Postupak u slučaju kvara vozila

• Bez obzira da li se Vaše vozilo pokvarilo na putu u zemlji ili inostranstvu prvo pozovite HONDA Assistance call centar.

Za pozive iz Srbije:011/24 00 188

Za pozive iz inostranstva:+ 381 11 24 00 188

• Pre poziva, pripremite saobraćajnu dozvolu i servisnu knjižicu. • Navedite Vašu tačnu lokaciju, opis kvara i broj telefona na koji Vas možemo kontaktirati.• Za sve ostalo će se pobrinuti Honda Assistance.

HONDA Assistance

HONDA Assistance

Honda Assistance Vam stoji na raspolaganju uvek i svuda bez obzira na uzrok nepokretnosti vozila. Troškovi usluga popravke nadoknađuju se, do maksimalno označenih iznosa, samo u slučajevima nepokretnosti vozila navedenim u brošuri.

3

Uvek i svudaVaš asistent na putovanjima u zemlji i inostranstvu

Honda Assistance pruža pomoć širom Evrope, 24 sata dnevno, 365 dana u godini

Neka Honda Assistance Centar bude Vaš prvi kontakt u slučaju kvara na vozilu:

• Ukoliko se nalazite u Srbiji pozovite 011/24 00 188 • Ukoliko se nalazite u inostranstvu pozovite +381 11 24 00 188 (prema lokalnoj tarifi zemlje iz koje se poziva)

Mogućnost korišćenja usluge Honda Assistance imaju svi vlasnici Honda vozila kupljenih posle 21.03.2011. godine kroz mrežu ovlašćenih dilera Delta Automoto-a u Srbiji.Honda Assistance usluga traje 3 godine od dana početka važenja garancije na kupljeno vozilo.Uslugu Honda Assistance obezbedila je kompanija Delta Automoto u saradnji sa Delta Generali Osiguranjem i Europe Assistance.

Honda Civic model osvojio je 2013. godine nagradu Best Retaineed Value sajta edmunds.com za najvišu projektovanu zadržanu vrednost nakon pet godina vlasništva.

5

HONDA Assistance spektar usluga

U slučaju kvara na vozilu, na raspolaganju Vam je spektar usluga koje obezbeđuje Honda Assistance. Sa ciljem da se Vaš Honda automobil ponovo nađe na drumu Honda Assistance sarađuje sa izabranim partneri-ma.

Pomoć na putu u vidu nužne popravke

Ukoliko je Vaše vozilo zbog tehničkog defekta ostalo nepokretno na putu, biće Vam pružena pomoć na licu mesta.Stručno osoblje Honda asistencije na putu će pokušati da popravi vozilo i vrati ga u vozno stanje, ako to ne zahteva posebne uslove rada (npr. prazan akumulator, zamena osigurača, izduvan pneumatik).Ukoliko vozilo ne može da se vrati u vozno stanje na samom putu, Honda Assistance će organizovati šlepanje vozila do najbližeg ovlašćenog servisa. Program „Pomoć na putu“ pokriva troškove popravke na licu mesta do 80€ u Srbiji i do 150€ u inostranstvu, ali ne i troškove rezervnih delova potrebnih da se pokrene ili popravi vozilo.

*Napomena: usluge koje se podrazumevaju u slučaju pomoći na putu su ograničene na uspostavljanje voznog stanja vozila. Održavanje, korektivni radovi, prepravke i transport rezervnih delova obavlja isključivo ovlašćeni Honda servis.

Ugledni automobilski magazin Car and Driver po 27. put za poslednjih trideset godina dodelio je Hondi Accord priznanje „10 best cars“ za 2013. godinu. Osam od devet generacija Honde Accord našlo se na Car and Driver listi 10 najboljih automobila što predstavlja rekordan rezultat u istoriji ovog konkursa.

7

Besprekorna mobilnostOdaberite jednu od tri ponuđene opcije

Šlep služba do najbližeg ovlašćenog Honda servisa

Ako se kvar ne može otkloniti na licu mesta, biće Vam organizovano šlepanje vozila do najbližeg ovlašćenog Honda servisa i to:

• u zemlji - do iznosa od 200€• u inostranstvu - do iznosa od 200€

Siguran smeštaj vozila

U slučaju da je ovlašćeni servis zatvoren u momentu transporta vozila do njega, smestićemo Vaše vozilo na obezbeđeni parking do početka radnog vremena ovlašćenog servisa u zemlji ili inostranstvu do ukupnog iznosa od 10€ ili maksi-malno 2 dana.

