Hillerød Kommune - Borger · Web viewDen støtte og de ydelser, Hillerød Kommune kan tilbyde, er...
Transcript of Hillerød Kommune - Borger · Web viewDen støtte og de ydelser, Hillerød Kommune kan tilbyde, er...
Ældre og Sundhed
Kvalitetsstandarder
Ikkeomfattet af frit valg-ordningen
2016
1
Indholdsfortegnelse - ydelser ikke omfattet af Frit Valg
1.0 Forord.......................................................................................................................32.0 Indledning og forudsætninger...............................................................................43.0 Regulering af ydelser..............................................................................................44.0 Opfølgning................................................................................................................4Ydelsesbeskrivelser......................................................................................................55.0 Rehabiliteringsforløb..............................................................................................5
5.1.1 Rehabilitering – Aktiv i din hverdag.............................................................55.1.2 Servicedeklaration for:.................................................................................6Aktiv i din hverdag - hverdagsrehabilitering..........................................................6
6.0 Sygepleje..................................................................................................................86.1.1 Psykisk pleje og støtte.................................................................................86.1.2 Palliativ og terminal pleje.............................................................................96.1.3 Indsats til hukommelsesvækkede..............................................................106.1.4 Undersøgelse, vejledning og behandling...................................................126.1.5 Sårbehandling............................................................................................136.1.6 Kompressionsbind/Støttestrømpe.............................................................14Kateter og stomipleje..........................................................................................156.1.7 Sonde- og parenteral ernæring, væskebehandling...................................166.1.8 Medicingivning / medicinadministration.....................................................176.1.9 Kontinensbehandling.................................................................................186.1.10 Servicedeklaration for sygepleje..............................................................19
7.0 Træning..................................................................................................................217.1.1 Funktionstræning.......................................................................................217.1.2 Genoptræning............................................................................................227.1.3 Vedligeholdende træning...........................................................................237.1.4 Palliativ fysioterapi.....................................................................................247.1.5 Servicedeklaration for................................................................................25Funktionstræning................................................................................................25Genoptræning.....................................................................................................25Vedligeholdende træning....................................................................................25Palliativ fysioterapi..............................................................................................25
8.0 Aktivitet...................................................................................................................268.1.1 Dagcenterophold.......................................................................................268.1.2 Værested for ældre borgere med demens og hjerneskade.......................278.1.3 Servicedeklaration for dagcenter og værested for ældre borgere med demens og hjerneskade.....................................................................................28
9.0 Øvrige ydelser........................................................................................................299.1.1 Omsorgstandpleje......................................................................................299.1.2 Servicedeklaration for omsorgstandpleje...................................................309.1.3 Rehabiliteringsophold................................................................................319.1.4 Servicedeklaration for rehabiliteringsophold..............................................329.1.5 Aflastning af pårørende.............................................................................339.1.6 Servicedeklaration for aflastning af pårørende..........................................349.1.7 Midlertidige ophold – observationsplads, venteplads, terminalplads.........359.1.8 Servicedeklaration for Midlertidigt ophold – observationsplads, venteplads, terminalplads...................................................................................369.1.9 Ledsageordning.........................................................................................379.1.10 Servicedeklaration for ledsageordning....................................................389.1.11 Kontaktperson for døvblind......................................................................399.1.12 Servicedeklaration for kontaktperson til døvblinde..................................419.1.11 Dosisdispenseret medicin........................................................................429.1.12 Servicedeklaration for dosisdispenseret medicin.....................................43
2
1.0 Forord
Kære Borger
Hvis du som borger har svært ved at klare dagligdagen, kan du kontakte visitationen. Du vil her få kontakt med en visitator, der enten er uddannet som sygeplejerske, ergo- eller fysioterapeut.
Du fortæller om din hverdag og dine daglige gøremål.
Du fortæller om din hverdag og de daglige gøremål, der i øjeblikket er en udfordring.
I taler om, hvad du selv kan komme til at klare igen og hvordan, da alle der søger om hjælp skal tilbydes et rehabiliteringsforløb. Fokus er på at styrke dine handlemuligheder, sikre det bedste tilbud og gøre dig mest muligt selvhjulpen for at bevare din livskvalitet.
Den støtte og de ydelser, Hillerød Kommune kan tilbyde, er hjælp til selv hjælp. Indholdet er nøje beskrevet i den enkelte kvalitetsstandarder. Her kan du læse, hvilke muligheder, der er for støtte og vejledning, og hvem der er berettiget til hvilke ydelser. Ydelsesbeskrivelserne kaldes kvalitetsstandarder efter lov om social service, sundhedsloven og lov om apotekervirksomhed.
Visitationen laver altid en individuel og konkret vurdering af dit behov. Kvalitetsstandarderne er vejledende. De skal sikre ensartede afgørelser til ældre og handicappede.
Kvalitetsstandarderne er fastlagt efter et politisk vedtaget serviceniveau. Beskrivelserne her skal sikre, at du kender dine muligheder for, hvilke ydelser du er berettiget til.
Kvalitetsstandarderne skal desuden kunne anvendes som et politisk/administrativt styringsinstrument. Det betyder, at de opstillede mål skal være målbare, og at der følges op på dem i form af tilsyn og brugerundersøgelser.
Bente Claudi Christina Thorholm
Seniorudvalgsformand Sundheds- og Socialudvalgsformand
3
2.0 Indledning og forudsætninger
Dette ydelseskatalog indeholder Hillerød Kommunes ydelser inden for pleje- og omsorgsområdet til ældre og handicappede.
Ydelsesbeskrivelsen bliver politisk behandlet en gang årligt for at fastlægge kommunens serviceniveau. Ydelsesbeskrivelserne er således en beskrivelse af den ydelse, der gives i Hillerød Kommune.
Hver enkelt ydelse er beskrevet i henhold til en fast skabelon og følger bekendtgørelsens anbefalinger:
Hvad er ydelsens lovgrundlag Kriterier for ydelsen Hvilket behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen
Nedenstående punkter er samlet i Servicedeklarationer inden for sygepleje, træning, aktivitet og øvrige ydelser.
Hvad er ydelsens omfang (tid/hyppighed) Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser Er der valgmulighed m.h.t. leverandør Hvem leverer ydelsen Kompetencekrav til leverandøren. Hvad koster ydelsen for borger Hvad er kommunens kvalitetsmål Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen Er der særlige forhold at tage hensyn til
For at kunne udføre ydelserne stilles der generelle krav til medarbejdernes kompetence. Medarbejderen skal bl.a. tale et sprog, som kompenserer for, at der kan være flere generationer mellem udfører og borger. De skal kunne lide at arbejde med handicappede og/eller ældre mennesker og udvise oprigtig interesse for den handicappedes og/eller ældres livshistorie og daglige liv.
Når den enkelte ydelse beskrives, er der tale om en gennemsnitlig angivelse af ydelsens omfang. Der vil således være nogle borger, der får mere støtte og vejledning og andre, der har ressourcer til at klare mere selv.Borger, der visiteres til ydelser indenfor serviceloven, modtager en skriftlig afgørelse som udfyldes i forbindelse med visitationen.
3.0 Regulering af ydelser
Hillerød Kommune stiller krav til leverandørerne om at tilrette opgaveudførelsen fleksibelt, så der uden revisitering kan ske en mindre regulering af den anvendte tid, hvis der opstår et særligt behov. Justeringen skal ske efter retningslinjerne beskrevet i ”regulering af ydelser”, som alle leverandører skal være bekendt med.
Leverandøren skal dokumentere behovet for regulering af ydelsen.
4.0 Opfølgning
Der skal årligt følges op på kvalitetsstandarden, jf. socialministeriets bekendtgørelse.I Hillerød Kommune bliver kvalitetsstandarderne politisk behandlet en gang årligt for at fastlægge kommunens serviceniveau.
4
Ydelsesbeskrivelser
5.0 Rehabiliteringsforløb
5.1.1 Rehabilitering – Aktiv i din hverdagHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om Social Service §§ 1, 83, 83 a og 86Sundhedsloven §§ 138 og 140
Kriterier for ydelsen Borger med nedsat funktionsevne, der søger om hjælp efter § 83 skal tilbydes et korterevarende og tidsbegrænset rehabiliteringsforløb
At det vurderes, at borger vil kunne forbedre sin funktionsevne og dermed nedsætte behovet for hjælp efter § 83, stk. 1
Vurderingen skal være individuel og konkret og tage udgangspunkt i borgers ressourcer og behov
Hvilket behov dækker ydelsen?
