HOSPITAL INFANTA MARGARITA
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TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA
•Jose Joaquín Roldan Triviño•Ana María Luna Aceituno•Antonio M. Valderde Bascón
Trabajo realizado por:
CURSO 2008 - 2009
ELEMENTOS ESTRUCTURALES
ELEMENTOS DE SITUACIÓN
ANÁLISIS DESCRIPTIVO
Índice
ANÁLISIS ELEMENTOS DE SITUACIÓN Y ESTRUTURALES
Hospital General Básico
Inaugurado en 1982
Ubicado en Cabra
En el Parque Natural de la Subbética
A 72 Km. De Córdoba
Con una altitud de 448 mts. sobre el mar
HISTORIA
MISION & VISION
SERVICIOS GENERALES
ÍNDICE
DOSSIER DE PRENSA
¿QUÉ PASÓ? Ministro de trabajo donLicino de la Fuente poneen marcha el proyectode construcción delHospital Infanta doñaMargarita.
Comienzan las obras.
29 de junio Doña Margarita de Borbón y la
reina Doña Sofía inauguran el hospital
Ampliación de las consultas externas, se rectificaron todas las consultas de la
primera planta.
Remodelación del servicio de urgencias. Construcción de una Unidad de cuidados Intensivos
Ampliación de los locales de Consultas
Externas.
Comienza a funcionar la Unidad de Quimioterapia Ambulatoria y
el Hospital de Día Médico -Oncohematología
Se inaugura la Unidad de Cirugía Mayor
Ambulatoria de BaenaIncorporación de los sistemas de
informaciónwww.hospitalinfantamargarita.org
Incorporación de nuevas unidades de Participación,
Prevención de Riesgos Laborales
ANALISIS DESCRIPTIVO
MISIÓNElevar el nivel de salud de la población y satisfacer las necesidades y expectativasde sus clientes mediante la prestación de cuidados. Para ello asumimos como guías de actuación el desarrollo de la Mejora Continua en:• La implicación y el crecimiento profesional de la Enfermería.• La eficiencia y el equilibrio financiero enla actuación.• Favorecer la mejora global del sistema sanitario mediante la innovación, la docencia y la cooperación con otras organizaciones.
VISIÓNQueremos ser un Servicio delhospital de excelente calidad,en permanente crecimientoprofesional y técnico, que logreun alto grado de satisfacción enla sociedad, las personas que locomponen y especialmente susclientes.
ANALISIS DESCRIPTIVO
ESQUEMA ARQUITECTÓNICO DEL CENTRO
DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS POR PLANTAS
Una especialidad médicaque se dedica a la atenciónintegral del adultoenfermo, sobre todo a losproblemas clínicos de lamayoría de los pacientesque se encuentraningresados en un hospital.
Se ocupa de las lesionestraumáticas de columna yextremidades que afectana huesos, ligamentos ymúsculos.
OFTALMOLOGIA
Una especialidad médica queestudia las enfermedades delojo. los especialistas enoftalmología son losoftalmólogos u oculistas.
UROLOGIALa especialidad médico-quirúrgica quese ocupa del estudio, diagnóstico ytratamiento de las patologías queafectan al aparato urinario, glándulassuprarrenales y retroperitoneo deambos sexos y al aparato reproductormasculino.
ESPECIALIDADES QUIRURGICASSon urología y oftalmología
La práctica que implicamanipulación mecánica delas estructuras anatómicascon un fin médico, bien seadiagnóstico, terapéutico opronóstico.
La zona dónde se da a luz o dónde serealizan los partos y los cuidadosnecesarios posteriores, así como alrecién nacido.
URGENCIASEspecialidad que seencarga de atendera los pacientes queprecisan atencióninmediata.
RADIOLOGIALa especialidad médica quese ocupa de generarimágenes del interior delcuerpo mediante diferentesagentes físicos (rayos X,ultrasonidos, camposmagnéticos, etc.)
