Hoteles del Mundo
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Profa. Judith Calderón O. TSU Turismo
El Servicio en los Hoteles más Majestuosos del Mundo
SERVICIO
Actividad intangible donde al menos se produce una interacción proveedor cliente
CALIDAD DEL SERVICIO
Es la mezcla de atributos
explícitos e implícitos
percibidos y evaluados por
el cliente
CALIDAD DEL SERVICIO
CALIDAD QUE SE ESPERA
CALIDAD QUE SATISFACE
CALIDAD QUE DELEITA
Hoteles temáticos: Un nuevo concepto de turismo
Con ambientaciones romanas, egipcias, muy antiguas o muy modernas, los hoteles temáticos apuestan a ofrecer un poco más al turista. Además de contar con inmejorables comodidades estos hoteles entretienen y mucho. Antes, eran una rareza, una excentricidad; ahora, son cada vez más y mejores.
Cleopatra Palace es uno de los
más famosos edificios de Mare y se
encuentra rodeado de mar y palmeras.
Cuenta con un estilo arquitectónico
acorde a la antigua Roma, el cual da
forma a una bella terraza con piscina
romana. Sus habitaciones van desde
la estándar hasta la suite presidencial
ofreciendo entre sus servicios: minibar,
teléfono, TV, baños de mármol,
música, balcón y pileta privada
Hotel Imperio Romano: Ubicado en
Tenerife, se encuentra el majestuoso
Mare Nostrum Resort, un hotel cuatro
estrellas que presenta tres edificios
dedicados a personajes históricos y
poderosos: Cleopatra, Julio César y
Marco Antonio:
Julio César Palace se
encuentra en el centro de la gigante
y bella edificación que constituye
Mare Nostrum. Cuenta con terraza,
piscina, habitaciones amplias,
cómodas e interconectadas
Marco Antonio Palace se encuentra a
pasos de la piscina romana y tiene pileta para
niños, terraza y jacuzzi. Cuenta con una menor
variedad de habitaciones que la anterior, pero
ofrece la misma calidad de servicio. Este edificio
suele vestirse de fiesta para fechas especiales
como Halloween o Navidad, creando un
espectacular ambiente y actividades acordes al
evento
Hotel Hollywood Celebrity
Ofrece personalizada
atención vip, donde todos se
sentirán celebridades,
dentro de un ambiente
acorde al estilo de vida de
las estrellas.
El hotel cuenta con
increíbles suites ejecutivas,
que brindan amplio espacio,
cama king size, minibar, tv,
Internet, incluso cocina y
living. También ofrece
servicio de lavandería,
gimnasio, desayuno
continental y pase a los
estudios Universal y al Club
Castillo Mágico. A pasos del
hotel hay atracciones como:
Hollywood Walk of Fame,
Teatro Kodak, Teatro
Egipcio, Beverly Hills, House
of Blues, NBC Studios, The
Grove y Hollywood Bowl.
Hotel Kabuki
(Teatro Japonés)
Dentro del barrio japonés, en la ciudad de San Francisco, se encuentra el Hotel Kabuki, un sitio donde descansar al estilo occidental. Ofrece 200 hermosas habitaciones que permiten disfrutar de comodidades como: ropa de cama, LCD, conexión para Ipod, escritorios, sillas ergonómicas, Wi-Fi, caja fuerte y teteras; los baños son de mármol e incluyen bañeras de tipo japonés. Aparte de disfrutar de las mejores vistas de San Francisco, el turista puede acceder a: spa, saunas, gimnasio y un restaurante que ofrece la típica gastronomía japonesa, elaborada con ingredientes frescos y orgánicos como algas, wasabi, pepino, cerdo; y por supuesto más de 20 tipos de sake. El hotel cuenta con cerca de 14 salones de conferencias con todas las facilidades y capacidad para 600 personas
Los hoteles boutique son pequeños y capaces de mantener un alto nivel de atención personalizada. La mayoría cuenta con menos de 50 habitaciones que pueden incluir villas completas, casitas, bungalows, suites (o una combinación de estas posibilidades). Se diferencian de las grandes cadenas por ofrecer una clase de alojamiento, servicios e instalaciones excepcionales y personalizados. Generalmente están ambientados con una temática o estilo particular.
AWA Boutique and Design Hotel (Punta del Este, Uruguay) Resto-bar & deck sobre la piscina, Chef Internacional, Salón de Eventos, Biblioteca, Micro cine, Business Center, Wi Fi, Gym y
moderno spa con área de masajes. AWA Hotel recibe a sus pasajeros como invitados exclusivos, con la misma calidez, durante las 4 estaciones del año, buscando hacer de su estadía una experiencia en sí misma, un tiempo único e inolvidable.
The Hotel Caracas-Venezuela
Ubicado en el centro financiero de la ciudad, El Rosal, con una filosofía de servicio única en el país y considerado el primer hotel boutique de Venezuela.
