HUMANIZACIÓN COMO ELEMENTO ESENCIAL EN...
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HUMANIZACIOacuteN COMO ELEMENTO ESENCIAL EN LA SEGURIDAD DEL
PACIENTE
Fabiola Rincoacuten VillegasEnfermera Mg en Administracioacuten en Salud ndash Especialista en
Salud Familiar
bull ldquoUn cliente hospitalizado es un ser uacutenico quese encuentra en un momento vulnerabledebido a que su mayor bien ndash la vida ndash seencuentra amenazado Este cliente requiereuna atencioacuten segura y humana ademaacutes decompetente en lo que a teacutecnico-cientiacutefico serefiererdquo
Enfermera Mariacutea Antonia Diacuteaz de Andrade
QUE QUIEREN LOS PACIENTES
Ellos quieren y tienen derecho a ser tratados de una manera maacutes humana como un ser especial tal como lo son Ellos deben sentir y vivir la experiencia de ser tratados con respeto seguridad y competencia por todos los que estaacuten ahiacute para ayudarlos en lo que necesiten
La humanizacioacuten dentro delhospital no solo se refiere alcuidado personal meacutedico o deenfermeriacutea prestado en eltratamiento de la enfermedad
Sino tambieacuten a las condiciones necesariaspara que el paciente se recupere maacutesraacutepidamente o tenga su dolor aliviadoademaacutes de tambieacuten contribuir con unentorno que proporciona seguridad ycomodidad tanto para el cliente comopara sus familias
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Humanizar es un asunto eacutetico que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el aacutembito de la salud Cuando los valores nos llevan a disentildear poliacuteticas programas realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano hablamos de humanizacioacuten
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
bull ldquoUn cliente hospitalizado es un ser uacutenico quese encuentra en un momento vulnerabledebido a que su mayor bien ndash la vida ndash seencuentra amenazado Este cliente requiereuna atencioacuten segura y humana ademaacutes decompetente en lo que a teacutecnico-cientiacutefico serefiererdquo
Enfermera Mariacutea Antonia Diacuteaz de Andrade
QUE QUIEREN LOS PACIENTES
Ellos quieren y tienen derecho a ser tratados de una manera maacutes humana como un ser especial tal como lo son Ellos deben sentir y vivir la experiencia de ser tratados con respeto seguridad y competencia por todos los que estaacuten ahiacute para ayudarlos en lo que necesiten
La humanizacioacuten dentro delhospital no solo se refiere alcuidado personal meacutedico o deenfermeriacutea prestado en eltratamiento de la enfermedad
Sino tambieacuten a las condiciones necesariaspara que el paciente se recupere maacutesraacutepidamente o tenga su dolor aliviadoademaacutes de tambieacuten contribuir con unentorno que proporciona seguridad ycomodidad tanto para el cliente comopara sus familias
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Humanizar es un asunto eacutetico que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el aacutembito de la salud Cuando los valores nos llevan a disentildear poliacuteticas programas realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano hablamos de humanizacioacuten
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
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15 EVENTOS
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1995
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
QUE QUIEREN LOS PACIENTES
Ellos quieren y tienen derecho a ser tratados de una manera maacutes humana como un ser especial tal como lo son Ellos deben sentir y vivir la experiencia de ser tratados con respeto seguridad y competencia por todos los que estaacuten ahiacute para ayudarlos en lo que necesiten
La humanizacioacuten dentro delhospital no solo se refiere alcuidado personal meacutedico o deenfermeriacutea prestado en eltratamiento de la enfermedad
Sino tambieacuten a las condiciones necesariaspara que el paciente se recupere maacutesraacutepidamente o tenga su dolor aliviadoademaacutes de tambieacuten contribuir con unentorno que proporciona seguridad ycomodidad tanto para el cliente comopara sus familias
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Humanizar es un asunto eacutetico que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el aacutembito de la salud Cuando los valores nos llevan a disentildear poliacuteticas programas realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano hablamos de humanizacioacuten
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
La humanizacioacuten dentro delhospital no solo se refiere alcuidado personal meacutedico o deenfermeriacutea prestado en eltratamiento de la enfermedad
Sino tambieacuten a las condiciones necesariaspara que el paciente se recupere maacutesraacutepidamente o tenga su dolor aliviadoademaacutes de tambieacuten contribuir con unentorno que proporciona seguridad ycomodidad tanto para el cliente comopara sus familias
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Humanizar es un asunto eacutetico que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el aacutembito de la salud Cuando los valores nos llevan a disentildear poliacuteticas programas realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano hablamos de humanizacioacuten
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Sino tambieacuten a las condiciones necesariaspara que el paciente se recupere maacutesraacutepidamente o tenga su dolor aliviadoademaacutes de tambieacuten contribuir con unentorno que proporciona seguridad ycomodidad tanto para el cliente comopara sus familias
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Humanizar es un asunto eacutetico que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el aacutembito de la salud Cuando los valores nos llevan a disentildear poliacuteticas programas realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano hablamos de humanizacioacuten
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Humanizar es un asunto eacutetico que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el aacutembito de la salud Cuando los valores nos llevan a disentildear poliacuteticas programas realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano hablamos de humanizacioacuten
