High Performing Team
Transcript of High Performing Team
High Performing Team
High Performing Team
หลกการท างานของมออาชพ
ถกตอง
ถกคนถกทาง
ถกท
ถกเวลา
High Performing Team
ยมแยมแจมใส ไปไหนนงหนา กลาสบสายตา พดจาเชาใจ เดนไปเยยมเยยน พากเพยรเรยนร
ผน าทดควรปฏบต :
High Performing Team
คณสมบตของคนท างานแบบมออาชพ
ไมลาเสน
คดเองได
มความรบผดชอบ
รจกตดสนใจ
ใหเกยรตผอน
พฒนาศกยภาพของตนเองใหสงสด
ยอมรบการเปลยนแปลง
เมอผดพลาดยอมขอโทษ
มความยดหยน
มความซอสตย โปรงใส
High Performing Team
ปจจยสาคญทมตอผลการปฏบตงาน
Competency
OpportunityMotivation
Performance
Performance Dimensions
High Performing Team
ทางานอยางไรใหเปนมออาชพ
Knowledge
Attribute Skills
Competency
High Performing Team
การสรางศรทธาและความนาเชอถอ
ปฏบตตนเปนแบบอยางทด ทงตอหนาและลบหลง
มความเชยวชาญในงาน มความรรอบตวด
มไหวพรบ แกไขปญหาเฉพาะหนาไดด
รจกควบคมตวเอง ไมแสดงอารมณทไมพอใจ
รจกถอมตน ไมโออวดความรความสามารถของตนเอง
การแสดงความเปนมตร
มความจรงใจ
High Performing Team
ประเภทของผน า
1. ผน าแบอตตาธปไตย
2. ผน าแบบประชาธปไตย
3. ผน าแบบเสรธปไตย
High Performing Team
คณสมบต 5 ประการในการเปนผน าทด
1. จะตองมวสยทศน
2. จะตองกระจายงานใหทมงานอยางเหมาะสม
3. จะตองสรางทมงานได
4. จะตองสรางแรงบนดาลใจใหพนกงานได
5. จะตองเปนผพฒนาคนอนอยเสมอ
High Performing Team
รอบรและมความเชยวชาญ
มมนษยสมพนธ ท างานกบผอนได
มความคดทเปนบวก สรางสรรค มมมมอง
High Performing Team
High Performing Team
P D C A
หลกการบรหารงาน
Plan ActionDo Check
High Performing Team
Building a High Performance Organization
VisionStrategy
Cascadingdown theStrategy
Which is……?
High Performing Team
14
วสยทศน
วเคราะหจดออน จดแขง โอกาส และขอจ ากด
Obj:Financial Obj:Learning & Growth
Obj:Internal Biz.ProcessObj:Customer
Strategic Plans/Critical Success Factor(CSF) ตาม BSC/KPI
พนธกจ
การก าหนดเปาหมายใหสอดคลองกบเปาหมายขององคกร
เปาหมาย/วตถประสงค
Implement Plans Review
High Performing Team
เปาหมายและความคาดหวง คออะไร
♣ เปาหมาย เปนสงทสามารถอธบายใหเหนได สามารถบรรลได และสามารถวดผล
ส าเรจได
♣ เปาหมายของงาน ควรมเกณฑชวดอยางใดอยางหนง คอ ปรมาณ คณภาพ และ
ระยะเวลา
♣ สงทสงผลตอความส าเรจของเปาหมาย หมายถง การกระท าหรอ พฤตกรรมท
กระท าหรอไมกระท า ทสงผลโดยตรงตอการบรรลเปาหมายทก าหนด
♣ เปาหมาย จะส าเรจไดหรอไมนนขนอยกบองคประกอบหลก 3 ประการ คอ
- ตวพนกงานทรบผดชอบโดยตรง - หวหนางาน (สนบสนน)
- ทรพยากรทตองน ามาใชประกอบกบแรงความพยายามของพนกงาน
High Performing Team
ความส าคญและประโยชนของการก าหนดเปาหมาย
1. ทาใหพนกงานทราบวาตนจะตองทางานอะไร อยางไร แคไหน
2. ทาใหงานมประสทธภาพยงขน
