Herramientas de Inteligencia Competitiva
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Inteligencia Competitiva con Herramientas Gratuitas Enrique Rodríguez | [email protected] | +34 627489199
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Selección de herramientas gratuitas
Enrique Rodríguez | [email protected]
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1. Enfoque hacia la eficiencia 2. Indicadores 3. Fuentes de Información 4. Inteligencia Competitiva (IC) 5. Herramientas Gratuitas de IC
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Analizamos y presentamos resultados con el objetivo de facilitar la toma de decisiones eficientemente
Máximo Rendimiento Mínimo Consumo
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Contextualizar la información
Describir qué ha pasado y qué ha cambiado
Analizar qué ha pasado en la organización y en el entorno
Estimar el impacto de los hechos a largo plazo
Incluir conclusiones y recomendaciones
Enfoque hacia la eficiencia
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Contextualizar la información
Fuente: Demo Qlikview
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Describir qué ha pasado y qué ha cambiado
Fuente: Demo Qlikview
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Analizar qué ha pasado en la organización y en el entorno
Fuente: Demo Qlikview
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Estimar el impacto a largo plazo
Fuente: Demo Qlikview
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Incluir conclusiones y recomendaciones
Fuente: Observatorio Redes Sociales BBVA - Microsoft 2011
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Informes Orientados a Resultados
Contextua-lizado con parámetros
de referencia y segmentos
Pocos factores
críticos. KPI’s
Propuestas de acción y previsión de resultados
Información relevante en
una hoja
Actualizado periódi-camente
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1. Enfoque hacia la eficiencia 2. Indicadores 3. Fuentes de Información 4. Inteligencia Competitiva (IC) 5. Herramientas Gratuitas de IC
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Indicador es cualquier valor que nos facilita el estudio de donde estamos y hacia donde nos dirigimos respecto a un determinado objetivo
Bauer 1966
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KPI ó S.M.A.R.T.
• eSpecificos
• Medibles
• Accionables
• Relevantes
• a Tiempo
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Exactitud vs. Precisión
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Precisión
Nivel de perfección que la investigación puede llegar a alcanzar con un determinado coste
Grado con el que estos esfuerzos pueden producir el mismo resultado con un coste inferior
Exactitud
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Guesstimations ¿Cuántas pelotas de tenis caben en la habitación?
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Proceso de estimación
Descom-poner el
proceso en elementos
simples
Buscar elementos conocidosaplicables
Re-componer el proceso
con elementos conocidos
Calcular el resultado
Estimar el nivel de
error
Cálculo simplificado con el objetivo de descomponer procesos y hacer cuantificaciones exploratorias
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1. Enfoque hacia la eficiencia 2. Indicadores 3. Fuentes de Información 4. Inteligencia Competitiva (IC) 5. Herramientas Gratuitas de IC
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Fuentes de Información
Fuentes de información
Secundarias
Primarias
Cuantitativas
Cualitativas
Externas
Internas
• Reuniones de Grupo • Entrevistas en Profundidad • Técnicas proyectivas • Observación
• Sistema de información Interno • Encuestas • Observación • Experimentos
• Sistema de Información Externo
• Enriquecimiento Cualitativo
• Estadísticas públicas • Publicaciones sectoriales • Informes comerciales • Enriquecimiento qualitativo
- Rapidez + Precisión + Coste
+ Rapidez - Precisión - Coste
Recursos que ofrecen información sobre un tema, en cualquier formato y soporte
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Fuentes de Información Competitiva
Inteligencia de Negocio
Paneles
Encuestas
Info.
Pública
Búsquedas
Logs
Info.
Propia • Primarias • Cuantit./
Cualit.
• Secundarias • Cuantitativas
• Secundarias • Cuantitativas/Cualitativas
• Primarias • Cuantit./
Cualit.
• Secundarias • Cuantit./
Cualit.
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1. Enfoque hacia la eficiencia 2. Indicadores 3. Fuentes de Información 4. Inteligencia Competitiva (IC) 5. Herramientas Gratuitas de IC
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“Conoce a tu enemigo mejor que a ti antes de salir a la batalla”
Sun Tzu
El arte de la Guerra
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Proceso por el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.
