Hubungan bisnis
-
Upload
ktia-fathia -
Category
Documents
-
view
8 -
download
0
description
Transcript of Hubungan bisnis
Hubungan bisnis-Masyarakat di Rantai Nilai Retail (23E54000, 6cr)
2012/09/12
Pengantar lingkungan non-pasar dan manajemen pemangku kepentinganMika Skippari
Aalto University School of Economics
1
Lingkungan eksternal dan internal dari suatu
perusahaan
(Steiner & Steiner 2009)
Ekonomis
- Sistem Ekonomi, fluktuasi ekonomi
Teknologi
- Inovasi, R & D
Kultural
Nilai, norma, adat istiadat
Politik
Sistem politik,
peran pemerintah
Yudisial
- Legislasi,
regulasi, sistem hukum
Ekologis
Sumber daya alam,
keadaan alam,
efek
kegiatan ekonomi
dengan alam
PERUSAHAAN
Budaya perusahaan
Pengelolaan
Pemilik
Karyawan
Papan
2
Pasar dan lingkungan non-pasar (1) Dasar prinsip: perusahaan berinteraksi dengan berbagai pasar aktor dan non-pasar
Lingkungan pasar: interaksi antara perusahaan dan aktor-aktor lain intermediated oleh pasar atau
perjanjian swasta
Interaksi bersifat sukarela Bursa ditentukan oleh mekanisme harga Kolaborasi antara pesaing dibatasi (misalnya kartel)Pasar dan lingkungan non-pasar (2) Lingkungan non-pasar: interaksi intermediated oleh berbagai institusi pelaku, seperti
masyarakat, pemangku kepentingan, dan media
Interaksi dapat sukarela (lobi proaktif) atau
disengaja (peraturan pemerintah, aktivisme konsumen)
Exhanges ditentukan oleh informasi
Kolaborasi antara pelaku swasta
diperbolehkan (misalnya, Toys R 'Us dan McDonalds di Jepang)
Interaksi di kedua lingkungan dipandu oleh permintaan dan pasokan
Lingkungan pasar: permintaan dan
penawaran barang dan jasa
Nonpasar lingkungan: permintaan dan
pasokan politik keputusan (barang publik)
Karakteristik khusus lingkungan non-pasar Kekuasaan mayoritas Proses hukum Pembebasan luas Tindakan kolektif Publicness
Strategi pasar Pola bersama dari tindakan yang diambil oleh perusahaan dalam lingkungan pasar untuk
meningkatkan kinerja ekonomi
Tindakan yang diambil oleh (langsung atau tidak langsung) perusahaan yang bersaing (misalnya,
pengecer vs pengecer, atau pengecer vs pemasok)
Tujuan adalah untuk memanfaatkan peluang-peluang yang ada di lingkungan pasar
Strategi non-pasar Pola bersama dari tindakan yang diambil oleh perusahaan dalam lingkungan non-pasar untuk meningkatkan keseluruhan
(bukan hanya pasar) kinerja (misalnya, reputasi, legitimasi dalam masyarakat)
Upaya perusahaan untuk mengelola nya bisnis-masyarakat hubungan
Dapat mengambil bentuk lobi pemerintah, atau
mengambil bagian dalam diskusi publik tentang norma-norma sosial dan nilai-nilai
(misalnya, dengan pemasaran sosial: produk perdagangan yang adil), atau
menanggapi tekanan pemangku kepentingan (misalnya, oleh sebab terkait pemasaran)
Tujuannya adalah untuk mempertahankan yang sudah ada atau menjelajahi peluang baru dalam lingkungan non-
pasar
Defensive vs strategi non-pasar proaktif
7
Strategi terpadu: hubungan btw memasarkan dan non-pasar strategi
Strategi non pasar merupakan bagian penting dari perusahaan strategi yang harus terintegrasi
dengan strategi pasar
Responsibiliity dari TMT dalam mengelola strategi terpadu
Target strategi terpadu untuk membangun kesesuaian antara kegiatan internal dari suatu perusahaan
(strategi pasar dan non-pasar) dan kondisi eksternal (karakteristik pasar dan
lingkungan non-pasar)
Aset non-pasar: kompetensi Firm, tawar
kekuasaan, reputasi, kemampuan manajerial
Kontrol vs kebebasan peluang: ketergantungan
sumber daya pada non-pasar artors
Strategi terpadu
Baron, D. (1995). "Strategi Terpadu: pasar dan non-pasar. Komponen" Manajemen California
Ulasan 37 (2): 47-65
MANAJEMEN
Strategi terpadu
Lingkungan pasar
Lingkungan non-pasar
pelaksanaan
koordinasi
pasar
(kompetitif)
analisa
pasar
strategi
proses
non-pasar
analisa
non-pasar
strategi
proses
9
Empat Aku 's lingkungan non-pasar Isu (apa alamat strategi non-pasar) Lembaga (set lembaga regulatif) Bunga (individu dan kelompok dengan preferensi saham masalah: stakeholders)
Informasi (apa pihak yang berkepentingan tahu tentang isu-isu dan preferensi dan
kemampuan pihak lain yang berkepentingan)
Kendala kelembagaan di lingkungan non-pasar Lingkungan non-pasar dari suatu perusahaan berbentuk oleh contraints kelembagaan formal dan informal
Kendala formal: hukum dan aturan
Misalnya undang-undang ketenagakerjaan, hukum pajak; hukum lingkungan Faktor koersif, menentukan bagaimana perusahaan harus bersikap: "aturan permainan"
Ketidakpatuhan menyebabkan sanksi hukum (baik, penjara)
Kendala Informal: norma, budaya, kebiasaan, adat
istiadat
Cara yang berlaku umum perilaku Jangan menyebabkan sanksi, bahkan jika tidak dipatuhi
Namun, ketidakpatuhan dapat mempengaruhi singkat (dan kinerja jangka panjang bahkan) dari
suatu perusahaan
Kegiatan CSR mencoba untuk mengatasi kendala ini!