3. ทาใหองคการไดบรรลวตถประสงค ภารกจ นโยบาย
4. ทาใหลกคา / ผทเกยวของ ไดรบสนคาและบรการทมคณภาพ
5. ทาใหพนกงานมความผกพน (Commitment) ตองาน
6. ทาใหเกดการมสวนรวมในงาน
7. ทาใหพนกงานสานกและรสกรบผดชอบตองาน
8. เปนเครองมอในการพฒนางานและพนกงาน
High Performing Team
แนวทางในการกาหนด KPI
S = SPECIFIC
M = MEASURABLE
A = ACHIEVABLE
R = REALISTIC
T = TIME-FRAME
High Performing Team
High Performing Team
เหตผลของท างานรวมกน
ความสามารถของแตละคนแตกตางกน เมอน า
ความสามารถของแตละคนมารวมกน ยอมท าให
ทมงานมความสามารถทวคณขน จะเหนไดจาก
ผลงานของทมมประสทธภาพเหนอกวาผลงานของคนใดคนหนงในทม
งานทดยากกลบงายขนเมอท างานรวมกน
High Performing Team
ความหมายของ “กลม”
กลมคนตงแต 2 คนขนไป รวมกน มการตดตอกน ยอมรบวาตน
เปนสวนหนงของกลม และรวมตวโดยมจดมงหมายชดเจน
High Performing Team
ความหมายของ “ทม”
กลม
พฒนาจนสามารถท างานตางๆ
ไดอยางมประสทธภาพ
High Performing Team
ความแตกตางระหวางการท างานเปนกลม
กบการท างานเปนทม
การท างานกลม
จะพงพาอาศยกนระดบหนง โดยท าตามค าสงของผบงคบบญชา
มสวนรวมในการตดสนใจและรบผดชอบในเรองตางๆ นอย
การท างานเปนทม
สมาชกของทมจะมความไววางใจกน เชอใจกนมากกวาในระดบ
กลมงาน
High Performing Team
วตถประสงคของทมงาน
ภารกจหรอกจกรรมทจะตองท า
วธการท างานนน ๆ
หนาทความรบผดชอบของแตละคน
ระเบยบวนย ขอบงคบหรอการควบคมภายในทม
ลกษณะของการสอความหมาย
ระดบของความเขาใจและไววางใจซงกนและกน
การรวมมอประสานงานกน
การบรหารความขดแยงภายในทม
ผน าทม
ทมงานประกอบดวยอะไรบาง
High Performing Team
1. เขาใจเปาหมายขององคกร2. เขาใจพฤตกรรมมนษยทมความแตกตางกน3. มความรบผดชอบตอตนเองและผอน4. เออเฟอและจรงใจตอเพอนรวมงาน5. สอขอความไดด ทงการพด อาน เขยน ฟง6. อดทน-ยอมรบฟงความคดเหนของผอน7. มความคดกวางขวางและกวางไกล8. สนใจงานของผอนทเกยวของ9. เตมใจท างานรวมกบผอน10. เหนความส าคญของเพอนรวมงานในกลม11. ยอมรบและปฏบตตามการตดสนใจของกลม
ลกษณะของสมาชกทมทด
High Performing Team
ความขดแยง
ในการท างานเปนทม
High Performing Team
คนโดยทวไปมกนกถงความขดแยงในเชงทาลาย แตเปนทยอมรบกนวา
หากความขดแยงเกดขนในปรมาณทพอเหมาะความขดแยงนนจะนาไปส
การเปลยนแปลงทสรางสรรค
ความขดแยง (Conflict)
ท าลาย สรางสรรค
High Performing Team
สาเหตความขดแยง (Conflict)
• การตกอยในสภาพแวดลอมทตางกน
• การมผลประโยชนขดกน
• การมความคาดหวงในบทบาทตางกน• การมอคต และทศนคตตางกน
• การมคานยมและการรบรทตางกน
High Performing Team
การตอบสนองตอความขดแยง
High Performing Team
รปแบบพฤตกรรมบคคลตอความขดแยง
เนน
ความสมพนธ
กบคกรณ
เนนความตองการของตนเอง
มาก
มากนอย
High Performing Team
ตามแนวคด
Blake and Mouton
สญลกษณ ลกษณะ
1,1
IMPOVERISHED
- ไมกลาเผชญหนา
- ขาดความรเรม
- ยอมดวยความขนเคองใจ
- ไมใยดตอผอน