Rehabilitering af fysiske, psykiske og sociale færdigheder
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger forbedrer sin funktionsevne og opnår et så selvstændigt og meningsfuldt liv som muligt
I samarbejde med borger, at iværksætte et målrettet, tidsbestemt, helhedsorienteret og tværfagligt rehabiliteringsforløb
At vurdere behovet for hjælpemidler eller hjælpeforanstaltninger
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Tæt samarbejde med borger om målsætning for rehabiliteringsforløbet
Midlertidige ydelser efter § 83, hvor det vurderes, at der er et behov
Ergo- og/eller fysioterapeutisk undersøgelse og træning i tæt samarbejde med social- og sundhedsmedarbejder
Sygeplejefaglige opgaver som pleje, observation og behandling
Tilpasning og vejledning i relation til hjælpemidler
Vejledning i hvordan borgers bolig kan indrettes så borgers hverdag lettes
Forebyggende tilbud som rådgivning, vejledning og instruktion til borger og pårørende
Undersøgelse og vurdering i form af diverse test
Samarbejde med praktiserende læger eller speciallæger
Vejledning om relevante frivilligtilbud
Særlig for ydelsen? Ydelsen tildeles i sammenhæng med øvrige bevilligede ydelser
5
5.1.2 Servicedeklaration for:
Aktiv i din hverdag - hverdagsrehabiliteringHvad er ydelsens omfang?( tid/ hyppighed)
Rehabilitering i forbindelse med personlig pleje og praktiske opgaverIndividuel udmåling af tid og hyppighed. Rehabiliteringsforløb planlægges på baggrund af en aftalt målsætning
Ydelsen er midlertidig
Borgers mulighed for at bytte ydelser og indflydelse på hjælpen
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af individuel og konkret vurdering. Der aftales mål og planlægges et tidsbestemt forløb med borger
Der er ikke mulighed for at bytte ydelsen
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Ja, dog undtaget borgere, der bor i plejebolig og lignende boenheder.
Hvem leverer ydel-sen?
De kommunale leverandører og de private leverandører, der er godkendt af Hillerød Kommune i forhold til de nævnte paragrafer
Kompetencekrav til leverandøren
Sundhedsfagligt uddannet basispersonale (social - og sundhedshjælper, sygehjælper, social - og sundhedsassistenter, plejehjemsassistenter og hjemmehjælpere) fra den valgte leverandør § 83 ydelserUddannede sygeplejersker og fysio- og ergoterapeuter, diætister fra Hillerød Kommune
Medarbejderne skal kunne observere og handle relevant på et ændret funktionsniveau og borgers helbredstilstand
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Hvad koster ydelsen for borger?
Ydelsen er uden egenbetaling
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
Alle borgere med behov for hjemmepleje ydelser skal vurderes og ved behov tilbydes et rehabiliteringsforløb.
Årsag til ikke igangsat rehabiliteringsforløb eller udeblevet effekt af igangsat forløb skal dokumenteres
Leverandøren skal sikre kvaliteten af ydelsen og foretage egenkontrol på effekten af ydelserne.
90 % af ydelserne skal leveres inden for +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt
Besøget aflyses aldrig af leverandøren
Hvis tidspunktet, hvor medarbejderne kommer, må ændres mere end en time, skal leverandøren give borger besked
Hvis borger ikke lukker op, er leverandøren forpligtet til telefonisk at kontakte borger
6
Hvis borger ikke selv er i stand til at åbne døren, skal borger give tilladelse til at leverandør får adgang til boligen
Medarbejderne bærer altid legitimation
7
6.0 Sygepleje
6.1.1 Psykisk pleje og støtte Hvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage psykisk egenomsorg pga. af alvorlig sygdom eller kriser
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget psykisk hjælp og støtte
Manglende evne til at tage initiativ til at kontakte relevante instanser
Psykisk sygdom, hukommelsessvækkelse eller hjerneskade
Angst og utryghed
Misbrugsproblemer
Isolation
Hvilket behov dækker ydelsen?
Støtte borger og pårørende til at mestre dagligdag, sygdomsperioder og kriser
Hvad er formålet med ydelsen?
Støtte pårørende, når de varetager hovedparten af opgaverne
At borger oplever en fastholdelse af livsværdier
Ydelsen tilrettelægges i tæt samarbejde med borger og med respekt for borgers ønsker. Det betyder, at borger skal medinddrages og deltage så aktivt som muligt i løsning af de enkelte opgaver
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Psykisk støtte og vejledning til borger og de pårørende.
Støtte til at mestre sygdomsperioder og kriser
Grundlæggende og speciel sundheds- og sygepleje, omsorg og behandling samt rådgivning og vejledning
Vejledning om kommunens og regionens tilbud
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Der ydes ikke hjælp i form af terapi, psykologisk og psykiatrisk hjælp
8
Sygepleje6.1.2 Palliativ og terminal plejeHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage psykisk egenomsorg pga. af alvorlig sygdom eller kriser
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget palliativ og/eller terminal pleje
borger skal ud fra lægefaglig vurdering have behov for palliativ eller terminal pleje
Hvilket behov dækker ydelsen?
Give borger og pårørende hjælp og støtte til at mestre alvorlig sygdom.
Hjælp og støtte til borger og pårørende til at klare dagligdag og kriser
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger kan vælge at forblive i eget hjem og modtage den nødvendige pleje og behandling i trygge og rolige omgivelser
Støtte pårørende, når de varetager hovedparten af opgaverne
At borger oplever en fastholdelse af livsværdier
At støtte den døende borger og dennes pårørende i den sidste tid
At minimere behovet for indlæggelser i det terminale forløb
Ydelsen tilrettelægges i tæt samarbejde med borger og med respekt for borgers ønsker. Det betyder, at borger skal medinddrages og deltage så aktivt som muligt i løsning af de enkelte opgaver
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Psykisk støtte, rådgivning og vejledning til borger og de pårørende.Grundlæggende og speciel sundheds- og sygepleje, omsorg og behandling.
Vejledning og behandling i forbindelse med smerter og ernæring m.m.
Forebyggelse af komplikationer og følgesygdomme
Vejledning om kommunens og regionens tilbud
Kontakt til smerteklinik og samarbejde omkring smertebehandling
Kontakt til hospital, egen læge, hospice, palliative team m.fl.
Opfølgningsbesøg til de efterladte
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Der ydes ikke hjælp i form af terapi, psykologisk og psykiatrisk hjælp.
Ledsagelse til læge, hospital etc.
9
Sygepleje6.1.3 Indsats til hukommelsesvækkede Hvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal i væsentlig grad opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til støtte til demenssymptomer
Borger er hukommelsessvækket
Besvær med at udføre velkendte opgaver
Sproglige problemer
Manglende orientering i tid og sted
Forandringer i humør og adfærd eller ændringer i personligheden
Manglende evne til at tage initiativ til at kontakte relevante instanser
Angst og utryghed, manglende initiativ
Isolation
Hvilket behov dækker ydelsen?
Behov for hjælp og støtte, så den hukommelsessvækkede borger kan opretholde en værdig tilværelse
Hvad er formålet med ydelsen?
At tilstræbe at borger og den pårørende får relevant information og vejledning
Medvirke til tidlig opsporing og udredning af demens
At borger får kontakt med relevante instanser
Når diagnosen endnu ikke er stillet:Afklare om der er behov for udredning via egen læge og demensudredningsenheden
At medvirke til at borger bliver udredt for demenssygdom
Støtte borger og pårørende i udredningsforløbet
Støtte med kontakt til egen læge eller speciallæge
Når borger har en kendt demenssygdom:Lære borger og pårørende at kende så tidligt i sygdomsforløbet som muligt
Dokumentere i livshistorie m.m. for at sikre at borger fremadrettet får hjælp ud fra et kendskab til borgers værdier og levede liv
At forebygge social isolation
At medvirke til trivsel i egen bolig for både borger og pårørende
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Observation af demensudvikling
Orientere om Hillerød Kommunes tilbud på demensområdet
Afdække funktionsniveau og evt. udarbejde en kommunikationsrapport til egen læge
Løbende tilbagemelding i forhold til behov/ressourcer for både borger og pårørende. Yde rådgivning og vejledning med henblik på øget livskvalitet hos den demensramte borger og pårørende
Råd og vejledning til samarbejdspartnere i kommunen
Kontakt til eksterne samarbejdspartnere fx: læge, geronto-psykiatrisk ambulatorium, demensudredningsenheden m.fl.