QUIRÓFANOSEstructura independiente en la cual sepractican intervenciones quirúrgicas yactuaciones de anestesia-reanimaciónnecesarias para el buen desarrollo deuna intervención.
U.C.I.Unidad de CuidadosIntensivos, la sección de unhospital para pacientes enestado crítico.
T.A.C.Tomografía Axial Computarizada,también conocida por ladenominación escáner, es unatécnica de diagnóstico utilizada enmedicina.
ECOGRAFIASProcedimiento de imagenología que emplealos ecos de una emisión de ultrasonidosdirigida sobre un cuerpo u objeto comofuente de datos para formar una imagen delos órganos o masas internas con fines dediagnóstico.
REHABILITACIÓNLa especialidad médica que engloba elconjunto de procedimientos médicos,psicológicos, sociales, dirigidos a ayudar auna persona a alcanzar el más completopotencial físico psicológico, social, laboral yeducacional, intentando restablecer orestaurar la salud.
CONSULTAS EXTERNASUna de las actividades másrelevantes del centro médico debidoal concepto de atención integral alpaciente.
ANALISIS DESCRIPTIVO
DOSSIER DE PRENSA
El Hospital Infanta Margarita formará a profesionales en acreditación de
competenciashttp://www.andaluciainformacion.es/portada/?i=70&a=46382&f=0
El Hospital Infanta Margarita trasladará en junio la Unidad de Cuidados
Intensivos a las nuevas instalacioneshttp://www.andaluciainformacion.es/portada/?i=70&a=50414&f=0
http://www.intercordoba.com/salud/1378-el-hospital-infanta-margarita-de-cabra-desarrolla-un-plan-de-mejora-de-la-atencion-a-
familiares-y-pacientes-en-situacion-de-duelo.html
El Hospital Infanta Margarita de Cabra desarrolla un plan de mejora de la atención a
familiares y pacientes en situación de duelo
http://www.priegodigital.com/ver.php?categoria=111&id_noticia=1356
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/principal/noticia.asp?codcontenido=7667
http://www.saludinnova.com/news/current-news/el-hospital-infanta-margarita-aplica-una-tecnica-minimamente-invasiva-en-la-
mayoria-de-las-intervenciones-colorrectales/
El Hospital Infanta Margarita aplica una técnica mínimamente invasiva en la
mayoría de las intervenciones colorrectales
ANALISIS DESCRIPTIVO
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
MAPA DE PROCESOS
Elementos estructurales
ÍNDICE
DIRECTOR GERENTE
ADMISION GESTORIA DE USUARIOS BIBLIOTECAINFORMATICA CONTROL DE GESTIÓN
DIRECCIÓN ECONÓMICO ADMINISTRATIVA
DIRECTOR MÉDICODIRECCIÓN DE ENFERMERÍA *
JEFATURA DE BLOQUEDesarrollo de programas internos
JEFATURA DE BLOQUERecursos Humanos
JEFE TURA DE BLOQUEFormación continua-docencia y calidad
SERVICIOS MÉDICOS
AREA QUIRÚRGICA
AREA MATERNO INFANTIL
AREA DE SERVICIOS CENTRALES
AREA DE URGENCIAS
GESTORÍA ECONÓMICA
SECRETARIA DE DIRECCIÓN
COMPRAS Y
LOGISTICA
INGENIERIA Y MANTENIMIENTO
SERVICIOS HOSTELEROS
CONTABILIDAD
SUBDIRECTOR ECONOMICO-ADMVA. Y DE SERVICIOS GENERALES
RECURSOS HUMANOS
PERSONAL SUBALTERNO
REGISTRO Y ARCHIVO
FACTURACIÓN, CARGOS Y PRESTACIONES
COMUNICACIÓN INTERNA
* Descripción de puesto
Span de control
5
3
5
7
5
012345678
DIR
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DIRECTOR GERENTE
DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA
DIRECTOR MÉDICO
DIRECCIÓN ECONÓMICO ADMINISTRATIVA
DIRECTOR GERENTE
ADMISION GESTORIA DE USUARIOS BIBLIOTECA
GESTORÍA ECONÓMICA
Enfermeras
Auxiliares de
Enfermería
Tc. de Farmacia
Matronas Fisioterapeutas
Tc.Especialistas en Dietética
Tc. Especialista en
Radiodiagnóstico
Tc.especialistas
en Laboratorio
Auxiliares de consulta
COMUNICACIÓN INTERNA
GESTORÍA ECONÓMICA
SECRETARIA DE DIRECCIÓN
Span de control
DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA
JEFATURA DE BLOQUE
Desarrollo de programas internos
JEFATURA DE BLOQUE *Recursos Humanos
JEFE TURA DE BLOQUEFormación continua-
docencia y calidad
SECRETARÍA DE DIRECCIÓN
SUPERVISIORES
Enfermeras *
Auxiliares de
Enfermería
Tc. de Farmacia
Matronas Fisioterapeutas Tc.Especialistas en Dietética
Tc. Especialista en
Radiodiagnóstico
Tc.especialistas
en Laboratorio
* Descripción de puesto
Auxiliares de consulta
*
TÍTULO DEL PUESTO: Jefe de bloque de RR.HH.
RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente del Director de Enfermería.
UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Tiene autoridad jerárquica sobre los supervisores.
FUNCIÓN ESPECÍFICA:1) Descripción del Servicio:
- Gestión de recursos humanos y materiales.- Gestión y organización de la actividad.- Cartera de servicios.
2) Planificación estratégica del Servicio:- Objetivos organizativos, funcionales y metodológicos.- Formación y desarrollo profesional.
3) Evaluación del Servicio- Metodología- Cuadro de Indicadores
4) Plan de calidad del servicio, de acuerdo con el Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO I
ACTIVIDADES:1) Definición de objetivos de actividad, calidad, investigación yformación.2) Previsión de la actividad en base a los objetivos planteados. Se debecontemplar la demanda prevista, distribuyendo los recursos de acuerdoa las necesidades organizativas.3) Programación y distribución de la actividad de puestos detrabajo, adaptándose a las contingencias habituales de periodos deILT, permisos, congresos, etc.4) Planificación y Gestión del Programa Vacacional Anual como uno delos objetivos fundamentales en la gestión de los recursos disponibles.
RESPONSABILIDADES MATERIALES: Coordinar las actividades de losmiembros que componen el grupo para el logro de un objetivo comúnexplícito, a través de una cierta división del trabajo.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
INTERNAS: Con el director de enfermería, con el secretario dedirección y con los supervisores.
EXTERNAS:
VOLVER
TÍTULO DEL PUESTO: Enfermera/o
RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los supervisores.
UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna
FUNCIÓN ESPECÍFICA: Mantener un contacto mutuo entre los pacientes y los especialistas, así como la realización de control y cuidado del paciente.
ACTIVIDADES:1)Recepción de la persona usuaria.
2)Recogida de información. Valoración (necesidades, patrones funcionales, otros)
3)Identificación de problemas.(diagnóstico de enfermería, problemas de
Colaboración)
4)Elaboración del plan de cuidados
5)Realización Plan de Cuidados.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO II
6)Evaluación del plan.(Modificación si procede)
7)Registro y citas.
8)Derivación si procede a MF, ECE, TS, EM...
RESPONSABILIDADES MATERIALES: responsable del progreso de los pacientes de la planta asignada, de la organización de medicamentos así como de instrumentos de cada planta.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:INTERNAS: con los auxiliares, matronas, médicos, y supervisores.
EXTERNAS: con pacientes , familiares.
VOLVER
DESCRIPCIÓN DE PUESTO III
TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar de consulta
RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los supervisores.
UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna
FUNCIÓN ESPECÍFICA: facilitar el trabajo a los médicos.
ACTIVIDADES:1) Mantener en perfecto estado la consulta.2) Confirmar citas.3) Preparar a la paciente.4) Llevar al día la lista de espera.5) Facilitar al trabajo al médico.6) Preparar instrumental de revisión .
