1

Hvad er franchising?

En franchise er en tilladelse – en tilladelse til at andre bruger ens navn eller brand til at tjene deres egne penge. I en franchiseløsning er der i bund og grund kun to parter: franchisegiver og franchisetager. Franchisegiveren er et stort firma, som fx REMA 1000, franchisetageren er den person, der får tilladelsen til at tjene penge under REMA 1000’s navn. Den vigtigste forskel – og fordel – ved franchiseløsningen er, at franchisetageren selv ejer sin forretning. Han eller hun er selvstændigt erhvervsdrivende og dermed direktør i sit eget firma. Franchisegiveren indgår en kontrakt med franchisetageren. Heri beskrives de formelle rammer for deres gensidige samarbejde. For eksempel hvad franchisegiveren har af ansvar og forventninger, hvad franchisetageren har af muligheder og forpligtelser, samt hvad der er de økonomiske målsætninger og succeskriterier. Der er klare fordele for franchisetager; Man er selvstændig og har selv ansvaret for, at forretningen bliver en succes, men da man overtager REMA 1000-navnet, er man allerede kendt fra første dag. Alle ved, hvad de kan regne med at finde i ens forretning - hvilke varer, hvilke tilbud, hvilken service. Man har et forspring i markedet fra første dag. Der er klare fordele for franchisegiver; I stedet for at ansætte en butiksansvarlig, indgår man en aftale med en selvstændigt erhvervsdrivende, som er mere motiveret og optaget af, at alting går godt, da det jo er franchisetagers egen forretning. På den måde sikrer franchisegiver sig, at brandet løbende bliver båret videre af de bedste kræfter i branchen. Det er derfor ingen tilfældighed at franchising er blevet så udbredt et fænomen. Det er en win-win situation.

Fordelene ved at være franchisetager i REMA 1000

Franchising kan gøres på flere måder. Hvert selskab har bygget sit eget system op. Det er dét, man fastsætter i kontrakten, og det er dét, man som franchisetager skal vurdere sin kommende franchisegiver på. Så lad os se på, hvad REMA 1000 kan tilbyde dig som franchisetager. Hos REMA 1000 siger vi, at franchising er frihed sat i system – en balancegang mellem frihed og system. Vi tror på, at hvis vi giver dig mere frihed, bliver du mere motiveret og får nemmere ved at leve op til dit ansvar som franchisetager. Derfor er vores franchisesystem i høj grad baseret på gensidig tillid.

2

Den indledende investering

Når du overtager en REMA 1000-forretning, skal du lægge et beløb på 300.000 kr. Disse 300.000 kr. er din forretnings egenkapital. Sammenlignet med andre franchises er dette startbeløb meget lavt. Vi sætter det lavt, fordi vi tror på dem, vi skriver kontrakt med. Vi mener ikke, at det er disse penge, der kommer til at afgøre om du bliver en god franchisetager eller ej. Om du skal låne én eller to millioner eller kun 300.000 kr. i banken, skal ikke være din motivation for at blive franchisetager hos REMA 1000. Du skal blive franchisetager hos os, fordi du brænder for at banke en succes på benene, og fordi du mener, du har noget godt at bidrage med til REMA 1000.

Selvstændig, men ikke alene

Som franchisetager hos REMA 1000 bliver du en del af et meget stort netværk. Netværket af kolleger, medarbejdere på hovedkontoret samt din regionschef mødes for at dele erfaringer, diskutere strategi og komme med gode idéer til hinanden. Vi snakker med hinanden – ikke om hinanden. Der er altid nogle, du kan spørge, hvis du er i tvivl – og alle vil være interesserede i at hjælpe dig, for når man er en del af en kæde, er den ene forretnings succes afhængig af den andens. Hjælper man andre, hjælper man også sig selv. Så ja, det er din forretning, du er direktør, men du er heldigvis ikke alene.

