HeyBubble marketing presentation french
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Transcript of HeyBubble marketing presentation french
Ciblez
Engagez
Convertissez
Trouver les bonnes réponses aux questions sur un site internet peut être un long processus.
Ce processus non-intuitif est souvent décourageant pour le visiteur…
Téléphoner au service client et attendre qu’un operateur se libère
Rechercher dans la F.A.Q. et ne pas trouver sa réponse
Envoyer un e-mail en espérant recevoir une réponse rapidement
Poster un message sur les pages sociales (Twitter, Facebook, etc…)
Les internautes recherchent un soutien immédiat
Quelques chiffres
Source: Genesys customer service study | Forbes | Live Chat Effec;veness 2012 study, E-‐tailing Group | Forrester Research Inc.
300 milliards d’€ Pertes dues à un mauvais
service client dans le monde
21% Utilisent les invitations automatiques pour convertir plus de clients.
Les consommateurs sont de plus en plus sophistiqués et exigeants. Les entreprises s'orientent vers un modèle de service client multicanaux.
200 € Valeur moyenne de chaque client
parti chez un concurrent
86.4% Des consommateurs sont favorables aux invitations automatiques
47% des sites E-commerce Américains utilisent un Live Chat
Qu’est ce qu’est HeyBubble?
Heybubble est une fenêtre entièrement personnalisable à intégrer sur son site internet afin de créer une liaison entre les visiteurs et l’entreprise.
Statut du chat
Nombre de visite précédentes
Par quel moyen ils ont eu accès au site
Temps passé sur le site et sur chaque page visitée
Où sont t’ils
Date du dernier Chat
AcBvité des visiteurs
Page sur laquelle ils se trouvent
Observez vos visiteurs en temps réel
Une application web et ���un chat très intuitifs
Historiques des conversaBons précédentes
Transfer du visiteur à un autre operateur plus approprié
Note
Logiciels PC/Mac
…compatible avec les systèmes de chat habituels
Appareils mobiles
UBlisable sur:
Engagement proactif
Vous pouvez définir des invitations automatiques pour les étapes critiques du processus de vente.
Indicateur d’écriture
Logo de l’entreprise
Bulle quand la fenêtre est fermée pour capter l’aLenBon (opBonnel) Le visiteur peut
imprimer ou recevoir la conversaBon par email
Photo de l’operateur et du visiteur si il s’est
idenBfié avec Facebook
Icones Réseaux Sociaux
Noter de l’aide fournie
Une incroyable ���expérience visiteurs
Et bien plus encore…
Améliorer votre productivité grâce à toutes nos fonctionnalités additionnelles:
Confidential and proprietary
— Multiple sites internet
— Nombre de chats illimités
— Transferts des visiteurs
— Réponses prédéfinies
— Groupes d’operateurs
— Raccourcis des pages
— Acheminement des chats
— Formulaire d’avant chat
— Formulaire de contact
— Notes
…
Abonnement mensuel avec version d’essai gratuite. Totalement gratuit pour les utilisateurs beta.
Fonctionnement des tarifs
« Excellente application; Bien meilleur que Zopim! Après introduction de quelques fonctionnalités: un bouton de chat pour les fenêtres pop up, plus de personnalisation, HeyBubble sera parfait!»
« Je suis absolument amoureux de HeyBubble live chat et de ses merveilleuses fonctionnalités. Le logiciel fonctionne parfaitement sur mon site internet! »
« Quand mon manager m'a dit que nous allions passer sur un système qui fonctionne avec Skype, je ne pouvais pas attendre. Cela signifie que je n'ai même pas besoin d'être connecté sur heybubble.com pour avoir le contrôle sur tous mes chats! »
« HeyBubble est très facile à installer et à personnaliser, l’application est geniale. Je recommande vraiment ce produit, depuis que je l’ai installé nous avons sensiblement amélioré la communication avec nos clients. »
« Il est très personnalisable je me sens très bien avec ce logiciel qui est de loin le meilleur sur le marché. Si vos plans et tarifs sont bien faits, vous deviendrez leader en peu de temps »
User in the chat
Monique White – CallCentricity LLC
Peter Craig – Starlite Hos;ng
Mubbashir Mustafa– Gamonix
Jonathan Younes – Fes;cket
Plus de 700 comptes créés dans 40 pays
« Je dois dire HeyBubble est le meilleur des chats que j’ai vu! J’en ai essayé beaucoup d’autres mais celui-ci est le meilleur et de loin! »
User in the chat
David Amsallem [email protected]
Merci