- มองคนอนในแงไมด
ลกษณะของรปแบบพฤตกรรม
High Performing Team
ตามแนวคด
Blake and Mouton
สญลกษณ ลกษณะ
1,9
COUNTRY CLUB
MANAGER
- ยอมอยางนารก
- รวมมอดวยความเตมใจ
- เสยสละ
- มองคนอนในแงด
- หวออน
ลกษณะของรปแบบพฤตกรรม
High Performing Team
ตามแนวคด
Blake and Mouton
สญลกษณ ลกษณะ
9,1
AUTHORITARIAN
- เนนความตองการของตนเองมาก
- ไมใยดตอความรสกของผอน
- เชอมนในตนเองสง
- ชอบเผชญหนา
- กลาทจะฝนใจผอน
ลกษณะของรปแบบพฤตกรรม
High Performing Team
ตามแนวคด
Blake and Mouton
สญลกษณ ลกษณะ
5,5
MEDIOCRE
- ประนประนอม
- แกปญหาเฉพาะหนา
- แกปญหาใหพนตว
- เอาตวรอดเกง
- ขาดความจรงใจในบางครง
ลกษณะของรปแบบพฤตกรรม
High Performing Team
ตามแนวคด
Blake and Mouton
สญลกษณ ลกษณะ
9,9
TEAM MANAGER
- ใจเยน / รบฟง
- ยนหยดความตองการของตน
- สนองความตองการของผทเกยวของ
- หาทางออกเพอแกปญหา
- ไมฝนใจผอน
ลกษณะของรปแบบพฤตกรรม
High Performing Team
“Talk”
High Performing Team
ผสงสาร
1. เพอแจงใหทราบ (Inform)
2. เพอสอนหรอใหการศกษา ( Teach or Educate)
3. เพอสรางความพงพอใจหรอบนเทง (Please or Entertain)
4. เพอเสนอหรอจงใจ (Propose or Persuade)
• ผรบสาร1. เพอทราบ (Understand)
2. เพอศกษา (Learn)
3. เพอหาความพอใจ (Enjoy)
4. เพอกระท าหรอตดสนใจ (Dispose or Decide)
วตถประสงคของการสอสารในทท างาน
High Performing Team
1. เปนกนเอง/รจกทกทาย
2. พดจาสภาพ
3. ฟง ยม พยกหนา
4. ยอมรบความคดเหน
5. ไมแสดงอานาจเหนอ
6. ไมนนทา
แนวปฏบตในการสอสารกบเพอนรวมงาน
High Performing Team
1. หากขดแยงชแจงอยางสภาพและรบสงบคา
2. หลกเลยงการมปากเสยง
3. อยาประจบประแจง / สอพลอ
4. ไมบนทอเรองงาน
5. ไมขฟองเรองไรสาระ
6. ตดตามเทคโนโลยและขอมลขาวสาร/พฒนาความรในงาน
7. อยานนทาลบหลง / ใสความเพอน
แนวปฏบตในการสอสารกบหวหนา
High Performing Team
1. อยาอารมณฉนเฉยวหรออารมณเสยตอหนา
2. ยกยองเมอลกนองปฏบตด
3. อยาจกจกจจขบนไปซะทกเรอง
4. เมอมอบงานยากให ควรใหขอมลและดแลเอาใจใสเปนพเศษ
5. ชแจงนโยบายและแผนงานอยางชดเจน
6. อยาปลอยใหลกนองเกบเรองราวจากขาว ตองชแจง
7. อยาสญญาในสงททาไมได
8. อยาซดทอดความผด ไมกลารบผดชอบ
แนวปฏบตในการสอสารกบลกนอง
High Performing Team
การเพมความนาเชอถอในสงทพด
แสดงวาผพด คด พด ทา เหมอนกน
พดเรองจรง ขอมลพสจนได มหลกฐานประกอบหรอแหลงอางอง
แสดงการวเคราะหและชใหเหนเหตและผลอยางถองแท ทกแงมม
แสดงใหเหนวาผพดรเรองนนจรง ๆ มใชผวเผน
สอดคลองกบทศนคตและความเชอทผฟงมอยแลว
High Performing Team
การสอสารทด7 C
CredibleClear
Concise
Complete
Correct
Consideration
Creative
High Performing Team
High Performing Team
วงจรพฤตกรรม
ความคด พฤตกรรมความรสก
• หนหนพลนแลนออกไป•สงทเธอทากบฉน
ชางหยาบคายมาก
• โกรธ เจบปวด ผดหวง
High Performing Team
เพราะเหตใดเราจงตองคด?