Stærke kræfter i ryggen

REMA 1000 i Danmark er drevet af REMA 1000 Danmark A/S (en del af norske Reitangruppen). Det vil sige, at det er REMA1000 Danmark A/S, der har rettighederne til at drive REMA1000 brandet i Danmark. Reitangruppen er en stor organisation og en topprofessionel spiller på detailområdet. Udover REMA 1000 driver Reitangruppen også 7-eleven, de to kioskkæder Narvesen i Norge og Pressbyrån i Sverige samt YX og Uno-X kæden. I Danmark driver vi også Reitan Distribution, der dels er lager og leverandør til REMA 1000-butikkerne og dels er logistikpartner for Statoil, 7-eleven, Løvbjerg m.fl. For dig betyder det, at du får et tæt samarbejde med en erfaren partner, der kender hvert hjørne og hver krog af det skandinaviske marked. Vi assisterer dig løbende på alle relevante områder – og du kan overlade de lidt kedeligere opgaver som fx regnskab til os, så du kan koncentrere dig om din øverste chef: kunden.

3

Du kommer også til at nyde godt af REMA 1000’s gode indkøbsaftaler. Vi har nogle af de bedste indkøbere i branchen, så du kan få et både dækkende og inspirerende sortiment på hylderne. Og sidst, men ikke mindst sørger vi for, at du får en solid oplæring i butiksdrift, så du er ordentligt klædt på til at stå på egne ben.

Del af en succeshistorie REMA 1000 er en vinderkultur. Vi plejer at sige, at vi både er kollegaer og konkurrenter på samme tid – og det er det, der giver os det drive, der skal til for at blive succesfulde. Vi tør fejre vores sejre, og vi rejser os efter nederlag. Alle franchisetagere er del af et team med de samme interesser og mål. Vi hviler ikke på laurbærrene, men skaber rum for nye ideer og innovative tanker. Det er dét, der gør os anderledes. REMA 1000 Danmark er den kæde i Danmark, der har haft den største vækst de senere år. Det er os, de andre kæder kigger over skulderen, når de vil have opskriften på succes. For det er os, der skubber flest grænser, vi tør gøre tingene anderledes. Og det er dét fællesskab og dén ånd, du bliver en del af. Du kommer til at blive en aktiv spiller, der skal være med til at definere, hvad REMA 1000 er og hvad det skal være i fremtiden. Med andre ord: REMA 1000 er, hvad du gør det til. Det er hårdt arbejde at være franchisetager – det vil vi ikke lægge skjul på. Det er ikke alle, der er egnet til jobbet. Som øverste chef for din forretning er det dig, der har ansvaret for at hyre og fyre, for at kunderne er tilfredse, at medarbejderne er motiverede, hylderne er fyldt op, butikken er ren og for at der er nogle til at tage aftenvagten – og det kan sagtens blive dig. Til gengæld er der også en gulerod. Det er muligt at tjene godt allerede dit første år som franchisetager. Når balancen mellem tillid og ansvar bliver nået, er der ingen andre franchisesystemer, der genererer så gode resultater i forhold til kapital og risiko. Vi ridser her kortfattet fordelene ved at være franchisetager hos REMA1000 op: • Lille investering, stor tillid • Stærkt brand • Del af et vinder-team • Grundig oplæring i drift og styring • Løbende sparring og rådgivning • Unikt produktudvalg, gode indkøbsaftaler og fælles markedsføring • Mange kollegaer – du er aldrig alene • Regnskab – herunder administration af løn - håndteret af REMA 1000

Danmark

4

Løn som købmand Din løn kommer til at hænge sammen med økonomien i din butik – går det godt, tjener du mere, går det dårligt, tjener du mindre. Det aftales ved indgåelse af franchiseaftalen, hvor meget du kan trække ud til dig selv i løn. Du får udbetalt lønnen på månedsbasis og typisk med et fast beløb hver måned, så du er uafhængig af sæsonudsving i butikkens resultater. Der er for alle butikkers vedkommende budgetteret med en årlig franchisetagerløn, der gør det muligt at drive forretningen som selvstændig forretningsenhed. Indtjeningen er afhængig af butikkens omsætning samt andre variabler, og der er ingen øvre grænse.

