Hogyan javítja egy repülőgép baleset a betegbiztonságot? · 2014. 4. 9. · Hogyan javítja...
Transcript of Hogyan javítja egy repülőgép baleset a betegbiztonságot? · 2014. 4. 9. · Hogyan javítja...
Hogyan javítja egy repülőgép baleset a betegbiztonságot?
A CRM átültetése a sürgősségi ellátásba
Dr. Bukor Barbara Magyar Légimentő Nonprofit Kft.
Cpt. Szilvási Zoltán Travel Service Airlines; MMSZ Mentőszolgálat
Hasonlóság?
Crew/Crisis Resource Management
CRM Tréning
S I K E R
Szemle
• Tarts briefinget!
– Eszközök ismerete
– Csapatod felmérése
– Releváns információk megosztása
– Terv készítése
– Feladatkiosztás
– Jó hangulat
Irányítás
Csapatvezető
• Információgyűjtés
• Döntéshozatal
• Feladatkiosztás
• Értékelés
Csapattagok
• Információ megosztás
• Támogatás
• Kölcsönös segítség
• Visszacsatolás
Kommunikáció
• Egyértelmű nyelvezet
• Megcímzett
• Visszacsatolt
• Strukturált információátvitel: SBAR
• Releváns információ megosztása
Erőforrások
• Tudd, hogy mire képes a csapatod!
– Eszközök
– Csapattagok erősségei
– Testreszabott feladatok
• Sávszélesség
– Megfelelő: időben, helyen, csapattagnak
Rendezés
• Lépj hátra és nézz körül!
• Rendezd a gondolataidat
• Foglald össze a történteket
• Hozz döntést!
• Oszd ki a feladatokat!
CRM Tréning
• Szemle
• Briefing, feladatok, erőforrásokSS• Irányítás
• Információgyűjtés, döntés, feladatkiosztásII• Kommunikáció
• Megcímzett, egyértelmű, visszacsatoltKK• Erőforrások
• Eszközök, erősségek, sávszélességEE• Rendezés
• Lépj hátra: helyzet, célok, feladatokRR