Hoofdstuk 9 Hulpmiddelen en technieken voor planning © Pearson Education Benelux, 20039-1.
-
Upload
karel-bauwens -
Category
Documents
-
view
220 -
download
0
Transcript of Hoofdstuk 9 Hulpmiddelen en technieken voor planning © Pearson Education Benelux, 20039-1.
Hoofdstuk 9
Hulpmiddelenen
technieken voorplanning
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-11
LeerdoelenJe moet het volgende kunnen:
– drie technieken beschrijven waarmee je omgeving kunt beoordelen;
– vier technieken beschrijven voor het toewijzen van middelen;– uitleggen waarom budgetten populaire planningshulpmiddelen
zijn;– onderscheid maken tussen Gannt- en bezettingsdiagrammen;– de stappen in de ontwikkeling van een PERT-netwerk
beschrijven;
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-22
Leerdoelen (verv.)Je moet het volgende kunnen:
– de factoren beschrijven die de rentabiliteitsdrempel bepalen;
– de vereisten voor het gebruiken van lineaire programmering beschrijven;
– het concept van projectmanagement uitleggen;– vertellen hoe managers scenario’s in planning
kunnen gebruiken.
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-33
Technieken voor het beoordelen van de omgevingDe omgevingsanalyse
– De analyse van grote hoeveelheden informatie om veranderingen in de omgeving te kunnen voorspellen en hierop te kunnen anticiperen
– Concurrentieanalyse – Het verzamelen van informatie over concurrenten
• Veel verschillende bronnen zijn makkelijk te raadplegen
– Reverse engineering – Het analyseren van het concurrerende product
• Wordt illegaal (bedrijfsspionage) als men gepatenteerd materiaal namaakt of bedrijfsgeheimen ontvreemdt
– Dunne scheidslijn tussen legaal en ethisch en legaal maar onethisch
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-44
Technieken voor het beoordelen van de omgeving (verv.)
De omgevingsanalyse (verv.)
– Mondiale analyse – Analyse van informatie over ontwikkelingen die een internationaal actieve organisatie kunnen beïnvloeden
• Vereist uitgebreidere procedures dan de analyse van de directe omgeving
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-55
Technieken voor het beoordelen van de omgeving (verv.)Voorspellen
– Voor het inschatten van toekomstige ontwikkelingen, ter ondersteuning van het beslissingsproces
– Technieken
• Kwantitatief – Het toepassen van aan aantal wiskundige regels op een reeks gegevens om bepaalde ontwikkelingen te voorspellen
• Kwalitatief – Gebruikt de beoordeling en mening van mensen met relevante kennis om bepaalde ontwikkelingen te voorspellen
• Collaborative Forecasting and Replenishment (CFAR)– Gestandaardiseerde manier voor bedrijven om via internet
gegevens uit te wisselen– De informatie wordt gebruikt om de vraag naar een bepaald
product te voorspellen
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-66
Figuur 9.1: Voorspellingstechnieken
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-77
Technieken voor het beoordelen van de omgeving (verv.)Voorspellen (verv.)
– Effectiviteit – Managers hebben meer of minder succes met voorspellen
• De voorspellingen zijn het meest accuraat in relatief stabiele omgevingen
• De voorspellingen zijn relatief ineffectief bij het inschatten van niet-seizoensgebonden gebeurtenissen, ongewone omstandigheden en activiteiten van concurrenten
• Voor het verbeteren van de voorspellingen moet men het proces eenvoudig houden:
– Vergelijk elke voorspelling met een situatie van ‘geen verandering’
– Gebruik verscheidene voorspellingstechnieken– Maak alleen voorspellingen voor de korte termijn– Oefen
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-88
Technieken voor het beoordelen van de omgeving (verv.)