1. ชวยใหเราแกปญหาไดอยางลงตว
2. เกดการปรบปรงและพฒนา
3. กอใหเกดนวตกรรมทไมหยดยง
4. ชวยใหเราไดสงทดกวาแทนการจมอยกบรปแบบเดม ๆ
5. เปนองคประกอบสาคญของความฉลาด
High Performing Team
ลกษณะเดนของคนฉลาดคด
1. มความคลองตวสง
2. ชอบพงพาตนเอง
3. มสขภาพจตด
4. มโลกทศนทกวางขวาง
5. ชอบความอสระ
6. ไมใชคนเจาระเบยบมากนก
7. สามารถรบร ปะตดปะตอเรองราวไดอยางรวดเรว
8. ไมหวนไหวทตวเองไมเหมอนคนอน
9. สามารถประสานสมพนธกบคนอนไดด
10. มความมงมนสง
High Performing Team
วธคดและการพฒนาศกยภาพทางความคด
การคดทดตองประกอบดวย
– การมองการณไกล
– อยบนพนฐานของขอเทจจรง หรอองคความร
– มความรบผดชอบตอสงคมโดยรวม
– ไมทาใหผอนเดอดรอน
– เปนความคดสรางสรรค
– ทนตอเหตการณJIGSAW 1
High Performing Team
1.Positive Thinking
3.Systematic Thinking
4.Strategic Thinking
6.Creative Thinking
5.Proactive Thinking
ความสามารถดานความคด ทจ าเปนในการท างาน
2.Analytical Thinking
High Performing Team
การคดเชงบวก (Positive Thinking)
“ความคดเชงบวก” หมายถง
กระบวนการคดทเปนเหตเปนผล เพอรบมอกบความจรง
ในชวตอยางตรงไปตรงมาและสรางสรรค
การเหนอปสรรคทกเรองตามความจรงทมนเปน แตจะ
ไมยอมเสยขวญ หลบเลยง หรอหลกหน จากปญหาโดย
เดดขาด”
High Performing Team
คณลกษณะ 10 ประการของนกคดเชงบวก
1. การมองโลกในแงด (Optimism)
2. ความกระตอรอรน (Enthusiasm)
3. ความเชอ (Belief)
4. ความยดมนในคณธรรม (Integrity)
5. ความกลาหาญ (Courage)
6. ความมนใจ (Confidence)
7. ความมงมน (Determination)
8. ความอดทน (Patience)
9. ความสขม (Calmness)
10.การส ารวมความตงใจ (Focus)
+ + + + + + + + + + + ++ + + + + +
High Performing Team
“พลง” ของการคดในแงบวก
พลงรวมศนย
ความเชอ
ความยดมนในคณธรรม
การส ารวมความตงใจ
พลงหนวงเหนยว
ความอดทน
ความสขม
พลงขบเคลอน
ความมงมน
ความมนใจ
ความกลาหาญ
พลงยกระดบ
การมองโลกในแงด
ความกระตอรอรน
High Performing Team
ลกษณะของคนทมความคดเชงบวก
มความสข
มากกวาคนอน
เกดความสข
ไดงาย
เปดใจ
รบขอมลไดงาย
มองเหน
สงใหมๆในเชง
สรางสรรค
High Performing Team
การคดเชงบวกในการท างานรวมกบผอน
ตองไมคาดหวงในทางบวกหรอทางลบกบเพอนรวมงานมากเกนไป
ตองไมตงขอรงเกยจเพอนรวมงาน
ตองไมดถก เหยยดหยามผอน
ไมมองขามความสามารถของเพอนรวมงาน
ระลกวาความแตกตางทางความคดเปนเรองปกต
ระลกวาคนเรามโอกาสทจะทาผดพลาดได
High Performing Team
ความคดสรางสรรค (Creative Thinking)
ความคดสรางสรรค คอ การคดหาคาตอบใหม ๆ หรอม
คาตอบมากมายใหกบแตละปญหา รวมถงความสามารถของคนใน
การทจะนาไปสสงใหม ๆ ซงรวมถงคดทฤษฎ และผลผลตทจบตอง
ได โดยจะตองเปนประโยชนตอหนวยงาน องคการ หรอมวล
มนษยชาต ยงในวงกวางเทาใดยงด
High Performing Team
องคประกอบของความคดสรางสรรค
1. ตองเปนสงใหม
2. ตองใชการได
3. ตองมความเหมาะสม
High Performing Team
เทคนคการคดสรางสรรค
ทาของเกาใหเปนของใหมดวยแผนตรวจสอบของออสบอรน
เอาไปใชอยางอนไดหรอไม
ดดแปลงใชอยางอนไดหรอไม
ปรบเปลยนไดหรอไม
เพม ขยาย ไดหรอไม
ลด หด ไดหรอไม
ทดแทนไดหรอไม
จดใหมไดหรอไม
สลบไดหรอไม
ผสม รวม ไดหรอไม
High Performing Team
ปฏบตการแหวกมานความคด
1. ฝกมองตางมม
2. ฝกสรางจนตนาการอสระ
3. ฝกขยายขอบเขตความเปนไปได
4. ฝกถามดวยคาวา “ทาไม”
5. ฝกกระตนความคดดวยการถามวา “ อะไรจะเกดขน ถา...”