RESPONSABILIDADES MATERIALES: historiales, lista de pacientes.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:INTERNAS: Con el médicos y las enfermeras.EXTERNAS: Con todos los pacientes. VOLVER
ÍNDICE
MAPA DE PROCESOS
GENERAL
INSUFICIENCIA CARDIACA
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Plan estratégico
CONTRATO PROGRAMA
DESARROLLO Y COMUNICACIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO / ASISTENCIA / DOCENCIA /
INVESTIGACIÓN
DESARROLLO MODELO DE
GESTIÓN
ANALIZAR Y EVALUAR/ REDIRIGIR
Junta de Andalucía / Consejería de
Salud / SAS
DirectricesLegislación
Sociedad
Coordinación otras
instituciones
Gestionar accesibilidad
Gestionar prestaciones
GESTIONAR USUARIOS
EXPLORAR DIAGNOSTICAR TRATAR SEGUIR
ATENDER A PACIENTES
REALIZAR PRUEBAS DIAGNÓSTICAS Y TERAPEUTICAS
DOCENCIA INVESTIGACIÓN EDUCAR POBLACIÓN
GESTIONAR AREAS ASISTENCIALES
URGENCIASHOSPITALIZACIÓN
CONSULTAS EXTARNAS QUIRÚRGICAS
APOYO ASISTENCIALES
OBRAS SERVICIOS Y SUMINISTROS
GESTIÓN INTEGRAL RRHH
CONOCIMIENTOSERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y
FINANZAS
TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
PROVEEDORES MERCADO LABORAL
A
T
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SS
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V
I
C
I
O
S
PersonasObras, suministros y servicios
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
MAPA DE PROCESOS “GENERAL”
U
S
U
A
R
I
O
S
INDENTIFICACIÓN DE PACIENTES ASÍNTOMATICOS
EVALUACIÓN DEL PACIENTE
HISTORIA CLÍNICA EXPLORACIÓN RADIOGRAFIA ANALÍTICA
INICIO DEL TRATAMIENTO SEGÚN RECOMENDACIONES RECOGIDAS EN EL PROCESO
VISITA DE CONTROL TRAS 48 HORAS DE TRATAMIENTO
EVALUACIÓN EN LAS PRIMERAS 48H. TRAS ALTA HOSPITALARIA
CONTROL DE FACTORES DE RIESGO CON CARÁCTER TRIMESTRAL
EN EL DCCU-AP LA EVALUACIÇON DE UN PACIENTE TENDRÁ POR OBJETOS LA ESTRATIFICACIÓN DE RIESGO EN LOS 10 PRIMEROS MINUTOS.
SE GARANTIZA EN TODO CASO: MONOTORIZACIÓN ECG, CERCANÍA AL DESFIBRILADOR, PULXIOSIMETRIA Y OXIGENOTERAPIA
INFORMAR TRAS DIAGNÓSTICO DE SU PROCESO, PRONÓSTICO, TRATAMIENTO, HABITOS RECOMENDABLES, ETC
OBRAS SERVICIOS Y SUMINISTROS
GESTIÓN INTEGRAL RRHH
CONOCIMIENTO SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y FINANZAS
TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
PersonasObras, suministros y servicios
PROVEEDORES MERCADO LABORAL
U
S
U
A
R
I
O
S
BAJO RIESGO
ALTO RIESGO
MAPA DE PROCESOS “INSUFICIENCIA CARDIACA
ANALISIS POLITICO
OUTSOURCING
ÍNDICE
Elementos de situación
FACTORES DE CONTINGENCIA
SUBSISTEMA CULTURAL
ANALISIS ESTRATEGICO
ANALISIS TECNOLOGICO
53,93
64,555,71
50,57
54,57
44,5
55,14
52,64
49
53,14
0
20
40
60
80IMPLICACIÓN
COHESIÓN
APOYO
AUTONOMÍA
ORGANIZACIÓN
PRESIÓN
CLARIDAD
CONTROL
INNOVACIÓN
COMODIDAD
DIRECCIÓN DEENFERMERÍA
MEDIA GENERAL
CLIMA SOCIAL SIMBOLOS
NIVEL OBSERVABLE
En el hospital podemos encontrar ungran número de UNIFORMES, queclasifican por colores, identificandocada uno de los roles que desempeñacada empleado:Blanco: Médicos.Verde: Personal del área quirúrgica ycuidados intensivos.Azúl: Personal de enfermería.Beig: Mantenimiento.Sin embargo, se está unificando, cadavez más, a todo el personal sanitariocon el color blanco.
