Human Resources ทรัพยากรบุคคล
Transcript of Human Resources ทรัพยากรบุคคล
![Page 1: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Human Resources
ทรพยากรบคคลการควบคมคณภาพส านกงานสอบบญช
ดร.สมพงษ พรอปถมภ
![Page 2: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/2.jpg)
2
วตถประสงคและเนอหา• เพอใหแนวปฏบตเกยวกบองคประกอบของทรพยากรบคคล
ของนโยบายและวธปฏบตในการควบคมคณภาพทมประสทธผล ในเรองตางๆ ดงน
• ภาพรวมของทรพยากรบคคล Overview• การจดหาและการรกษาพนกงาน Recruitment and Retention • การพฒนาดานวชาชพอยางตอเนอง Continuing Professional
Development (CPD) • การมอบหมายงานของกลมผปฏบตงานตรวจสอบ Assignment of
Engagement Teams
![Page 3: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/3.jpg)
3
วตถประสงคและเนอหา
• การประเมนผลปฏบตงาน Performance Evaluation
• การบงคบใชนโยบายการควบคมคณภาพ Enforcement of Quality Control Policies (Discipline)
• การใหรางวล Rewarding Compliance
![Page 4: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/4.jpg)
4
ภาพรวม• ส านกงานตองก าหนดนโยบายและวธปฏบตเพอใหเชอมนอยางสมเหตผลวาส านกงานมบคลากรทเพยงพอ มความรความสามารถ และยดมนในหลกจรรยาบรรณทจ าเปน เพอการปฏบตงานใหสอดคลองกบมาตรฐานทางวชาชพ ขอบงคบและขอก าหนดตามกฎหมายและ
• ชวยใหส านกงานหรอผสอบบญชสามารถเสนอรายงานทเหมาะสมกบสถานการณได
![Page 5: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/5.jpg)
5
การจดหาและการรกษาพนกงาน ส านกงานควรพจารณาเรองดงตอไปน
• แผนก าลงคนอยางละเอยดโดยระบชวงทมงานมากทสดและการขาดแคลนคนทอาจเกดขน
• มมาตรฐานในการสมภาษณงานและจดบนทก
• ด ารงไวซงมาตรฐานการรบสมครงาน (ทกระดบ) และสอสารใหผสมครทราบถงคณสมบตทคาดหวงในระหวางจดหางาน
![Page 6: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/6.jpg)
6
การจดหาและการรกษาพนกงาน สงทส านกงานควรท า: • จดปฐมนเทศใหพนกงานใหมทกคนและมเอกสารประกอบ เชน นโยบายบคคล ผลประโยชน แผนการฝกอบรม และขอมลอน เปนตน
• ก าหนดชวงทดลองงานพนกงานใหม • โอกาสกาวหนาของพนกงาน• สอบทานและประเมนแผนการจดหางาน
![Page 7: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/7.jpg)
7
การจดหาและการรกษาพนกงาน เรองทส านกงานควรพจารณา• ตรวจสอบหลกฐานการศกษาและวชาชพ • พจารณาชวงเวลาทไมไดมการจางงานของผสมคร• ตรวจสอบประวตอาชญากรรมและเครดต บคคลอางอง • แจงผสมครงานวาส านกงานก าหนดใหพนกงานทกคนรายงาน
ความเปนอสระและการไมมผลประโยชนทบซอนเปนลายลกษณอกษรทกปและแตละงานตรวจสอบ
• แจงผสมครงานวาส านกงานก าหนดใหลงชอยนยนความเขาใจและการปฏบตตามนโยบายการรกษาความลบของส านกงาน
![Page 8: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/8.jpg)
8
![Page 9: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/9.jpg)
9
การจดหาและรกษาพนกงาน ในทางปฏบตควรค านงถงเรองตอไปน
• ปรมาณงาน