Benchmarking– Kijken naar best practices van andere organisaties; zaken die tot
superieure prestaties leiden– Is een standaardhulpmiddel van veel organisaties om de eigen
prestaties te verbeteren– Analyseer en kopieer de methoden die door toonaangevende
organisaties worden toegepast– Het is belangrijk om de meest geschikte onderzoeksdoelen vast te
stellen– Organisaties kunnen hun uit benchmarking verkregen informatie
uitwisselen
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-99
Stappen in benchmarking
Formeer een bench-markingteam
Bereid een actieplanvoor en implementeer
het
Verzamel interne enexterne gegevens
Analyseer de gegevensom eigen tekort-
komingen vast te stellen
Bestpractices
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1010
Figuur 9.3: Tips voor het verbeteren van het benchmarkingproces
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1111
Technieken voor het toewijzen van middelenMiddelen
– De bezittingen en hulpbronnen van een organisatie– Kan van alles zijn, onder andere financieel, fysiek,
menselijk, ontastbaar of structureelBudgettering
– Budget – Een numeriek plan voor het toewijzen van middelen aan specifieke activiteiten• Worden opgesteld voor inkomsten, uitgaven en grote
kapitale investeringen• Zijn toepasbaar in veel verschillende typen
organisaties en voor verschillende activiteiten• Dwingt een strak financieel beleid af
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1212
Figuur 9.5: Suggesties voor het verbeteren van budgettering
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1313
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.)Inroostering
– Bepalen welke activiteiten moeten worden uitgevoerd, in welke volgorde en door wie, en wanneer ze moeten worden voltooid
– Gantt-diagrammen – Tonen wanneer taken moeten worden uitgevoerd
• Voor het vergelijken van de daadwerkelijke voortgang van taken
– Dienen als controlemiddel
• Een staafdiagram met tijd op de horizontale as en de in te roosteren activiteiten op de verticale as
• Arcering geeft de voortgang aan
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1414
Een Gannt-diagram
MaandActiviteit
Redactiefase
Ontwerp pagina’s
Illustraties
Strokenproef
Drukproef
Kaftontwerp
1 432
RapportagedatumDoelVoortgang
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1515
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.)Inroostering (verv.)
– Bezettingsdiagram – Een aangepast Gantt-diagram• Inroostering van capaciteit per werkgebied
–Op de verticale as staan afdelingen of specifieke middelen
• Stellen managers in staan het gebruik capaciteitgebruik te plannen en controleren
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1616
5
Een bezettingsdiagram
MaandRedacteuren
Annie
Anton
Kim
Maurice
David
Penny
1
Ingeroosterd werk
2 3 4 6
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1717
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.)Inroostering (verv.)
– Program Evaluation and Review Technique (PERT)-netwerken• Worden gebruikt voor het inroosteren van complexe
projecten• Een soort van stroomdiagram met een opeenvolging van de
voor het voltooien van het project benodigde activiteiten• Geeft de duur of kosten van elke activiteit aan• Voor het vergelijken van verschillende activiteiten en hun
effect op het project (tijd en kosten) als geheel
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1818
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.)Inroostering (verv.)
– PERT (verv.) – Termen en begrippen
• Gebeurtenissen – Eindpunten die de voltooiing van primaire activiteiten in het PERT-netwerk vertegenwoordigen
• Activiteiten – De tijd of de middelen die nodig zijn om van de ene gebeurtenis naar de andere te gaan
• Vertragingsmarge – De hoeveelheid tijd waarmee een activiteit kan worden vertraagd zonder dat dit invloed op het hele project heeft
• Kritieke pad – De langste opeenvolging van gebeurtenissen en activiteiten in een PERT-netwerk
– Vertraging op het kritieke pad zal de voltooiing van het hele project vertragen (geen vertragingsmarge)
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-1919
Figuur 9.8: Stappen voor de ontwikkeling van een PERT-netwerk
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2020
Figuur 9.9: Een PERT-netwerk voor de bouw van een kantoorgebouw
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2121
Een PERT-netwerk voor de bouw van een kantoorgebouw
A EB
D
F
C H
I
G
J K
Start10 6 14
6
3
3 5
5 53
4
315
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2222
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.) Inroostering (verv.)
