Ole Nørby1

Hvad var din/jeres eftertanke efter dagen i går?

Refleksion

•Dagen hovedemner var:

•Appreciative Inquiry (AI)

•Principper for god offentlig service

•Generelle krav og forventninger, de 3 publikationer.

•Interessenter og interessentanalysen (opsamles om lidt)

•Andet

Ole Nørby2

1. Udarbejd en generel liste over interessenter til jeres funktionsområde.

2. Prioriter listen med interessenter.3. Beskriv hvad den enkelte interessent kan påvirker og bidrager

med.

Gruppeopgave opsamling Interessentanalyse

Ud fra dialogen i gruppen nedskrives konklusionerne på Flip-Over papir, og det aftales i gruppen hvordan og hvem der fremlægger i plenum.

Tid: 1 time og 30 min.

Ole Nørby3

Institutionens strategiske kvalitetsmål

Oplæg fra institutionsledelsen om institutionens strategiske kvalitetsmål og planerne for deres gennemførelse.

Ole Nørby4

PlenumdialogSammenfald og fokusområder mellem de overordnede krav og institutionskrav

•Hvor er der umiddelbart sammenfald mellem overordnede krav og institutionskrav?

•Hvor er der ikke tydelige sammenfald mellem overordnede krav og institutionskrav?

Ole Nørby5

PDCA Cirklen Planlægge – tænke Hvorfor gør vi det? Hvordan vil vi gøre det (valg af fremgangsmåde)? Hvad er målene – og hvordan måler vi? Hvilke erfaringer kan vi trække på?

Udføre - handle Udføre arbejdet Gennemføre målinger

Erfare og tilpasse Lever resultaterne op til

målene? Skal fremgangsmåden

forbedres? Hvad kan vi lære af forløbet? Skal vi gøre noget helt andet

næste gang?

Checke resultater Hvilke resultater opnåede vi? Har vi gjort som vi planlagde?

Ole Nørby6

• Hvor ser I fokuspunkter, indenfor eget funktionsområde, der skal arbejdes med på den korte bane?

• Hvor ser I fokuspunkter, indenfor eget funktionsområde, der skal arbejdes med på den lange bane?

• Hvad skal der tages fat på når I kommer hjem og hvordan? (PDCA – cirkel)

Ud fra dialogen i gruppen nedskrives konklusionerne på Flip-Over papir, og det aftales i gruppen hvordan og hvem der fremlægger i plenum.

Tid: 1 time

Gruppearbejde Gruppesammensætning ud fra fælles jobfunktion

Ole Nørby7

Afsluttende plenum debat, med deltagelse af institutionsleder/ledere

•Hvordan kan du/I være med til fortsat at udvikle

kvaliteten inden for dit/jeres funktionsområde, indenfor

de givne rammer?

•Hvad betyder de politiske krav og forventninger samt de

af institutionen stillede krav og forventninger for

udførelsen af jeres funktion?

•Hvordan vil det udmønte sig i jeres metoder/måder at

udføre jeres job på?

•Hvad er det første du/I vil sætte i værk når du/I kommer

hjem? (Tænk PDCA – cirkel)

Ole Nørby8

Evaluering

•Hvad har været godt på kurset?

•Hvad kunne gøre kurset endnu bedre?

•Udfylde det systemfælles evalueringsskema

Ole Nørby9