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
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SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
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bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparacioacuten de los profesionales en salud para la concientizacioacuten y sensibilizacioacuten con respecto a la atencioacuten de los usuarios que debe realizarse en el contexto de la eacutetica y los valores de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fiacutesico emocional intelectual y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Es de gran importancia que lasinstituciones prestadoras de servicios desalud las universidades y organizacionesque forman profesionales en saludimplementen capacitaciones enhumanizacioacuten y que dichas temaacuteticassean fundamentales en la atencioacuten yformacioacuten del personal
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
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bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Y asiacute se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
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RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
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MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
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1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Creando conciencia de que la atencioacuten ensalud ubica al usuario y a su familia en unasituacioacuten de incertidumbre que les generaangustia asociada con varios factores talescomo el pronoacutestico de su enfermedad laseparacioacuten de su entorno familiar de suentorno laboral y social
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
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SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Humanizacioacuten de la atencioacuten
Convirtieacutendose en un ambiente intimidante especialmente en servicios que por sus condiciones fiacutesicas pueden ocasionar estreacutes al rodearse de personas desconocidas a quienes de alguna forma debe entregarles parte de su intimidad
Humanizacioacuten de la atencioacuten
al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
PROGRAMA DE SEGURIDAD INTEGRAL
SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
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bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
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PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
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al someterse a asuntos meacutedicoscomplejos que no entienden y adificultades financieras de su familia oacutedesplazamientos geograacuteficos que sesuman a barreras culturales queaumentan su angustia
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Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
Es ser detallista intuitivo compasivoafectivo
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bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
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Por que es importante la seguridad
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MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
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Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
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Buena educacioacuten significa llamar al otropor su nombre darle la importancia y elrespeto que se merece informarleoportuna y adecuadamente de su estadopara que tome las decisiones pertinentesy defina el plan de accioacuten a seguir
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El efecto humanizante de la buena educacioacuten
bull Es entender primero las molestias fiacutesicas como el hambre la sed el mareo el veacutertigo el vomito la diarrea la disnea etc Antes de cuestionar
bull Es calmar el dolor procurar el suentildeo y ayudar a la adecuada oxigenacioacuten
bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
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Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
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SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
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bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
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-DEMANDAS-QUEJAS
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
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Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
El efecto humanizante de la buena educacioacuten
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bull Es saludar al paciente acompantildearle ayudarle a caminar a subir a la camilla es ayudarlo a vestirse a desvestirse
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
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SECURITY
SAFETY
RIESGOS PROFESIONALES
ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
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MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
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1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
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7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
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ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
SEGURIDAD DEL PACIENTE
SI HAY HUMANIZACIOacuteN GARANTIZA LA SEGURIDAD
iquestQUEacute ES UNA CULTURA DE LA SEGURIDAD
Conciencia de que las cosas pueden ir mal
CAPAZ de reconocer errores Aprender de ellos Actuar para mejorar las cosas
SITUACIONES QUE PUEDEN OCURRIR ENLAS INSTITUCIONES DE SALUD
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SECURITY