11
Tekanan kelembagaan yang mempengaruhi kegiatan perusahaan Mengapa kegiatan perusahaan tertentu dan struktur ditetapkan dan mengapa perusahaan tampaknya
meniru satu sama lain, meskipun mungkin tidak menjadi solusi yang paling efisien?
Cf QWERTY
Teori kelembagaan tradisional menjelaskan ini dengan eksternal, tekanan
kelembagaan yang memaksa dan perusahaan panduan untuk beradaptasi perilaku
tertentu
Regulatif, normatif dan kognitif tekanan yang mengarah ke isomorfosis kelembagaan
Sebuah perusahaan berusaha untuk mencapai dan mempertahankan posisi yang sah dalam
lingkungan kelembagaan; ini adalah mengapa itu berusaha adaptasiTekanan kelembagaan dan strategi non-pasar Perusahaan dan organisasi yang rasional tidak independen aktor; sebaliknya mereka adalah sistem sosial, yang terpengaruh oleh berbagai institusi (sosial, budaya, ekonomi,
politik) tekanan
Tekanan ini diciptakan oleh kedua pesaing dan pemangku kepentingan sosial
Perusahaan inheren mencoba untuk beradaptasi dengan eksternal mereka lingkungan untuk
bertahan hidup
Mematuhi hukum dan norma-norma, sehingga mencari legitimasi kelembagaan: kesesuaian dengan aturan
kelembagaan atau harapan
Tujuan dari strategi non-pasar adalah untuk meminimalkan dan mengurangi masalah yang disebabkan oleh
ketidakpastian dalam lingkungan non-pasar
13
Dinamika contraints kelembagaan formal dan informal Kendala informal tidak berubah secepat aturan formal
Mereka sulit untuk berubah, karena mereka secara
mendalam-berakar, model mental didirikan
Kendala Informal bentuk dan membimbing
manusia dan perusahaan kegiatan lebih kuat dari aturan tertulis perilaku
(misalnya. Depresi ekonomi mempengaruhi perilaku konsumen lebih jangka panjang
Selain itu, ketika aturan formal mengubah
(misalnya perubahan dalam sistem politik, undang-undang), cara-cara informal
perilaku mungkin menang, meskipun undang-undang baru akan melarangnya
(misalnya, kartel di Finlandia)
14
Dinamika strategi terpadu Pasar dan non-pasar lingkungan berubah seiring waktu
Tingkat variabel tekanan pasar dan non-pasar Berkembang pentingnya strategi non-pasar Bagaimana nonpasar masalah timbul dan bagaimana berbagai pemangku kepentingan yang terpengaruh adalah penting bagi perusahaan untuk
memahami
Signifikansi dari kelompok pemangku
kepentingan
Kelompok-kelompok pemangku kepentingan
yang lebih dipengaruhi semakin menantang situasi
Pilihan strategis vs tekanan kelembagaan Tanggapan alternatif untuk tekanan institusional: responsif adaptasi, membentuk proaktif,
resistensi, non-aktivitas
Manajemen dari suatu perusahaan menafsirkan dan memandang berbeda tekanan
kelembagaan yang muncul dari lingkungan (misalnya tuntutan stakeholder)
Dengan demikian, perusahaan bereaksi dengan cara yang berbeda untuk tekanan ini
Misalnya tingkat kegiatan CSR bervariasi
di perusahaan
Perusahaan 'pengalaman sebelumnya, pola pikir manajerial, karakteristik industri dan tahap
pengembangan mempengaruhi bagaimana perusahaan bereaksi
Misalnya munculnya pasar hari bayaran
pinjaman
Lingkungan kelembagaan dan strategi non-pasar
Perusahaan
- Persepsi TMT
Industri
(misalnya ritel)
Lingkungan kelembagaan
Pengaturan kelembagaan
- Stakeholder Kelembagaan
- "Aturan dari permainan"
non-pasar
strategi
Kompetitif
tekanan
Kendala dan
Kesempatan
Kendala dan
Kesempatan
non-pasar
strategi
17
Karakteristik kunci dari lingkungan kelembagaan Setiap negara memiliki struktur kelembagaan yang spesifik (karena tradisi sosial, politik dan budaya)
Setiap industri memiliki struktur kelembagaan yang spesifik
Peraturan-industri tertentu (misalnya jam buka di ritel kelontong)
