救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

救國團彰化縣團委會107 年弱勢關懷服務知能研

習研 習 手 冊

指導單位:救國團總團部主辦單位:救國團彰化縣團務指導委員會承辦單位: 本縣各鄉鎮市團委會、各工商青年社會服務隊、 真善美聯誼會訓練時間: 107 年 05 月 26 日(星期六)

第 1 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營訓練地點: 員林市饒明國民國小（彰化縣員林市員集路二段 131

號）

目 錄項 次 內 容 頁 數

1救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』實施計畫 第 3 頁

2救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練

-『弱勢關懷服務知能研習營』課程表 第 4 頁

3 工作人員名冊 第 5 頁4 始業式實施要點 第 6 頁5 綜合座談實施要點 第 7 頁

6

開啟多感官視野：視障者引導服務與口述影像解說培訓(國立臺灣美術館趙欣怡 副研究員)

第 8 頁

7

新住民照護面面觀-

國民的認同態度、文化差異(彰化縣新住民發展協會 宗菊梅 理事長)

第 23 頁

8 愛上「新」台灣-

促進新住民融合新作法第 27 頁

第 2 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營(彰化縣新住民發展協會李明輝 執行長)

8救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』參加名單 第 30 頁

第 3 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』實施計畫

一、目 的：培訓本會義工伙伴對於弱勢(肢體障礙、新住民)關懷兩項服務工作所需相關知能、態度及活動規劃設計，來提升服務素質及涵養，俾使受服務者與服務者彼此有尊重、安全及愉悅的互動，搭起溫暖的大平台。在即存差異中找尋那特別動人的美好，並創造友善環境時照護到每一個體所需，持續深耕本團「服務品質化」、「服務公益化」。二、指導單位：救國團總團部。三、主辦單位：救國團彰化縣團務指導委員會。四、協辦單位：本縣各鄉鎮市團委會、各工商青年社會服務隊、真善美聯誼會五、研習時間：107 年 5 月 26 日(星期六)上午 09:00 至下午 16:30。六、參加對象：本縣各鄉鎮市團委會、各工商青年社會服務隊、真善美聯誼會 所屬義工伙伴。七、參加人數：本會義工共 60 人(各單位至少推薦 3-4 位參加) 。八、講習地點：饒明國小（彰化縣員林市員集路二段 131 號）。九、講課內容：（如附件一）。十、報名方式：請各單位於 5 月 11 日（星期五）前將報名表（如附件二）傳 真(04)724-2141 或 e-mail：s160401@cyc.tw 本會服務組劉書 含輔導員彙辦。十一、經 費：由本會負責籌措(資源取得不易，請務必珍惜參加)十二、附 則： (1)參加人員請依規定準時報到，不另寄發報到通知單。 (2)本辦法若有未盡事宜，主辦單位得適時修訂之。

(3)各單位請務必掌握出席狀況(縣團委會將依照參加人員遴薦時效與出席率，列入年度工作評比)

第 4 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營 (4)本會業務承辦人：劉書含 輔導員 聯絡電話：（04）723-1157轉分機 34 傳真號碼：（04）724-2141

附件 1

救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』行程表

時 間 課 程 內 容 主 持 人 / 講 師 備 註08:30-09:00 報到~相見歡 服務組09:00-09:20 始業式 陳主任委員杉銘09:20-10:30

開啟多感官視野Ⅰ：視障者引導服務

國立臺灣美術館趙欣怡 副研究員

10:30-10:40 休息一下 服務組10:40-12:10

開啟多感官視野Ⅱ：口述影像解說應用

國立臺灣美術館趙欣怡 副研究員

12:10-13:00 元氣補充-午餐&休息 服務組13:00-15:00

新住民照護面面觀-國民的認同態度、文化差異

彰化縣新住民發展協會

第 5 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營宗菊梅 理事長

15:00-15:10 休息一下 服務組

15:10-16:10

愛上「新」台灣-促進新住民融合新作法

彰化縣新住民發展協會

李明輝 執行長16:10-16:30 結業式、綜合座談 謝總幹事佳儒16:30- 滿載而歸 服務組

救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』工作人員名冊職稱 姓名 擔任本團團務單位、職務 備註

營主任 陳杉銘 救國團彰化縣團委會 主任委員執行營副主任 楊友仁 救國團彰化縣團委會 副主任委員執行營副主任 陳善報 救國團彰化縣團委會 副主任委員會務委員 謝佳儒 救國團彰化縣團委會 總幹事執行秘書 陳芝懿 彰化縣團委會服務組 組長助理秘書 劉書含 彰化縣團委會服務組 輔導員助理秘書 鄭亦良 彰化縣團委會服務組 輔導員助理秘書 巫淵湖 員林市團委會 會長生活組 劉秀祝 員林市團委會 副會長生活組 賴瑋欣 員林市團委會 服務員研修組 邱貴櫻 員林市團委會 服務員研修組 蘇文淵 員林市團委會 服務員