High Performing Team
Strategic
Analysis Proactive
ความสมพนธของความคด
PositivePositive
System System
System
Think
Creative Creative
High Performing Team
High Performing Team
หมายถง การกระท าทเปยมไปดวย ความชวยเหลอ การใหความชวยเหลอ และการด าเนนการทเปน
ประโยชน ตอผอน
High Performing Team
ลกคา (Customer)
ลกคาภายใน กบ ลกคาภายนอก : ทฤษฎเหงอกกบฟน
ลกคาภายใน
ลกคาภายนอก
ประชาชน ผมาใชบรการ
เจาหนาทในทกหนวยงาน
High Performing Team
ความตองการของลกคา (Customer Requirements)
ความจ าเปน
ความคาดหวง
+ =ความตองการ
ของลกคา
NEEDS
EXPECTATIONS
CUSTOMERREQUIREMENTS
High Performing Team
Help
Benefit
Convenience
Personal
serviceProblem
solution
Decision making
Information
Sincerity
ความตองการของลกคา
High Performing Team
ความคาดหวงพนฐานของลกคา
บรการทเปนมตร เจาหนาทสภาพและกระตอรอรน ไดรบการดแลเอาใจใสเปนอยางด ไดรบเกยรตในฐานะลกคา
High Performing Team
ขนตอนในการสรางความรสกทดของลกคาใหกลบคนมา
วธการดบไฟ “Taking HEAT”
H : Hear them out ฟง
E : Empathy เหนอกเหนใจ
A : Apologize ขอโทษ
T : Take Action รบผดชอบแกไข
High Performing Team
Happy Society
สรางสงคมดมความรกสามคคเออเฟอตอสงคมทตนท างานและพกอาศย มสงคมและสภาพแวดลอมทด
High Performing Team
สหนา ค าพด กรยา เหยยดหยาม
การโตแยง ถกเถยงเอาชนะ
ต าหน นนทา ประชด ทงตอหนาและลบหลง
โออวด/พดขม/อจฉา/ใจแคบ/หลงตวเอง
ไมรกษาค าพด/เวลา
หยาบคาย/ฉนเฉยว/ดาวา/จจ/งเงา
พฤตกรรมทท าลายความสมพนธ
High Performing Team
ของขวญเกาชนทใหกนไดทนท
1. ของขวญจากการฟง
2. ของขวญจากภาษากาย
3. ของขวญจากความเบกบาน
4. ของขวญจากการเขยน
5. ของขวญจากค าชม
6. ของขวญจากการมน าใจ
7. ของขวญจากการใหเวลาสวนตว
8. ของขวญจากการใหก าลงใจ
9. ของขวญจากปยะวาจา
Page 68 of 14
High Performing Team
หลกของ 8 Habits
1. Proactive (กระตอรอรน-คดเชงรก)
2. สรางจดมงหมายในใจ
3. สาคญกอน ทากอน (Putting First thing First)
4. คดแบบชนะ-ชนะ (Win-Win)
5. เขาใจผอนกอน กอนใหผอนเขาใจเรา
6. ผนกกาลง-ประสานความตาง
7. ลบเลอยใหคมอยเสมอ
8. สประสทธภาพทยงใหญ
High Performing Team
Over – 0rganized person
พวกวางแผนมากเกน
Organized person
นกจดการ
Disorganized person
พวกโหลยโทย
Unorganized person
พวกไรแผน
1 2
4 3
วางแผน
ไมวางแผน
ไมท า ท า
เวลาทใชการท างาน โดยปราศจากการวางแผน
............... ท างาน 8 ชวโมง ...............