– Rentabiliteitsanalyse – Een techniek waarbij vastgesteld wordt op welk punt de totale inkomsten net de totale kosten dekken
• Wordt gebruikt om voorspellingen over de winst te maken
• Toont de relatie tussen inkomsten, kosten en winstmarge
– Rentabiliteitspunt (RP) – De totale inkomsten zijn net voldoende om de totale kosten te dekken
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2323
Inroostering (verv.)– Rentabiliteitsanalyse (verv.) – Termen en begrippen
• P – Unitprijs van product• VK – Variabele kosten per productunit• TVK – Totale vaste kosten• Vaste kosten – Kosten die bij volumevergroting niet
veranderen• Variabele kosten – Kosten die proportioneel
veranderen met het volume
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.)
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2424
VKP
TVKRP
Een rentabiliteitsanalyse 90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
Inko
mst
en/k
oste
n (E
UR
)
100 200 300 400 500 600Output (duizenden)
Rentabiliteitspunt
Totale inkomsten
Totale kosten
Verlies
Winst
Variabelekosten
Vastekosten
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2525
Technieken voor het toewijzen van middelen (verv.)Inroostering (verv.)
– Lineair programmeren• Vereisten:
–Middelen zijn beperkt–Het doel is optimalisatie–Middelen kunnen op verschillende manieren
worden gecombineerd, voor verschillende outputniveaus
–Er bestaat een lineair verband tussen de variabelen
• Techniek kent verschillende toepassingen© Pearson Education
Benelux, 20039-9-2626
Technieken voor het toewijzen van bronnen (verv.)
Inroostering (verv.)– Lineair programmeren (verv.) – Termen en begrippen
• Doelfunctie – Een wiskundige vergelijking waarmee de uitkomsten van alle alternatieven kunnen worden voorspeld
• Productiecapaciteit van de afdelingen die te maken hebben met het produceren van de output
– Fungeert als beperking voor de totale capaciteit– De beperkingen bepalen het haalbaarheidsgebied
• Haalbaarheidsgebied – Vertegenwoordigt de optimale toewijzing van middelen
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2727
Figuur 9.12: Productiegegevens voor kaneelgegeurde producten
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2828
De grafiek voor de lineaire programmering
100 200 300 400 500 600Hoeveelheid potpourrizakjes
100
200
300
400
500
600
700
Hoe
veel
heid
geu
rkaa
rsen
D
F
B
EA
CHaalbaarheids-gebied
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-2929
Moderne planningstechniekenProjectmanagement
– Het op tijd, binnen het budget en volgens de specificaties voltooien van de activiteiten van een project
– Project – Een eenmalig uitgevoerd aantal activiteiten met specifieke begin- en eindtijden
– Gestandaardiseerde planningsprocedures zijn vaak niet geschikt voor projecten
– Het proces van projectmanagement
• Teams samengesteld uit relevante business units
• Teams doen verslag bij een projectleider
• De projectleider coördineert de taken
• De teams worden na voltooiing van het project ontbonden
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-3030
Het proces achter projectmanagementDoelen
opstellen
Volgorde activiteiten
Activiteiten enbronnen bepalen
Vergelijken metdoelen
Tijdsduur vanactiviteiten
Bepaaleinddatum
project
Bepaal of erextra
middelennodig zijn
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-3131
Moderne planningstechnieken (verv.)Projectmanagement (verv.)
– De rol van de projectmanager• De rol wordt beïnvloed door het feit dat het project maar
eenmaal kan worden uitgevoerd• De rol is een lastige, omdat teamleden nog steeds loyaal
zijn aan de afdeling waarin ze gewoonlijk werken– Leden kunnen tegelijkertijd aan meerdere projecten
werken• De manager moet zijn communicatieve vaardigheden en
overredingskracht gebruiken
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-3232
Moderne planningstechnieken (verv.)Scenarioplanning
– Scenario – Een gefundeerd beeld van hoe de toekomst eruit zal zien
– Contingentieplanning – Scenario’s ontwikkelen• Als dit de situatie is, wat moeten we dan doen?
– Het doel is om onzekerheid te minimaliseren door mogelijke situaties onder verschillende omstandigheden te doorlopen
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-3333
Figuur 9.15: Voorbereiden op onverwachte gebeurtenissen
© Pearson Education Benelux, 2003
9-9-3434