第 6 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營活動組 楊碧桃 員林市團委會 服務員活動組 余淑英 員林市團委會 服務員

救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』始業式實施要點

一、時　　間：107年5月26日(星期六)上午9：00~9：20

二、地　　點：饒明國民小學圖書室三、主 持 人：謝總幹事佳儒四、參加人員：全體學員及工作人員五、活動程序： (一)始業式開始 (二)介紹主持人及與會貴賓 (三)主持人致詞

第 7 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營 (四)來賓/列席人員致詞

(五)合影

救國團彰化縣團委會 107 年義工教育訓練-『弱勢關懷服務知能研習營』綜合座談實施要點

一、時　　間：107年5月26日(星期六)下午16：10~16：30

二、地　　點：饒明國民小學圖書室三、主 持 人：謝總幹事佳儒四、參加人員：全體學員及工作人員五、活動程序： (一) 介紹主持人及與會貴賓 (二) 主持人致詞 (三) 學員心得分享（每人以3分鐘為限） (四) 頒發結業證書 (五) 主持人結論(致詞與期勉)

第 8 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營 (六) 禮成

救國團彰化縣團委會107 年『弱勢關懷服務知能研習營』課程講義

「開啟多感官視野：視障者引導服務與口述影像解說培訓」 趙欣怡 博士 壹、 設計理念

透過活動安排，讓來自各縣市的救國團同仁及志工，在課程講授教學之後，得以理解身心障礙族群在日常生活所面臨的困境及服務方法。本課程特別聚焦在如何提供視覺障礙者適當協助的方法，包含人導法、環境報讀及口述影像解說技巧，並理解當今視覺障礙族群常見的社會議題與處境待遇。貳、 講師介紹趙欣怡博士自 2006 年起研究非視覺美學教育並開發視障美術創作課程，結合視覺藝術、建築美學與認知心理學等跨領域專長，專研口述影像、藝術表現、空間認知、創新科技與多元感官教材教法，受邀國內外博物館、學校及公益單位舉辦非視覺美學相關議題講座及培訓作坊，將通用設計與藝術平權理念應用於身心障礙者之教學研究與文化展演服務，相信藝術超越視覺的力量。參、 活動主題與規劃說明

時間 活動主題 活動內容 時間09:20-09:25 培訓講師介紹 趙欣怡博士相關學經歷介紹 5mins

09:25-09:40 認識視障者的需求 視障者的類型、眼疾狀況、生活需求 15mins

09:40-10:10 視障者引導服務 1.人導法 2.環境報讀 3.口述影像介紹 30mins

第 9 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營10:10-10:30 分組實作練習 1 依各縣市分組練習人導法技巧 20mins

10:30-10:40 休息時間 中場休息與討論 10mins

10:40-11:10 口述影像解說技巧 基礎概念、圖像與文字的解碼與編碼 30mins

11:10-11:30 口述影像技巧應用 1.動態影像 2.靜態圖像之口述影像 20mins

11:30-11:50 多感官口述影像服務 觸覺+聽覺+嗅覺+味覺+動覺應用案例 20mins

11:50-12:10 分組實作練習 2 依各縣市分組練習多感官口述影像 20mins

第 10 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營參、課程內容一、認識視障者根據資料顯示，目前全台灣約有 5 萬 6 千名視障人口一份對失明人士的調查發現，有四成二視障者是五歲以前就全盲，除了先天遺傳，意外受傷更是一大原因。1. 何為視障？障礙程度人和區分？由於先天或後天原因，導致視覺器官（眼球、視覺神經、視覺徑路、大腦視覺中心）之構造或機能發生部分或全部之障礙，經治療仍對外界事物無法（或甚難）作視覺之辨識而言。

