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Herausforderungen der Automobilindustrie

Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

28 Januar 2015

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PwC

28 Januar 2015

Agenda

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

2

3

4

1Die Automobilindustrie und PwCStrategische Kompetenz und operative Umsetzung

Megatrends und externe HerausforderungenWachstum und Technologie

Interne HerausforderungenEffizienz – Schnelligkeit – Transformation

Der Kunde der Zukunft – A moving targetNeue Geschäftsmodelle und Service-Innovationen

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28 Januar 2015

Die Automobilindustrie und PwC

1

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Strategische Kompetenz und operative Umsetzung

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PwC Automotive ist marktführender Dienstleister der globalen Automobilindustrie

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Section 1 – Die Automobilindustrie und PwC

92 von 100PwC unterstützt 92 der Automotive

News Top-100 Global Suppliers

5 von 10PwC ist Abschlussprüfer

von 5 der Top-10

Automotive News Top

100 Global Suppliers

Das globale Firmennetzwerk von PwCumfasst über 180.000 Mitarbeiter in 158 Ländern.

3 der Top-5

PwC ist Abschlussprüfer

von 3 der Top-5 Fortune

Global 500 OEMs

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Sep 2014Business Intelligence, Corporate Performance Management

PwC hat systematisch eine einzigartige strategische und operative Beratungskompetenz aufgebaut

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Section 1 – Die Automobilindustrie und PwC

Sep 2012Social Media, Digital Marketing

Mär 2014Strategy, Operations, Supply Chain

Dez 2011Supply Chain Management, Multi-Technology Solution

Jun 2009Technology Consulting

Nov 2010Strategy, Operations, Customer, Analytics, Technology Consulting

Aug 2011Supply Chain, Finance, Human Capital, Technology Consulting

Aug 2011Operational Strategy, Product & Service Innovation, Supply Chain Innovation, Customer Experience

Mär 2012Strategy, Customer, Digital Analytics

Sep 2013Digital Strategy, Analytics, Creative andTechnology

Dez 2010Capital Projects & Infrastructure

Aug 2011Supply Chain Strategy, Performance Analytics

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Am 1. April 2014 haben wir ein “Innovations-Kraftwerk“ unter der Marke PwC begründet

4

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 1 – Die Automobilindustrie und PwC

Unser Anspruch

Ein Unternehmen, das Beratung von der Strategie bis zur

Umsetzung anbietet.

Praxisorientierte Strategie-Experten, die ihren Klienten jederzeit den Mehrwert schaffen, den sie erwarten – und

das global

Unsere Vision

Größe, herausragende Qualität, tiefgehende Beziehungen und Branchenkenntnis

Globales Strategie-modell mit Weitblick sowie Markt- und Branchenerfahrung

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Megatrends and externe Herausforderungen

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Globale Megatrends und unternehmerische Herausforderungen bestimmen die Strategien

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28 Januar 2015

Wachs-tum

extern

Die Automobilindustrie verfolgt ihre strategischen Ziele in einer zunehmend disruptiven Umwelt

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Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

Globale Megatrends

Herausforderungen

Zunehmende Urbanisierung

Quelle: PwC Analyse

intern

Schnellig-keit

Demografischer Wandel

Verschiebung der Kaufkraft

Technologischer Durchbruch

Klimawandel & Ressourcenknappheit

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28 Januar 2015

PwC Autofacts ist das Rückgrat der Brancheneinschätzung von PwC Automotive

7

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Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

MakroökonomischeIndikatoren Industriedaten Marktexpertise Störfaktoren

• Arbeitslosigkeit

• BIP

• Immobilienpreise

• Konsumklima

• Verkaufszahlen

• Produktionszahlen

• Lagerbestände

• Rabatte und Aktionen

• Sektor en-Trends

• Industrie-Expertise

• Wettbewerbsumfeld

• Produktplanung

• Naturkatastrophen

• Rückrufaktionen

• Mergers & Acquisitions

• Verbrauchervertrauen

Mit Hilfe einer firmeneigenen Prognosemethodik verfolgen und

bewerten wir Industrie-Trends mit Hilfe von Sales & Assembly

Balancern.

Wir nutzen unsere kollektive Prognoseerfahrung, um unsere Vorhersagen zu konsolidieren.