Zamensko rent-a-car vozilo1

U zemlji do ukupnog iznosa od 100€, a u inostranstvu do iznosa od 150€, maksimalno 2 dana.Ukoliko se kvar desio na udaljenosti većoj od 50 km od mesta prebivališta vlasnika vozila, pored prethodno opisanih usluga, u mogućnosti smo da Vam ponudimo zasebne opcije:

Hotelski smeštaj

Ukoliko je potrebno, za putnike iz vozila pokrićemo troškove prenoćišta u hotelu domaksimalne kategorije sa tri zvezdice:• u zemlji - u iznosu od 30€ za noć po osobi, maksimalno 3 noćenja do ukupnog iznosa od 150€ za sve putnike• u inostranstvu - u iznosu od 100€ za noć po osobi, maksimalno 3 noćenja do ukupnog iznosa od 500€ za sve putnike

Nastavak putovanja ili putovanje do mesta prebivališta vlasnika vozila

Nastavak putovanja do odredišta ili do mesta prebivališta vlasnika vozila, autobusom, vozom II klase ili avionom ekonomske klase (kada putovanje autobusom traje duže od 6 časova):• u zemlji - u ukupnom iznosu do 120€ za sve putnike• u inostranstvu - u ukupnom iznosu do 500€ za sve putnike

1 Zamensko vozilo može biti najviše do vrste i klase vozila klijentaCivic Sedan je osvojio prestižnu nagradu zabezbednost „Top Safety Pick“ koju dodeljujeMeđunarodni institut za bezbednost na putevima (IIHS).

8

Nadoknada troškova

Honda Assistance snosi troškove navedenihusluga do maksimalno naznačenih iznosa.

Honda Assistance regionalna pokrivenost

U slučaju kvara, HONDA Assistance pruža Vampomoć na putu u sledećim evropskim državama:

Albanija, Andora, Austrija, Baltičke države, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Crna Gora, Češka, Danska, Finska, Francuska, Grčka, Holandija, Hrvatska, Irska, Italija, Kipar, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Makedonija, Malta, Monako, Nemačka, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunija, Rusija (samo Moskva i Sankt Petersburg), San Marino, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španija (uključujući Baleare i Kanarska ostrva), Švedska, Švajcarska, Turska, Ukrajina, Vatikan, Velika Britanija

Posebni troškovi koji se ne nadoknađuju:

• Troškovi koji prelaze okvire maksimalnih iznosa navedenih usluga• Troškovi koje bi i inače putnici sami snosili, putarine i troškovi goriva• Dodatni hotelski troškovi, npr. hrana, mini bar i sl.• Troškovi ili gubici koji nastaju usled kvara na vozilu poput gubitka zarade, isteka povlastica, karata i sl.• Troškovi popravki, kao i troškovi vezani za nabavku rezervnih delova i ostalog

Na NCAP testu bezbednosti Honda CR-V je nagrađen sa pet zvezdica za sigurnost.

Američki internet magazin „U.S. News Rankings and Reviews“, proglasio je novi CR-V najboljim kompakt SUV porodičnim vozilom.

Pravo na usluge HONDA Assistance

HONDA Assistance usluge su obezbeđene u slučajevima:• Električnog ili mehaničkog kvara, pod kojim se podrazumeva stanje vozila u kome isto ne može da se kreće ili ne može da kreće na bezbedan način, zbog otkaza / kvara mehaničkog, električnog ili elektronskog elementa, dela ili sklopa• Saobraćajne nezgode, pod kojom se podrazumeva sudar, udar, iskliznuće ili prevrnuće vozila

Honda Assistance program ne pokriva slučajeve gde je vozilo nepokretno zbog greške vozača: izgubljeni ključevi, ključevi zaključani u vozilu, nedostatak goriva, pogrešno gorivo, probušeni pneumatici i slično.

Honda Assistance ne važi u sledećim situacijama:

• Redovni servisi, tehničke izmene, opozivi i kampanje • Namerno izazvana šteta na vozilu ili šteta na vozilu izazvana nemarom• Štete nastale tokom aktivnosti u vožnji ili izazvane vožnjom maksimalnim brzinama • Štete nastale kao posledica ugradnje neoriginalnih ili zamenskih delova koje proizvođač nije odobrio ili usled neovlašćenih prepravki na vozilu

10

Prema godišnjem istraživanju i analizi britanskog časopisa What Car? i osiguravajuće kuće Warranty Direct, Honda je prva na listi najpouzdanijih polovnih automobila za 2013. godinu u kategoriji vozila od 3 do 8 godina starosti. Tokom istraživanja analizirano je 50 000 vozila, a u obzir su uzeti troškovi održavanja, prosečna cena popravke, kao i prosečna starost i kilometraža vozila.

Pravna napomena

• Honda Assistance usluga traje 3 godine od dana početka važenja garancije na kupljeno vozilo. • Obavezno je da isključivo ovlašćeni Honda servis obavlja sve radove na održavanju vozila.• Usluge HONDA Assistance neće biti obezbeđene ukoliko predviđeni servisni radovi i održavanje nisu obavljeni na način koji je proizvođač definisao, odnosno u skladu sa Honda standardima i politikom kvaliteta i/ili usled obavljenih servisa, održavanja i popravki u neovlašćenim servisima.

Važna informacija za narednog vlasnika Honda vozila

HONDA Assistance se može preneti na narednog vlasnika Honda vozila kupljenog kod ovlašćenih dilera Honde u Srbiji do isteka perioda važenja Honda Assistance usluge.

Dodatne informacije možete dobiti kod najbližeg ovlašćenog Delta Automoto dilera.

11