• ประเภทของงานทกระดบ
• โครงสรางพนกงานทมอย
• กจกรรมทมอยและอนาคตทางการตลาด
• วธการท างานของพนกงานและการบรหารพนกงาน
• การเปลยนแปลงทจะเกดขน
![Page 10: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/10.jpg)
10
การพฒนาดานวชาชพอยางตอเนอง• คอโครงการเรยนรและพฒนาความรความสามารถดานวชาชพอยางตอเนอง
• แผนกบคคลควรใหพนกงานเขารวมหลกสตรการพฒนาดานวชาชพภายนอกส านกงาน
• หนสวนและพนกงานควรรบผดชอบในการบนทกการฝกอบรมของตนเองและแผนกบคคลควรสอบทานบนทกนรวมกบพนกงานทกคนเปนประจ าทกป
![Page 11: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/11.jpg)
11
การพฒนาดานวชาชพอยางตอเนอง• จดปฐมนเทศใหพนกงานใหมทกคนใหทราบนโยบาย และวธปฏบตของส านกงาน (รวมถงนโยบายคณภาพ)
• มการก าหนด CPD ใหกบพนกงานทกระดบ • การก าหนด CPD ควรค านงถงเรองความรทางวชาชพ ทกษะการวเคราะหและการใชดลยพนจ ทกษะการสอสาร และการวางตวกบลกคา คณวฒทางวชาการและวชาชพ และคณสมบตสวนตว
![Page 12: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/12.jpg)
12
การพฒนาดานวชาชพอยางตอเนอง
วธการในการพฒนาบคคล
• การอบรม
• การท างาน การสอนงาน
• การมแหลงคนควาททนสมย
• มระบบสนบสนนในการใหค าปรกษา
• การเรยนรดวยตนเอง
![Page 13: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/13.jpg)
13
การพฒนาดานวชาชพอยางตอเนอง ค าถามชวนคด• การอบรมเปนไปตามวตถประสงคของส านกงานหรอไม
• การอบรมชวยเพมความสามารถของพนกงานหรอไม (ไมใชประเมนโครงการอบรมดานเดยว)
• ถาอบรมแลว ยงไมเกงขน จะโทษใครด
• ส านกงานหรอพนกงานรหรอยงวาตองการอบรมเรองใดและเมอใด
![Page 14: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/14.jpg)
14
การมอบหมายงานของกลมผปฏบตงานตรวจสอบ• ส านกงานควรมอบหมายงานตรวจสอบใหหนสวนและก าหนดนโยบายเกยวกบ
• ก าหนดตวบคคลและหนาทของหนสวนและแจงไปยงผบรหารของลกคาและผท าหนาทก ากบดแล
• หนสวนมความสามารถเพยงพอและเหมาะสม และมเวลาเพยงพอ
• ระบความรบผดชอบของหนสวนอยางชดเจนและแจงไปยงหนสวนนนๆ
![Page 15: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/15.jpg)
15
• ส านกงานตองก าหนดนโยบายและวธปฏบตในการมอบหมายงานใหพนกงาน โดยมความร ความสามารถ และมเวลาในการปฏบตงานใหสอดคลองกบมาตรฐานวชาชพ กฎหมายทเกยวของ
• ท าใหส านกงานหรอหนสวนสามารถออกรายงานไดเหมาะสมกบสถานการณ
การมอบหมายงานของกลมผปฏบตงานตรวจสอบ
![Page 16: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/16.jpg)
16
• ส านกงานขนาดเลกอาจมอบหมายงานโดยการประชมและพดคย
• อาจมการฝกอบรมแบบ on the job training
• สรางสมดลระหวาง Retention and Rotation ในทมตรวจสอบ
• แจงผบรหารของลกคาใหทราบเกยวกบบคคลและบทบาทในทมตรวจสอบ
การมอบหมายงานของกลมผปฏบตงานตรวจสอบ
![Page 17: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/17.jpg)
17
หนาทความรบผดชอบ Job Description
• Junior ชวยงานตรวจสอบตามทไดรบมอบหมาย
• Senior ท างานตรวจสอบ สอนงานรนนอง สอสารทมงาน