10
Samarbejde med frivillige organisationer
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Ledsagelse til læge, hospital etc.
11
Sygepleje6.1.4 Undersøgelse, vejledning og behandling Hvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger har brug for en sygeplejefaglig rådgivning og - eller oplæring
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til undersøgelse, vejledning og behandling
Manglende viden/erfaring om et helbredsproblem
Angst og utryghed
Hukommelsessvækkelse
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, nedsat syn, vejrtrækningsproblemer
Hvilket behov dækker ydelsen?
borger bliver vejledt og/eller undervist til selv at varetage opgaven i fremtiden
Undersøgelser og behandlinger, der kan varetages af sygeplejerske
Hvad er formålet med ydelsen?
Det tilstræbes, at borger selvstændigt kan varetage opgaven efter oplæring
At sikre, at borger får de nødvendige undersøgelser eller behandlinger
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Blodsukkermåling
Måling af blodtryk
Stomipleje
Øreskylning (kun på plejecenter)
Øjendrypning
Selvkaterisering
Injektioner og oplæring
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Rådgivning og oplæring i ikke lægeordineret medicin
Apparat til måling af blodsukker og blodtryk
12
Sygepleje6.1.5 SårbehandlingHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage at behandle sår pga. en væsentlig funktionsnedsættelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til sårbehandling
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, synsproblemer og vejrtrækningsproblemer
Manglende evne til at tage initiativ og planlægge at få såret behandlet
Hukommelsessvækkelse
Misbrugsproblemer
Hvilket behov dækker ydelsen?
I samarbejde med læge, finde årsag til såret, herunder at klarlægge typen af sår
Sårbehandling med individuel vurdering af skiftehyppighed
Opfølgning og ændring af sårbehandling
Pædagogiske opgaver: vejledning og forebyggelse, med udgangspunkt i de faktorer, som har betydning for sårheling
Hvad er formålet med ydelsen?
At der så vidt muligt opnås sårheling
Hvis sårheling ikke opnås, da at formindske gener og smerter gennem sårbehandling
At der ikke opstår komplikationer eller forværring af såret
At give borger kendskab til de faktorer, der har betydning for at sår opstår, samt for sårhelingen
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Klarlægge årsager til såret, herunder at vurdere typen af sår
Klarlægge faktorer, som har betydning for sårheling
Sårbehandling udføres efter gældende principper og justeres i takt med den videnskabelige udvikling. Der udarbejdes individuelle sårpleje planer
Ved komplikationer kan der henvises til specialist via egen læge
Kommunens ressourcepersoner kan vurdere komplicerede sår
Give borger kendskab til sammenhæng mellem levevis, sårets opståen og sårets heling
Det tilstræbes, at borger inddrages og deltager så aktivt som muligt i opgavens løsning
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Ledsagelse til læge, hospital etc.
Behandling med ikke autoriserede lægemidler
13
Sygepleje6.1.6 Kompressionsbind/StøttestrømpeHvad er ydelsens lovgrundlag?
§ 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage kompressionsbehandling
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget kompressionsbehandling
borger skal ud fra lægefaglig vurdering have behov for kompressionsbehandling
Hvilket behov dækker ydelsen?
I samarbejde med læge, finde årsag til ødemer og kredsløbsforstyrrelser, herunder at klarlægge relevant kompressionsbehandling
Hjælp og støtte til kompressionsbehandling og bandagering i forbindelse med bevægeapparatet, hvor der kræves sygeplejefaglige kompetencer
Opfølgning og ændring af kompressionsbehandling
Pædagogiske opgaver: vejledning og forebyggelse, med udgangspunkt i de faktorer, som har betydning for ødemer og kredsløbsforstyrrelser
Hvad er formålet med ydelsen?
At sikre optimal kompressionsbehandling
At der ikke opstår komplikationer eller forværring af ødemer og kredsløbsforstyrrelser
At give borger kendskab til de faktorer, der har betydning for ødemer og kredsløbsforstyrrelser
At vurdere løbende om borger kan overgå til anden behandling f. eks. kompressionsstrømper
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Klarlægge årsager til ødemer og kredsløbsforstyrrelser
Klarlægge faktorer, som har betydning for ødemer og kredsløbsforstyrrelser
Kompressionsbehandling udføres efter gældende principper og justeres i takt med den videnskabelige udvikling. Der udarbejdes individuelle kompressionsbehandlingsplaner
Måltagning og bestilling af artikler
Råd, vejledning og oplæring, evt. i brug af hjælpemideler
Ved komplikationer kan der henvises til specialist via egen læge
Give borger kendskab til sammenhæng mellem levevis og ødemers/ kredsløbsforstyrrelsers opståen
Det tilstræbes, at borger inddrages og deltager så aktivt som muligt i opgavens løsning
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Ledsagelse til læge, hospital etc.
Udgifter til bandager
Indkøb af bandager/strømper (bevilges efter § 112)
Vask af bandager/strømper
14
SygelejeKateter og stomiplejeHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage kateter og stomipleje pga. en væsentlig funktionsnedsættelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til kateter og stomipleje
Borger har et lægefagligt begrundet behov for skiftning af anlagt kateter eller topkateter, som ikke nødvendiggør skiftning på hospital
Der skal foreligge en plan og vejledning for skift af topkateter fra behandlende hospitalsafdeling
Problemer med at opretholde tilstrækkelig hygiejnisk standard i forbindelse med kateter og stomi
Manglende evne til at tage initiativ til kateter og stomipleje
Hvilket behov dækker ydelsen?
Skiftning af pose og plader ved stomi
Anlæggelse af blærekateter
Skiftning af anlagt topkateter
Støtte til planlægning og varetagelse af kateter- og stomipleje
Hvad er formålet med ydelsen?
At sikre borger får hjælp til stomi- eller kateterpleje ud fra lægefaglige retningslinjer
Det tilstræbes, at borger inddrages og deltager så aktivt som muligt i opgaveløsningen
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Engangskaterisering
Anlæggelse af kateter
Kateter- og stomipleje
Skiftning af forbinding ved topkateter
Observation af kateterets placering og huden omkring indstikssted
Observation af stomi og afføring
Samarbejde med praktiserende læge og hospital
Evt. at bestille kateter og stomimaterialer
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Levering af kateter og stomimaterialer
Ledsagelse til læge, hospital etc.
Behandling med ikke autoriserede lægemidler
15
Sygepleje6.1.7 Sonde- og parenteral ernæring, væskebehandlingHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage at spise og drikke sufficient pga. en væsentlig funktionsnedsættelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp sondeernæring
Borger har besvær med at spise eller synke
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, synsproblemer, vejrtrækningsproblemer, sygdomme i fordøjelseskanalen
Manglende evne til at tage initiativ, planlægge og gennemføre at indtage sondeernæring i hjemmet
Hukommelsessvækkelse og hjerneskade
Angst og utryghed
Hvilket behov dækker ydelsen?
Hjælp til sondeernæring
Hjælp til parenteral ernæring
Væskebehandling
Hvad er formålet med ydelsen?
At sikre borger opretholder en tilstrækkelig væske og ernæringstilstand
Hvad indgår i ydelsen?
Evt. at bestille ernæringsprodukter og infusionssæt
Samarbejde med diætist og læge
Observation af sondens placering
Opsætning af sondeernæring og skylning af sonde
Medicingivning i sonde
Opsætning af parenteral ernæring og væsker
Observation af huden omkring indstikssted
Anlæggelse og skift af nasalsonde
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Som udgangspunkt anlæggelse og skift af PEG sonde og CVK
Intravenøs medicin
16
Sygepleje6.1.8 Medicingivning / medicinadministrationHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage at tage medicin pga. en væsentlig funktionsnedsættelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til medicingivning og / eller administration
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, synsproblemer, vejrtrækningsproblemer
Manglende evne til at tage initiativ og planlægge at få taget ordineret medicin i hjemmet
Hvilket behov dækker ydelsen?
