Identidade Coorporativa
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IDENTIDADE
CORPORATIVA
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“Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; seu nome, embalagem e preço, sua história, reputação e a maneira como ele é promovido.
A marca é também definida pelas impressões dos consumidores sobre as pessoas que a usam; assim como pela sua própria experiência profissional.”
David Ogilvy
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Marca é uma promessa. Identificando e autenticando um produto ou serviço, ela garante os anseios de satisfação e qualidade...” desejados pelo consumidor
Walter Landor
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“Marca não é uma coisa, um produto, uma companhia ou uma organização. Marcas não existem no mundo físico, são construções mentais. Marcas podem ser mais bem definidas como a soma total de experiências humanas, percepções e sentimentos sobre algo em particular, seja um produto ou uma organização. Marcas existem no âmbito da consciência, seja dos indivíduos seja de um público”.
James Gregory
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“… um símbolo de mercado (trademark) que para os consumidores representa um conjunto de valores e atributos destacados e particulares. É muito mais que um produto. Produtos são feitos em fábricas. Produtos só se transformam em marcas quando chegam a ser a união de fatores tangíveis, intangíveis e psicológicos”.
Charles Brymer
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Marca e Valor
MarcaValor de mercado
Tangível Intangível %
Coca-cola 164 6 158 96
American Express 41 6 35 84
Kellogg's 19 1 18 97
Exxon 324 44 280 86
Shell 210 50 160 76
Texaco 35 14 21 60
* Valores em bilhões de dólares
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Marca e Valor
MarcaValor de mercado
Itaú 1.093
Bradesco 809
Banco do Brasil 427
Skol 421
Brahma 294
Petrobrás 286
* Valores em milhões de dólares
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Branding – Brand significa marca em inglês. O termo foi utilizado originalmente para o ato de uma pessoa marcar o seu gado, formalizando sua posse. Porém, este ato representava também que o dono tinha responsabilidades e comprometimentos, direitos e deveres. Atualmente o termo branding é utilizado como gestão de marca.
INPI – www.inpi.gov.br
FAPESP – www.registro.br
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Brand Equity
José Roberto Martins: “é tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível, e que contribui para o crescimento sustentado dos seus lucros”. Segundo David Aaker, o Brand Equity é “um conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca, ao nome e ao símbolo, que se somam ou se subtraem do valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores dela”, a avaliação do Brand Equity está baseada em cinco dimensões:
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1) Lealdade do consumidor à marca - mede o grau de satisfação dos consumidores;
2) Conhecimento do nome, da marca e de seus símbolos – uma marca reconhecida será freqüentemente selecionada diante de uma outra, desconhecida;
3) Qualidade percebida – se uma marca é bem conceituada, a qualidade percebida influencia diretamente a decisão de compra;
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4) Associações da marca – valores associados que criam sentimentos positivos ligados à marca;
5) Outros ativos da empresa – patentes, marcas registradas e o relacionamento com os canais de comunicação. A marca e o que ela representa são a base da vantagem competitiva e dos ganhos futuros de uma empresa em um mercado concorrencial com produtos comoditizados.
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De acordo com sua aplicação, as marcas podem ser:
- Produtos ou Serviços: Teka, Telemar
- Certificação: Inmetro, Isos
- Coletivas: CUT, PSDB
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Afetividade
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Diferenças Culturais
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Marca e Mercado
Uma indústria de eletrodomésticos realizou uma pesquisa na qual as pessoas deveriam escolher entre 2 modelos de televisores, a partir de suas características técnicas, estéticas e preços, mas omitidas as marcas dos aparelhos.
Preferência de 22%, ao identificar a marca 55%. Valor da marca - Confiabilidade, a garantia de um bom produto.
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Marcas genéricas
Denominação do INPI, para marcas derivadas de uma “marca-mãe”.
Leite Moça – Leite condensado
Leite Moça – Chocolate
Leite Moça – Picolé
Leite Moça – Sorvete
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Extensão de linha - HORIZONTAL
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Extensão de linha - VERTICAL
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Licenciamento
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Cópias e Falsificações
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Marcas Próprias
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Marcas próprias já faturam R$ 6,7 bilhões Vendas cresceram 22,3% neste ano.
O mercado de produtos com marcas próprias está crescendo no Brasil. Pesquisa feita pela Nielsen em parceria com a Associação Brasileira de Supermercados (Abras) mostra que, atualmente, a oferta é maior, os preços estão caindo e o faturamento do segmento está aumentando.
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• Logotipo x Símbolo• Logotipo x Logomarca • Identidade Visual x Identidade Corporativa
• Símbolo x mascote
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![Page 25: Identidade Coorporativa](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/557ca007d8b42ab4218b4b8b/html5/thumbnails/25.jpg)
• Comportamento corporativoas atuações da empresa do ponto devista funcional, como seus produtos e serviços, seus procedimentos produtivos, administrativos, financeiros, tecnológicos e comerciais.Inclui também o sistema de tomada de decisões; metodologias e controle; e planejamento.
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• Cultura corporativaé um conjunto de valores e princípioscompartilhados pela maioria dos membros da corporação. Estes valores são, simultaneamente, elementos de integração interna e de construção social da identidade corporativa.
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• Identidade visualé o conjunto de signos que traduzem graficamente a essência corporativa. Estes elementos são aplicados segundo um manual de identidade corporativa que determina os usos do símbolo gráfico, das cores e as aplicações em diversas circunstâncias.
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• Comunicação corporativa: é o conjunto de formas de expressão que apresenta a organização. Todos os atos cotidianos do comportamento de uma empresa são, em última instância, atos de comunicação.
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Um trabalho de identidade visual que se baseie na identidade corporativa contribui sobremaneira para que a imagem corporativa se aproxime da identidade. Usando a analogia do quebra-cabeças, um projeto de identidadevisual que utilize corretamente a identidade como referência produz certamente uma peça capaz de se encaixar perfeitamente na imagem da empresa.
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F A C E - U F M G
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F A C E U F M G
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Fascioni (2005, pg.15), define:
“(…) a identidade corporativa é o que uma empresa é, na sua essência. O nome, o ambiente, o atendimento, a missão, a visão, osdocumentos, a propaganda, são apenas manifestações físicas da identidade, e, mesmo assim, nada garante que essas manifestaçõessejam fiéis à verdade”