等級 障礙程度重度 兩眼視力優眼在 0.01（不含）以下者。

身心障礙之核定標準，視力以矯正視力為準，經治療而無法恢復者。

中度 兩眼視力優眼在 0.1（不含）以下者。 優眼自動視野計中心二十四度程式檢查，平均缺損大於四十 DB（不含）

者。 單眼全盲（無光覺）而另眼視力 0.2 以下（不含）者。

輕度

兩眼視力優眼在 0.1 至 0.2 者 。 兩眼視野各為 20 度以內者。 優眼自動視野計中心二十四度程式檢查，平均缺損大於二十五 DB（不

含）者。 單眼全盲（無光覺）而另眼視力在 0.2（含）至 0.4（不含）者。或兩眼視

野各為二十度以內者。（參考資料：衛生署之身心障礙者鑑定作業辦法）

2. 全盲與弱視不同處？視力未達萬國優眼視力測定值 0.03 者，稱為全盲。全盲只能感受到物品移動和形影，而且走路時必須依靠手杖。視力在優眼測定值 0.03~0.2 之間，或視野在 20 度以內，稱為弱視。弱視者可以透過視覺去學習，但在閱讀一般字體時，仍需借助放大鏡或透過其它儀器將字體放大後才能閱讀，至於在行動及各方面性，則因弱視者視力情況的差距，而有很大的差異性。3. 視障者如何閱讀？視障者可以藉由人力報讀、點字書、大字體書、有聲書、筆記錄音筆、收音機、書寫輔助機器、凸線繪製版和上網查詢資料（必須搭備視障專用電腦輔助器材）等方式。

第 11 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

4.視障朋友談話時需要提高音量嗎？與視障者交談時，請以一般音量和音調表達即可，因為眼盲並不影響聽力。5.視障朋友可以讀取電腦文字資料嗎？視障朋友當然可以讀取電腦文字可將資料打成 word 或轉成 txt 檔，以利視障朋友閱讀。6. 視障朋友可以看電影 . 電視或舞台劇嗎？視障朋友欣賞電影、電視和戲劇，只要陪伴者低聲為視障者解說劇中情節他們也能與正常人一般擁有休閒活動。7.後天性視障者會經歷哪兩個階段？路易 . 丘頓 醫師分析，後天性視障者的處境包含 2 個階段，驚嚇及悲傷，在驚嚇期的階段中，後天性視障者嚇壞了，他失去了接受及理解現實的能力，在悲傷期階段他會開始對已失去的生活及因盲導致的各種喪失，產生極度悲傷的情緒，在此時千萬不可以給予病人錯誤的期待，只有透過重建的實施才有可能終止。＊與視障朋友同行時:

走路時，只須將他的手引導到你的手臂肘彎處上端，隨著你行走，並隨時告知路面高低起伏。搭乘汽車時，引導他的手觸摸車門的邊緣，尤其是車門的高度，以免撞到額頭。到陌生的情境時，請沿途說明交通狀況，並提示可能造成傷害之障礙物及危險地區，讓他熟悉四周環境的事物，協助他建立獨立的定向行動技能。弱視者無法看清招牌、路標、公車站牌的字體，必要時唸給他聽。看到視障朋友持白杖在路邊行走時，車輛應自動減速慢行或讓視障朋友優先通行。 ＊與視障朋友用餐.開會時:在聚會的場合，主動向視障朋友自我介紹，並引導視障朋友認識與會賓客。開會時，與視障朋友告知與會人員座位順序職稱與姓名，以利視障者辨識。並將會議資料製作成點字或大字體供視障者使用。離開座位時，務必主動告訴鄰座的視障朋友，以免視障朋友未察覺而自言自語。用餐前以報讀方式，讓視障朋友得知餐廳菜色和價格告訴視障者，給他適度的建議，但由他自行作決定。餐點未上桌時先告知視障朋友餐盤擺放位置。食用中餐：以公筷母匙方式將菜飯放置碗中 ( 勿以盤子方式 ) ，以利視障朋友食用。食用西餐：則將餐盤當作時鐘，依順時鐘方式告知視障朋友盤中菜色位置。二、定向行動與人導法

