HTTTQL - C5 htt tin

NOV.2007 1

CHƯƠNG 5HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN

Bieân soïan: MSc. ÑAËNG THÒ BÍCH HOØAI

Khoa: QUAÛN TRÒ KINH DOANH

NOV.2007 2

CAÙC KHAÙI NIEÄM

IS: heä thoáng thoâng tin laø moät ñôn vò toå chöùc, xöû lyù döõ lieäu caùc naêm tröôùc ñoù vaø IS ñöôïc hieåu nhö laø moät thuaät ngöõ ñeå chæ söï quaûn lyù vaø caùc nhoùm toå chöùc.

MIS: HTTT quaûn lyù caùc phaàn meàm bao goàm caû caùc hoà sô löu cuûa doanh nghieäp.

(IT)_ Information technology: Kyõ thuaät ñöôïc söû duïng ñeå ñaùp öùng cho MIS: maïng löôùi vieãn thoâng, phaàn meàm döõ lieäu, maùy tính traïm laøm vieäc vaø nhöõng ngheä thuaät lieân keát chuùng

NOV.2007 3

CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT

Sô ñoà heä thoáng thoâng tin kieåu maãu

NOV.2007 4


Nguyên t c ho t đ ngắ ạ ộ- HTTT söû dụng tieàm naêng veà con ngöôøi; phaàn cöùng; phaàn meàm ñeå thöïc hieän quaù trình nhaän, xöû lyù döõ lieäu, cung caáp keát quaû, löu tröõ döõ lieäu vaø nhöõng hoaït ñoäng ñieàu khieån ñeå bieán nhöõng nguoàn döõ lieäu thaønh nhöõng saûn phaåm thoâng tin.

- Cô caáu toå chöùc cuûa HTTT naøy nhaán maïnh boán khaùi nieäm caên baûn maø taát caû caùc loaïi HTTT khaùc ñeàu coù: con ngöôøi, phaàn cöùng, phaàn meàm vaø nguoàn döõ lieäu.

NOV.2007 5


Con ngöôøi: laø yeáu toá caàn thieát cho söï hoaït ñoäng cuûa toaøn boä heä thoáng thoâng tin.

Ngöôøi söû duïng (hay coøn goïi laø khaùch haøng): laø nhöõng ngöôøi söû duïng HTTT hay nhöõng thoâng tin do heä thoáng ñoù taïo ra.

Chuyeân vieân HTTT; laø nhöõng ngöôøi phaùt trieån, khai thaùc HTTT.

NOV.2007 6


Toùm laïi: nhu caàu veà thoâng tin cuûa ngöôøi söû duïng phaân tích vaø ñöa ra nhöõng yeâu caàu caàn giaûi quyeát laäp trình vieân döïa vaøo caùc chi tieát vaø yeâu caàu ñaõ ñöôïc phaân tích laäp trình ngöôøi khai thaùc maùy tính seõ thöïc hieän giaûi quyeát treân maùy döïa treân caùc chöông trình ñaõ ñöôïc laäp saün.

NOV.2007 7


Phaàn cöùng:- Bao goàm taát caû caùc vaät chaát

vaø nguyeân lieäu ñöôïc söû duïng trong quaù trình XLDL ñeå taïo ra thoâng tin.

- Khoâng chæ bao goàm maùy moùc (maùy tính vaø maùy vi tính) maø coøn bao goàm taát caùc nguyeân lieäu trung gian ñoù laø nhôø nhöõng thöïc theå maø nhôø ñoù döõ lieäu ñöôïc ghi vaøo caùc ñóa töø.

NOV.2007 8


Phaàn meàm : laø moät chuoãi veà söï chæ daãn cho quaù trình taïo thoâng tin, bao goàm:

- Chöông trình (programes).- Thuû tuïc (procedures)_ nhu caàu

thoâng tin cuûa ngöôøi söû duïng. Cho duø HTTT khoâng söû duïng

maùy tính cuõng caàn phaûi coù phaàn meàm.

NOV.2007 9


Nguoàn döõ lieäu: Nhöõng gì thu nhaët ñöôïc, ghi cheùp

ñöôïc töø thöïc teá hoaëc do quan saùt. Bao goàm sau:

- Soá lieäu: bao goàm nhöõng kyù töï soá hoaëc chöõ ñöôïc saép xeáp moät caùch oån ñònh, roõ raøng- yù nghóa cuûa töøng kyù töï ñöôïc xaùc ñònh tröôùc.

- Baûn vieát: laø moät loaït chöõ soá hoaëc caùc kyù töï khaùc .

NOV.2007 10


- Hình aûnh: noù coù theå laø aûnh, baûn veõ, ñoà thò… ñöôïc xaây döïng töø caùc döõ lieäu soá.

- Aâm thanh: yù nghóa cuûa döõ lieäu naøy ñöôïc quyeát ñònh baèng caùch nghe vaø hieåu chuùng, do ñoù phaûi heát söùc caån thaän khi söû duïng loaïi döõ lieäu naøy.

