Metatec-ta Biotechnology, van Bioorg legde uit hoe micro-or-ganismen in gebouwen een gezond binnenmilieu kunnen creëren. Het seminarie werd met een panel-gesprek en de officiële presentatie van de Handleiding Schoonmaak afgesloten.

Volgende editieIn drie dagen bezochten 1225 bezoekers de vakbeurs, op dat aantal had de organisatie ook ongeveer inge-zet. Pattyn: ‘Het idee is niet om grote aantallen be-zoekers te trekken, maar wel gevarieerd. Er waren een kleine 100 standhouders en de kwaliteit van het bezoek was goed. Grote aantallen bezoekers is geen doel op zich. In Den Bosch is het percentage decisi-on maker onder de bezoekers al jaren zeventig pro-cent en dat doel hebben we hier ook. We kunnen dus tevreden terugblikken op deze eerste editie. Uiteraard volgt er – in samenspraak met de standhouders – een grondige evaluatie om de Belgische versie van de vakbeurs te verfijnen. Maar dat er een volgende edi-te komt, dat staat buiten kijf!’ •

WERKGROEP SCHOONMAAK

• Sven Aerts (IFMA en ISS)

• Tamara Bruning (Stad Gent)

• Klara Van Schoorisse (Stad Gent)

• Elke Deflem (GOM)

• Loic Rydant (Stad Gent):

• Pieter Sanders (Alpro)

• Sofie van Hove (Alpheios)

• Tom Vanoverberghe

(ISS, voorheen Diversey)

• Freek Veneman (VSR)

• Peter Verschueren (Thimax, voorheen VRT)

• Els Nys (IFMA en Atir)

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(Vereniging Schoonmaak Research (VSR), ndlr). »Mme Nys, qui est aussi enseignante pour les forma-tions de SVS Opleidingen aux Pays-Bas, vise la pro-fessionnalisation du secteur du nettoyage en Bel-gique. Elle plaide pour une formation officielle, avec examen, et espère que le secteur sera considéré avec plus de sérieux grâce au manuel. Elle nous en dit plus sur la préparation de celui-ci : « Nous avons tenu en 2012 au nom de l’IFMA le premier événement du nettoyage. VSR y était aussi. VSR et SVS Opleidingen y parlaient du contrôle de la qualité (mesurer, c’est savoir) et des formations. Après cet événement, nous avons sérieusement ré-fléchi à l’idée d’un groupe de travail Nettoyage au sein de l’IFMA. Il y avait bien un groupe de travail Energie, alors pourquoi pas ? »Els Nys a composé le groupe de travail avec Sven Aerts, collaborateur d’ISS, trésorier de l’IFMA, et à présent secrétaire du Groupe de Travail Nettoyage. Le groupe était complet en septembre 2013. Le groupe s’est réuni tous les mois pour parler du manuel. « Nous avons rendu la réunion intéressante en nous retrouvant à chaque fois à un autre endroit, à la VRT ou à la Ville de Gand. Il y avait toujours une visite de l’entreprise ou du bâtiment. »

Le nettoyage n’est pas sexyLe groupe de travail compte plusieurs spécialistes : une personne travaillant dans une entreprise de net-toyage, un fournisseur, un représentant d’un bureau

Séminaire sur le nettoyageLe jeudi 4 septembre, l’IFMA a organisé un séminaire sur le nettoyage. Le thème du nettoyage a visiblement suscité un grand intérêt. Plus de 130 personnes étaient présentes dans la salle et certains participants ont dû suivre le séminaire debout. Mieke Loncke, Directrice de l’IFMA, a accueilli les invités et pré-senté les orateurs. Freek Veneman, entre autres membres du comité de VSR, a commenté une étude hollandaise sur la santé sur le lieu de travail dans les immeubles de bureaux et sur le rôle du nettoyage dans ceux-ci (cf. page 12).Jan Oostens, Facility Manager chez Acerta, a expliqué