第 12 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營1. 定向行動：定義：所謂定向（Orientation）是運用各種感官能力，了解及掌握處於環境中的位置。而行動（Mobility）則是移動的能力。定向行動（O&M）即是視覺障礙者運用各種感官能力、行走的概念和行走的技能，並配合輔走工具在各種環境和情境下，能夠安全、有效且優雅地行走至目的地。2.重要性：　　　心理層面的發展：行動的自主，有助於個人自我概念的增進。　　　身體層面的發展：活動過程中，有助於體適能的增進。　　　社交層面的發展：行動的自如，有助於社交機會的擴展。　　　經濟層面的發展：行動的自主，有助於個人經濟展望的提升。　　　日常生活技能的發展：良好的 O&M 技能，有助於生活品質的提升。3. 訓練內容：(1) 感覺訓練：著重能辨認音源的方向和移動路線的聽覺訓練；以手觸摸後能辨別各種不同物品的觸覺訓練；以腳辨別不同的地面的行動知覺訓練；以及能察覺地面傾斜的坡度、從風向判斷自己所處的環境的膚覺訓練；能依不同氣味分辨所處的環境的嗅覺訓練；提升學生視覺追視、掃瞄、搜尋、視覺記憶力、辨識地標與線索和使用低視力輔具的訓練；讓學生在接近障礙物時可以感覺或發現障礙物的存在的視覺訓練。(2) 概念發展：身體形象瞭解自己與外在環境的關係；方位認識能辨認出空間位置；數字概念發展對日常事物中數字排列應用原則的瞭解。(3) 行動技能：獨走技能強調能獨自行走能力，並能使用各種方法尋找掉落物品；人導法能教導視障學生在被引導時能在節奏及速度動作上雙方配合的安全行走；手杖法協助視障者能運用於環境中安全的行走；嚮導犬與電子輔走器使學生能學習運用動物及科技的協助達到獨立行走等。(4) 定向系統：路標與線索定位法能分辨街道上不同環境的特色；街道編號法促使瞭解住家社區的街道概念；地圖與地理位置著重能在行走後找出校園內（社區中）的重要地點。(5) 求助技能：教導與定向有關的交談禮儀使學生能有禮貌的從事日常生活事務；求助技巧則培養能主動說出自己的需求，解決問題的能力，並能對別人的協助給予適當回報。(6) 安全議題：人身安全能敏捷地察覺到有物體或人靠近時，作適當地閃躲，同時在街道行走時能靠邊行進；交通安全教導學生具備基本的交通規則概

第 13 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營念，並能辨 識陌生人等。(7) 社區資源與大眾運輸系統：學習使用社區資源提升生活品質；運用大眾運輸系統自行搭乘交通工具到達指定的地點。4. 定向行動的技能目前視障者步行時最常使用的行動方式大致有下列五種（毛連塭，民 62）：(1) 獨走技能（Unaidel Travel Techniques）：包括尋找失物技能、取直線行走、取直角沿物慢行、上肢技能、下肢技能、室內走向等部分。(2) 人導法（Human-guides Techniques）：所謂人導法就是由眼明人來引導盲童走路的一種技能。行動時視障者係走在嚮導者左或右後方半步，同時抓住眼明者的手臂肘部上方，拇指朝外，而其餘手指則置於眼明者手臂內側。視障者必須從眼明者臂、肘，或其他身體活動所傳給他的訊息，以感知行動的方向（何華國，民 76）。(3) 手杖法（Cane Techniques）：握法是大拇指的位置在手杖的上端，食指就很自然的順延手杖的側面伸展，其他三指就像平常的握手要領與感覺握手杖的下側。手杖長度一般依盲人身高而定，大約是盲人在自然步伐中以兩步為度，或自地面至心窩以上約數公分處。手杖最基本應具有（1）情報提供（2）安全提供兩項機能。(4) 犬導法（Dog-guides Techniques）：所謂犬導法就是盲童應用受過特殊訓練的嚮導犬（guide dogs）協助移動的一種技能。目前國內可以執行嚮導功能的嚮導犬有二隻，一隻為盲人重建院工作人員所使用，最近（88,10）才剛開始執行嚮導工作的另一隻嚮導犬為淡江大學盲生資源中心工作人員所使用。(5) 感覺輔走工具（Sensory Guidance Devices）：感覺輔走工具種類依能量來源分聲音、電磁波二種；依能量發送方式分被動感覺工具、主動能量放射系統；依攜帶方式分手持式、頭持式、胸持式、加工品攜帶式；依情報的接納部位分聽覺接納式、觸覺接納式、電擊式、視覺型式。感覺輔走工具大致具有二大特性：＊短距障礙偵察器：能在十呎內偵察出障礙物的存在＊能夠就物體形狀來辨別係何種物體。5. 人導法（王逸立）

「人導法」這個詞應該很容易理解，就是讓他人引導視障者移動。既然是引導視障者移動，那應用的範圍就很廣了。凡是行走、上下樓梯、入座、離座、進出電梯、搭乘交通工具等，都是應用的範圍。既然「人導法」應用的範圍這麼廣，比較難在本次的內容一一舉例，我們先介紹「人導法」的引導原則。

第 14 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

人導法是由明眼人來引導視障者。通常引導員的上臂自然下垂，手臂稍微彎曲，讓手肘稍微突起，視障者輕輕握著引導人的手肘；視障者如在引導員的右方，則以左手握引導員右手；如在左方，則視障者以右手握著引導員的左手；而引導者的位置大約是在視障者左前方或右前方一步的距離。