Servicios al huésped:
Concierge
Room Service 24 hrs.
Lavandería
Estacionamiento y Valet parking
Internet Inalámbrico
Servicio de taxi
Spa
Gimnasio
Solarium
Lunarium
Bar- Restaurant Gourmet
Lounge
Diarios Locales e internacionales
Envío y recepción de fax
Servicio de copiado
Si hablamos de las maravillas modernas, sin dudas debemos citar el impresionante Hotel Burj Al Arab en Dubai, uno de los Hoteles más lujosos y ostentosos del mundo, donde solo algunos privilegiados pueden hospedarse
Burj Al Arab, el hotel de los “todopoderosos”
El Burj Al Arab en árabe,” la torre de los árabes”, es un hotel de lujo situado en Dubai, Emiratos Arabes Unidos, fue diseñado por el arquitecto británico Tom Wright y con sus 321 metros, es el edificio más alto del mundo utilizado exclusivamente como un hotel.
Se encuentra sobre una isla artificial construida sobre una superficie de 280 metros y está conectada a tierra por un puente curvado privado. Es un estructura, diseñada para identificar el Dubai moderno simbolizando la vela de un barco.
Servicios
Acceso a Internet, inalámbrico
Actividades supervisadas para niños
Alquiler de celular/teléfono móvil
Asistencia médica
Bañera de hidromasaje
Baño turco
Caja fuerte en la recepción
Cajero automático/banco
Cambio de divisas
Cargo por desayuno
Centro de bienestar
Check-in rápido
Check-out rápido
Conserjería
Estacionamiento/parking con asistencia
Estacionamiento/parking gratuito
Gimnasio
Internet gratuito en áreas públicas
Lavandería
Lustrado de zapatos
Mayordomo de piso/planta
Peluquería
Periódicos a disposición en el vestíbulo
Personal multilingüe
Portero/a
Sala/s para tratamientos o de masaje
Sala de juegos electrónicos/de mesa
Sauna
Servicio completo Spa y centro de salud
Servicio de limusina
Servicio de niñera
Servicio de seguridad
Servicios de belleza
Servicios de Spa
Supermercado
Transporte al aeropuerto (de pago)
Negocios y eventos
Asistencia técnica
Biblioteca
Centro empresarial
Equipo audiovisual
Salas de conferencias
Salas de exposiciones
Salas de recepciones
Salas de reuniones (grupos pequeños)
Servicio de catering
Servicio de habitaciones (24 horas)
Servicio de recepción 24 horas
Servicio de tintorería
Servicios de oficina
Servicios de traducción/interpretación
Habitaciones (en todas las habitaciones)
•Acceso a Internet gratuito
•Acceso a Internet inalámbrico
•Acceso a Internet y televisión
•Aire acondicionado
•Artículos de diseño en el baño
•Atención de bienvenida
•Balanza/báscula en el baño
•Bañera de hidromasaje
•Bañera separada y ducha
•Baño privado
•Batas de baño/albornoces
•Bidé
•Botella de agua incluida
•Cadenas de televisión Premium
•Cafetera y tetera
•Caja fuerte con espacio para laptop/ordenador portátil
•Cama adicional
•Cerradura electrónica
•Climatizador
•Consola de videojuegos
•Contestador
•Control remoto/mando a distancia para las luces/cortinas
•Cortinas oscuras
•Costurero
•Cunas disponibles
•Ducha orientable
•Ducha y bañera
•Escritorio
•Fax
•Guardería en habitación (de pago)
•Limpieza de habitaciones
•Minibar
•Pantuflas/zapatillas
•Películas de pago/pay-per-view
•Periódicos a disposición
•Plancha y tabla de planchar (petición previa)
•Radio despertador
•Refrigerador/frigorífico
•Reproductor de CD
•Reproductor de DVD
•Reproductor de vídeo
•Ropa de cama de alta calidad
•Se aceptan fumadores
•Secador de pelo
•Servicio de descubierta/arreglo de la
cama
•Servicio de despertador
•Servicio de televisión satélite
•Sofá cama
•Sólo bañera
•Teléfono directo
•Teléfono en el baño
•Toallas y juegos de cama extra
Grand Lisboa Hotel Avenida de Lisboa, Ciudad de Macao, Macao.
Los huéspedes disfrutarán de todos los servicios más selectos en cada una de las 430 habitaciones de este popular hotel de 5 estrellas. Todas las habitaciones disponen de habitaciones para no fumadores, aire acondicionado, albornoces, cine en las instalaciones, escritorio. Para el confort y la comodidad de los huéspedes, también dispondrás de cafetería, salón de actos, restaurante, centro de negocios. Gracias a que este hotel tiene el firme compromiso de centrar sus servicios en la hospitalidad, es seguro que disfrutarás de tu estancia en Grand Lisboa Hotel.
Lobby
Hotel exterior
Exterior Night Shot
Casino Lobby
Don Alfonso 1890