Informática para Administración2DO PARCIAL

Software de mercadeo y publicidad|HOOTSUITE G-18

Autores:Norma Flores 2-707-943

Mario Guevara 8-902-2185

Martes 22 Marzo de 2016

Índice

Portada……………………………………………………………………………………….…1

Introducción…………….……………………………………………………………………….2

¿Qué es un Software de Marketing y cuál es su utilidad? …………………….….3-7

Tipos de cuentas

Redes que se administran con HootSuite

Funciones de análisis de Hootsuite

¿Que hacer para usar hootSuite?

CRM……………………………………………..……………………………………….8-9

Conclusiones………………………………….…………………………………………10

Bibliografía………………………………………………………………………….……11

1

Introducción

Primeramente veremos que es un software y para que nos sirve.

En este trabajo abarcaremos el tema de software utilizados en mercadeo y

publicidad, algunos más utilizados que otros pero que tienen funciones similar y/o

diferente, pero que funcionan muy bien; aunque dependerá de las necesidades de

la empresa.

Explicaremos su funcionalidad, sus ventajas y desventajas de la utilización de este

Software, así mismo comentaremos otras opciones.

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Contenido

¿Qué es un Software de Marketing y cuál es su utilidad?1n términos sencillos, un Software de Marketing es un conjunto de

programas de cómputo o soporte lógico de un sistema informático, el

cual, hace posible la realización de tareas específicas relacionadas con

las diferentes actividades de marketing

(investigación de mercados, fijación de precios,

relación con clientes, logística, distribución,

ventas, etc...).

EUn software de marketing puede ser de gran

utilidad al momento de 1) planificar actividades

relacionadas con el marketing y 2) al reunir,

organizar y utilizar información obtenida del

mercado. La idea es ayudar al mercadólogo o

ejecutivo de marketing en sus tareas de

planificación, implementación monitoreo y control

de sus actividades de marketing de una manera organizada y rápida. http://www.marketing-free.com/directorio/software-marketing.html

Es una aplicación que sirve para administrar desde un

solo lugar diferentes perfiles de redes sociales. Es

muy práctica y útil para todos aquellos que utilizan las redes sociales más

populares de manera profesional.

Esta aplicación es relativamente nueva, fue creada en el 2008, por Dario Meli,

Ryan Holmes, David Tedman (con oficinas oficiales en Vancouver, Canadá).

Debido a que es una aplicación web, es posible acceder a ella tanto desde

sistemas operativos Mac como Windows, sistema Androide, iOS y Blackberry.1 http://www.webandmacros.com/crm.htm

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HootSu

Existen tres tipos de cuentas en HootSuite.

Cuenta gratuita (free), la cual nos permite:

1. Administrar 3 perfiles sociales.

2. Programar actualizaciones, para que sean publicados en el día y a la hora

que se decida.

3. Permite obtener estadísticas básicas de los perfiles que se administra.

Recomendado para uso tanto personal como para el beneficio de una empresa.

Cuenta pagada (Pro) Pago mensual

1. Permite la administración de 10 cuentas de redes sociales, ideal para las

personas que administran redes sociales de varios clientes a la vez.

2. Lanza reporte avanzado con estadísticas más detalladas.

3. Programar un gran volumen de mensajes con anticipación, para ahorrar

más tiempo.

4. La posibilidad de sumar a otra persona a la cuenta, para que también

pueda administrar todos estos perfiles.

5. Acceder a aplicaciones Premium.

Este plan definitivamente será ideal para

empresarios, consultores de redes sociales,

profesionales freelance.

El otro tipo de cuenta que HootSuite permite

es un plan para empresas llamado Business, el cual permite:

1. Administrar hasta 50 perfiles sociales.

4

2. Obtener reportes de estadísticas en tiempo real.

3. Administrar de mejor manera el contenido que publica la empresa.

4. Contar hasta con 5 administradores para todas las cuentas.

5. Obtener una certificación en el manejo de redes sociales, avalado por

HootSuite.

6. Utilizar URLs cortas personalizadas.

7. Soporte personalizado las 24 horas del día.

8. Ayuda para sacarle el máximo de provecho a tu membresía.

Prueba la versión  Pro para sumar otros perfiles sociales y acceder a sus

funciones más avanzadas, especial

para empresas multinacionales o de

gran tamaño.

Los paneles de administración en

los diferentes tipos de cuenta

permiten escribir actualizaciones,

incluir enlaces, subir fotos, monitorear comentarios y seguir conversaciones.

Redes que se administran con HootSuite son: Facebook, Twitter, WordPress,

Myspace, Foursquare, páginas creadas en Google+ y también blogs creados en

Wordpress.com. y otros más. HootSuite también te permite instalar aplicaciones o

extensiones dentro de su propio panel de administración. Algunas de esas cuentas

son: Flickr, Youtube, Instagram y SlideShare, Blogger.

Funciones de análisis de Hootsuite

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En la pestaña “Publisher” se puede ver cuál es el plan diario previsto en tus

perfiles sociales ya que se tienen supervisado las programaciones en la

plataforma.

Y una analítica a través de la pestaña “Analytics”, además, muy completa y que va

a permitir obtener una serie de datos realmente interesantes con los que poder

incrementar nuestros resultados en las distintas redes sociales que se maneje.

Con la opción “Assignments”, que está disponible únicamente en la cuenta Pro y

Business, se podrá ver todas las actuaciones del equipos ya que se poder

agregar a diferentes miembros para que realicen todo tipo de tareas y tenerlos

sincronizados con una única estrategia de trabajo.