在視障者握住引導者的手肘後，就可以感受到引導者手肘的移動。例如，手肘往前移動，可能是已經開始行走。手肘往上移動，可能開始上樓梯，或前方有一個往上的落差；手肘往下移動，可能是開始下樓梯，或前方有一個往下的落差。

而引導者也可以藉由手肘的移動來引導視障者應該如何移動，例如要引導視障者往前，引導者的手肘可以稍微往前一點帶動視障者等等。

引導者必須注意三件事：第一，在任何路況改變時，如準備上下樓梯、過馬路、斜坡等，需要先停一下，等視障者準備好再開始移動；第二，當有緊急情況出現時，務必將手伸直，由外往後至內，將身後的視障者利用引導者手臂的移動推拉至身後，以保護視障者；第三，隨時給予視障者定位物體，例如，要開始引導時，是引導者主動用手背輕碰視障者的手背，讓視障者可以沿著引導者的手背往上找到手肘。到目的地結束引導時，也要讓視障者的手杖碰觸到定位點，或是入座時讓視障者碰觸到椅子（椅背）。

最後在這邊也提供引導者一個簡單的判斷方法，如果視障者握住手肘很緊或很用力時，可能代表視障者對這段引導非常緊張，因此，可能要在放慢引導速度，並且要有較多的路況說明，以讓視障者更多的了解路況，在路況有了解的情形之下，有助於解除視障者背引導時的緊張。人導 GIVE ME FIVE ONE：觀(觀察周邊視障友) TWO：問(問其是否有需求) THREE：碰(碰觸手背互信任) FOUR：引(引導障友向前行) FIVE：述(述說路況小心走)

第 15 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 16 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營(1) 換向：改變原本行進的方向方法一：

暫停 口頭告知 兩人面對面，引導者和視障者必需改變行進方向時，兩人各向內轉身 180 度。 視協員手背接觸視障者的手背 恢復基本式 這種轉法最適用於擁擠地帶或者狹窄的空間，如電梯中。

方法二： 暫停 口頭告知 以視障者為中心 視協員繞著視障者轉向

(2) 窄道通行 減速 引導者在動作之前，先告知視障者前面有狀況，然後把手肘朝背後中線處移動。 將視障者移動至引導者的正後方成一直線行走過了通道，引導者應該告訴視障者目前

的環境已經能以正常的位置前進， 而自動恢復正常的人導法。

(3) 進出開關門 出入門口時，引導者宜先向視障者說明，門是朝外開或朝裡開，以及門的旋轉方向。 引導視障者的手到門把或門緣，使其將門帶上 引導者靠門把、視障者靠門軸，使其容易帶上門 等待視障者關門 恢復基本式

(4) 人導入座 視障者被帶到椅子的正前方 引導者說明椅子與學生之間的方位， 並將視障者的一隻手放在椅背上。 另一手背確認椅面 探查椅面上是否空著，若是空的，握住椅子的兩旁，轉身坐下。

第 17 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營(5) 人導上、下樓梯

先口頭告知 引導者垂直靠近，樓梯暫停一下 讓視障者單腳接觸梯邊確認一下 告知「上樓了」、「下樓了」 速度平穩，搭配視障者步調 走完階梯後停留一下且保持不動 保留踏的空間給視障者 可用扶手減輕不安或讓本人自己走

三、認識口述影像1. 視障口述影像服務（英文：audio description，或 descriptive video service），簡稱「口述影像」，是一種透過口語或文字敘述，將視障者無法接收的影像訊息轉換成言辭符號，讓視障者也能克服視覺障礙，協助他們克服生活、學習和就業環境中各種影像障礙的服務。簡單地說，口述影像就是把「看見」的「說」出來。視障口述影像服務 與應用的範圍從對電視、電影、戲劇、博物館展覽、自然景觀的口語描述、到教科書插圖之文字解說等，乃至對任何視覺屬性之傳播媒介訊息的口語轉述皆屬之。以電影為例，口述影像便是在不干擾正常節目的聲音訊息和對白的情況下，將影片中的視覺成分，如空間布景、場景、人物表情、動作等用語言加以解釋與描述的技術。2. 視覺障礙，不只是感知的障礙，還影響了「理解、思考、記憶、創造、溝通」等能力的發展。因此，「視障口述影像服務」不但協助視障者將無法接收的影像訊息轉換成言辭，以克服生活、學習和就業環境中各種影像障礙，透過「視障口述影像服務」更能累積視障者影像訊息的養分彌補缺損，增進視障者融入社會文化的能力，也讓視障者和親友藉由共同觀賞、共同參與、共同分享，建立互動與共同記憶，真正融入家庭與社會文化生活。因此，「視障口述影像服務」是一種深具社會意涵的服務工作。3. 口述影像的敘事原則和策略 視障者在日常生活中常常需要一般人提供給他視覺的訊息，例如：「公車站牌號碼、衣服顏色」等，觀賞電影或電視也屬於這種「告知」類的溝通行為。但如果觀賞電影時，我們只提供視障對象，一個畫面中「是什麼」、「有什麼」的「訊息」，那麼觀賞電影便和收聽新聞類似，雖然新聞報導具有敘事的本質，但它和電影以娛樂為目的的敘事功能有所不同。 電影的魅力在於，同樣的故事透過不同的論述，讓觀賞者有興趣再看一遍。因此口述影像的基本工作，如果只限定在故事的「告知」那麼它的含意便與新聞無異，因此，口述影像的最