Medicinadministration til borger, der af fysiske eller psykiske årsager ikke selv er i stand til at varetage opgaven
Sikre udlevering og indtagelse af medicin
Hvad er formålet med ydelsen?
At sikre at den lægeordinerede medicin er korrekt doseret, administreret og indtaget rettidigt
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Dosering af lægeordineret medicin
Udleverer medicin fra doseringsæske eller dosispakke, som er doseret af apotek, sygeplejerske eller social- og sundhedsassistent
Medicin gives gennem hud, mund og slimhinder
Observation af medicinindtagelse
Observation og vejledning af virkning, bivirkning og interaktion. Evt. kontakt til ordinerende læge
Undervisning og oplæring til selvadministration
Bestilling af medicin
Det tilstræbes, at borger inddrages og deltager så aktivt som muligt i opgavens løsning
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Intravenøs medicin
Ikke lægeordineret medicin
Medicingivning doseret af borger eller pårørende
Indkøb af doseringsæsker
Afhentning af medicin fra apoteket. Apoteket bringer medicin ud mod betaling
Returnering af medicin til apoteket (beboere på plejecentre undtaget)
17
Sygepleje6.1.9 KontinensbehandlingHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 138, Serviceloven § 112
Kriterier for ydelsen En helhedsvurdering af borgers aktuelle fysiske, psykiske og sociale situation lægges til grund for en bevilling.
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget inkontinensvurdering/udredning
Vandladningsforstyrrelser/gener
Inkontinensproblem med urin eller afføring
Lægeligt begrundet behov for vurdering/udredning
Hvilket behov dækker ydelsen?
Inkontinensudredning, råd og vejledning i forhold til vandladnings-/afførings forstyrrelser
Støtte til borger og pårørende i at mestre inkontinensproblematikken samt vejledning i tiltag, der kan mindske genen, fx genoptræning og korrekt brug af inkontinenshjælpemiddel
I samarbejde med egen læge at klarlægge årsag/behandling for inkontinensgenen
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger bliver kontinent eller:
Kan ændre uhensigtsmæssige vaner
Kan mestre/acceptere genen i videst muligt omfang
Klare hverdagen bedst muligt psykisk og socialt
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Klarlægge årsager og faktorer, der kan ligge til grund for og influere på inkontinensgenen
Rådgive og vejlede i forbindelse med til grundlæggende sygdom samt mulighed for genoptræning og brug af inkontinenshjælpemidler
Evt. afprøvning, opfølgning og revurdering af inkontinenshjælpemiddel
Vejledning i hjælp til selvhjælp og forebyggelse af social isolation
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Udlevering af inkontinenshjælpemiddel før oprettelse af § 112 bevilling
18
Sygepleje6.1.10 Servicedeklaration for sygeplejeHvad er ydelsens omfang?
( tid/ hyppighed)
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering og kan leveres hele døgnet
Indsats til hukommelsessvækkede: Gives fortrinsvis som samtaler hver 3.måned
Kontinensbehandling: Gives fortrinsvis af 3 gange
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Medicingivning/administration: Dosispakket medicin fra apoteket efter lægens skøn
Hvem leverer ydel-sen?
Den kommunale leverandør
Sygeplejeklinikken
Hvad koster ydelsen for borger?
Ydelsen er gratis
Brugerbetaling kan forekomme i forbindelse med lægeordinerede bandager og kompressionsbandager
Borger skal selv sørge for indkøb af fx blodsukkerapparat og stiks. Kan søges efter LSS § 112
Levering af kateter til mænd og kvinder kan søges efter LSS § 112.
Hjælp til lægeordineret medicin og sygeplejeartikler kan søges efter LSS § 122, hvis borger er terminal
Sårbehandling: Borger skal selv betale for sårplejemidler som f.eks. medicinsk sæbe, beskyttende og plejende cremer, afrensningslotion, oprensnings væsker, antibiotika til systemisk og lokal anvendelse
Medicingivning/administration: Borger skal selv købe medicin og doseringsæsker. Der kan søges om tilskud til køb af medicin efter Lov om social pension § 14 a
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
Ydelsen kan iværksættes efter aftale med borger senest et døgn efter bevilling
90 % af ydelserne skal leveres inden for +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt
Ydelsen aflyses aldrig
Hvis tidspunktet, hvor medarbejderne kommer, må ændres mere end en time, skal leverandøren give borger besked
Medarbejderne bærer altid legitimation
Indsats til hukommelsessvækkede og medicin administration: Ydelsen iværksættes efter aftale med borger senest 5 døgn efter bevilling
Ved akut opstået behov iværksættes hjælpen inden for samme døgn efter henvisningen
Ydelsen gives på faste ugedage
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Myndighedens opfølgning og tilsyn/kontrol sker gennem en løbende vurdering, revurdering af ydelsen eller efter behov
Er der særlige forhold Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal 19
at tage hensyn til? udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt.
I nogle hjem er det nødvendigt at indføre egnet hjælpemiddel - inden hjælpen kan iværksættes.
I visse tilfælde er det nødvendigt at ommøblere af hensyn til anvendelse af korrekte arbejdsstillinger.
20
7.0 Træning
7.1.1 Funktionstræning Hvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1 og 86.
Kriterier for ydelsen Borger har et behov for genoptræning for at afhjælpe en fysisk/psykisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til træning
Balanceproblemer, styringsbesvær, føleforstyrrelser, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, synsproblemer, vejrtrækningsproblemer og synkebesvær
Manglende evne til at tage initiativ, planlægge og gennemføre handlinger
Hukommelsessvækkelse
Hvilket behov dækker ydelsen?
Genoptræning ved fx hjerneskader, problemer med bevægeapparatet, kredsløb og luftveje, indlærings – og adfærdsproblemer
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger rehabiliterer / vedligeholder fysiske, psykiske, og sociale færdigheder til højest muligt niveau
At borger klarer hverdagen bedst muligt
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Træning i dagligdags færdigheder, fx
Personlig hygiejne
Af og påklædning
Bad og toiletbesøg
Ind og ud af seng
Spisning
Færden på gaden i nærmiljøet
Gang- og trappetræning mm.
Instruktion til selvtræning
ADL, forflytning, brug af kørestol og hjælpemidler
Vedligeholdende træning til opretholdelse af specifik aktiv funktion, hvor der kræves terapeutisk ekspertise
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Der ydes som udgangspunkt ikke ledmanipulation, el-terapi og bløddelsbehandling. Dog kan det være nødvendigt, for at opnå mulighed for aktiv genoptræning i mindre omfang, at anvende ovennævnte behandlingsformer
Kørsel til træning, dog er der mulighed for kørsel til træning med delvis egenbetaling, hvor borger ikke kan anvende andre former for transport
Vedligeholdende træning som ikke har til formål at opretholde specifik aktiv funktion
21
Træning7.1.2 GenoptræningHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven § 140 stk. 1-4.
Kriterier for ydelsen Borger har efter udskrivning fra sygehus et lægefagligt begrundet behov for genoptræning
Der skal foreligge en genoptræningsplan fra hospitalet
Borger bliver kontaktet indenfor 5 hverdage efter modtagelse af genoptræningsplanen med henblik på planlægning af genoptræningsforløbet
Hvilket behov dækker ydelsen?
Almen genoptræning jf. vejledning om træning i kommuner og regioner
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger rehabiliterer fysiske, psykiske, og sociale funktionsevnenedsættelser til højest mulige niveau
At borger klarer hverdagen bedst muligt
Hvilke aktiviteter kan ind-gå i ydelsen?
Undersøgelse og vurdering af funktionsniveau og behov for træning
Aktivitetstræning af fysisk funktion
Færdighedstræning i forbindelse med daglig livsførelse
Træning af evnen til at planlægge daglige aktiviteter
Træning af sociale funktioner
Kommunikation og taletræning
Træning i forbindelse med inkontinens
Protesetræning
Forebyggelsessamtale og behandling
Ergonomisk afprøvning vedrørende arbejdsmiljø
Rådgivning vedrørende erhvervsaktivitet
Instruktion i forbindelse med selvtræning
Hold og individuel træning
Kørsel efter gældende regler ifølge sundhedslovens §§ 171 og 172
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Der ydes som udgangspunkt ikke ledmanipulation, el-terapi og bløddelsbehandling. Dog kan det være nødvendigt, for at opnå mulighed for aktiv genoptræning i mindre omfang, at anvende ovennævnte behandlingsformer
Vedligeholdende træning
22
Træning7.1.3 Vedligeholdende træningHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1 og 86.
