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I Conferencia UX - Experiencia de Usuario
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I Conferencia UX – Experiencia del Usuario
Marzo 2012
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Índice
1. El valor de las experiencias: a) Importancia de la experiencia b) ¿Qué nos dan las experiencias? c) ¿Cómo ocurren?
2. UX: Seduciendo al usuario
a) Experiencia de Usuario. b) Arquitectura de Información. c) Usabilidad.
3. ¿Por qué aplicar UX?: Beneficios cuanNtavitos y cualitaNvos
4. ¿Qué necesitamos? Metodología y Herramientas
5. Conclusiones
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EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS
Contraste de experiencias
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Está donde tú estás
Porque marca el camino
Nos dice que senNr
Nos dice que pensar
Nos dice como actuar
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¿Qué nos pueden dar las experiencias?
Primero, las experiencias son únicas.
Luego, nos dan maneras de ser y de vivir.
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Pero, ¿cómo ocurre?
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¿Cómo nace un fan?
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¿Cómo nace un usuario?
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¿Cómo se logra?
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Experiencia de Usuario
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Está diseñado considerando al usuario y sus caracterísNcas
pensamientos emociones objeNvos
decisiones necesidades
conductas deseos
posibilidades
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Generar experiencias únicas diseñando entornos digitales moNvadores y prácNcos para el usuario, buscando que la marca, producto o servicio forme parte de la vida de las personas.
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Psicología
USUARIO
Diseño InteracNvo
Diseño Visual
Diseño Digital
MarkeNng
Ingeniería Juntos diseñan experiencias
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¿Qué necesitamos conocer de la
experiencia de usuario?
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Arquitectura de la información
Usabilidad
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Las personas recuerdan más las experiencias que los productos
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¿Por qué aplicar UX? Beneficios y casos
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Siempre comparNmos nuestras experiencias con otros
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Beneficios
Experiencia
1 2
3
Consecuencias: 1. Engagement 2. (+) Conversiones 3. (-‐) Bounce Rate
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Todo tiene un porqué
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H&M Chipotle
Cuando el diseño está centrado en el usuario, cada detalle cuenta.
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¿Qué necesitamos? Herramientas y metodología
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Experiencia del usuario
Arquitectura de información
Diseño centrado en el usuario
Usabilidad
USER
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Método UX de Neo Consulting
InvesNgación y Análisis Evaluación Diseño Organización UX
Arquitectura de Información
Personas y escenarios
Wireframes e Implementación
Tracking y optimización
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¿Qué debo saber?
Herramientas
UX
• Personas y Escenarios • Entrevistas a usuarios • Empathy Map
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¿Cómo organizar?
Arquitectura de la Información
Ergonomía Cogni@va
Organización de la información
Interacción persona – computador
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¿Cómo organizar?
• Card sorNng (xSort) • Concept Model
Herramientas
UX
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Y ahora, vamos a aplicar
Mock-‐ups
HTML/CSS/XML
Diseño visual
Proto@pos/Wireframes
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Herramientas para medir
Reportes permanentes
User tracking Pruebas del usuario y op@mización
Medición de Obje@vos
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Herramientas para medir
• Análisis heurísNcos • Eyetracking • Clicktracking • User TesNng • Google Website OpNmizer • Google AnalyNcs
Herramientas
UX
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I Conferencia UX – Experiencia del Usuario
Marzo 2012