LOGOTIPOS
NIVEL NUCLEAR
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SECTOR EMPRESA DESCRIPCIÓN
JARDINERIAJARDINERIA EGABRENSE S.L.
Empresa local dedicada al mantenimiento y cuidado de zonas verdes colindantes al hospital, así como de recintos públicos de ocio.
LIMPIEZADoke-eslim , S.L
Empresa egabrense, que prestaprincipalmente sus servicios alhospital. Aunque no es la actividadprincipal del centro, ésta es clavepara el desarrollo de la misma, altratarse de un centro sanitario.
MANTENIMIENTO CENTRAL TÉRMICA
DALKIA S.A.Mantenimiento de calefacción, aire acondicionado, calderas.
SEGURIDAD SECURITAS S.A.Empresa dirigida a mantener elorden y la seguridad en el hospital.
OUTSOURSING
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El Hospital Infanta Margarita es un centro público del Servicio Andaluz de Salud, dedicado a prestarasistencia sanitaria especializada al Área Hospitalaria Sur de la Provincia de Córdoba. Tiene como áreade influencia la correspondiente al Distrito Sanitario Córdoba Sur siendo el hospital de referencia paramás de 152.000 habitantes (datos población BDU), aunque esta cifra asciende a más de 155.000
habitantes si consideramos los datos reales obtenidos de la asistencia prestada en 2008.
BAENA 23.383
ALBENDIN
BAENA
ZUHEROS
LUQUE
BENAMEJI 1.487
BENAMEJI
E REALES
PALENCIANA
CABRA 35.196
CABRA
Dñ MENCIA
NUEVA CARTEYA
IZNAJAR 5.305EL HIGUERAL
IZNAJAR
LUCENA 47.918
JAUJA
MONTURQUE
LUCENA
LAS NAVAS
MORILES
PRIEGO 30.594
ALMEDINILLA
EL CAÑUELO
LA CONCEPCION
CASTIL DE CAMPOS
CARCABUEY
EL ESPARRAGAL
LAS LAGUNILLAS
ZAMORANOS
ZAGRILLA
PRIEGO
FUENTE TOJAR
RUTE 11.793
LLANOS DE D JUAN
ZAMBRA
RUTE
OTRAS LOCALIDADES
TOTAL POBLACIÓN ATENDIDA
155.676
(Tabla de población de referencia)
ENTORNO
HOSTILIDAD AMBIGÜEDAD INCERTIDUMBRE COMPLEJIDAD
BAJALa relación con los
diferentes agentes es de escasa
conflictivilidad y competitividad.
MEDIA / ALTAApenas existe el
desconocimiento de los factores que afectan al
desarrollo de la actividad.
ALTAAparecen nuevas variables
o éstas cambian continuamente (en nuevas
enfermedades)
ALTAGran número de
actividades complejas y muchas variables que
tener en cuenta.
CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO
ELEMENTOS DEL ENTORNO
PROVEEDORES CLIENTES COMPETIDORES ESTADO
INTERNOS
Servicio de radiología.
Servicios de laboratorio.
Anatomía patológica…
EXTERNOS
Farmacia
Fungibles
Mobiliario
Oxígeno…
INTERNOS
Médicos
Enfermos…
y en general cualquier trabajador que solicita un
servicios al proveedor interno.
EXTERNOS
Usuarios
Los diferentes servicios sanitarios compiten en
calidad del servicio ofrecido.