Diese Prognosen bilden das Fundament unseres Produkt-&

Serviceangebots.

Autofacts®

Prognosen Analyst Notes Custom AnalysisAnalyst Briefings Autofacts App

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28 Januar 2015

Auch über Volatilität und Krisen hinweg ist der weltweite PKW-Markt strukturell gewachsen

8

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Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

-

5

10

15

20

25

EU 28 + EFTA Russland USA Indien Japan China ASEAN* Brasilien

2005 2014

Historische Absatzentwicklung von Pkw und leichten Nfz in ausgewählten Märkten2005 vs. 2014, in Millionen Einheiten

Quelle: PwC Analyse *Pkw und Nfz

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28 Januar 2015

Der Preis von Rohöl setzt seine rasante Talfahrt fortDie Auswirkungen verschieben das Weltwirtschaftssystem

Niedrige Energiekosten unterstützen das Wachstum in Herstellerländern und den Konsum

Niedrige Kosten für Energieimporte unterstützen die Handelsbilanz und Wechselkurse von Abnehmerländern

Niedrige Öleinnahmen zerstören die Geschäftsmodelle von teuren Produzenten und Staaten, insb. „unconventional oil“

Niedrige Benzinpreise gefährden die Verbreitung von alternativen Kraftstoffen und Technologien, sowie R&D und Investitionen

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Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

Quelle: Finanzen, Goldman Sachs, PwC Research; WTI: West Texas Intermediate

-

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

J 14 F 14 M 14 A 14 M 14 J 14 J 14 A 14 S 14 O 14 N 14 D 14 J 15

22.01.2015

47,07 Dollar (WTI) je Barrel

Ölpreis in Dollar (WTI)Januar 2014 – Januar 2015, Dollar pro Barrel (159 Liter)

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China und Indien treiben das zukünftige Produktions-Wachstum, aber auch ASEAN, NAFTA und EU wachsen

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release *Japan, EU, NAFTA **Indonesien, Malaysia, Philippinen, Thailand, Vietnam

8083

85

110

9.72.1

2.81.3 -0.6 -0.7 2.8

3.11.5

1.7 1.2

40

60

80

100

120

2012 2013 2014 China EU USA Mexiko Kanada Japan Indien ASEAN** Andere Brasilien Russland 2021

Weltweite Produktion von PKW und LNF2012 – 2021, in Millionen Einheiten

Jährliches Wachstum: 3,7%+3,6 Mio. Einheiten pro Jahr

Zusätzliches Produktionsvolumen

Wachstumsbeitrag

+5,0 Mio.

19,8%

Triade*

NAFTA

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Prognose →

-

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

199

9

200

1

200

3

200

5

200

7

200

9

201

1

201

3

201

5

201

7

201

9

202

1

Globale Produktion nach Weltregionen1999 – 2021, in Millionen Einheiten

Triade*

China

ROW

PremiumBrands***

Die Wachstumspotentiale der Automobilproduktion können über drei Hauptregionen gruppiert werden

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Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release *Japan, EU, NAFTA **jährliche Wachstumsrate ***Audi, BMW und Mini, MB und Smart, Porsche, International

CAGR**10 - 21

+7,6%

+8,0%

+2,3%

+5,0%

Delta10 – 21

+16,1 Mio.

+6,6 Mio.

+9,6 Mio.

+12,5 Mio.

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2 – Megatrends and externe Herausforderungen

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release

-

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Produktion Triade-Regionen1999 – 2021, in Millionen Einheiten

Japan North America European Union

-

2

4

6

8

10

12

14

Produktion globaler Premiummarken1999 – 2021, in Millionen Einheiten

Audi BMW und Mini MB und Smart

International Porsche

Im Detail zeigen sich unterschiedliche Entwicklungen, die vielfältige Chancen und Potenziale bieten

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Wachstum durch Erschließung globaler Märkte

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

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28 Januar 2015

Die weltweite Automobilproduktion ist bereits global aufgestellt – China wird seinen Anteil weiter erhöhen

14

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.1 – Wachstum durch Erschließung globaler Märkte

RdW

2010

2021

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release *EU-27= Europäische Union ohne Deutschland

