社群電商：讓粉絲變成⼀一⾨門好⽣生意

從【iFit 愛瘦⾝身】談起

2014/04/30

共同創辦⼈人Alice 陳韻如

陳韻如 Alice Chen關於我

【iFit 愛瘦⾝身】、【iPet 愛寵物】共同創辦⼈人＆執⾏行⻑⾧長

《榜⾸首這樣Ｋ書》、《可不可以吃不胖》作者

第⼀一次創業獲上櫃公司投資，合作開發 135 集 MOD 影⾳音課程＋19 本動漫式圖⽂文教材。

曾獲邀⾄至北科⼤大、清⼤大、台科⼤大、台北市中⼩小企業知識學苑、數位時代創業⼩小聚、遠傳電信、PayEasy...等單位，以及數⼗十所國中和⾼高中演講。

【iFit 愛瘦⾝身】為台灣最⼤大的減肥瘦⾝身社群，⺫⽬目前擁有超過 53 萬團員，在瘦⾝身之路上互相激勵打氣。

我們⽴立志⽤用可愛、實⽤用、易讀的圖⽂文和影⾳音內容，傳遞「健康瘦⾝身」的正確觀念，嚴選相關優質商品和服務，幫助更多⼈人打造⾃自信窈窕的新⽣生活。

壹周刊、數位時代報導

三⽴立電視

TVBS

蘋果⽇日報

Yahoo!奇摩、ETtoday

今周刊

天下雜誌

Yahoo! 奇摩運動頻道

數位時代

2012/07/20 創⽴立粉絲團 facebook.com/iFit333 07/31 第⼀一檔團購（廠商營業額達 120 萬） 08/08 第⼀一屆揪團瘦⾝身活動 08/20 ⼀一個⽉月集結15萬真實粉絲 10/01 實體雜誌合作、Yahoo!奇摩運動頻道 12/24 成⽴立官⽅方網站 www.i-fit.com.tw

2013/01/10 推出⾸首款⾃自有商品（瑜珈墊＋抗⼒力球） 02/21 團購網上線 group.i-fit.com.tw 03/08 新書上市《可不可以吃不胖》 12/31 年度營業額 6000 萬 回購率超過 20%