NOV.2007 11

HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP

Theo vai troø trong coâng vieäc giao tieáp vaø ra quyeát ñònh:

Töï ñoäng vaên phoøng (OAS) Xöû lyù giao dòch (TPS). HTTT quaûn lyù (MIS). Hoã trôï ra quyeát ñònh (DSS). Hoã trôï ñieàu haønh (ESS).

NOV.2007 12


NOV.2007 13


HTTT töï ñoäng vaên phoøng (OAS_office automation System)

- Heä thoáng ña naêng giuùp moïi coâng vieäc cuûa vaên phoøng

- Ñöôïc thöïc hieän bôûi maùy tính- Taïo thuaän lôïi cho nhieäm vuï xöû lyù

döõ lieäu haøng ngaøy ôû vaên phoøng vaø giuùp toå chöùc kinh doanh.

NOV.2007 14

Ví duï: Laäp lòch trình coâng taùc. Soaïn thaûo thö, ñieän chuùc

möøng…Ñaùnh giaù HTTT töï ñoäng vaên

phoøng thoâng qua hieäu quaû tieän ích maø noù ñem laïi cho vaên phoøng.

NOV.2007 15


HT xöû lyù giao dòch(TPS_transaction processing systems)

- Xöû lyù caùc giao dòch laëp ñi laëp laïi vaø ra quyeát ñònh.

- Söû duïng cho caáp taùc nghieäp,

NOV.2007 16

Thu thaäp, baûo quaûn nhöõng döõ lieäu veà giao dòch

Ñoâi khi cuõng kieåm soaùt vieäc ra quyeát ñònh (Qñ laø moät phaàn cuûa giao dòch)

Haàu heát chöùa ñöïng ñuû caùc caáu truùc ñeå taêng cöôøng quy taéc vaø thuû tuïc cho nhöõng coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän bôûi nhaân vieân hay ñaïi lyù baùn haøng.

NOV.2007 17


Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù (MIS_ management Information system)

Laø heä thoáng cung caáp thoâng tin cho vieäc quaûn lyù moät toå chöùc.

Ñöôïc maùy tính hoùa ñöa ra thoâng tin kieåm tra hoaït ñoäng khai thaùc, duy trì söï phoái hôïp vaø cung caáp nhöõng thoâng tin chuû yeáu veà hoaït ñoäng cuûa toå chöùc.

Ngöôøi söû duïng: laø ngöôøi quaûn lyù hoaëc nhaân vieân thu nhaän thoâng tin veà caùc chæ tieâu khai thaùc, phaûn hoài nhö: naêng suaát, chaát löôïng…

NOV.2007 18

Laø heä thoáng xöû lyù döõ lieäu coù phöông trình vaø caáu truùc:

- lôïi nhuaän cuûa coâng ty.- doanh soá cuûa coâng ty. Muïc ñích: khaéc phuïc nhöõng

nhöôïc ñieåm cuûa HTTT xöû lyù giao dòch vaø caûi thieän quaù trình giao dòch.

NOV.2007 19


HTTT hoã trôï quaù trình ra quyeát ñònh (DSS_ decision support system).

Laø HTTT hoã trôï cho vieäc ra quyeát ñònh, xöû lyù giao dòch mang tính töông taùc, khoâng coù phöông trình, caáu truùc nhaát ñònh

Xöû lyù nhöõng vaán ñeà khoâng thöôøng xuyeân vaø tuyø theo tình huoáng.

DSS ñöôïc thieát keá moät caùch linh hoaït.

NOV.2007 20


NOV.2007 21


Heä thoáng thoâng tin hoã trôï ñieàu haønh (ESS_executive support system).

- Muïc ñích: hoã trôï thoâng tin cho caùc nhaø laõnh ñaïo cao caáp veà nhöõng coâng vieäc trí oùc: thieát keá, hoïach ñònh, döï ñoùan hoaëc ñaùnh giaù caùc tình huoáng phöùc taïp.

- Ví duï: + Nhöõng thoâng tin veà hieän traïng coâng

ty. + Ñònh höôùng phaùt trieån trong töông lai.Khaùc vôùi caùc heä thoáng thoâng tin

khaùc laø ESS ñoøi hoûi phaûi coù moät traïm hoã trôï.

NOV.2007 22


NOV.2007 23


ÖÙng duïng cuûa heä thoâng thoâng tin trong doanh nghieäp.

Anthony

Simon

Kieåm soùat taùc

nghieäp

Kieåm soùat

quaûn lyù

Hoïach ñònh

Chieán löôïc

Khuoân khoå(baøi baûn)

Baùn linh ñoäng

Linh ñoäng

NOV.2007 24

NOV.2007 25

VD: HTTT quaûn lyù caûng töï ñoäng

HTTTQL - C5 htt tin

Business

Transcript of HTTTQL - C5 htt tin