IAチャンネル：自社サイト最適化講座 vol.1

IA2010 Forum

１ヶ月で挑戦！自社サイト最適化講座

～プロローグ

2010-8-5Rakuten, Inc.

Web Analytics & Optimization Lead清水誠

/ 46© 2010 Makoto Shimizu 2

自己紹介『清水誠』

1. Webにこだわり１５年

SE→Dir→ＩＡ→CMS→SEO→解析 1995～

2. Ｗｅｂの運用改善を３社でリード

IT運用改善・CMS導入 2004～2008楽天グループのアクセス解析 2008～

3. 執筆・講演で実践ノウハウを還元

/ 46

Webにこだわり１５年

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

凸版印刷 RazorfishScient WebCrew Amway 楽天

Sapient

受託・提案・短期発注・主体・結果・長期

清水誠：自己紹介

© 2010 Makoto Shimizu 3

/ 46

スキマを埋めつつ領域を横断

マーケ

ＩＴＵＸ2

54 3

1

6

Web Analyst

Business Analyst / PM

Senior IT Manager

Information Architect / PM

Systems Engineer

Developer


1

2

3

4

5

6


/ 46

社内で運用改善をリード（IT→CMS→解析）

IA/PM

IT 制作

経営

IT 制作マーケ

受注側

発注側

1

2

3

45

54321

Web Analyst

Business Analyst / PM

Senior IT Manager

Information Architect / PM

Systems Engineer

Developer

6

6



/ 46

執筆・講演で実践ノウハウを還元


文部科学省アドバイザー委員


文部科学省アドバイザー委員


作り手のレベルが二極化

専門性を高めやすい

IA、SEO/SEM、アクセス解析、CMSの書籍

USTREAMで視聴可能

IAチャンネルの背景１






情報がソーシャルに広まる

ソーシャルメディアで最新情報が集まり、増幅

情報が淘汰され、良いものが残る







情報がソーシャルに広まる

ソーシャルメディアで最新情報が集まり、増幅

情報が淘汰され、良いものが残る

作り手がつながる

会社を超えたネットワーク

業界内の転職



ビジネスの現実から離れてきた？

空回りするユーザー中心主義

主観的な「ユーザー視点」

べき論や空論になりがち

できていないことへの批判や悲観

IAチャンネルの背景２


ビジネスの現実から離れてきた？

空回りするユーザー中心主義

主観的な「ユーザー視点」

べき論や空論になりがち

できていないことへの批判や悲観

経営者は悪者なのか？

「費用対効果が不明確な投資はできない」

「時間とお金をかけても保証なし」

「やることはたくさん」

IAチャンネルの背景２


つまり、ディバイドが進行中

ITリテラシー

ネットやガジェット活用層は一部

一般的な感覚が分からなくなっている？

制作のプロ vs. 商売のプロ（発注側）

上手に作り並べるテク

≠ 管理し利益を出す力

規模やブランド力の格差

大手は注目を集め、中小は埋もれる

IAチャンネルの背景３


今できることは？


ビジネスへの回帰を

ゴールありきの立ち上げと運用

後ろからさかのぼり、KPIを定義

テスト駆動の開発と同じ（結果オーライ）

解決策としての提案１

数字

数字

数字数字

数字

数字

数字


分化から統合へ

総合的な判断が重要

分業は必要悪

全てつながっている

解決策としての提案２

IASEO

CMS

Web Analytics

Marketing

Technology


分化から統合へ

総合的な判断が重要

分業は必要悪

全てつながっている

ゼネラリストと同時にスペシャリストを目指す

専門領域を広げてバランスを

隙間と組み合わせに価値が出る

解決策としての提案２

マ-ケ

ＩＴＵＸ2

54 31

6

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

SE→Dir→ＩＡ→CMS→SEO→解析→？


理想から現実へ

制約の中でベストを尽くす

完璧を求めない

間違い＝「発見」→スグ修正

解決策としての提案３






小さく始めよう

ネガティブになると進まない

できることから段階的に







小さく始めよう

ネガティブになると進まない

できることから段階的に

ただし全体像とゴールありき

木を見て森を見ず、にならないように

最終結果がすぐ分かれば迷走しない



そこで…


事例ベースで具体的に

本物の施策と結果を見て語る

サイトオーナーを応募中

（通販ほぼ確定。その他）

制約の中でできることを模索し、実施

制約：一か月

結果まで具体的に

マネできることが重要

IAチャンネルの進め方１


提案と発表の後に専門家と対談

大規模プロジェクトの場合は？

進め方やコスト、期間

よくある問題・課題

小さく進める方法は？

お金をかけずにできることは？

高い知識スキルを必要としないことは？

マネできることは？

IAチャンネルの進め方２


月１回、オーナー＋専門家が登壇

1. 8/5 (木) 19:30～21:00

プロローグ

2. 9/9 (木) 19:30～21:00

アクセス解析を活用した要件定義

9/30(木) ウェブ会議 in 名古屋

[IAによる自社サイト最適化]1. 10/7(木) 19:30～21:00

結果レビューとIAによる更なる改善案

2. 11/ 調整中

IAチャンネルの進め方３


１ヶ月でできることを実践し、マネできる状態

にします。


ご清聴ありがとうございました。

過去の講演資料や最新情報は下記のサイトまで

http://www.cms-ia.info

@mak00s実践 CMS

実践CMS*IA


記事のご案内 20102010年3月

『楽天の最適化担当者がOmniture Summit

で感じたこと』http://markezine.jp/article/detail/9983

2010年5月21日

『楽天経済圏を支える

アクセス解析の全貌』http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1005/21/news003.html

2010年6月～

アクセス解析実践日誌http://markezine.jp/article/detail/10542

（参考）オンラインで読める記事


MdN Web STRATEGY

『実践的インフォメーションアーキテクト論』http://www.mdn.co.jp/di/articles/529/?page=4

1. IAの成り立ちとタイプ分け

2. 架空プロジェクトでIAの活動内容を理解する

3. 情報の整理とは

4. IA設計の逆流アプローチ ★

5. ワイヤフレームもコンテンツ管理を

6. 捨てられないスタイルガイドとは ★

7. IAは救世主？


2005-2007


ロフトワーク WebEXP.jp『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』

1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとはhttp://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html

『CMS選定の表ワザ・裏ワザ』ロフトワーク諏訪社長×楽天清水氏のメール対談http://www.webexp.jp/feature/200911/20091104_ascii1.html


2008-2009


MdN Web STRATEGY『実践CMS導入・運用ガイド』

http://www.mdn.co.jp/di/articles/315/?page=2

1. CMSの要件は何を定義すべき？

2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう

3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは

4. ドキュメント管理で生産性をUP5. ワークフローの本当の意義とは

6. 資産としてのテンプレート ★

7. 複雑化するサイト配信

8. DAMとCMSでシングルソースを実現

9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング ★

10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー

11. SOA流のCMS連携術

12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー

13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり ★

14. マーケティングを加速するCMS


2007-2009


Web担当者Forum

『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/24991. コンテンツの理解から始める導入準備

2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集

3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法

4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト

5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得 ★

6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント

7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは

8. CMSのROIを体感しよう ★

9. CMSを超えた？無料でサイトを構築できる16サービスを一

挙紹介 ★

『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875


2008-2009

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Business

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