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke opretholde sit funktionsniveau uden vedligeholdende træning
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling. Hvor det skønnes nødvendigt sker bevillingen på baggrund af en undersøgelse og vurdering ved fysioterapeut eller ergoterapeut
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til vedligeholdende træning
Kroniske lidelser med symptomer i form af balancebesvær, styringsbesvær, føleforstyrrelser, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, synsproblemer, vejrtrækningsproblemer og synkebesvær
Manglende evne til at tage initiativ, planlægge og gennemføre træningen
Hukommelsessvækkelse eller hjerneskade
Er borger i stand til at tage vare på egen træning i fitnesscenter, lokale idrætsforeninger eller øvrige træningsfaciliteter henvises til dette
Hvilket behov dækker ydelsen?
Vedligeholdende træning til at opretholde en specifik aktiv funktion, hvor der kræves terapeutisk ekspertise
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger vedligeholder fysiske færdigheder i størst muligt omfang
At borger klarer hverdagen bedst muligt
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Træning af muskelstyrke, udholdenhed, kondition og balance
Træning i dagligdags færdigheder, fx personlig hygiejne
Træning kan foregå på hold eller som selvtræning efter instruktion
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Der ydes ikke ledmanipulation, el-terapi og bløddelsbehandling
Kørsel til træning, dog er der mulighed for kørsel til træning med delvis egenbetaling, hvor borger ikke kan anvende andre former for transport
Der ydes ikke godtgørelse til fitnesscenter eller andre træningsfaciliteter
23
Træning7.1.4 Palliativ fysioterapiHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1 og 86.stk 2.
Kriterier for ydelsen Ydelsen kan alene bevilges på baggrund af en lægefaglig terminalerklæring, der beskriver, at den terminale fase er indtrådt, dvs. når behandling med henblik på helbredelse må anses for udsigtsløs og behovet for en særlig indsats kun forventes at være i et begrænset tidsrum, oftest 2-6 mdr.
Terminalerklæringen skal sendes til Visitationen
Hvilket behov dækker ydelsen?
Basal palliativ fysioterapi
Hvad er formålet med ydelsen?
Formålet for den fysioterapeutiske indsats er som udgangspunkt:
At fremme og vedligeholde størst mulig selvstændig funktionsevne
At forebygge og lindre smerter og andre plagsomme symptomer
At forebygge komplikationer af nedsat mobilitet
At støtte borgeren i at erkende sin livssituation og give metoder til at tackle den bedst muligt.
At støtte borgeren med gode kropsoplevelser
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Den fysioterapeutiske indsats kan som udgangspunkt omfatte:
Fysioterapeutisk undersøgelse og vurdering som målrettes til en samlet palliativ indsats
Træning/genoptræning
Fysioterapeutisk behandling, f.eks. manuel terapi, massage, lungefysioterapi
Lindrende tiltag, f.eks. smertebehandling, berøring, lejring, afspænding, samtale
Forebyggende tiltag, f.eks. faldforebyggelse, forebyggelse af kontrakturer og trygsår, hjælpemidler
Vejledning, f.eks. i forhold til selvbehandling, fysisk aktivitet, prioritering af aktiviteter i forhold til ressourcer
Vejledning og instruktion af pårørende og tværfagligt personale, i forhold til f.eks. forflytning og lejring
Omsorg for pårørende
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Den fysioterapeutiske indsats omfatter ikke lymfeødem som behandling, da dette er en regional opgave
24
Træning7.1.5 Servicedeklaration for
FunktionstræningGenoptræningVedligeholdende træningPalliativ fysioterapi
Ydelsens omfang?
(tid/ hyppighed)
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
For genoptræning efter Sundhedsloven gælder:Borger har adgang til at vælge genoptræningstilbud i anden kommune ifølge ordning om frit valg inden for genoptræning
Hvem leverer ydel-sen?
Fysio- og ergoterapeuter ansat i Hillerød Kommune
Genoptræning efter Sundhedsloven: Den almene genoptræning varetages af den kommunale leverandør
Palliativ fysioterapi levers af fysioterapeuter ansat i Hillerød Kommune
Kompetencekrav til leverandør
Fysio– og ergoterapeuter
Medarbejderne skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Hvad koster ydelsen for borger?
Gratis
Der er mulighed for kørsel til træning med delvis egen betaling, hvis fysio- eller ergoterapeuten vurderer, at borger ikke kan anvende andre former for transport
Der er mulighed for kørsel til genoptræning uden egenbetaling, hvis der foreligger en genoptræningsplan og hvis fysio- eller ergoterapeuten vurderer, at borger ikke kan anvende andre former for transport.
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
Borger kontaktes senest fem hverdage efter bevilling
Medarbejderne bærer altid legitimation
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Opfølgning og tilsyn/kontrol sker enten gennem en løbende vurdering, revurdering af ydelsen eller efter behov
For palliativ fysioterapi gælder at der sker en løbende revurdering, dog min. Hver 6. mdr.
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
I nogle hjem er det nødvendigt at indføre egnede hjælpemidler inden træningen kan iværksættes
I visse tilfælde er det nødvendigt at ommøblere af hensyn til anvendelse af korrekte arbejdsstillinger og hjælpemidler
25
8.0 Aktivitet
8.1.1 Dagcenterophold.Hvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1, 79, 85
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke få dækket sit behov for socialt samvær, eller deltage i aktiviteter udenfor hjemmet
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget hjælp til individuelt aktivitetstilbud
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, synsproblemer, vejrtrækningsproblemer
Manglende evne til at tage initiativ til at kontakte relevante instanser
Hukommelsessvækkelse
Angst og utryghed
Isolation
Hvilket behov dækker ydelsen?
Borgers behov for at bevare sit funktionsniveau
Fysisk, psykisk og social stimulering gennem aktiviteter og socialt samvær
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger bevarer fysiske, psykiske og sociale færdigheder længst muligt og på højst muligt niveau
At mindske funktionstab
At stimulere borger til at være aktiv og deltagende sammen med andre i fysiske og sociale aktiviteter (samvær i grupper)
At stimulere borger til at vedligeholde daglige færdigheder
At forebygge isolation
At aflaste pårørende
At forebygge boligskift til fx plejebolig
Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen?
Vedligeholdende træning af daglige funktioner i forbindelse med almindelig livsførelse
Videreførelse af vedligeholdende træning efter endt terapeutisk træning.
Fælles gymnastik og/eller bevægelsesøvelser
Aktivitetsgrupper efter interesser
Støtte til igangsætning af selvstyrende aktiviteter af alle arter
Socialt samvær/udflugter
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Specifik ergo- eller fysioterapeutisk træning
Sygepleje
26
Aktivitet8.1.2 Værested for ældre borgere med demens og hjerneskadeHvad er ydelsens lovgrundlag
Lov om social service §§ 1, 81 og 84
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke få dækket sit behov for socialt samvær eller deltagelse i aktiviteter udenfor hjemmet
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
For at få bevilget ophold på Værested skal borger opfylde ét eller flere af nedenstående kriterier:
Borger har demenssymptomer eller en diagnosticeret demenssygdom eller hjerneskade
Borger har ressourcer til at indgå i aktiviteter og socialt samvær i en mindre gruppe, evt. med støtte
Borger mangler evne til at tage initiativ til aktiviteter og social kontakt
Borger har behov for vejledning / guidning fra personale med viden om demens og hjerneskade
Omsorg for borger, der belaster ægtefælle/samlever i en grad så denne har behov for aflastning
Hvilket behov dækker ydelsen
Borgers behov for fysisk, psykisk og social stimulering gennem aktiviteter og socialt samvær
Aflastning af pårørende
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger bevarer fysiske, psykiske og sociale færdigheder længst muligt og på højst muligt niveau
At stimulere borger til at vedligeholde daglige færdigheder
At forebygge isolation
At aflaste pårørende, der drager omsorg for borger.