第 18 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營高境界，應是如何讓視障者也能對相同的故事，在透過不同論述手法下，有再看一遍的興趣。 口述影像是在引發觀眾持續不斷地建構故事，因此必須探索足夠以提供視障觀眾理解電影的線索，與引發其審美之心智活動的敘事手法和策略。而關鍵就在於口述影像撰述者要「說什麼」、「怎麼說」、「說多少」。 口述影像者有必要瞭解故事與情節間互動與聯結的關係。而情節與故事是以敘式邏輯、時間和空間三個元素來彼此聯結的」。(轉引自趙雅麗，2002，頁 241) 這三個要素與電影觀眾對影片的理解關係密切，也應是口述影像敘述的主體與重點。 (1) 敘事邏輯敘事邏輯是指建立事件間彼此的因果關係。口述影像者要對影片中，故事和情節發展之脈絡先具有整體通盤的掌握。也就是將事件間的因果關係明確的連結與交代。 (2) 時間明眼觀眾對於一般劇情片多已相當習慣，不依故事發生的時間次序來呈現的電影情節，比如倒敘、前敘等敘事手法，因此對影片的時間背景視為理所當然，而未予注意。其實電影的情節不僅會提示觀眾依序地建構故事，也說明了故事事件發生的時間背景，包含其發生的時間過程 (長度)與次數(頻率)，這些都有助於觀眾對劇情發展的理解。 因此口述影像的敘述必須清晰的提供事件發生的時間背景與關係。 (3) 空間故事的事件都發生在一個特殊的地方。因此空間的描繪在口述影像描述的畫面訊息中佔有一定的比重。此外，電影往往不會呈現事件發生之空間的全部背景，而必須藉由觀眾適度的想像來加以補足，因此口述影像的空間描繪不只要說明「螢幕上」所呈現的空間，如何進一步讓視障者也能想像出，未出現在螢幕上的地點，才算完全傳達了畫面中空間與故事的關係；若是不能對情節中有關故事之相關環境、所處位置和行動路徑做清楚的敘述，將嚴重妨害視障觀眾對故事空間的想像和建構，並且影響對影片的理解。此外，視障者由於視覺經驗的障礙，而對「空間、建築」等「現實世界知識」較為不足，因此在口述影像描述的表現上，應避免以「視覺化詞彙」或「視覺語法」直接轉述畫面中的視覺符碼。

視障者身處在一個明眼人的世界，大部分的文明都是以明眼人的角度所建立的，因此，沒有了影像就成為了一種障礙。而這種障礙的來源，卻是來自於視障者想要與視覺感官所建立的主流世界聯繫分享。因此口述影像對視障者而言，不只是讓他知道畫面有什麼，更深一層的意義是，它是感官差異造成的認知基礎、知識結構、文化內涵的差異，在放到同一個時空下時，必須進行的溝通，使視