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ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
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OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
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4 Actuar con justicia
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6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
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ldquoDOCENA PERVERSArdquo
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7 Falta de recursos
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SAFETY
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ACCIDENTES COMUNES (CASO FORTUITO) FUERZA MAYOR CULPA DE LA VICTIMA O DE UN TERCERO
Por que es importante la seguridad
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MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
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-DEMANDAS-QUEJAS
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VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
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4 Actuar con justicia
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ACTITUDES PELIGROSAS
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-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
Por que es importante la seguridad
bull Las razones econoacutemicas para mejorar la seguridad de los pacientes son poderosas Los estudios muestran que en algunos paiacuteses se han perdido entre US$ 6000 millones y $ 29 000 millones por antildeo a causa de la prolongacioacuten de la estancia en el hospital los litigios las infecciones intrahospitalarias el lucro cesante la discapacidad y los gastos meacutedicos
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
QUEDA MUCHA INFORMACION OCULTA
TASA DE REPORTE
15 EVENTOS
ADVERSOSCullen DBates
1995
-DEMANDAS-QUEJAS
-INFORMACIOacuteN OCULTA
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOS
MAGNITUD DEL PROBLEMAOTROS COSTOSOTROS COSTOSDEL PROBLEMAOTROS COSTOS
bull Costos en vidas y lesiones en pacientes y sus familias-primera victima
bull Costos en prestigio de los trabajadores de la salud-segunda victima
bull Costos en renombre y prestigio de la institucioacutenbull Costos en quejas demandas compensaciones y
conciliacionesbull Costos en recurso humano-abogados meacutedicos
enfermeras auxiliares de enfermeriacutea administrativosatendiendo el evento
bull Costos en estancia hospitalaria medicamentos ytratamientos no contemplados
MAGNITUD DEL PROBLEMA
OTROS COSTOS
LOS EVENTOS ADVERSOS SON COSTOSOS
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
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bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
SI SOLO NOS DETENEMOS EN LOS EVENTOS QUE GENERAN
QUEJAS O DEMANDAShellip
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bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
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ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
bull Todo procedimiento no solo terapeacuteutico sino diagnostico tiene asociado un riesgo para el paciente entendieacutendose por riesgo no solo el riesgo vital sino tambieacuten la posibilidad que el diagnostico sea incorrecto o que el resultado de las acciones del personal de salud produzcan alguna dantildeo o secuela psiacutequica o fiacutesica permanente
VISION JURIDICA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
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1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
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8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
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Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
PRINCIPIOS EacuteTICO -MEacuteDICOS
1 Actuar en el mejor intereacutes del paciente
2 No hacer dantildeo
3 Respetar la libertad del paciente para tomar decisiones sobre su propia vida
4 Actuar con justicia
5 Confidencialidad-secreto profesional
6 En el ejercicio profesional el medico respetara las convicciones del enfermo o sus allegados y se abstendraacute de imponerle las propias
7 Nunca podraacute hacerse mencioacuten de un titulo acadeacutemico que no posea
ACTITUDES PELIGROSAS
ANTIAUTORIDAD NADIE ME DICE QUE DEBO HACER
IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
RESIGNADO Y ESOhellip iquestPARA QUEacute
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
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1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
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7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
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Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
ACTITUDES PELIGROSAS
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IMPULSIVIDAD HAGA ALGO CUALQUIR COSA
MACHO SOY CAPAZ DE HACERLO TODO
INVULNERABLE ESTO A MIacute NO ME PASA
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2 Permisividad
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5 Mal trabajo en equipo
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9 Falta de asertividad
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Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
1 Problemas de comunicacioacuten
2 Permisividad
3 Falta de competencia para la tarea
4 Distracciones
5 Mal trabajo en equipo
6 Fatiga
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
FACTORES HUMANOS QUE PRECEDEN AL ACCIDENTE
ldquoDOCENA PERVERSArdquo
7 Falta de recursos
8 Presiones externas o internas
9 Falta de asertividad
10Estres
11Falta de alerta situacional
12Falta de adherencia a normas
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)
ACTO INSEGURO
Es una manifestacioacuten propia y exclusiva de los humanos consistente en efectuar acciones u omisiones que produzcan contribuyan alteren o resulten en lesiones muerte a personas (accidentes) aumento del riesgo (incidentes) asiacute como en la destruccioacuten de equipos(dantildeo en bienes materiales)