Pueden ser competidores:
Hospitales privados
Médicos privados
Cruz Roja…
Es el agente externo que másregulación ejerce sobre el hospital,debido a su carácter público.
La financiación corre a cargo de éste,buscando así, suplir las necesidades dela ciudadanía.
Las exigencias por el Estado, estánbien definidas, son muy específicas;esto evita el conflicto entre el hospitaly el Estado.
INESTABILIDAD
RELACIONES CAUSALES ENTORNO-DIMENSIONALES ESTRUCTURALES
+
HOSPITAL
INFANTA
MARGARITA
En un entorno complejo, en el que hay una gran certidumbre e inestabilidad, va a determinar que su estructura sea la de un sistema orgánico, descentralizado,que utiliza los enlaces y donde hay muchos departamentos.
CO
MP
LEJIDA
D
+
VOLVER
VOLVER
ANALISIS POLITICO
Se trata de una organización de economía social cuya relaciones entre objetivos y medios son distintas a las planteadas por las organizaciones capitalistas.
RESPONSABILIDAD Ante los pacientes
OBJETIVOS De carácter sanitario y asistencial
FINANCIACIÓN Estatal. Es un servicios público.
PROPIEDAD Público. De todos los ciudadanos.
INCENTIVOSMedio para alcanzar los objetivos personales
de los empleados y seguridad laboral.
OUTPUT Atención sanitaria
ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA
El escenario tecnológico del hospital Infanta Margarita se destaca por su altasofisticación. Cada año se intenta añadir un nuevo proceso tecnológicomejorando así la cartera de servicios del hospital. Si dentro de la sanidadpública española no se mejora e innova se convertiría en menos competitivay más débiles que clínicas privadas, optando los pacientes por ellas.Dentro del hospital tenemos procesos tecnológicos rutinarios y norutinarios. En los primeros podemos ubicar por ejemplo el uso de los rayosX, existe poca incertidumbre, es una actividad repetitiva. Sin embargo hayprocesos no tan ciertos en los cuales nos podemos encontrar con muchasexcepciones como en la radioterapia. En los que cada paciente debe teneruna atención distinta en función de sus necesidades. En cualquier caso yasea un proceso rutinario o no el uso de la tecnología ha de ser manejadopor un experto que en la mayoría de los casos está en posición staff,esperando que un médico requiera alguna prueba o resultado.
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ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA
El patrón estratégico tanto en el Hospital Infanta Margarita como encualquier otra organización, está muy unido a la dimensión tecnológica yaque esta es un gran apoyo a la hora de conseguir los objetivos y las metasplanteadas en la organización.La estrategia de un hospital suele responder a un patrón ofensivo. Estepatrón implica una constante investigación para conseguir nuevosadelantos y logros. El carácter ofensivo, en lo que a investigación serefiere, reside normalmente en laboratorios ajenos al hospital. Este hechono resta importancia a la estrategia aventurera ya que una vez hallada unanueva innovación es añadida al proceso hospitalario.La estrategia está muy relacionada con otros elementos de la estructura.Así so hablamos de una estrategia ofensiva tendremos que referirnos alcarácter difuso de obligaciones, centrándose en los objetivos (bajaformalización). También se relaciona con alta descentralización en lasdecisiones.
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ELEMENTOS SITUACION
INFANTA MARGARITA
JUSTIFICACIÓN
TAMAÑOGrande Ya que es un Hospital que mantiene un
núcleo de población alto.
ENTORNO ComplejoDado que debe de tener en cuenta un grannúmero de factores para llevar a cabo suactividad.
ESTRATÉGIA OfensivaEsta constantemente ampliando su carterade producto para los ciudadanos.
TECNOLOGÍA
No rutinariaAlta innovaciónBaja regulación
Alta sofisticación
Debido a que sus instalaciones estándotadas de un alto grado te tecnología.
GOBIERNO JerarquizadoCada empleado esta subordinado a unsuperior.