Hvis der er underskud?

Det kan være, du kommer i den situation, at forretningen går dårligt, og du får negative resultater. Så sker der det, at REMA 1000 Danmark sammen med dig analyserer, hvad der er årsag til den dårlige udvikling, og hvad der skal til for at rette op på økonomien. Det kan være, at underskuddet kun skyldes en isoleret del af din forretning, som så skal ses efter i sømmene. I ganske få tilfælde kan REMA 1000 Danmark bede franchisetageren genetablere egenkapitalen med nye kapitalindskud. Har du til gengæld et stort overskud i din butik, vil der naturligvis være mulighed for at hæve dette efter den gældende lovgivning.

Selvangivelse klarer du selv Selv om REMA 1000 Danmark håndterer administrationen af forretningens økonomi, er vi ikke din personlige revisor. Din private selvangivelse er dit eget ansvar, og det står dig frit for at vælge en revisor til at klare arbejdet.

5

Kontraktens udformning: franchiseaftalen og ansvarsfordeling

Når du er franchisetager hos REMA 1000, betyder det, at du er selvstændig i REMA 1000 Danmark A/S franchisesystem. REMA 1000 Danmark opretter et ApS i dit navn – det er dit, og det er dig, der er direktør. REMA1000 Danmark laver så en franchiseaftale med dit ApS, hvori det fremgår, at du som direktør for dit ApS er franchisetageren, og at det er dig, der har ansvaret for driften af butikken. Her gennemgår vi de forskellige dele af den formelle side af samarbejdet. 5-årig franchiseaftale Når begge parter har underskrevet franchiseaftalen, er samarbejdet blevet til virkelighed. Aftalen forpligter begge parter med udførlige beskrivelser af ansvarsfordeling – en rar ting at have på plads fra start, så man ved, hvad man kan forvente af hinanden. Aftalen varer i 5 år, hvorefter den revurderes - som udgangspunkt vil der være mulighed for at forlænge kontrakten. Det er også muligt at skifte til en anden og større butik i løbet af kontraktperioden. Her ser vi på dine evner frem for, hvor lang tid du har været i kæden. Der kan altså sagtens være kort vej til toppen. Hvis du skal i betragtning til at have en større butik, ser vi typisk på følgende: • Forståelse for REMA 1000-konceptet, kultur og værdier • Selvstændighed • Konsekvente og gode butiksstandarder • Gode økonomiske resultater • God personaleledelse og interesse for personalets uddannelse • Solid og veltilrettelagt butiksadministration, herunder opfølgning på regnskaber

samt overholdelse af relevante og gældende lovkrav, herunder egenkontrol, arbejdsmiljø m.m.

• Godt samarbejde med kæden og øvrige købmænd, herunder villighed til implementering af nye koncepter, kampagner m.m.

Kontrakten kan naturligvis godt opsiges, inden de 5 år er gået. Opsigelsesvarsler fremgår af kontrakten. Når samarbejdet mellem REMA 1000 DANMARK og franchisetagere ophører, vil der blive udarbejdet et afsluttende regnskab, og du vil få udbetalt din egenkapital.

6

Franchisegivers ansvar

REMA1000 DANMARK har som franchisegiver et overordnet ansvar for, at rammerne for hver enkelt butik er så gode som muligt. Det inkluderer følgende forpligtelser: • Etablering og ombygning af butikker • Markedsføring af REMA 1000 • Fordelagtige kædeaftaler på varekøb, forsikringsordninger og serviceaftaler • Produktudvikling, prisoprettelser og reguleringer • Månedlige nøgletal og udarbejdelse af regnskaber • Udbetaling af løn til medarbejderne • Uddannelse af franchisetagere og medarbejdere • Løbende butiksbesøg med rådgivning om drift af en REMA 1000

Franchisetagers ansvar Du har først og fremmest ansvaret for din egen succes. Det er din butik. Men du har også et ansvar over for REMA 1000 Danmark og REMA 1000-konceptet. Du skal: • Til enhver tid forsøge at opnå størst mulig omsætning i butikken • Sikre at butikken og dens personale lever op til de krav og standarder, der er en

del af konceptet Være en del af det daglige liv i din butik • Lægge 300.000 kr. i indskud • Betale en månedlig franchiseafgift til REMA 1000 Danmark, der er afhængig af

butikkens omsætning • Være arbejdsgiver for dine medarbejdere med de pligter, der følger med dette • Have forståelse for og formidle REMA 1000-konceptet, kultur og værdier • Drive butikken på egen hånd • Skabe gode økonomiske resultater • Gennemføre solid og veltilrettelagt butiksadministration, herunder opfølgning på

regnskaber samt overholdelse af relevante og gældende lovkrav, herunder egenkontrol, arbejdsmiljø m.m.

• Have et godt samarbejde med REMA 1000 og øvrige købmænd, herunder villighed til implementering af nye koncepter, kampagner m.m.

7

Træning og set-up Når du overtager din butik, har du 1000 ting at tænke på. Derfor starter vi med at give dig et grundigt træningsprogram. Det overordnede mål: At du bliver fortrolig med mekanismerne i driften og styringen af en REMA 1000-butik. Træningsprogrammet bliver en blanding af teori på hovedkontoret og praktik hos en af vores erfarne franchisetagere. Denne træningsperiode skal du se som en investering: perioden er ulønnet. Udover træningsprogrammet kommer du også til at følge REMA 1000 Danmarks lederuddannelse, der består af en række lederudviklings-kurser i løbet af dine første år som franchisetager. Det er et krav, at du tager dig tiden til at deltage i dette, da vores holdning er, at man aldrig bliver færdig med at udvikle sig som leder.

REMA 1000 – discount med holdning Vi skal efterleve REMA-filosofien ”enkelt, hurtigt og billigt” og gennem kvalitet, lave priser, hyggelige og dygtige medarbejdere, skal vi være danskernes foretrukne discountbutik Kvalitet, lave priser, hyggelige og dygtige medarbejdere kalder vi for KLHD. KLHD bygger på, at ethvert koncept skal have ”kvalitet” som et af de bærende elementer – sådan er det også i REMA. Ved kvalitet forstår vi kvalitet på: varerne, tjenester/service, renhold/orden og mennesker. Udover kvalitet skal vi have lave priser. Det kan kun lade sig gøre, hvis vi konstant fokuserer på at gøre tingene så enkle og rationelle som muligt. Det er de lave omkostninger, der gør, at vi kan sælge varerne billigt og samtidig tjene penge. Når vi kombinerer kvalitet og lave priser med hyggelige og dygtige medarbejdere – medarbejdere der kender konceptet og er i stand til at markedsføre det – så har vi opskriften på, hvordan vi når vores vision. Som der står i værdigrundlagets første punkt, så kan vi ikke blive bedst til alt på én gang. Og i vores forretningsidé er der også særligt fokus på et par af områderne. Under ’kvalitet’ er der særlig fokus på kvalitet i rengøring, orden og beklædning, og under ’hyggelige og dygtige medarbejdere’ er der særligt fokus på vores servicestandarder. Vi skal være så dygtige til at gennemføre handlingerne i vores fokusområder, at vi ikke bare er på niveau med vore discountkonkurrenter, men vi skal være i særklasse bedre. Alle beslutninger, der træffes i vores system, skal vurderes i forhold til vores forretnings-id.

8

Vores værdier I REMA 1000 Danmark sikrer vi et fælles fodslag gennem vores værdisæt, der er defineret af Odd Reitain, manden bag REMA 1000 og Reitangruppen. Det består af otte budskaber, som du helt sikkert kommer til at høre mere til, hvis du bliver franchisetager hos os: • Vi rendyrker vores forretningsidé • Vi holder en høj forretningsmoral • Vi skal være gældfri • Vi motiverer til en vinderkultur • Vi skal være positive og offensive • Vi snakker med hinanden og ikke om hinanden • Kunden er vores øverste chef • Vi skal have det morsomt og lønsomt