I basic del Marketing Corso di Formazione e Valorizzazione Stilisti.
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I basic del Marketing
Corso di Formazione e Valorizzazione Stilisti
Ambiente esterno
Sis
tem
a im
pre
sa
Evoluzione della complessità
Caotico e turbolento
Ottimizzare la gestionedelle risorse aziendali
Stabile e prevedibile
Com
ple
sso
Sem
pli
ce
Gestire la routine quotidiana
Adeguare l’aziendaalle sfide di mercato
(uso dell’intelligence)
Ripensamento della vision e della mission
Rifondazione dell’azienda
Il marketing è il processo attraverso il quale la struttura della domanda di beni e servizi viene anticipata e soddisfatta con la creazione, promozione, distribuzione e scambio dei beni e servizi richiesti.
Definiamo il marketing
Le metodologie di marketing nascono in America all’inizio dello scorso secolo, ma giungono in Europa alla fine degli anni’50 e si affermano definitivamente negli anni ’70. Per riassumerle in una definizione possiamo dire che:
Si tratta quindi di un orientamento nuovo dell’impresa che capovolgendo il tradizionale rapporto produzione – vendita (vendo ciò che sono in grado di produrre) privilegia il momento di studio, analisi e valutazione della domanda di mercato (produco ciò che sono in grado di vendere).
A cosa serve il marketing?
L’utilizzo delle metodologie di marketing consente di:
Identificare le esigenze dei clienti per poterle soddisfare al meglio
Ottimizzare la posizione dell’ azienda nel suo mercato di riferimento
Massimizzare la capacità dell’ azienda di produrre reddito nel lungo periodo
Rendere l’azienda in grado di adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente meglio e più alla svelta dei suoi concorrenti
A cosa serve il marketing?
L’utilizzo delle metodologie di marketing consente di ridefinire le strategie dell’impresa tenendo conto:
Dei bisogni dei consumatori
Delle opportunità e minacce dell’ambiente e del mercato
Delle competenze distintive dell’azienda (quelle che già possiede e quelle di cui deve dotarsi)
E definendo di volta in volta:
A quali segmenti di mercato rivolgere l’offerta
Quali vantaggi competitivi ricercare rispetto alla concorrenza
Quali benefici offrire ai consumatori / clienti
Le principali tipologie dei beni
Beni materiali
Beni immateriali (servizi)
Beni complementari
Beni sostitutivi
Beni succedanei
Un primo approccio: la scala dei bisogni
di A. Maslow
Ogni bisogno di livello inferiore deve essere soddisfatto prima di poter passare alla considerazione del bisogno successivo. Ogni volta che un bisogno di livello inferiore è soddisfatto le persone cessano di preoccuparsi di quel bisogno e passano ad un altro di livello superiore.
Fisiologici
Appartenenza e attività sociale
Sicurezza
Autorealizzazione
Autostima e status sociale
Mercato
L’incontro tra domanda e offerta
Un sistema semplice di mercato
Impresa Mercato
Flussi informativi (comunicazione)
Flussi informativi (soddisfazione)
Flussi economici (ricavi)
Flussi fisici (prodotti)
Un sistema complesso di mercato
Il macrosistema Impresa – Mercato - Ambiente
Cultura e trends Sviluppi tecnologici
Clienti
Concorrenti
Impresa
Intermediari
Fornitori
Intermediari
Media e immagine
Politiche economiche e legislazione
I possibili approcci al mercato
Orientamento alla produzione
L’idea di fondo è che :
gli acquirenti acquisteranno un prodotto o un servizio soltanto perché è disponibile sul mercato
L’unico strumento rilevante per la competizione è il prezzo
Occorre produrre e distribuire nel modo più efficiente, minimizzando i costi
I possibili approcci al mercato
Orientamento alla produzione
Significa puntare su:
•Produttività•Efficienza•Economicità
Le strategie aziendali si concentrano su:
•Flessibilità produttiva•Terziarizzazione e evoluzione tecnologica•Ricerca del rapporto ottimale qualità-prezzo•Rete di aziende produttrici anche piccole•Frammentazione dei contatti con i distributori
I possibili approcci al mercato
Orientamento al prodotto
L’idea di fondo è che :
Gli acquirenti, a parità di prezzo sceglieranno il prodotto o servizio disponibile di migliore qualità.
La competizione si basa sul rapporto qualità/prezzo e sul continuo miglioramento del prodotto/servizio.
Il successo dipende dalla capacità dell’azienda di differenziare il proprio prodotto/servizio e di comunicare con i clienti.
I possibili approcci al mercato
Orientamento al prodotto
Significa puntare su:
•Rete commerciale•Collezioni (ampiezza e versatilità di gamma)•Time to market
Le strategie aziendali si concentrano su:
• Estensione della linea• Terziarizzazione e evoluzione tecnologica• Disponibilità per le richieste di singoli clienti • Attesa vigile dei segnali di cambiamento del mercato
I possibili approcci al mercato
Orientamento al mercato
L’idea di fondo è che :
prodotti e servizi devono essere studiati, progettati e realizzati in base alle esigenze dei potenziali clienti
L’azienda deve saper anticipare e soddisfare i bisogni della clientela
Il successo dipende dalla capacità dell’azienda di comprendere il livello, i tempi e le caratteristiche della domanda.
I possibili approcci al mercato
Orientamento al mercato
Significa puntare su:
•Metodologie di marketing•Immagine aziendale•Efficacia
Le strategie aziendali si concentrano su:
• Focalizzazione del concetto• Innovazione e servizi aggiuntivi (danno valore aggiunto)• Crescita selettiva (concentrazione di linea)
Modalità di acquistoModalità di acquisto
Alto coinvolgimentoAlto coinvolgimento
Basso coinvolgimentoBasso coinvolgimento
EmotivitàEmotivitàRazionalitàRazionalità
ImmobiliImmobili
Hi-Fi CasaHi-Fi Casa Prodotti finanziariProdotti finanziari
Auto di famigliaAuto di famiglia
MedicinaliMedicinali
GioielliGioielli
ProfumiProfumi
MotoMoto
Auto sportivaAuto sportiva
Calzatura di lussoCalzatura di lusso Scarpone Scarpone da scida sci
Scarpa Scarpa da joggingda jogging
Hi-fi AutoHi-fi Auto
Vini DocVini Doc SpumantiSpumanti
BibiteBibite DopobarbaDopobarba
GelatiGelati
ShampooShampoo
Sandalo Sandalo da uomoda uomo
Sandalo Sandalo da donnada donna
Jeans da donnaJeans da donna
Jeans da uomoJeans da uomo
Olio extrav.Olio extrav. Detersivi lanaDetersivi lana
OlioOlio di semidi semi
Detersivi Detersivi genericigenerici
LiquoriLiquori
PantofolePantofole
SciSci
Sci da fondoSci da fondo