Análisis de los elementos de situación
ELEMENTOS ESTRUCTURA
INFANTA MARGARITA
JUSTIFICACIÓN
DIFERENCIACIÓN Vertical Baja (plana)Dado que cada trabajador asume su trabajocon amplia autonomía. Pocos directivos.
CULTURAMercadosDionisio
Basado en un contexto institucionalizador,donde la coordinación es horizontal mediantela autorregulación.
FORMALIZACIÓN Permisiva
Los procedimientos facilitan el aprendizaje delos trabajadores, y son fuente de recursos queayuda a los profesionales a satisfacer lasnecesidades de los usuarios.
ESPECIALIZACIÓN Ampliada verticalmenteYa que todo el personal que trabaja en elhospital es profesional, tiene un conocimientoy se especializa en la actividad que desarrolla.
DESCENTRALIZACIÓN Sistema descentralizadoYa que los profesionales van a controlar su propio trabajo y son ellos los que deciden.
COORDINACIÓNEstandarización de
competenciaEn un contexto estructurado según tareas y enfunción de la formación de cada empleado.
Análisis de los elementos de estructura
El hospital Infanta Margarita, al igual que la mayoría de las compañías médicas y hospitales, responde a un entorno
complejo pero concreto, con posibilidad de una prestación de servicios localizada o descentralizada geográficamente.
Las características de éste factor van a determinar la estructura que presenta el hospital, dando lugar a una
configuración burocracia profesional.
Por un lado, los profesionales que trabajan en el hospital lo van hacer una manera relativamente autónoma, ya que no
hay dos cirujanos, médicos, etc. que aplican sus conocimientos exactamente de la misma manera; esto se debe a la
estandarización que existe en el hospital y que va a dar lugar al “encasillamiento”. En este aspecto, el profesional va a
realizar dos tareas básicas:
-Diagnosticar la necesidad del usuario.
- Aplicar el programa según lo diagnosticado.
En cuanto al subsistema estructural:
Tiene un modelo jerarquizado invertido, es decir, el conjunto de profesionales operativos que van a constituir la base,
son la parte más importante de la organización, ya que son ellos los que llevan a cabo la verdadera misión del
hospital.
-La comunicación interna es dificultosa, dada la autonomía profesional.
-Un span de control elevado a nivel de personal operativo:315 Enfermeras 32 Técnicos especialistas en Laboratorio186 Auxiliares de Enfermería 5 Técnico de Farmacia10 Matronas 19 Técnicos Especialistas en Radiodiagnóstico9 Fisioterapeutas 6 Técnicos Especialistas en Dietética
8 Técnicos Especialistas en Anatomía Patológica
-Agrupación de los departamentos es funcional, lo que favorece a la estandarización de procesos y la coordinación entrelos departamentos.
-Toma de decisiones es en sentido ascendente, y son descentralizadas.
JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional
Subsistema axiológico o cultural:Presenta un arquetipo cultural de Mercado, donde existe una amplia difusión de la información si
controles. El hospital está compuesto por profesionales, médicos, enfermeros, … Existiendo unacoordinación horizontal de éstos, mediante la autorregulación.
Subsistema axiológico o cultural:Presenta un arquetipo cultural de Mercado, donde existe una amplia difusión de la información si
controles. El hospital está compuesto por profesionales, médicos, enfermeros, … Existiendo unacoordinación horizontal de éstos, mediante la autorregulación.
Subsistema de recursos:Se requiere una formación previa del personal fuera del hospital; por lo que es muy importante la
cualificación de los empleados para su selección.
Subsistema estratégico:Encontramos un gobierno participativo y controlado por los profesionales, que como ya hemos comentado
anteriormente, son los que realmente llevan a cabo la tarea del hospital. La participación entre ellos,es la clave esencial para el logro de los objetivos institucionales, que a su vez, permiten el logro de lospersonales. Ésta participación sólo es posible si se considera la elevada identificación de los individuos.Por lo que podemos decir, que el hospital es un medio para alcanzar los objetivos personales.
JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional