Ifh escucha

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Taldek Taldek a Consulto Consulto LA ESCUCHA Isabel Fernández Hidalgo IFH Consulting

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Page 1: Ifh escucha

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LA ESCUCHA

Isabel Fernández HidalgoIFH Consulting

Page 2: Ifh escucha

2Gafas graduadas

Escuchar para comprender vs Escuchar para responder.

ESCUCHAR ES

Dar consejo

sJuzgar

Discutir

Proyectar. Contar lo que a ti te pasó

Asumir que se sabe

lo que va a decir el

interlocutor y adelantarse

a decirlo

Distraerse haciendo

otras cosas al mismo

tiempo

Dar soluciones, en

vez de dar por supuesto

que el otro es capaz de

encontrar la suya

NO

Page 3: Ifh escucha

3Gafas graduadas

Escuchar para comprender vs Escuchar para responder.

ESCUCHAR ES

Estar

presente Dar tiempo

y ser pacientes

Mirar sinceramente a los ojos

Indagar desde dónde me

habla

Estar en silencio.

Callarse. Hacer pausas.

Estar atento a lo que

dice y lo que siente el

interlocutor

Page 4: Ifh escucha

Y, ¿desde dónde interpretamos?

• Historia• Formación profesional• Fisiología / Corporalidad• Modelos mentales/Creencias• Valores / Inquietudes• Manejo de experiencias• Emocionalidad

• Historia• Formación profesional• Fisiología / Corporalidad• Modelos mentales/Creencias• Valores / Inquietudes• Manejo de experiencias• Emocionalidad

Escuchar.

ESCUCHAR

OIR

CONSTRUIR

interpretación

VER

OLER

SENTIR

PERCIBIR

Page 5: Ifh escucha

Cinco niveles de profundidad de la escucha.

El oírEl oír El preámbulo de la escuchaEl preámbulo de la escucha11

Acceder al sentido del hablar del otro Acceder al sentido del hablar del otro

¿Qué acción está haciendo con este hablar? (agradecimiento, petición, reconocimiento, etc… )

¿Qué acción está haciendo con este hablar? (agradecimiento, petición, reconocimiento, etc… )

22Escuchar las inquietudes detrás del

hablar del otroEscuchar las inquietudes detrás del

hablar del otro33Escuchar su estructura de coherenciaEscuchar su estructura de coherencia44

“El secreto del escuchar sublime es saber escuchar el bien” (Moisés Cordovero, Safed, s XVI)

“El secreto del escuchar sublime es saber escuchar el bien” (Moisés Cordovero, Safed, s XVI)55

“Tomate un día libre “

“Todos son unos impresentables”

Me duele la tripa

Todo acto de otra persona es…

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Tarea

Observación y Reflexión

¿Qué haces tú para escuchar al otro?

Durante los próximos días…

•Escucha tu forma de escuchar

•Pide a personas de tu entorno cercano que valoren tu forma de escuchar

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Bloqueos que actúan como interruptores de la capacidad de escucha. Identifica cuáles son tus favoritos, los que más utilizas.

1. Compararse con el interlocutor : “Pues si vieras lo que me pasó a mí …”2. Leer el pensamiento : “Dice esto pero seguro que lo que quiere decir …”3. Ensayar la respuesta : “Primero yo diré esto, luego él me dirá que…, luego yo le diré

que…”4. Filtrar expectativas : Atiendo a aquello que espero o me interesa dejando a un lado

todo lo demás.5. Juzgar : Etiqueto a mi interlocutor y de lo que dice me quedo con aquello que

confirma mis ideas sobre él.6. Soñar : Me lanzo a asociar ideas a partir de lo que me dice, en vez de centrarme en

lo que está diciendo.7. Identificarse : Relaciono lo que me dicen con mi experiencia pasada8. Aconsejar : Antes de que finalice lo que está diciendo, ya busco soluciones y le doy

los consejos adecuados.9. Discutir : En cuanto no estoy de acuerdo con algo, entro al debate.10. Presuponer que tengo la razón : armo un discurso coherente para defender mi

razón en vez de escuchar su parte de razón.11. Cambiar de tema : derivo el tema hacia otro tema de mi interés.12. Buscar la aprobación : Quiero ser aceptado y caer bien a todos, por lo que apruebo

sus ideas.

¿Cuál es tu bloqueo favorito?.