第 19 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營障者與明眼人能夠透過口述影像轉述的電影，共同分享文化、知識，以協助視障者融入主流世界。口述影像的敘事形式：(1)說什麼（口述影像者必須瞭解故事與情節間互動的連結關係，是以敘事邏輯、時間和空間三個元素彼此連接的，而這三個元素也是口述影像敘述的主體重點。(2)如何說（a.適量、b.獨立敘事者、c.敘事者觀點。 4. 口述影像解說技巧與應用：一般的口述：(1) 聲音方面要簡其語、齊其句、諧其音、抑揚頓挫。(2) 影像方面要簡短明晰。(3) 特寫方面要筆調輕鬆、有事實根據、用事實來感動人。口述的基本要領則須有起承轉合，例如提綱挈領、說明、結論；由小而大、由輕而重、漸入高潮；口述的內含包括完整說明、充份資料、深入意義、正確的解說。 口述影像以倒寶塔式結構是指：(1) 高潮在最前面；(2) 豹頭、豬肚、鳳尾；(3) 導言、軀幹、結尾。如何口述，以六個W 的方式：何人、何事、何時、何地、何故、如何來描述（WHO 什麼人 、WHEN 什麼時候、WHERE 什麼地方、WHAT 做什麼事、WHY 為什麼、HOW 如何做）。 口述影像，旨在如何為視障者解說我們所看見的世界；探討影像與文字兩種符號系統的差異，以及符號系統間如何相互轉換的方式。其應用在靜態圖像、電影畫面、文化展演、空間設計等方面。口述影像的原理在於物理的真實（編碼與解碼）或情感的真實（編碼、解碼、再編碼），是編碼、解碼與傳神的問題。口述影像在視障教育上的應用有參觀美術館、博物館；利用上下文、多面向、整體性的脈絡；導讀、導遊、導覽等等。

5. 口述影像注意事項:• 觀察視障生的情緒與表情，並鼓勵其嘗試

第 20 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營• 減少明眼人視覺性的指示詞彙• 口述內容包含方向、長度、大小、色彩、材質、重量• 描述顏色以理解並想像視覺現場之狀況。• 以指向性字眼描述出方位、形狀與尺寸。• 善用生動的比喻讓視障者想像口述者所描寫之物品、動作或場景。6. 視覺藝術口述影像說明要點1. 基本資訊：藝術家、國籍、作品名稱、年代、日期、媒材、尺寸、作品來源或位置等訊息，但尺寸解說上可用真實物件的比例對照。2. 整體概述：作品主題、形式與色彩，也就是作品中的視覺元素的說明。3. 作品中的方向指引：建議可以使用視障者為中心的時鐘概念去解說物件方位。4. 描述作品中主要的技法或媒材：因為藝術家使用的技法與媒材將會影響作品所呈現的風格與意涵。 5. 探討風格取向： 風格的形成是創作技法、調性、色彩與主題選擇的結果。6. 使用精準的詞彙：依照視障服務對象的程度差異選擇合適的藝術專門用語。 7. 生動的內容：生動的細節可增加視障者的作品圖像連結。8. 說明作品的設置想法：闡述策展人對於作品空間配置與形式呈現的想法。9. 參照其它的感官經驗：結合多元感官的體驗過程，提升藝術作品的理解。10. 以類似物品解釋無法觸摸的概念：例如影子或白雲的概念，可用真實的生活情境並轉化其他的物質來替代說明。11. 透過模仿增加理解：為了增加與作品內容的認知連結，可鼓勵視障者模仿作品中的動作、情緒或感覺。 12. 提供歷史與社會脈絡：從文化歷史角度闡述藝術作品的意義與價值。 13. 創造聲音意向連結：從作品或空間的情境中尋找聲音元素去引發聯想。14. 觸摸作品：如同前述提到觸摸真實藝術原作所帶給視障者的強烈感受。 15. 可觸摸的替代物品：當原作無法觸摸時，複製品或贋品等任何可用以理解原作的素材皆可提升視障者對作品的理解。16. 藝術作品的可觸摸圖像：為搭配口述影像解說內容，同步使用觸覺圖像有助於視障者的多元感官理解認知。

第 21 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營四、認識點字點字是視障者使用的文字，由法國人路易·布萊葉發明，透過盲文板、盲文機、盲文印表機等在紙張上製作出不同組合的凸點而組成。盲文的基本單位是長方形的盲符，有位置固定的六個點，每個點可以凸出或不凸出，形成 64種可能。