• Manager วางแผนและควบคมการตรวจสอบ สอนงานนอง สอสารทมงานและลกคา
• Partner วางแผนและควบคม สอสารทมงาน ลกคา และองคกร
![Page 18: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/18.jpg)
18
การประเมนผลการปฏบตงาน • ส านกงานควรมการก าหนดเกณฑในการประเมนผลพนกงานในแตละระดบ และสอสารใหพนกงานทกคนทราบ
• ส านกงานควรมการประเมนผลการปฏบตงานของพนกงานทกป
• ส านกงานควรมการประเมนผล (เปนทางการ/ไมเปนทางการ) ในแตละงานสอบบญช เพอการปรบปรงและพฒนา
• ส านกงานควรประเมนผลเครองมอทใชประเมนผลตามสมควร
![Page 19: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/19.jpg)
• Agency Cost• Utilization = เวลาทใชในงานสอบบญช/เวลาท างาน
ทงหมด 60/40 = 150% 32/40 = 80%
• Recovery Rate = คาสอบบญช/ตนทนของงาน 100/80 = 1.2 80/100
• รายไดคาสอบบญช คาธรรมเนยมทเกบได
• Balance Quality
19
![Page 20: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/20.jpg)
20
การบงคบใชนโยบายการควบคมคณภาพ • มอบหมายบคคลใหรบผดชอบการบงคบใช
• ยดหลกเทยงธรรม รอบคอบ เปดใจและมเหตผล
• หากมผฝาฝนควรมการลงโทษตามกฎของส านกงาน เชน ตกเตอน การสง การบนทก การพกงาน การลดเงนเดอน การยกเลกการจางหรอแจงขอมลตอคณะกรรมการจรรยาบรรณ เปนตน
![Page 21: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/21.jpg)
21
การใหรางวล• การสงเสรมในเชงบวกและใหคณคาของการปฏบตตามระบบควบคมคณภาพ จรรยาบรรณและความซอสตยสจรต
• สงเสรมพฤตกรรมและการปฏบตงานทด ความเปนผน า การสรางสรรคสงใหม การฝกอบรม การพฒนาและความรวมมอกน
![Page 22: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/22.jpg)
22
การใหรางวล• การประเมนผลการปฏบตงาน ผลการปฏบตงาน ผลตอบกลบจากผควบคมงาน และขอเสนอแนะจากลกคา ควรพจารณาประเดนการท าตามนโยบายควบคมคณภาพดวย
• ควรพจารณาระดบคาตอบแทน โบนส การเลอนต าแหนง ความกาวหนาในอาชพ และอ านาจหนาทภายในส านกงาน
![Page 23: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/23.jpg)
23
ความรบผดชอบของผมหนาทดแลดานทรพยากรบคคล
• รกษาไวซงนโยบายดานทรพยากรบคคล• ระบการเปลยนแปลงนโยบายทจ าเปนทเกดจากกฎหมายและขอบงคบดานแรงงาน และรกษาความสามารถในการแขงขนในตลาด
• ใหแนวปฏบตและค าปรกษาในเรองทเกยวกบทรพยากรบคคล
• รกษาไวซงระบบการประเมนผลการปฏบตงาน
![Page 24: Human Resources ทรัพยากรบุคคล](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030322/5891a7931a28ab67728bcdef/html5/thumbnails/24.jpg)
24
ความรบผดชอบของผมหนาทดแลดานทรพยากรบคคล
• เสนอแนะการด าเนนการเฉพาะเจาะจงหรอวธปฏบตทเหมาะสมกบสถานการณ หากไดรบการรองขอ (ไดแก การลงโทษ การจดหาพนกงาน)
• ก าหนดตารางเวลาในการพฒนาดานวชาชพภายในส านกงาน
• เกบรกษาแฟมประวตบคคล (รวมถงการยนยนประจ าปเกยวกบความเปนอสระ หนงสอรบทราบเกยวกบการรกษาความลบ และรายงานการพฒนาดานวชาชพอยางตอเนอง) และ
• การพฒนาและจดใหมการปฐมนเทศ