Hvordan redusere kostnader med smart drift av IT?

Trygve Skibeli 8. oktober 2009

Når infrastrukturen feiler….

HVA ER EGENTLIG IT-DRIFT?

– En rekke disipliner...

Intility ASNøkkelopplysninger

· Ledende leverandør av IT-outsourcing til SMB

· Tar totalt ansvar for hele kundens IT-miljø til en fast pris per måned

· Etablert: April 2000· 80+ medarbeidere

· IT-avdelingen til over 200 selskaper

· 6000 brukere· 1000 servere

· Besøksdresse:Schweigaards g 31 B

· Tlf: 24 10 33 00· E-post: info@intility.no

www.intility.no

FORNØYDE PC-BRUKERE = GOD ØKONOMI

System management

Network Management

User Management

Printer Management

Security Management

Problem Management

Change Management

Application Management

Software Distribution Management

Backup Management

Support Management

... som skal gjøre den enkelte PC-bruker mest mulig fornøyd

FORNØYDE PC-BRUKERE GIR OSS 4,36 AV 5 MULIGE PÅ SERVICENIVÅ*

*Kundeundersøkelse januar 2009 (1729 respondenter).

FOKUS GIR GEVINSTER

Vekst i volum på én tjeneste fremfor vekst i bredde Muliggjør spesialisering og stordriftsfordeler

Standardisering kombinert med fleksibilitet Hjelp når man trenger det Dedikerte systemer per kunde Kjennskap til bruksmønster, applikasjoner og lokasjoner hos kundene

Kun PC gir ytelsen brukeren forventer Tynnklient er ikke egnet som primær arbeidsflate Lokalt installert Office-pakke etc. og offline bruk (på flyet, i kundemøte etc.)

”Hvor som helst og når som helst”

Endringer kan implementeres raskt

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

Linjer

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

Linjer

Drift

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

Linjer

Drift

Skjulte kostnader

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

Linjer

Drift

Skjulte kostnader

Stabil Infrastruktur

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

Linjer

Drift

Skjulte kostnader

Stabil infrastruktur

Lav sårbarhet

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Utstyr og

programvare

Linjer

Drift

Skjulte kostnader

Stabil infrastruktur

Lav sårbarhet

Raske omstillinger

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Kost Nytte

Stabil infrastruktur

Lav sårbarhet

Raske omstillinger

Lover og regelverk

Utstyr og programvare

Linjer

Drift

Skjulte kostnader

ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?

Fornøyde og effektive brukere => gode regnskapstall(både for våre kunder og Intility)

Kost Nytte

Stabil infrastruktur

Lav sårbarhet

Raske omstillinger

Lover og regelverk

Utstyr og programvare

Linjer

Skjulte kostnader

Drift

Effektive,produktive,

fornøyde PC-brukere

KUNDE OG LEVERANDØR I SAMME BÅT

Kunde: Fornøyde PC-brukere er mer effektive og produktive Tilgang til systemene fra hvor som helst, når som helst Raske endringer når man trenger det Hjelp når man trenger det

Intility: Fornøyde PC-brukere er billigere å supportere Trenger mindre hjelp Skaper mindre støy

Standard løsning til en fast pris Fokus gir ekspertise og gunstige priser Faste kostnader gir forutsigbarhet

Fokus på fornøyde PC brukere Fiber åpner for sentralisering av ”tunge applikasjoner”

FORNØYDE BRUKERE = GOD ØKONOMI

FORNØYDE PC-BRUKERE = GOD ØKONOMI

Intility tar et totalt ansvar for drift, support og vedlikehold av kundens IT-miljø til en fast pris per måned

1. Forretningsmodell

3.Tilgang og assistanse

2.Tekniske rammer

IT-outsourcing handler om å skape fornøyde PC-brukere

Et helhetlig konsept for å skape fornøyde PC-brukere