At forebygge boligskift til fx plejebolig
Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen
Ophold på værested tilbydes i Havestuen på Bauneparken og med Skovkildens mobile dagcenter
Vedligeholdende træning af daglige funktioner i forbindelse med almindelig livsførelse
Udflugter, gåture og andre aktiviteter i naturen
Fælles gymnastik og/eller bevægelsesøvelser
Aktiviteter som spil, sang, læsning og socialt samvær
Samtaler om minder samt om temaer forbundet med at leve med en demenssygdom
Hvad indgår ikke i ydelsen
Specifik ergo- eller fysioterapeutisk træning
Omfattende omsorg og pleje
Konstant individuel støtte fra personale
27
Aktivitet8.1.3 Servicedeklaration for dagcenter og værested for ældre borgere med demens og hjerneskadeHvad er ydelsens omfang?
( tid/ hyppighed)
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering
Aktivitetstilbud tilbydes i dagtimerne på hverdage
Borger sørger selv for evt. måltider
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Hvem leverer ydel-sen?
Medarbejdere ansat i Hillerød Kommune
Kompetencekrav til leverandøren
Udføres af basispersonale (social - og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistenter, beskæftigelsesvejledere, plejehjemsassistenter, terapeuter, hjemmehjælpere og socialpædagoger)
Det tilstræbes at fastansatte medarbejdere har en social- og sundhedsmæssig uddannelse
Medarbejderne skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Det tilstræbes at støtten gives af personale, der kender borger og dennes situation, og på værestederne har faglig viden om demens
Hvad koster ydelsen for borgerne?
Ophold på dagcenter er gratis
Betaling for transport til og fra dagcenter efter fastsat takst
Der betales evt. et beløb ved arrangementer.
Materialer kan købes
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Myndighedens opfølgning og tilsyn/kontrol sker gennem en løbende vurdering, revurdering af ydelsen eller efter behov
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Dagværested for borger med demens og hjerneskade:Der kan være ventetid på en plads. I ventetiden tilbydes borger ophold i et af Hillerød Kommunes øvrige dagcentre
Når borger ikke længere opfylder visitationskriterierne ophører tilbuddet
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
Det er ikke tilladt at medbringe husdyr
Det er ikke tilladt at ryge indendørs på institutionerne
28
9.0 Øvrige ydelser
9.1.1 OmsorgstandplejeHvad er ydelsens lovgrundlag?
Sundhedsloven §§ 131 og 132 om lov om tandpleje
Kriterier for ydelsen Borger kan kun vanskeligt gøre brug af det almindelige tandplejetilbud
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Vidtgående fysisk handicap ex. kørestolsbruger, hvor borger ikke kan forflyttes til almindelig tandlægestol
Væsentligt psykisk handicap fx. hukommelsessygdom
Hvilket behov dækker ydelsen?
Tandplejebehovet hos målgruppen er overvejende af henholdende eller lindrende karakter
Hvad er formålet med ydelsen?
At fjerne tilstande i munden som giver smerte eller gener. At borgerne kan tygge maden uden gener fra tænder eller proteser
At bevare og forbedre borgers tyggeevne
At behandling foretages under hensyntagen til borgers alder og almene tilstand
Hvilke aktiviteter ind-går i ydelsen?
Regelmæssige besøg af tandplejepersonalet
Forebyggelse af huller i tænderne og andre lidelser i munden
Behandling af tilstande som giver smerte eller gener
Undervisning og træning i brug af hjælpemidler fx specielle tandbørster, tandprotesemidler
Råd og vejledning om pleje af mund og tænder
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Større behandlinger som omfatter mere end opretholdelse af rimelig funktion
29
Øvrige ydelser9.1.2 Servicedeklaration for omsorgstandplejeHvad er ydelsens omfang?
( tid/ hyppighed)
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering og forebyggelse og behandling tilrettelægges i samråd med borger, pårørende og/eller plejepersonalet
Ydelsen omfatter nødvendig behandling af tænder, mund og kæber
Borger modtager mindst et besøg årligt eller hyppigere ved behov
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej, ikke for tandlægedelen
Ja, for den kliniske tandteknikker
Hvem leverer ydel-sen?
Den kommunale tandpleje og kliniske tandteknikker, som Hillerød Kommune har indgået aftale med
Kompetencekrav til leverandøren
Udføres af tandlæger/tandplejer med autorisation og klinikassistenter med fast arbejdsplads i tandplejen
Medarbejderne skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Hvad koster ydelsen for borger?
Gældende årlig betaling, som reguleres 1 gang årligt
Egenbetalingen kan søges som personligt tillæg efter Lov om social pension§ 14 stk. 1. Ansøgningen vil blive vurderet efter en konkret individuel vurdering
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
Borger får tilbud om undersøgelse én gang om året, ved særlige omstændigheder oftere
Tandplejetilbuddet baseres på et realistisk behandlingsbehov under hensyntagen til borgers alder og almentilstand
Styrke samarbejdet mellem med borger, plejepersonale og tanplejen, så borger tilbydes en god hjemmetandpleje af et kompetent personale
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Tandplejen laver statistik på antallet af borger, der er blevet tilset årligt og beskriver en evt. venteliste
Orienterer og handler på evt. klagesager
Holder møder med plejecentre for at effektivisere og styrke kompetencerne hos personale. Tilbyder kurser i ældretandpleje
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
I visse tilfælde er det nødvendigt at ommøblere i hjemmet af hensyn til anvendelse af korrekte arbejdsstillinger
30
Øvrige ydelser9.1.3 RehabiliteringsopholdHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om Social Service §§ 1 og 84
Sundhedsloven §§ 138 og 140
Kriterier for ydelsen Borger har behov for et døgnrehabiliteringsophold
Borgers behov for at forbedre eller fastholde sit fysiske, psykiske eller sociale funktionsevneniveau
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation lægges til grund for en bevilling
Hvilket behov dækker ydelsen?
Rehabilitering af fysiske, psykiske og sociale færdigheder
Hvad er formålet med ydelsen?
At iværksætte en målrettet tidsbestemt samarbejdsproces mellem borger, pårørende og fagpersonale for, at borger så vidt muligt genvinder sit fysiske, psykiske og sociale funktionsevneniveau
At borger øger/fastholderfunktionsevne og/eller forebygger tab af funktionsevne
At vurdere borgers behov for hjælpemidler eller hjælpeforanstaltninger
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Sygeplejefaglige opgaver som pleje, observation og behandling
Fysioterapeutisk og ergoterapeutisk undersøgelse og træning
Tilpasning og vejledning i relation til hjælpemidler
Hjemmebesøg med henblik på en vurdering af boligens egnethed
Forebyggende tilbud som rådgivning, vejledning og instruktion til borger og pårørende
Undersøgelse og vurdering i form af diverse tests
Samarbejde med praktiserende læger, speciallæger
Det tilstræbes, at borger inddrages og deltager så aktivt som muligt i et rehabiliteringsophold
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Lægelig behandling varetages af praktiserende læge
Ledsagelse til læge, hospital etc.
31
Øvrige ydelser9.1.4 Servicedeklaration for rehabiliteringsopholdHvad er ydelsens omfang?
( tid/ hyppighed)
Ydelsens omfang, dvs ophold på Rehabiliteringsafdelingen, vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering
Borgers mulighed for at bytte ydelser og indflydelse på hjælpen
Nej.
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Hvem leverer ydel-sen?
Rehabiliteringsafdelingen og Træningssektionen
Ophold kan foregå på Rehabiliteringsafdelingen på Sundhedscenter Kirsebærbakken
Kompetencekrav til leverandøren
Sygeplejerske og social - og sundhedsassistent
Social - og sundhedshjælper, sygehjælper, evt. med supervision af sygeplejerske
Ergo- og fysioterapeuter
Alle medarbejdere skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov.
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Det tilstræbes at rehabilitering sker i samarbejde med personale, der kender borger og dennes situation.
Hvad koster ydelsen for borger?