Setiap perusahaan memandang lingkungan dari mereka sendiri perspektif
Lingkungan kelembagaan berubah dari waktu ke waktu (meskipun relatif lambat)
Misalnya, Toys R 'Us di Jepang: Skala Besar Toko
Retail Hukum
Perubahan dapat dibawa oleh perusahaan (atau kelompok perusahaan), legislator, konsumen, atau kombinasi dari mereka
(misalnya, mobil hemat bahan bakar)
18
Lingkungan kelembagaan dan pertumbuhan ekonomi Lingkungan eksternal adalah sumber baik stabilitas atau instabilitas ke perusahaan, tergantung pada stabilitas dan
prediktabilitas dari pengaturan kelembagaan
Lingkungan kelembagaan yang efektif menjamin hak-hak dasar (sipil hak, hak milik dll)
Struktur kelembagaan yang stabil dari masyarakat terkait dengan pertumbuhan ekonomi jangka panjang
Secara umum, dikembangkan, negara-negara demokratis yang lingkungan yang stabil, sedangkan negara-negara
berkembang non-demokratis yang paling tidak aman dan tidak stabil
19
Lingkungan bisnis global: kombinasi pasar
dan lingkungan non-pasar
Attarctive
pasar
Non-menarik
pasar
Labil
kelembagaan
lingkungan
Stabil kelembagaan
lingkungan
Nigeria
Irak
Iran
Cina
Skandinavia
negara,
Jerman, Belanda
Amerika Serikat
Rusia
Jepang
Yunani, Italia
20
Stakeholder: apa yang mereka dan apa yang
mereka maksud untuk perusahaan?
Definisi: homogen, individu jelas diidentifikasi
atau sekelompok individu yang memiliki kepentingan atas tindakan perusahaan 's
Individu, kelompok, organisasi, lembaga, masyarakat,
lingkungan
Internal vs pemangku kepentingan eksternal
Primer vs pemangku kepentingan sekunder
Saling ketergantungan dan hubungan interaksi
Sebuah pemangku kepentingan dari suatu organisasi adalah
setiap kelompok atau individu yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh
pencapaian tujuan organisasi.
Pendekatan stakeholder untuk hubungan bisnis-
masyarakat
Perusahaan
Pemerintah
Karyawan
Masyarakat
Pemilik
Minoritas
Serikat
Kelompok aktivis
Lokal
Nasional
Internasional
Warga
LSM
Pelanggan
Pesaing
Pribadi
Kelembagaan
investor
Anggota dewan
Lingkungan ekonomi
Teknologi
lingkungan
Lingkungan sosial
Lingkungan politik
Sourcee: diadaptasi dari Carroll & Buchholtz, Bisnis dan Masyarakat, 2006,
hal. 70
Media
22
Evolusi pemikiran pemangku kepentingan di Finlandia Hubungan kekuasaan dari kelompok pemangku kepentingan bervariasi dari waktu
Pemilik dan pemodal mendominasi di pergantian abad
ke-20 (stakeholders internal)
Pentingnya karyawan meningkat selama awal abad ke-20
(munculnya serikat)
Peran sentral dari pemerintah selama diatur ekonomi
setelah perang dunia (regulasi Total)
Pentingnya stakeholder eksternal, seperti konsumen dan
kelompok aktivis adalah fenomena baru relatif (akhir abad ke-20)
Pada saat yang sama, karena neoliberal kebijakan
ekonomi, kekuatan pemegang saham dan pemodal telah meningkat ... yang mengarah
ke perdebatan antara pemegang saham dan pemangku kepentingan berpikir ... dan
pertumbuhan vs debat degrowth
Isu-isu kunci dalam manajemen pemangku kepentingan Apa pemangku kepentingan dari suatu
perusahaan?
Berapa banyak kepentingan stakeholder
perusahaan memiliki memperhitungkan secara bersamaan?
Stakeholder mana yang paling penting dan
penting?
Bagaimana suatu perusahaan dapat
menemukan keseimbangan antara menentang tuntutan
pemangku kepentingan?
Berapa banyak sumber daya harus suatu
perusahaan mengalokasikan untuk manajemen hubungan
pemangku kepentingan?
Kiat lanjut untuk makalah Analisis perusahaan kasus Anda dari perspektif strategi terpadu Mengidentifikasi masalah non-pasar penting baru-baru ini (s) yang telah mempengaruhi perusahaan
kasus Anda, dan bagaimana perusahaan telah menanggapi isu-isu ini