HOE ZET JE JE VERBETERDE DIENST OP? SERVICE ......SERVICE BLUEPRINT WELKE ACTIES ONDERNEEMT JE...
1
WAT ERVAART JE KLANT? FYSIEKE OMGEVING TASTBARE ELEMENTEN MET WIE KOMT JE KLANT IN CONTACT? DIRECT CONTACT MET MEDEWERKER WIE MOET MEEWERKEN? ACHTER DE SCHERMEN SERVICE BLUEPRINT HOE ZET JE JE VERBETERDE DIENST OP? Project: .................................................................. WELKE ACTIES ONDERNEEMT JE KLANT? GEBRUIKERSACTIES BACKOFFICE FRONTOFFICE WELKE ACTIES MOET JE ONDERNEMEN? ACHTERLIGGENDE PROCESSEN INTERACTIEGRENS GRENS VAN ZICHTBAARHEID SERVICE BLUEPRINT Aantrekken Keuze maken Gebruiken Ondersteunen Onderhouden
Transcript of HOE ZET JE JE VERBETERDE DIENST OP? SERVICE ......SERVICE BLUEPRINT WELKE ACTIES ONDERNEEMT JE...
WAT ERVAART JE KLANT?FYSIEKE OMGEVINGTASTBARE ELEMENTEN
MET WIE KOMT JE KLANTIN CONTACT?
DIRECT CONTACTMET MEDEWERKER
WIE MOET MEEWERKEN?ACHTER DE SCHERMEN
SERVICE BLUEPRINTHOE ZET JE JE VERBETERDE DIENST OP? Project: ..................................................................
WELKE ACTIES ONDERNEEMT JE KLANT?GEBRUIKERSACTIES
BACKOFFICE
FRONTOFFICE
WELKE ACTIES MOETJE ONDERNEMEN?ACHTERLIGGENDE PROCESSEN
INTERACTIEGRENS
GRENS VAN ZICHTBAARHEID
SERVICE BLUEPRINT
AantrekkenKeuze makenGebruikenOndersteunenOnderhouden