NAFTA15% 12%

17% 18%21% 28%

40% 37%

ChinaEU-27*

7% 6%

Lokalisierung der globalen Automobilhersteller2010 vs. 2021, Anteil in %

Deutschland

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28 Januar 2015

Die weltweite Automobilproduktion ist bereits global aufgestellt – China wird seinen Anteil weiter erhöhen

15

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.1 – Wachstum durch Erschließung globaler Märkte

RdW

2010

2021

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release *EU-27= Europäische Union ohne Deutschland

NAFTA20% 19%

7% 10%19% 30% ChinaEU-27*

Lokalisierung der deutschen Automobilhersteller2010 vs. 2021, Anteil in %

Deutschland 41% 27%

13% 14%

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28 Januar 2015

Die Produktion der deutschen Premiumhersteller zeigt erst Ansätze der Globalisierung

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Section 2.1 – Wachstum durch Erschließung globaler Märkte

Lokalisierung der deutschen Premiumhersteller2010 vs. 2021, Anteil in %

2010

2021

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release *EU-27= Europäische Union ohne Deutschland

68% 44%

14% 17%7% 14%

7% 18%

4% 7%

NAFTAEU-27*

Deutschland

China

RdW

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3.8 4.3

0.5

2014 2021

Europa*

Die Kapazitäten deutscher OEMs werden hauptsächlich außerhalb Deutschlands erweitert, insbesondere in China

17

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.1 – Wachstum durch Erschließung globaler Märkte

1.3 2.2 0.9

2014 2021

NAFTA5.5 5.9 0.4

2014 2021

Deutschland4.1

6.3 2.2

2014 2021

China

2.3 3.1 0.8

2014 2021

Rest der Welt

+2 Werke

+1 Werke

+4 Werke

+6 Werke

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release *ohne Deutschland

Kapazitätsausbau deutscher Automobilhersteller 2014 vs. 2021, in Millionen Einheiten

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Produktion und Auslastung der Werke der deutschen OEMs wird in Deutschland und global weiter steigen

18

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.1 – Wachstum durch Erschließung globaler Märkte

90.0%

69.4%

92.3%

87.3%

61.3%

86.4%

77.6%

85.4%

95.6%

82.9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

-

1

2

3

4

5

6

7

Deutschland EU ohne Deutschland NAFTA China RdW

2014 2021

Produktion und Auslastung der deutschen OEMs2014 vs. 2021, in Millionen Einheiten und Auslastung in %

Zusätzliches Produktionsvolumen

Jährliches Produktionswachstum

+4,3 Mio.

3,7%

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release

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Wachstum durch mehr Modelle und Varianten

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

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28 Januar 2015

Neue Produkte sind entscheidend im Wettlauf um Wachstum - als Erneuerung oder zusätzliches Angebot

20

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.2 – Wachstum durch mehr Modelle und Varianten

Quelle: PwC Autofacts 2014 Q3 Forecast Release *Produktionsvolumen der Modelle im ersten oder zweiten Produktionsjahr

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018

Neuproduktanteil* an der Gesamtproduktion1990 – 2018, in %

Audi BMW und Mini MB Cars inkl. Smart Porsche

3 Modelle

4 Modelle

3 Modelle2 Modelle

6 Modelle

8 Modelle1 Modell

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28 Januar 2015

Zusätzliche Produkte können das Portfolio entweder erweitern oder verdichten

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.2 – Wachstum durch mehr Modelle und Varianten

Quelle: PwC Analyse

Funktionalität

Pr

eis

ho

chn

ied

rig

niedrig hoch

Sport-wagen

Kompakt-wagen

Limousine

MPV

Pickup

SUV

Klein-wagen

Erweiternde Produktproliferation Verdichtende Produktproliferation

2-tür. Coupé

CabrioCrossover

4-tür. Coupé Gran

Turismo

Kompakt

Kombi

Kompakt-wagen

Limousine

MPV

SUV

Funktionalität

Pr

eis

ho

chn

ied

rig

niedrig hoch

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28 Januar 2015

Die Zunahme der Modelle und Varianten wird sich zumindest mittelfristig nicht verlangsamen

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.2 – Wachstum durch mehr Modelle und Varianten

120

140

160

180

200

220

240

260

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

1

Anzahl an Modellderivaten deutscher OEMs2012 – 2021, Skala ab 120

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release

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28 Januar 2015

Die Produktstrategie der OEMs führt zu einem starken Anstieg des Anteils der „Megaplattformen“ >1 Mio

23

Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.2 – Wachstum durch mehr Modelle und Varianten

0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

1.2

1.4

1.6

1991 1996 2001 2006 2011 2016 2021

Volumen pro Plattform1991 – 2021, Durchschnitt in Millionen Einheiten

Plattformen Megaplattformen

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

-

50

100

150

200

250

300

350

400

1991 1996 2001 2006 2011 2016 2021

Anteil der Megaplattformen1991 – 2021, Anzahl und Anteil in %

Anzahl der Plattformen Anzahl der Megaplattformen

Anteil der Megaplattformen

Quelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release

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28 Januar 2015

PlattformteilPlattform-

System

Varianten-Teil

Varianten-System

Die Einkaufsstrategien der OEMs und System-lieferanten verknüpfen Volumen und Varianz

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.2 – Wachstum durch mehr Modelle und Varianten

Vo

lum

en

- +

-

+

Varianz

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28 Januar 2015

Wachstum durch neue Antriebstechnologien

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28 Januar 2015

Bei der CO2-Reduktion ist bereits viel erreicht worden –aber die Herausforderungen werden noch größer

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.3 – Wachstum durch neue Antriebstechnologien

WLTP: Verbrauchs-Test-Zyklus ab 2017

Der neue Testzyklus führt Phasen des „Segelns“ ein, die den Einsatz von Vollhybrid-Technologie stark begünstigen

Auswirkungen: Der Anteil von Vollhybriden wird insbesondere in den oberen Leistungsklassen zunehmen => add-on Technologien

Untere Klassen setzten vermehrt auf Downsizing, Leichtbau und Waste Load Management => komplette Neuent-wicklungen

Quelle: PwC Analyse, ICCT

130

95

78

68

60

80

100

120

140

160

180

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

20

16

20

17

20

18

20

19

20

20

20

21

20

22

20

23

20

24

20

25

20

26

20

27

Entwicklung des CO2-Flottenausstoß in EU2001 – 2025 (CO2 g/km )

Flottendurchschnitt Euro 6 Euro 7

Euro 8 (Konservativ) Euro 8 (Aggressiv) Linear (Flottendurchschnitt)

Euro 727% Reduktion

Euro 818-28% Reduktion

Euro 6 - 840-48% Reduktion

2001 – 2012 Flotte22% Reduktion

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28 Januar 2015

Vier Trends sind prägend für die Innovationsstrategien im globalen Motoren- und Getriebesektor

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.3 – Wachstum durch neue Antriebstechnologien

1 Downsizing und AufladungVerkleinerung der Motoren ohne Leistungsverlust

2 Modulare Strategien und KonsolidierungenIntegrierte Aggregatestrategien ermöglichen signifikante Kostenvorteile

3 Alternative AntriebstechnologienHybridisierung und Elektrifizierung sind für globale Märkte erforderlich

4 Leichtbau und LeistungsdichteNeue Materialien und Konstruktionen ermöglichen Optimierungen am Fahrzeug

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28 Januar 2015

Alternative Antriebe gewinnen an Bedeutung, doch der Benzinmotor bleibt die weltweit dominante Technologie

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 2.3 – Wachstum durch neue Antriebstechnologien

64,6

83,9

15,5

+19,3 +3,8+3,7

19,32,5

6,2

0

25

50

75

100

125

2014 Benzin Diesel Alternativ 2021

Globaler Kraftstoffsplit2014 – 2021, in Millionen Einheiten

Gasoline Diesel Alternativ

2,3

4,9

2,7 0,2

0,8

0,3

1,0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2014 Benzin-Hybrid

Diesel-Hybrid

Elektro-motor

2021

Globale Produktion alternativer Antriebe2014 – 2021, in Millionen Einheiten

Benzin-Hybrid Diesel-Hybrid ElektromotorQuelle: PwC Autofacts 2015 Q1 Forecast Release

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28 Januar 2015

Interne Herausforderungen: Effizienz – Schnelligkeit –Transformation

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

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28 Januar 2015

Das Lean Prinzip ist zum Industriestandard für Effizienz und organisatorisches Lernen geworden

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 3 – Interne Herausforderungen: Effizienz – Schnelligkeit – Transformation

PRODUKTIONSFLUSS

Ist der gesamte Fertigungsprozess als ein kontinuierlicher Fluss wert-steigernder Aktivitäten organisiert?