8 นาท 7 ชวโมง 1 ชวโมง
วางแผน เวลาทใช ประหยดได
High Performing Team
ส าคญ
เรงดวน
ไมส าคญ
ไมเรงดวน
1
43
2
25 – 30% 15%
50 - 60% 2 - 3%
ส าคญ
เรงดวน
ไมส าคญ
ไมเรงดวน
1
43
2
25 – 30% 50 - 60%
15% 1%
ควรมงานประเภทไหน มากเทาไหร
สถตของบรษททวไป สถตของบรษททไดรบรางวล Deming Award
High Performing Team
งานประเภทท 1- เครยด
- หมดสภาพ
- ยงแตกบเรองเฉพาะหนา
- ลกลลกลน
งานประเภทท 2- ปองกนปญหาได
- มวสยทศน มองการณไกล
- มความสมดลในชวต
- เปนคนมระเบยบ
- ควบคมสถานการณไดด
งานประเภทท 3
- มองเหนแตเรองเฉพาะหนา
-ไมเหนความส าคญของแผน
- เปาหมายรสกถกควบคม
- เบอ เซง เกดปญหาอน ๆ
งานประเภทท 4
- ไมเปนชนเปนอน- พงพาตนเองไมได
- ตองอาศยผอนชวยเสมอ
- งานหลก ๆ ท าไมทน
- หาขอแกตวบอย
เรงดวน ไมเรงดวน
ส าคญ
ไมส าคญ
ผลลพธของแตละมต
High Performing Team
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
ประสทธภาพในการท างาน
เวลาท างาน
เวลาทดทสดในแตละวน
High Performing Team
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
เวลา
ระดบสงรบกวนในแตละวนความถของสงรบกวน
High Performing Team
บนทกสงทตองทา (To-do List)
• รวบรวมสงทตองทา ไวในสมดบนทก
• ควรจดทาเปนประจาทกวน
• หมนตรวจตราดความคบหนาอยเสมอ
• เขยนเฉพาะสงทมความสาคญสง ๆ สาหรบวนนน
• ไมจาเปนตองเขยนกจวตรประจาวนลงในบนทกสงทตองทาน
High Performing Team
เคลดลบในการจดตารางงาน
ไมจดตารางงานแนนตลอดวน ควรสารองเวลาไวสวนหนง สาหรบจดการกบ
งานหรอปญหาทอาจเกดขน
จดตารางงานโดยใสงานทมความสาคญทสดลงในตารางกอนงานอน
ถาเปนไปได พยายามหลกเลยงการประชมแบบกะทนหน
ควรรวบรวมงานตาง ๆ เชน การใช e-mail งานเอกสารหรอการตดตอ
โทรศพทตดตอลกคาเขาดวยกนใหเปนหมวดหม
High Performing Team
การประชมททาใหเสยเวลา
เปนการประชมทไมจาเปน
การประชมทไมดาเนนไปตามวาระการประชม
การประชมทพดแตเรองไรสาระ
การประชมทมคน 1-2 คนทาตวเปนผพดในทประชมทงหมด
การประชมทกนเวลานานกวาทกาหน
การประชมทไมใหขอสรปในการตดสนใจได
High Performing Team
การเรยนรทจะปฏเสธ (Learn to say “NO”)
ในชวตจรง เราไมสามารถทจะทาทกสงทกอยางไดในเวลาเดยวกน
หากเราตองปฏเสธ ควรจะ:
ตองปฏเสธดวยความสภาพ
ไมใชนาเสยงทแขงกระดางหรอเฉยเมย
แสดงความเหนใจและเหนความสาคญของงานผอน
อธบายใหผขอความชวยเหลอทราบถงงานทกาลงทาอยอยางตรงไปตรงมา
อาจจะใหความชวยเหลอในภายหลง หรอแนะนาทานอนชวยดแลแทน
High Performing Team
การผดวนประกนพรง
สาเหตมกเกดจากแนวคด ดงน
ขเกยจ หลงเพลนกบกจกรรมอนจนไมอยากลามอ
ตองการเปนทยอมรบของผอน มวแตชวยงานคนอน
เหนวางานซบซอน ยากไปหรองายเกนไป
ชอบการทางานภายใตภาวะความกดดนในระยะสน
High Performing Team
การเลกนสย “ผดวนประกนพรง”
กาหนดคตหรอขอเตอนใจโดยหลกเลยงความตองการเปน
คนทสมบรณแบบทกอยาง
จดทาตารางเวลาในการทางานใหมประสทธภาพ
จดระบบงาน โดยแยกตามอนดบความสาคญและปฏบตให
ไดตามนน
ปรกษาผรหรอหาความรเพมเตม เพอหลกเลยงงานยาก
High Performing Team