Twittwoch Ruhr - Arbeiten in digitalisierter Zukunft - Paradies oder Daten-Hausmeister?
Hermin Hainlein, Coca-Cola Deutschland: Integrierte Kommunikation 2.0 16. Twittwoch zu Berlin
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Integrierte Kommunikation 2.0 –
Strategisch sinnvoll kommunizieren
Hermin Hainlein
Corporate Identity, Public Affairs & Communications
Coca-Cola Deutschland
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Von “Ubiquity” zur “Digital Ubiquity”
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Kommunikation im Wandel
Die Internetnutzung erreicht 2010
mehr als 70 Prozent
71 % der Deutschen nutzen jeden
Tag für 136 Minuten das Internet
Mehr als 200.000 Deutsche bloggen
Einer von fünf Menschen nutzt das
Internet während er fernsieht
Social Media ist kein Hype oder Trend mehr…
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Kommunikation im Wandel
…Social Media ist heute Teil unseres digitalen Lebens
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Uns ist bewusst:
Nicht nur ein neues Zeitalter, sondern eine neue
Geschwindigkeit!
Nicht nur Dialog, sondern ein
Kommunikationswandel!
Nicht nur taktische Erfolge, sondern mit einer integrierte
Strategie!
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Digitale Kommunikationsstrategie
Review
Online & Social
Media Monitoring
Record
Fan Agenda
Setting
Redirect
Virales
Networking
Evaluation
(Return)
ROI
Respond
Mitmach-
Kultur
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Review: Internes Social Media Monitoring
• Stimmungsbild im Web 2.0 tagesaktuell
• Beeinflusser, Markenbotschafter identifizieren und beobachten
• Aktuelle Themen, Trends und Tonalität darstellen
• Entwicklung von Messgrößen, Benchmarking, KPIs
• Warnsystem
Ableitung klarer Handlungsempfehlungen für das gesamte Unternehmen!
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Coca-Cola Information & Kundeneinbindung!
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Wir sind ganz nah dran
Das Original ist einfach am besten!
... zu teuer ...
Preisschwankung wie bei Benzin ;-)
Einfach nur leckkkaaaa. :)
wie cola light nicht für jedermann
aber genial für alle anderen :-)
Schmeckt super!
Trotz ohne Zucker fast Orginaler Coca-Cola Geschmack.
0,89 € zzgl. Pfand im Müller in Freiburg
Völlig ungesund aber hält wach!
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Record: Unser „Fans First“ Ansatz
Coca-Cola tritt überall als authentisches Mitglied der Community auf –
Non BIG Brand Way”
Kommentare durch Fans ermöglichen,
Hochladen und Austausch über
nutzergenerierte markenbezogene
Inhalte
Strategische und zielgerichtete
Informationsübermittlung zur
Unterstützung der Marken
Fokus
unserer
Bemühungen
Ziel ist eine lebendige, wechselseitige, authentische und
nachhaltige Kommunikationsbeziehung.
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Weniger über uns – mehr über unsere Fans
5000 POSTS am Tag
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Redirect: Coca-Cola Media Newsroom
Themenvielfalt durch Unternewsrooms
Klassische Inhalte multimedial aufbereitet Kontinuierliche Befüllung und Weiterentwicklung
Google Suche & Schlagwortmatrix
Verlinkungen zu Coke ProfilenHohe Vernetzung im Social Web
Bewegtbild als Sprachrohr der Unternehmenskommunikation
Zugriff auf alle Kanäle
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Erkenntnisse
• Content is king!
• Multimediale Inhalte erhöhen Benutzerquote
• Steigerung der Klickzahlen durch vielfältige Vernetzung
• Erschließung neuer Zielgruppen durch Social Media Releases
• Dem Unternehmen ein Gesicht geben: Mitarbeiter für das
Unternehmen sprechen lassen
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Nächste Schritte
• Aufbereitung der Inhalte für diverse innovative Plattformen
Relevante Inhalte!
• Location Based Communication
• EngagementEinbindung: online & offline!
• Beziehungsmanagement: virtuell & real!
• Allianzen für den Krisenfall aktiv & schnell & direkt
Fans
Journalisten
Influencer
Mitarbeiter
• Kontinuerliche Trainings je nach Affinitätsgrad
• Sprecher & ScoutsSoMe Guidelines: Erste Schritte...
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Kontakt
Hermin Hainlein
Twitter: HerminBerlin
+49 30 22 606 9260
Gerne Vernetzung - online oder offline!
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