Prisen for opholdet på Rehabiliteringsafdelingen er fastsat efter Hillerød Kommunes takst for døgnophold på plejecentre
Betalingen dækker forplejning, rengørings- og vaskemidler. Det er ikke muligt at fravælge dele af pakken
Der opkræves betaling for det påbegyndte døgn
Borger betaler som udgangspunkt for transport til og fra et rehabiliteringsophold
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Under opholdet på Rehabiliteringsafdelingen afholdes løbende evalueringssamtaler med borger og evt. pårørende. Samtalerne tager udgangspunkt i borgers mål for opholdet
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
Det er ikke tilladt at medbringe husdyr
Det er ikke tilladt at ryge på matriklen. Der kan tilbydes nikotinerstatning
32
Øvrige ydelser9.1.5 Aflastning af pårørendeHvad er ydelsens lovgrundlag
Lov om social service §§ 1 og 84. stk. 2.
Kriterier for ydelsen Borger skal have et væsentligt behov for personlig pleje, praktisk hjælp og omsorg/opsyn/samvær
Den pårørende yder helt/delvist personlig pleje og helt/delvist omsorg/samvær
Borger kan ikke være alene hjemme pga. varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne.
Hvilke behov dækker ydelse?
Aflastning af ægtefælle eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk og psykisk funktionsevne
Formål med ydelsen: At yde støtte til pårørende, så de har mulighed for at vedblive med at varetage pleje og pasning af deres pårørende
At den syge/handicappede kan forblive længst muligt i egen bolig
Hvilke aktiviteter kan som udgangspunkt indgå i ydelse?
Dagcenter/dagværested 1-5 hverdage om ugen
Døgnophold i en tidsbegrænset periode
Døgnophold i op til 14 dage ved pårørendes ferie
Døgnophold under pårørendes indlæggelse
Vedligeholdelsestræning ved hjælper
Hvilke aktiviteter indgår som udgangspunkt ikke i ydelsen?
Målrettet træning
Ledsagelse til læge, hospital etc.
33
Øvrige ydelser9.1.6 Servicedeklaration for aflastning af pårørendeHvad er ydelsens omfang?
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuel og konkret vurdering
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Hvem leverer ydel-sen?
Midlertidige ophold: Skovhuset eller Sundhedscenter Kirsebærbakken
Dagcenter/dagværested: Bauneparken, Havestuen eller Skovkilden på Skovhuset
Kompetencekrav til leverandøren
Sygeplejersker og social- og sundhedsassistenter
Social - og sundhedshjælpere, sygehjælpere, evt. med supervision af sygeplejerske
Alle medarbejdere skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Det tilstræbes at hjælpen gives af personale, der kender borger og dennes situation
Hvad koster ydelsen for borger?
Prisen for opholdet er fastsat efter Hillerød Kommunes takst for døgnophold på plejecentre
Betalingen for døgnophold dækker forplejning, rengørings- og vaskemidler. Det er ikke muligt at fravælge dele af pakken
Der opkræves betaling pr. påbegyndt døgn, beregnet fra klokken 00.00
Borger betaler selv for kørsel til og fra et midlertidigt ophold samt for kørsel ved overflytning fra Kirsebærbakken til Skovhuset eller omvendt
Betaling for transport til og fra dagcenter efter fastsat takst
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Myndighedens opfølgning og tilsyn/kontrol sker gennem en løbende revurdering
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
Det er ikke tilladt at medbringe husdyr
Det er ikke tilladt at ryge indendørs på institutionerne
34
Øvrige ydelser9.1.7 Midlertidige ophold – observationsplads, venteplads, terminalpladsHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1 83, 84, 85 og 86
Sundhedsloven §§138 og 140
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke passes i eget hjem pga. en væsentlig funktionsnedsættelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal i væsentlig grad opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget aflastning
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, nedsat syn, vejrtrækningsproblemer
Manglende evne til at tage initiativ og strukturere hverdage
Hukommelsessvækkelse
Angst og utryghed
Hvilket behov dækker ydelsen?
Borger, der i en begrænset periode har behov for observation eller pleje
Borger, der venter på en plejebolig
Borger, der er terminale
Hvad er formålet med ydelsen?
At observere borger i forhold til fremtidig boligform eller hjælp i hjemmet
At yde pleje og omsorg til borger, som ikke kan plejes i egen bolig i ventetiden på en plejebolig
At yde pleje og omsorg til borger i den sidste levetid
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Aktiviteterne planlægges i samarbejde med borger, personalet på korttidsafdelingen og visitationen
Det midlertidige ophold foregår på enten Kirsebærbakken eller Skovhuset
Følgende aktiviteter kan indgå - afhængig af borgers aktuelle situation:
- pleje og omsorg
- vedligeholdelsestræning
- observation og vurdering
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Målrettet træning
Ledsagelse til læge, hospital etc.
35
Øvrige ydelser9.1.8 Servicedeklaration for Midlertidigt ophold – observationsplads, venteplads, terminalpladsHvad er ydelsens omfang?
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering
Antal dage aftales individuelt
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Hvem leverer ydel-sen?
Kirsebærbakken og Skovhuset
Kompetencekrav til leverandøren
Sygeplejersker og social - og sundhedsassistenter
Social- og sundhedshjælper, sygehjælper, evt. med supervision af sygeplejerske
Fysio- og ergoterapeuter
Alle medarbejdere skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Det tilstræbes at hjælpen gives af personale, der kender borger og dennes situation
Hvad koster ydelsen for borger?
Observations- og venteplads: Prisen for døgnophold er fastsat efter Hillerød Kommunes takst for døgnophold på plejecentre
Der opkræves pr. påbegyndt døgn, beregnet fra klokken 00.00
Betalingen dækker forplejning, rengørings- og vaskemidler. Det er ikke muligt at fravælge dele af pakken
Borger betaler selv for kørsel til og fra et midlertidigt ophold samt for kørsel ved overflytning fra Kirsebærbakken til Skovhuset eller omvendt
Terminalplads: Der er ingen egenbetaling
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Under opholdet afholdes løbende evalueringssamtaler med borger og evt. pårørende
Samtalen tager udgangspunkt i borgers mål for opholdet
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
Det er ikke tilladt at medbringe husdyr
Det er ikke tilladt at ryge indendørs på institutionerne. Der kan tilbydes nikotinerstatning
36
Øvrige ydelser9.1.9 LedsageordningHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1 og 97
Kriterier for ydelsen Borger mellem 18 og 67 år, der efter kommunens vurdering ikke kan færdes alene uden for hjemmet på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne
Borger kan ikke eller delvist ikke få dækket sit behov for socialt samvær eller deltage i aktiviteter udenfor hjemmet
Borger skal selv kunne planlægge ledsagelsen
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal i væsentlig grad opfylde et eller flere af nedenstående kriterier for at få bevilget ledsagerordning
Balanceproblemer, smerter, nedsat kraft og bevægelighed, nedsat syn, vejrtrækningsproblemer
Angst og utryghed
Hvilket behov dækker ydelsen?
Ydelsen kan dække borgers behov for socialt samvær, deltagelse i aktiviteter uden for hjemmet og medvirke til at borger kan føre en så normal og selvstændig tilværelse som muligt
Hvad er formålet med ydelsen?
At borger bliver i stand til at færdes uden for hjemmet og kan opnå social kontakt gennem deltagelse i aktiviteter
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Borger vælger selv hvilke aktiviteter, der ønskes ledsagelse til
Ledsagelse til kulturelle aktiviteter, fx biograf, teater, besøg på restaurant, aftenskole, sport, skovtur, apotek, indkøb m.m.
Familiebesøg, festmiddage
Ambulant besøg på sygehus, lægebesøg, m.m.
Af- og påklædning i forbindelse med aktiviteter
Hjælp til toiletbesøg og skift af ble uden for hjemmet
Hjælp til kommunikation med andre f.eks. ved indkøb
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Forflytning af personer uden brug af hjælpemidler
Plejeopgaver
Aktiviteter og praktisk hjælp i hjemmet
Aktiviteter uden for hjemmet, hvor borger ikke deltager
Ledsagelse til borger mellem 16 og 18 år kan søges efter Lov om social service § 45
37
Øvrige ydelser9.1.10 Servicedeklaration for ledsageordningHvad er ydelsens omfang?
Ydelsens omfang vurderes på baggrund af en individuelt og konkret vurdering.
Max 15 timers ledsagelse pr. måned fortrinsvis mellem kl. 10 og 23 på alle ugens dage. Borger kan aftale en fast ugedag for ledsagelse
Der kan opspares timer i ordningen, dog max. 90 timer
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Hvem leverer ydel-sen?