Colección sistemática de la información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades, y de las debilidades de una marca del competidor.
Fuente h(p://www.vanderreis.com/inteligencia_compe::va/
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Inteligencia Competitiva
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El sistema de información debe disponer de los campos suficientes para registrar la actividad con la precisión temporal y las variables de segmentación necesarias
Entorno
Competencia
Empresa
• Macroeconómico • Microeconómico
• Tendencias • Demanda del mercado
• Perfil de Clientes • Productos
• Comunicaciones • Precios
• Satisfacción / Imagen
• Perfil de Clientes • Productos
• Comunicaciones • Precios
• Satisfacción / Imagen
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Etapas de la Investigación
Diseño y Captura
- Diseño del experimento
- Captura de información
Integración
+
Normalización
+
Enriquecimiento
- Integración de las fuentes
- Validación de la información
- Deduplicación de los registros
- Enriquecemiento con fuentes secundarias
Análisis
- Análisis y extracción de conclusiones
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Internet. Fuente de Información
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Algunos datos sobre Internet en España Internet ha alcanzado una penetración del 47%. 56% para clase media-alta y 63% para la clase alta El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días. Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red El 85‐90% el número de internautas que han comprado por Internet en el último año. Algo menos de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la última semana
Fuente: Encuesta AIMC a usuarios en la Red (14ª Edición, febrero 2012)
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91% de los usuarios de
Internet Utilizan Google
Un 89% hacen búsquedas
http://blogs.elpais.com/estrategia-digital/2010/08/google-tira-de-gmail-para-socializar-su-audiencia.html
Google en España
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1. Enfoque hacia la eficiencia 2. Indicadores 3. Fuentes de Información 4. Inteligencia Competitiva (IC) 5. Herramientas Gratuitas de IC
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Encuestas - Primaria - Cuantit./Cualit.
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Formularios de Google Docs Google Docs permite definir preguntas, enviar encuestas, analizar datos y representar tablas y gráficos.
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Paneles - Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Alexa www.alexa.com Recolecta información de los usuarios que tiene instalado Alexa Toolbar. Publica estadísticas acerca de la cantidad de visitas y de los enlaces relacionados.
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Compete www.compete.com
Proporciona una muestra de 2 millones de consumidores de Estados Unidos, estadísticamente representativa, que le han dado permiso para registrar su comportamiento en Internet de forma anónima.
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Búsquedas - Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Google Trends www.google.es/trends
Herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente. Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda particular en varias regiones del mundo, en varios idiomas y lo relaciona con noticias.
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Logs - Secundaria - Cualit./Cuantit.
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Social Mention www.socialmention.com
Devuelve indicadores relacionados con la notoriedad social de la marca y su reputación
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How Sociable http://www.howsociable.com
Devuelve indicadores relacionados con la actividad en redes sociales de la marca
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Alertas Noticias
- Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Google Alerts http://www.google.es/alerts?hl=es
Servicio de Google que envía una alerta por correo electrónico cuando aparecen artículos de noticias online que coinciden con los temas que ha especificado.
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Google News https://news.google.es
Servicio de Google que permite hacer un “clipping” periódico de noticias relacionadas con un determinado producto, mercado o target
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Estudios Anuarios
- Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Anuario Económico de España (“La Caixa”) http://www.anuarieco.lacaixa.comunicacions.com/
Información de mercados, empresas, productos y tendencias
- Secundaria - Cuantit./Cualit. - Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Instituto Nacional de Estadística (INE) www.ine.es
Información estadística de España
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Google Finance http://www.google.com/finance
Información de mercados, empresas, productos y tendencias
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Yahoo! Finance http://es.finance.yahoo.com/
Información de mercados, empresas, productos y tendencias
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Portafolios - Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
enciclopedia de contenido libre que todos pueden editar. Los más de 16 millones de artículos de Wikipedia[3] han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo.
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Youtube www.youtube.com
Sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos
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Mapas - Secundaria - Cuantit./Cualit.
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Google Maps https://maps.google.es
Servicio de Google que permite geoposicionar cualquier elemento que disponga de dirección postal y/o esté georeferenciado coordenadas GIS
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Enrique Rodríguez | DataNauta
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