這段期間團隊從不到 10 ⼈人慢慢成⻑⾧長到 30 ⼈人，換了三次辦公室...2014/03/24 獲海外超級天使基⾦金投資

成⻑⾧長⾥里程碑

商 業 模 式

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內容社群顧客 廠商

信賴消費

社群意⾒見

優質商品

優質內容社群互動嚴選商品

精準⾏行銷

銷售平台共同開發

核 ⼼心 優 勢

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推廣觀念

建⽴立信任

創造差異

提升轉換

簡單

美觀

⽣生活化

讓讀者樂於分享、持續追蹤

內容⼒力

簡單

美觀

⽣生活化

將複雜的知識和概念圖像化

內容⼒力

簡單

美觀

⽣生活化

可愛插圖吸睛⼜又討⼈人喜歡

內容⼒力

簡單

美觀

⽣生活化

延伸到周邊商品 符合⼥女性喜好

內容⼒力

簡單

美觀

⽣生活化

8,741 個分享 1,258,644 ⼈人看到內容⼒力

簡單

美觀

⽣生活化

27,649 個讚 14,787 個分享

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即時服務

凝聚⼈人氣

洞察需求

議價能⼒力

互動討論

社群⼒力

真實貼⼼心

討論

訂製商品前瞭解粉絲喜好

社群⼒力

真實

互動

貼⼼心

討論

Ｗhich do you like？

社群⼒力

真實

互動

貼⼼心

討論

社群⼒力

真實

互動

貼⼼心

討論真實

代表⼈人物可有效拉近距離、建⽴立形象

社群⼒力

互動

貼⼼心

討論真實

有時也可讓粉絲擔任⾒見證

社群⼒力

互動

貼⼼心

討論

活動剪影創造臨場感和熱絡度

社群⼒力

真實

互動

貼⼼心

討論

認真看待回覆粉絲的每⼀一個問題

社群⼒力

真實

互動

貼⼼心

討論

貼⼼心

夏天的時候運動流汗⽐比較多，算正常嗎？

我去 spa ⽔水療 使⽤用過度造成腰腹臀 鬆垮...的問題 ⽅方便⽤用電話諮詢嗎 打字太累

媽媽都會買很多餅乾，如何才能忍著不吃呢？

什麼是室內腳踏⾞車？騎室外的也有效嗎？

我選超商付款 可是我家沒印表機怎麼辦

僅是快速回應還不夠 主動思考QbQ

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真實

互動

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嚴選把關

包裝⾏行銷

共同開發

通路拓展

品牌合作 賦予新價值

商務⼒力

共同開發 推出獨家商品

商務⼒力

共同開發 推出獨家商品

商務⼒力

36

商務⼒力

before

37

商務⼒力

after

推出⾃自有品牌商品

商務⼒力

關 鍵 問 題

如何做好社群電商？專注主題

雙向溝通

緊密合作

即時快速

企業如何發展社群⾏行銷？任⽤用專才 組織團隊

由上到下 快速應變

監控數據 勿陷迷思

重視無形 尊重創作

創 作 流 程

美 術

編 輯

客 服

1. 主題發想

3. 規劃視覺

會計、倉管...

4. 撰寫⽂文章

5. 基本排版

6. 安排發⽂文

7. 觀察數據

8. 回應留⾔言

2. 蒐集資料

9. 統整類型

⾏行 銷合作置⼊入

開⽴立圖單

後 勤

商 開

編 輯1. 主題發想

3. 利⽤用圖庫

4. 撰寫⽂文章

5. 基本排版

6. 安排發⽂文

7. 觀察數據

8. 回應留⾔言

2. 蒐集資料

9. 統整類型

知識簡化

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⽣生活運⽤用

主 題 發 想

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開 ⽴立 圖 單

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圖單

草稿

成圖

開 ⽴立 圖 單

主題：順「便」五⾊色餐

⼤大綱：這篇主要是希望能藉由⻝⾷食物舉例，讓團員清楚了解該怎麼吃才能有效改善便秘問題。

內容重點：五⾊色餐（利⽤用較有趣的五⾏行顏⾊色做區分）...略

圖單：主圖周圍有五⾊色餐的圈圈，狗狗貓貓分別和⼩小圖⼩小圈互動。1. 胖胖坐在⾺馬桶上，視線看著圖中⻝⾷食物，表情豁然開朗。2. 菠菜 / 秋葵 / 紅⾖豆 / 海帶 / ⿊黑⽊木⽿耳3. 狗狗在旁邊吹泡泡（營造浴室可愛的感覺），五⾊色⻝⾷食物的⼩小圖就放在吹出的泡泡中。

條列分段 五⾏行為限 ⾏行距段距延伸閱讀 標題清楚 避免艱澀

撰 寫 ⽂文 章

清晰標題 圖⽂文⽐比例

固定版型簡明重點

基 本 排 版

安 排 發 ⽂文

MON TUE WED THR FRI SAT SUN

早上 問題 其他 問題 其他 問題

中午 ⻝⾷食譜 ⻝⾷食譜

下午 解答 解答 解答 ⻝⾷食譜 ⻝⾷食譜

晚上 主⽂文 主⽂文 主⽂文 主⽂文 ⻝⾷食譜 回顧 回顧

依粉絲和平台特性決定發⽂文時間和頻率，每天⾄至少三則。

範例

未 來 展 望

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華⼈人第⼀一健康瘦⾝身社群

多螢整合

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聯絡⽅方式：共同創辦⼈人 謝銘元 xmy@i-fit.com.tw