Den kommunale leverandør eller en privat person, som borger selv har valgt
Kompetencekrav til leverandøren
Medarbejderne skal ikke have en bestemt uddannelse, men skal være servicemindede, høflige og pålidelige. Samtidig skal de være opmærksomme på borgers situation og udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og prioritering af behov
Medarbejderne skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Det tilstræbes at ledsageren kender borger og dennes situation
Hvad koster ydelsen for borger?
Der betales for egen og ledsagers transport og øvrige udgifter i forbindelse med aktiviteter. Der kan søges om et kontant beløb på op til 837 kr. årligt (2015 takst) til dækning af udgifter til ledsagerens befordring og øvrige udgifter i forbindelse med aktiviteter.
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
Der skal træffes aftale med borger om ledsagelse senest fem dage efter borger har henvendt sig
Borger får tilsendt registrering af timeforbrug hvert kvartal
Hvis ledsagelsen afbestilles mindre end 4 timer før brug betragtes timerne som brugt
Medarbejderne bærer altid legitimation
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Myndighedens opfølgning og tilsyn/kontrol sker gennem en løbende vurdering, revurdering af ydelsen eller efter behov
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
38
Øvrige ydelser9.1.11 Kontaktperson for døvblindHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om social service §§ 1 og 98
Kriterier for ydelsen Borger skal være over 18 år og funktionelt døvblind. En funktionel døvblind er en person, som har problemer med kommunikation og med at færdes i omgivelserne på grund af kombinationen af et alvorligt syns - og høretab
Borger ønsker at deltage i aktiviteter i samfundet på trods af funktionsnedsættelsen, og borger kan alene kompenseres via en kontaktpersonsordning
Borger er ikke tilstrækkeligt afhjulpet via andre støtteformer, og både bevægelses- og kommunikationshjælpermidler skal være afprøvet i det omfang, det er relevant og muligt
Hvilket behov dækker ydelsen?
Kontaktpersonen skal fungere som bindeled mellem borger og omgivelser, herunder myndighed
Der foretages en individuel konkret vurdering og udredning af den enkelte borgers støttebehov
I udmålingen af timeantal tages hensyn til hele borgers livssituation, herunder:
Behov for ledsagelse og støtte til kommunikation
Borgers sprog- og kommunikationsform
Borgers aktivitetsniveau
Boligforhold
Samlivs- og familieforhold
Fritidsinteresser
Hvad er formålet med ydelsen?
At give den døvblinde borger mulighed for støtte, der kan være med til at bryde isolation og bidrage til, at den døvblinde borger kan leve et så normalt liv som muligt
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Det er en betingelse at borgers deltagelse i aktiviteten er et led i at leve så normalt som muligt, og kontaktpersonens medvirken hertil er nødvendig
Kontaktpersonen kan løse en række opgaver afhængig af borgers individuelle behov:
Ledsagelse til indkøb af fx tøj og gaver, lægebesøg, bank, posthus, møder, kurser/ferie og fritidsaktiviteter
Kontakt til læge/hospital og andre offentlige myndigheder
Brevlæsning/avislæsning
Justering af syns/hørehjælpemidler
Som udgangspunkt fungerer kontaktpersonen som bisidder ved møder fx med den kommunale myndighed, men i særlige tilfælde kan tolkebistand tilbydes
39
Ved ønske om tolk, skal dette ansøges og vurderes af den kommunale myndighed
Hvad indgår ikke i ydelsen?
Personlig plejeMedicineringSygeplejeTræningAlmindelig praktisk støtte i hjemmet til fx rengøring og tøjvaskIndkøb af alm. daglige varer
Der kan ikke samtidig bevilliges ledsagelse efter § 97
40
Øvrige ydelser9.1.12 Servicedeklaration for kontaktperson til døvblindeHvad er ydelsens omfang?
Der udmåles et månedligt timetal fra 1 og op til 37 timer om ugen samt en pulje på op til 100 timer årligt, som kan anvendes til ikke-dagligdags aktiviteter fx kurser, højskoleophold, familiefester o.lign.
Ved ferie/døgnophold kan der max. bevilliges 16 timer pr. døgn til kontaktpersonen, i op til 14 dage årligt
Er der behov for timer ud over det bevilgede, skal der ansøges om dette særskilt
Der kan som udgangspunkt ikke opspares timer i ordningen
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Nej
Hvem leverer ydel-sen?
Kommunen ansætter kontaktpersonen evt. i samarbejde med Center for døve, som kan varetage rekruttering, introduktion og specialrådgivning af kontaktpersonen
Kompetencekrav til leverandøren
Kontaktpersonen skal kunne kommunikere med borger i en form, som borger kan forstå fx via tegnsprog, taktilt tegnsprog, tydelig tale, tydelig skrift og haptisk kommunikation
Kontaktpersonen skal være servicemindet, høflig og pålidelig. Samtidig skal kontaktpersonen være opmærksomme på borgers situation, udvise rettidig omhu og reagere med respekt for borgers livsstil og behov
Kontaktpersonen skal være bekendt med ydelsens kvalitetsmål, fastlagte omfang og indhold
Hvad koster ydelsen for borger?
Borgeren afholder som udgangspunkt udgiften til kontaktpersonens befordring, fortæring og entre/billetter
Der kan gives økonomisk tilskud til kontaktpersonens udgifter til fx fortæring, ophold og transport. Borger skal ansøge den kommunale myndighed særskilt om dette
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
At sikre ansættelsesforhold af kvalificeret kontaktperson så hurtigt som muligt
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Myndighedens opfølgning og tilsyn/kontrol sker gennem en løbende revurdering
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Kontaktpersonen er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt
41
Øvrige ydelser9.1.11 Dosisdispenseret medicinHvad er ydelsens lovgrundlag?
Lov om apotekervirksomhed bekendtgørelse 80
Kriterier for ydelsen Borger kan ikke eller delvist ikke varetage at dosere sin medicin pga. en væsentlig funktionsnedsættelse
En helhedsvurdering af borgers aktuelle situation fysisk, psykisk og socialt lægges til grund for en bevilling
Borger skal opfylde et eller flere af nedenstående kriterier, for at få bevilget hjælp til medicingivning og / eller administration
Nedsat kraft og bevægelighed og synsproblemer
Manglende evne til at dosere sin medicin korrekt
Hukommelsessvækkelse eller hjerneskade
Misbrugsproblemer
Hvilket behov dækker ydelsen?
Behov for korrekt dosering af lægeordineret medicin som kan gives i form af tabletter
Hvad er formålet med ydelsen?
At sikre korrekt medicinering
At mindske fejlmedicineringer og reducere den enkeltes og samfundets udgifter til medicin
Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen?
Hvis borger er visiteret til medicingivning, kontrollerer hjemmesygeplejersken hver 4.uge om den dosispakkede medicin stemmer overens med borgers medicinskema
Hvilke aktiviteter ind-går ikke i ydelsen?
Afhentning af dosisdispenseret medicin
42
Øvrige ydelser9.1.12 Servicedeklaration for dosisdispenseret medicinHvad er ydelsens omfang?
( tid/ hyppighed)
Apotekerne dosispakker medicinen til 14 dage af gangen
Er der mulighed for at bytte den visiterede ydelse med andre ydelser?
Nej
Er der valgmulighed m.h.t. leverandør?
Ja, mellem Apoteker i Hillerød Kommune
Hvem leverer ydel-sen?
Apotek og de filialer, hvor bestilt medicin kan afhentes
Kompetencekrav til leverandøren
Dosisdispensering sker ved et samarbejde mellem egen læge, hjemmesygeplejerske og apotek
Hvad koster ydelsen for borger?
Der er et gebyr forbundet med at få dosisdispenseret medicinen, hertil kommer prisen for de tabletter borger får.
Der ydes tilskud til doseringen efter gældende regler for medicin
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
At forebygge fejlmedicinering og fejldosering
At nedbringe mængden af returmedicin
Hvordan følges op på kvalitetsmålene for ydelsen?
Er der særlige forhold at tage hensyn til?
Hvis borger har hyppige skift af medicin eller medicinen ikke kan dosisdispenseres fra apoteket, vil borger få tilbudt medicindosering af sygeplejerske eller social- og sundhedsassistent
43