comment l’organisation (spécialisée dans les conseils, l’informatisation et le traitement des processus admi-nistratifs liés au traitement des salaires, à la sécurité sociale, aux allocations familiales et aux formalités d’établissement) a sous-traité les services de nettoyage pour ses 38 bureaux répartis dans l’ensemble de la Belgique (plus de 1.300 collaborateurs). Filip Willocx, Science & Techology manager et inventor Metatecta Biotechnology, de Bioorg, a expliqué comment les micro-organismes présents dans les bâtiments peuvent créer un environnement intérieur sain. Le séminaire s’est clôturé par une discussion de panel et la présen-tation officielle du Manuel du Nettoyage.

Edition suivanteEn trois jours, 1.225 visiteurs ont franchi les portes du salon. C’est plus ou moins sur ce chiffre que l’organi-sation avait misé. M. Pattyn : « L’idée n’est pas d’attirer de grands nombres de visiteurs, mais un public varié. Une petite centaine d’exposants étaient présents et proposaient une visite d’excellente qualité. Enregistrer un grand nombre de visiteurs n’est pas un but en soi. A Den Bosch, le pourcentage de decision makers par-mi les visiteurs atteint depuis plusieurs années 70%, et c’est également le but que nous visons ici. Nous pouvons donc être satisfaits de cette première édition. Une éva-luation approfondie sera évidemment réalisée (en concertation avec les exposants) afin de pouvoir affiner la version belge du salon. Mais il ne fait aucun doute qu’il y aura une prochaine édition ! » •

de consultance, un facility manager, un acheteur, un producteur, etc. Ils ont tous écrit une partie du ma-nuel. Els Nys : « L’objectif, c’est de transmettre les connaissances. Les facility managers ne connaissent pas grand-chose au nettoyage, ils ne trouvent pas cela sexy. Le second objectif du manuel est donc de susciter l’intérêt. S’ils sont intéressés, ils peuvent développer une meilleure structure et améliorer la manière de sous-traiter. Si vous disposez d’une struc-ture claire dans votre offre, vous avez moins de pro-blèmes. »Le groupe de travail a poursuivi son action une fois le manuel terminé. « Nous attendons d’abord les réactions, puis nous passerons à l’étape suivante. Nous voulons à l’avenir faire passer le nettoyage à un niveau supérieur, également au niveau de la ges-tion. J’espère d’abord toutefois que ce manuel pour-ra être utilisé dans le cadre de la formation en facility management et pour les personnes actives dans le secteur du nettoyage. »Els Nys considère cet ouvrage comme bien plus qu’un simple manuel. Il vient réaliser l’une des trois mis-sions de sa carrière. Outre la publication d’un manuel sur le nettoyage (c’est à présent chose faite), elle vise la mise en place d’une formation officielle avec exa-men et la reconnaissance du nettoyage en tant que véritable profession. « Ce sera l’unique diplôme de beaucoup de personnes. J’ai vu aux Pays-Bas ce que cela faisait aux travailleurs d’obtenir leur diplôme. C’est tellement beau à voir. »

IFMA

GROUPE DE TRAVAIL NETTOYAGE

• Sven Aerts (IFMA et ISS)

• Tamara Bruning (Ville de Gand)

• Klara Van Schoorisse (Ville de Gand)

• Elke Deflem (GOM)

• Loic Rydant (Ville de Gand)

• Pieter Sanders (Alpro)

• Sofie van Hove (Alpheios)

• Tom Vanoverberghe

(ISS, auparavant Diversey)

• Freek Veneman (VSR)

• Peter Verschueren

(Thimax, auparavant VRT)

• Els Nys (IFMA et Atir)

De gauche à droite debout : Pieter Sanders, Klara Van Schooris-se, Loic Rydant, Sofie van Hove, Freek Veneman, Mieke Loncke, Tom Vanoverberghe, et de gauche à droite : Tamara Bruning, Els Nys, Sven Aerts