第 22 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 23 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營五、博物館口述影像導覽應用範例：「國美友善導覽APP」「國美友善導覽」是國美館專門為視覺障礙者及聽覺障礙者製作的導覽APP，以口述影像語音導覽及手語導覽影片深入詮釋國美館典藏作品。文化部所屬國立臺灣美術館長期推動文化友善平權理念、致力於建構永續發展的友善環境。105 年推出全臺第一支兼具視障者和聽障者使用需求的「國美友善導覽 App」，建置戶外雕塑園區典藏作品的無障礙導覽內容。今(107)年針對「聚合‧綻放—臺灣美術團體與美術發展常設展」製作 20 則適合視障者聆聽的口述影像語音導覽和 45 則供聽障者觀看的手語導覽影片，希望讓視障與聽障觀眾都可以有機會接近瞭解臺灣美術。為使相關導覽內容更符合視覺障礙者及聽覺障礙者的需求，國美館和製作團隊邀請視覺障礙及聽覺障礙各領域專家、手語專家、視聽障者一同參與內容的製作。從導覽解說內容的編撰、語音內容的錄製、手語的翻譯及影片的拍攝，集結專家和視聽障者的意見，經過反覆的溝通討論及修正改善，齊心製作出符合使用者需求的導覽內容。本次新增之導覽內容同樣運用 Beacon微定位技術，視障者只要帶著有開啟藍牙功能及語音朗讀功能(VoiceOver或 TalkBack)的導覽機或個人行動裝置進入展場，靠近作品約一公尺處，語音導覽內容就會自動播放。針對視覺障礙者，口述影像語音邀請資深廣播人周寧先生，以他誠懇、帶有磁性的聲音解說作品；並適時搭配音效，讓視障者身歷其境。口述影像語音並搭配雙視設計的「觸覺立體地圖」，地圖的文字放大及運用各種不同形狀和顏色的材料，可供全盲及低視能的視障者使用。針對聽覺障礙者，手語影片除了有配圖和字幕，還邀請專業的配音員配音，符合不同聽損程度聽障者的需求。

「國美友善導覽 APP」有 iOS 及 Android 兩種版本，民眾可自行前往 App Store或 Google Play免費下載，安裝於個人行動裝置中。為服務視障與聽障觀眾，國美館亦有 25 台「國美友善導覽 APP」專屬導覽機具，民眾可至國美館大廳語音導覽服務台憑身心障礙手冊及身分證件借用。

六、參考資料1. 伊甸基金會2. 愛盲基金會3. 無障礙科技協會4. 國立臺灣美術館

第 24 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營5. 高雄市視覺障礙者社會重建中心

107 年『弱勢關懷服務知能研習營』課程講義新住民照護面面觀--國民的認同態度、文化差異-宗菊梅理事長

第 25 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 26 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 27 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 28 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

107 年『弱勢關懷服務知能研習營』課程講義愛上「新」台灣--促進新住民融合新作法-李明輝執行長

第 29 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 30 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 31 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

救國團彰化縣團委會107 年『弱勢關懷服務知能研習營』參加名單

鄉鎮別 編號 姓名 鄉鎮別 編號 姓名 鄉鎮別 編號 姓名 鄉鎮別 編號 姓名彰化市 1 黃秀媛 芬園鄉 21 葉婷雅 二水鄉 41 郭麗敏 永靖鄉 61 邱柏彰彰化市 2 王快 芬園鄉 22 薛雅蓁 二水鄉 42 王秀琴 永靖鄉 62 邱麗琴彰化市 3 張美雲 大村鄉 23 賴育清 二水鄉 43 吳俊民彰化市 4 洪淑枝 大村鄉 24 黃麗香 二水鄉 44 陳婉玲彰化市 5 陳惠玉 大村鄉 25 陳素月 大城鄉 45 胡珮絹彰化市 6 劉素真 大村鄉 26 游慧虹 大城鄉 46 蘇柏宗員林市 7 巫淵湖 大村鄉 27 賴美容 大城鄉 47 賴薏如員林市 8 陳美惠 溪湖鎮 28 楊國楨 大城鄉 48 謝惠婷員林市 9 蔡碧玉 溪湖鎮 29 陳楊淑霞 溪州鄉 49 鄭保興

第 32 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營員林市 10 蔡士元 溪湖鎮 30 施金聰 溪州鄉 50 詹雅惠員林市 11 吳啟章 溪湖鎮 31 賴麗玉 溪州鄉 51 黃春梅員林市 12 江麗娟 溪湖鎮 32 阮金鶯 真善美 52 張妙如員林市 13 劉秀祝 埔心鄉 33 張富程 真善美 53 許碧真員林市 14 賴瑋欣 埔心鄉 34 黃碧桃 真善美 54 林玉玲員林市 15 邱貴櫻 埔心鄉 35 黃淑靖 真善美 55 王淑滿員林市 16 蘇文淵 社頭鄉 36 邱足素 真善美 56 姚淑蘭員林市 17 楊碧桃 社頭鄉 37 劉春營 工五隊 57 黃春美員林市 18 余淑英 北斗鎮 38 李麗霜 工五隊 58 黃妙如芬園鄉 19 黃芊茹 二水鄉 39 許豐麟 埤頭鄉 59 黃建霖芬園鄉 20 陳彥賓 二水鄉 40 謝古權 埤頭鄉 60 程彥禎

隨堂筆記

第 33 頁，共 34 頁

救國團彰化縣團委會 107 年弱勢關懷服務知能研習營

第 34 頁，共 34 頁