En “Contacts” aquí se ven todos los contactos en las distintas plataformas. Algo

realmente útil ya que se puede tener un control completo y total de quién nos

sigue y a quién se sigue en cada momento.

Las pestañas de “Settings” y “Tools” se encontrara tanto opciones configurables

para del panel de control como pequeñas herramientas que puede llevar a

dispositivos móviles respectivamente.

6

 

7

¿Que hacer para usar hootSuite?

Para poder optar por esta extraordinario y simplificadora aplicación web,

solamente se debe:

Registrarse en www.hootsuite.com

Elegir cuales quiera de las opción, ya sea gratuita o pagando una

mensualidad.

Agregar las redes sociales que desea administrar desde HootSuite.

En opciones de Software podemos encontrar muchos por ahí, lo que realmente

debemos valorar es si realmente cumplirá con las expectativas o necesidades de

la empresa. Lo ideal para estos casos es poder contratar empresas o

programadores que hagan CRM (Customer Relationship Management) 100%

adaptado a las necesidades de la empresa.

2 El CRM es un concepto genérico en el que se denomina a las diversas

soluciones de hardware y software que se están ofreciendo hoy en el mercado y,

se centra en lo que estas empresas llaman el "front office" que integra a las áreas

de ventas, marketing, publicidad, Internet, canales, etc.

El CRM nos permite fidelizar a

nuestros clientes actuales, el

gurú del Marketing Philip

Kotler, señala que un gran

número de mercados y

sectores han llegado ya a una

etapa avanzada de madurez ,

en un mercado totalmente

competitivo donde cada vez los productos o servicios de las diferentes compañías

se asemejan mucho o son iguales entre ellos (sector telefónico, sector energético,

sector papelero….) las principales diferencias radican en el precio de venta del 2

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producto y del trato al cliente que reciben, es mucho más costoso realizar nuevas

campañas de publicidad en los diferentes canales y medios de comunicación para

obtener nuevos clientes, que el satisfacer las necesidades de nuestros clientes

actuales, los cuales al recibir un trato especial, posiblemente compraran mas

productos o servicios de nuestra empresa en una misma acción de venta ,acto

conocido como cross-selling o venta cruzada, o compraran productos de alto

margen de ganancias (productos alto standing), es por ello que se obtiene mayor

beneficio en fidelizar y en encantar a nuestros clientes que el buscar salvajemente

nuevos clientes por cualquier medio, por último el valor de un cliente satisfecho es

enorme, pues el marketing “boca a boca “ que genera un cliente satisfecho

provoca una imagen envidiable de la empresa , a la vez que la atracción de

nuevos clientes. En

estos sectores o

mercados cuesta 5

veces más atraer

un nuevo cliente

que conservar a los

clientes ya

existentes.

http://www.webandmacros.com/crm.htm

Entonces, CRM es muy favorable, considerando la etapa del negocio. A

continuación algunos de los más utilizados y una breve descripción.

CMM Marketing Versión PRO

Es un software innovador que le permitirá saber claramente qué Estrategias y

Acciones de Marketing están funcionando en su empresa y cuáles son una

pérdida de tiempo y dinero, con lo que podrá tomar las decisiones adecuadas y

rentabilizar su Marketing como nunca antes.

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INES.MarketingManager

La clave del éxito comercial de su empresa pasa sin lugar a dudas por la puesta

en práctica de acciones de marketing bien dirigidas y segmentadas.

INES.MarketingManager le permite elaborar, lanzar, supervisar y evaluar la

eficiencia de sus campañas. Precisamente, este módulo le brinda la posibilidad de

realizar una correcta segmentación multicriterio.

Zen Marketing PRO

El software Zen Marketing PRO le permite Realizar y Controlar sus Planes de

Marketing Paso a Paso, en la mitad de tiempo y basándose en un modelo que

realmente funciona en el mundo real de la Pyme y el Emprendedor.

PRODA CRM

Le permitirá automatizar la gestión de su fuerza de ventas, mejorando la

productividad de sus vendedores, aumentando las tasas de conversión,

anticipando su futuro y

tomando las decisiones

adecuadas a cada instante

para una mejor gestión

comercial.

Sysme Tpv

Es un software para la

gestión del punto de venta,

clientes, facturación y

almacén. Adaptado a terminales / pantallas táctiles y a lectores de códigos de

barras.

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Código Abierto

Conclusiones.

Hoy en día, tenemos un amplio abanico de posibilidades respecto al software para

Mercadeo y publicidad.

Estamos en la nueva generación informática y, se enfoca en las soluciones de

negocios, lo que debemos tomar en cuenta son sus ventajas y desventajas de su

utilización en nuestra empresa; la seguridad y la versatilidad de estos son los dos

puntos más importantes que debemos tomar en cuenta.

HootSuite, una herramienta para Community Manager realmente completa con la

que podemos organizar y centralizar el trabajo. Tendremos más éxito al aplicar

técnicas actuales las cuales

nos permiten saber que cada

cliente es distinto, diferente y

debe ser tratado de forma

diferente, de esta forma

podemos fidelizarlo, sabiendo

que los clientes actuales valen

CINCO veces más que los

clientes nuevos.

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Biografía

http://redessociales.about.com/od/clientespararedessociales/a/Que-Es-HootSuite.htm http://liketazo.com/que-es-hootsuite-y-cuales-son-sus-funciones

http://comenzandodecero.com/herramientas-community-manager-como-funciona-hootsuite/

http://www.marketing-free.com/directorio/software-marketing.html

http://www.webandmacros.com/crm.htm

http://empresayeconomia.republica.com/e/ejemplos-de-software-para-ventas-y-marketing/

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