Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý –...

Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý – MAYBAY Online Ticketing Manager

1


2

TỔNG QUAN A. MUC ĐICH SƯ DUNG...................................................................................................................................... 3

B. CAC CHƯC NĂNG CHINH .......................................................................................................................... 4

I. Thông tin đại lý................................................................................................................. 4

1. Đôi mât khâu..................................................................................................................... 4

2. Thay đổi mật khẩu ........................................................................................................... 4

3. Thay đổi thông tin ............................................................................................................ 4

4. Danh sách người dùng ..................................................................................................... 5

5. Phần quyền ........................................................................................................................ 8

II. Nghiệp vụ vé ...................................................................................................................... 8

1. Thực hiện đặt chỗ ............................................................................................................. 8

2. Danh sách đặt chỗ ........................................................................................................... 10

3. Sửa booking ..................................................................................................................... 11

4. Hủy đặt chỗ ...................................................................................................................... 20

5. Xuất vé.............................................................................................................................. 21

6. Void vé .............................................................................................................................. 22

7. Gửi Email ......................................................................................................................... 24

III. Báo cáo ............................................................................................................................. 25

1. Tổng hợp ký quỹ ............................................................................................................. 25

2. Báo cáo xuất vé ................................................................................................................ 26

3. Báo cáo void vé ................................................................................................................ 26

4. Tổng hợp giao dịch ......................................................................................................... 27


3

A. MUC ĐICH SƯ DUNG

- Đặt giữ chỗ và Xuất vé trực tiếp VietnamAirlines

- Liên kết với hơn 500 hãng hàng không, đặt vé cho ra mã code thật

- Tăng doanh thu, lợi nhuận tối đa

- Giảm 80% nhân sự Ticketing

- Hệ thống quản trị thông minh và tiện sử dụng


4

B. CAC CHƯC NĂNG CHINH

I. Thông tin đại lý

Đây la chưc năng đâu tiên ma ban cân biêt khi sư dung phần mềm xuất vé.

1. Đôi mât khâu.

Sau khi đươc Maybay cung câp tai khoan ban nhơ đôi mât khâu đê nhăm bao mât trang

quan tri cua minh.

Vi du: Maybay cung câp cho ban:

Tài khoản: admin

Mật khẩu: 12345678

Mã đại lý: ABC

Ban truy câp trang http://xuatve.maybay.net/Login.aspx?Option=Logout

điên theo yêu câu cua bang dươi đây va ân đăng nhâp.

Cach thưc:

Bươc 1: Điên thông tin đăng nhâp tư ma đai ly, tai khoan, mât khâu ma Maybay.net

cung câp cho ban.

Bươc 2: Ân nut đăng nhâp.

Sau khi đăng nhâp xong ban nhơ thay đôi mât khâu cua minh

2. Thay đổi mật khẩu

3. Thay đổi thông tin

2. Click

đăng nhâp

1. Điên thông tin tai

khoan ma Maybay

cung câp


5

Cách thức:

Bước 1: Vào thông Đại lý

Bước 2: Chọn thay đổi thông tin

Bước 3: Điền thông tin bạn cần thay đổi

Lưu ý:

Mục “Mã đại lý” và “Tên đại lý” bạn không thay đổi được.

Đối với Đại lý cấp I, để có thể đặt giữ chỗ và xuất vé Vietnam Airlines cần nhập thêm

thông tin Signin Vietnam Airlines (SI xuất) và các thông số Signin Galileo để đặt giữ chỗ

cho các chuyến bay quốc tế (1G).

4. Danh sách người dùng

4.1 Thêm người dùng

Mục đích: Tạo mới các tài khoản, thuận tiện trong việc xuất vé và quản lý xuất vé.

( Tai khoan mơi bi han chê quyên so với tài khoản của admin)

1. Vào thông

tin đại lý

2. Chọn thay

đổi thông tin

3. Điền thông tin

bạn cần thay đổi


6

Cách thức:

Bước 1: Danh sách người dùng

Bước 2: Chọn thêm người dùng

Bước 3: Điền thông tin của tài khoản mới

Bước 4: Ấn lưu

4.2 Sửa tài khoản xuất vé

2. chọn thêm

người dùng

1. Vào danh

sách người

dùng

3. Điền thông tin của

tài khoản mới

4. Ấn lưu


7

Cách thức:

Bước 1: Vào thay đổi thông tin

Bước 2: Chọn danh sách người dùng

Bước 3: Lựa chọn tài khoản cần sửa

Bước 4: Điền thông tin cần sửa.

Bước 5: Ấn lưu

4.3 Xóa tài khoản xuất vé

Tương tự như sửa tài khoản xuất vé bạn làm theo các bước sau:

Cách thức:

Bước 1: Vào thay đổi thông tin

Bước 2: Chọn danh sách người dùng

1. Chọn

sửa

2. Điền thông

tin cần sửa 3. Ấn lưu


8

Bước 3: Lựa chọn tài khoản cần xóa

Bước 4: Chọn xóa

Bước 5: Ấn OK

5. Phần quyền

II. Nghiệp vụ vé

1. Thực hiện đặt chỗ

1.1 Tìm kiếm chuyến bay

Cách thức:

Bước 1: Chọn loại hành trình: một chiều hoặc khứ hồi

Bước 2: Chọn điểm đi, điểm đến

Bước 3: Chọn ngày khởi hành, ngày quay về (đối với vé khứ hồi)

Bước 4: Chọn số lượng người lớn, trẻ em, trẻ sơ sinh

Bước 5: Nhấn tìm kiếm

1.2 Chọn chuyến bay

1. Chọn loại

hành trình

2. Chọn điểm đi

3. Chọn điểm đến

4. Chọn ngày khởi hành, ngày quay về

5. Chọn số lượng người lớn, trẻ em

6. Nhấn tìm kiếm


9

Cách thức:

Bước 1: Kiểm tra thông tin chuyến bay

Bước 2: Chọn hành trình

Bước 3: Chọn hãng bay (*)

Bước 4: Ấn nhập thông tin

Lưu ý: Khi chọn hạng chỗ, sẽ thể hiện giá Fare của từng hạng chỗ và số ghế còn trống

1.3. Điền thông tin khách hàng và thông tin liên hệ

- Điền các thông tin như: họ tên, số điện thoại, email, hành lý ký gửi,…

Lưu ý: mục (*) là phần bắt buộc.

1. Kiếm tra thông tin chuyến đi

2. Chọn

hành trình

3. Chọn

hạng bay (*)

4. Ấn Nhập thông

tin khách


10

Chú ý: Tên hành khách ghi đầy đủ không dấu và không được viết tên không có nghĩa (ví

dụ: nguyen van a, nguyen van b...)

Sau khi thực hiện đặt chỗ thành công, sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin

giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.

2. Danh sách đặt chỗ

Chọn mục danh sách đặt chỗ sẽ có giao diện như hình dưới. Phần mềm sẽ thể hiện Tài

khoản người đặt, mã đặt chỗ, ngày đặt chỗ, đại lý nào, hành trình và thông tin mã đặt chỗ.

1. Điền thông tin hành khách

2. Thực hiện

đặt chỗ

Có thể xem điều

kiện xuất vé tại

đây


11

Khi bấm vào phím thông tin mã đặt chỗ sẽ hiện lên sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với

những thông tin giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.

3. Sửa booking

Đây là mục mà bạn có thể bổ sung các thông tin để sửa Đặt chỗ như thêm hành trình, thêm

em bé, thêm thẻ bông sen vàng ....

1. Vào

nghiệp vụ vé

2. Chọn sửa

booking 3. Nhập Mã

Đặt chỗ

4. Tùy chọn

sửa Đặt chỗ


12

Cách thức:

Bước 1: Vào nghiệp vụ vé

Bước 2: Chọn sửa booking

Bước 3: Nhập Mã đặt chỗ vào ô trống.

Bước 4: Tùy chọn sửa Đặt chỗ

3.1 Thêm hành trình

Ngoài hành trình đã book bạn có thể bổ sung thêm 1 hay nhiều hành trình khác.

Lưu ý: chỉ được thêm từng hành trình một.

1. Nhập Mã

Đặt chỗ

2. Chọn

thêm hành

trình

3. Ấn Thực

hiện

4. Nhập hành

trình muốn

thêm

5. Ấn Tìm

kiếm hành

trình


13

Cách thức:

Bước 1: Nhập mã đặt chỗ

Bước 2: Chọn thêm hành trình

Bước 3: Ấn thực hiện

Bước 4: Nhập thông tin hành trình muốn thêm (Điểm đi, điểm đến, ngày bay)

Bước 5: Ấn Tìm kiếm hành trình

Bước 6: Kiểm tra thông tin chuyến đi và chọn hành trình bạn muốn đi.

Bước 7: Sau đấy Ấn thêm hành trình

Kết quả sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống trong phần mềm 1S của

Vietnamairline.

3.2 Thêm em bé

6. Chọn

hành trình

7.Ấn thêm

hành trình


14

Trong quá trình nêu như bạn muốm “em bé” cho 1 booking thì bạn làm theo hướng dẫn

sau:

Cách thức:

Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống

Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn “Thêm em bé”


Bước 4: Điền thông tin đầy đủ của em bé (Giới tính, họ tên đầy đủ, ngày sinh và đi cùng

ai)

Bước 5: Ấn thực hiện “Thêm em bé”

Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo thành công, với những thông

tin giống trong phần mềm 1S của Vietnamairline.

1. Nhập mã

Đặt chỗ

2. Chọn “Thêm

em bé”

3. Ấn

Thực hiện

4. Điền thông

tin đầy đủ của

em bé

5. Ấn thực

hiện “Thêm

em bé”


15

3.3 Thêm bông sen vàng

Sau khi đặt xong một booking mà khách yêu cầu thêm thẻ “Bông sen vàng” thì bàn làm

theo các thao tác sau.

4. Điền mã số thẻ

Bông sen vàng vào

1. Nhập mã

Đặt chỗ

2. Chọn “Thêm thẻ

bông sen vàng”

3. Ấn

Thực hiện

5. Ấn nhập

mã


16

Cách thức:

Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống

Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục thêm thẻ Bông sen vàng đối với những khách

có thẻ Bông sen vàng do hãng cấp ( thẻ Titanium, Gold, Platinum..).


Bước 4: Điền mã số thẻ Bông sen vàng vào chỗ nhập thẻ.

Bước 5: Ấn nhập mã

Sau khi chọn thao tác thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin giống

trong phần mềm 1S của Vietnamairline.

3.4 Đổi hạng đặt chỗ

Sauk hi thực hiện một booking thành công, nhưng khách hàng muốn đổi sang hạng đặt

chỗ khác thì bạn thực hiện các thao tác sau:

1. Nhập mã

Đặt chỗ

2. Chọn “ Đổi hạng

đặt chỗ”

3. Ấn

Thực hiện


17

Cách thức:

Bước 1: Nhập mã điển chỗ vào ô trống.

Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục đổi hạng chỗ.


Bước 4: Lựa chọn hạng đặt chỗ mà bạn muốn thay đổi.

Bước 5: Ấn Thự hiện đổi hạng chỗ.



Để tiếp tục xử lý booking, nhập mã đặt chỗ và mục cần xử lý và chọn Thực hiện.

3.5. Xóa hành trình

Sauk hi đặt xong một booking và bạn muốn xóa

4. Lựa chọn hang đặt

chỗ mà bạn muốn

thay đổi

5. Ấn Thực hiện

đổi hạng chỗ

Tiếp tục xử

lý booking

khác


18

Cách thức:


Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục xóa hành trình.

Bước 3: Ấn thực hiện .

Bước 4: Tích vào chữ ô xóa chặng

Bước 5: Ấn vào xóa hanh trình này



1. Nhập mã

Đặt chỗ

2. Chọn “ Xóa hành

trình”

3. Ấn

Thực hiện

4.Tích vào ô

xóa chặng

5. Ấn vào

Xóa hành

trình này


19


3.6 Tách khách

Cách thức:


Tiếp tục xử

lý booking

khác

1. Nhập mã

Đặt chỗ

2. Chọn “Tách

khách”

3. Ấn

Thực hiện

4. Chọn khách

muốn tách 5. Ấn Thực

hiện tách


20

Bước 2: Vào “Tùy sửa đặt chỗ” chọn mục xóa hành trình.


Bước 4: Chọn hành khách mà bạn muốn tách khỏi booking

Bước 5: Ấn thực hiện tách


trong phần mềm 1S của Vietnamairlin.


4. Hủy đặt chỗ

Cách thức:

Bước 1: Vào Nghiệp vụ vé

Bước 2: Chọn Hủy đặt chỗ

Tiếp tục xử

lý booking

khác

1. Điền mã đặt

chỗ vào ô trống

2. Ấn thực

hiện Hủy

đặt chỗ


21

Bước 3: Điền mã đặt chỗ vào ô trống

Bước 4: Ấn thực hiện Hủy đặt chỗ



5. Xuất vé

Sau khi đặt vé thành công và muốn xuất vé thì bạn làm theo thao tác sau.

1. Điền mã

đặt chỗ vào ô

trống


xuất vé


22

Cách thức:

Bước 1: Vào Nghiệp vụ vé chọn Xuất vé

Bước 2: Điền mã đặt chỗ vào ô trống

Bước 3: Ấn thực hiện xuất vé

Bước 4: Tích “v” vào ô trống nếu như bạn chắc chắc cho việc xuất vé

Bước 5: Ấn thực hiện xuất vé

Sau khi thực hiện xuất vé thành công sẽ hiện ra 1 bảng thông báo, với những thông tin


6. Void vé

Sau khi xuất vé mà bạn muốn hủy hành trình đấy thì bạn thực hiện các thao tác Void vé

sau đây.

3. Tích vào đây

nếu bạn chắc

chắn cho việc

xuất vé


xuất vé


23

Cách thức:

Bước 1: Vào Nghiệp vụ vé chọn Void vé

Bước 2: Điền mã đặt chỗ booking bạn cần Void vào ô trống

Bước 3: Chọn hoàn vé

Bước 4: Tích “v” vào ô trống nếu như bạn đã chắc chắc cho việc hoàn vé

Bước 5: Ấn “Thực hiện hoàn vé”



1. Điền mã

đặt chỗ vào ô

trống

2.Chọn Hoàn vé

3. Tích vào đây

nếu bạn chắc

chắn cho việc

hoàn vé


hoàn vé


24

Chú ý: Sau khi Void vé xong phải hủy hành trình (mục 3.5. Xóa hành trình)

7. Gửi Email

Sau khi đặt vé hoặc xuất xong nếu như bạn muốn gửi thông tin cho khách hàng qua mail

thì làm theo những thao tác sau:

Cách thức:

Bước 1: Vào nghiệp vụ vé chọn gửi mail

Bước 2: Điền mã đặt chỗ và mail vào ô trống

Bước 3: Ấn thực hiện gửi Gmail



2. Ấn thực hiện

gửi Gmail

1. Điền mã đặt

chỗ và mail vào

ô trống


25

III. Báo cáo

1. Tổng hợp ký quỹ

Tab “Tổng hợp ký quỹ” có thể giúp bạn theo dõi được Số tiền đã ký quỹ, số chứng từ,

người tạo, tên công ty, ngày tháng theo dõi v.v.. Chọn khoảng thời gian cần theo dõi

1. Chọn

khoảng thời

gian cần theo

dõi

2. Điền số

chứng từ bạn

cần tìm kiếm

3. Ấn tìm

kiếm


26

Cách thức:

Bước 1: Vào báo cáo chọn Tổng hợp ký quỹ

Bước 2: Chọn khoảng thời gian bạn muốn theo dõi

Bước 3: Điền số chững từ bạn cần tìm kiếm

Bước 4: Ấn tìm kiếm

2. Báo cáo xuất vé

Cách thức:

Bước 1: Vào báo cáo chọn Báo cáo xuất vé




3. Báo cáo void vé

1. Chọn

khoảng thời

gian cần theo

dõi

2. Điền số

chứng từ bạn

cần tìm kiếm

3. Ấn tìm

kiếm

1. Chọn

khoảng thời

gian cần theo

dõi


27

Cách thức:

Bước 1: Vào báo cáo chọn Báo cáo Void vé




4. Tổng hợp giao dịch

2. Điền số

chứng từ bạn

cần tìm kiếm

3. Ấn tìm

kiếm

1. Chọn

khoảng thời

gian cần theo

dõi

3. Ấn tìm

kiếm

Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý –...

Documents

Transcript of Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Xuất vé & Quản lý Đại lý –...