STRATEGIE

• Ist die „Lean Philosophie“ Bestandteil der Produktionsstrategie?

WERT

• Weiß das Unternehmen, was der Kunde wirklich wertschätzt?

• Ist der gesamte Wertfluss transparent?

PERFEKTION

• Strebt die Firma nach Perfektion?

• Sind die erforderlichen Prozesse und Strukturen vorhanden um dieses Ziel zu unterstützen?

NACHFRAGE

• Werden nur die Teile produziert, die auch tatsächlich nachgefragt werden? (sowohl für interne wie auch für externe Kunden)?

ORGANISATION

• Orientiert sich die Organisationan den „Lean Prinzipien“?

LeanManu-

facturing

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28 Januar 2015

Die traditionelle Aufgabenverteilung in der Automobilindustrie wandelt sich und wird erweitert

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 3 – Interne Herausforderungen: Effizienz – Schnelligkeit – Transformation

Dienstleister

Zulieferer

Prozess-innovationen

Material-innovationen

OEM

Produkt-innovationen

Zulieferer

Dienst-leister

OEM

Quelle: PwC Analyse

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58%

45%

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16%

15%

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34%

17%

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85%

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29%

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66%

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84%

2012

2019

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2019

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OEM- Wertschöpfung Zulieferer-Wertschöpfung

Die Wertschöpfung wird sich weiter zu den Zulieferern verlagern – Antrieb und Interieur gehen voran

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 3 – Interne Herausforderungen: Effizienz – Schnelligkeit – Transformation

+ 13%

+ 2%

+ 0%

+ 11%

+ 7%

+ 1%

Wachstum des Zulieferer-Anteils

(in % Punkten)

Wertschöpfung nach System2012 vs. 2019, Anteil in %

Quelle: PwC (Komponenten-Marktmodell), Experteninterviews

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28 Januar 2015

Die Zulieferindustrie wird weltweit noch stärker als die Automobilhersteller wachsen können

Mehr Inhalt

Mehr Anteil

Mehr Volumen

• Regulierungen erfordern immer mehr Technologien

• Qualitäts- und Komfortansprüche konvergieren weltweit

• Weitere Verlagerung von Wertschöpfung auf Zulieferer

• Größere Module und Systeme werden vergeben

• Produktionsvolumen steigen weltweit

• Plattformstrategien bündeln Volumen

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 3 – Interne Herausforderungen: Effizienz – Schnelligkeit – Transformation

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28 Januar 2015

Kooperation Expansion

Aggregation Multiplikation

Die Expansion von Zulieferern sollte einer zum Unternehmen passenden Strategie folgen

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 3 – Interne Herausforderungen: Effizienz – Schnelligkeit – Transformation

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-

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Technologische Differenzierung(Prozess or Produkt)

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28 Januar 2015

Der Kunde der Zukunft: A movingtarget

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

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Nicht Teil des Problems sein, sondern Teil der Lösung werden

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28 Januar 2015

Sicherheit

Umwelt

Zeit

Die nahe Zukunft erfordert einen grundlegenden Polaritätswandel der individuellen Mobilität

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 4 – Der Kunde der Zukunft: A moving target

Quelle: PwC Analyse

Lebensqualität

Konsumiert Produziert

Heute Morgen

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28 Januar 2015

Die Differenzierung zwischen Premium und Volumen durch Technologien und Innovationen nimmt ab

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 4 – Der Kunde der Zukunft: A moving target

Vergleich zwischen „Small Premium“ und „Volumen“ - Die Grenze verschwimmt zunehmend

Mercedes Benz A-Klasse

• CO2-Emission: 92-148 (g/km)• Verbrauch: 3,6-6,4l/100km

Ausstattung:

• Spurhalteassistent • Abstandsregelautomat• Kollisionswarnung• Adaptiver Fernlichtassistent• Bremsassistent• Insassenschutz…

ab € 24,336

Small Premium Volumen

Volkswagen Golf

• CO2-Emission: 85-122 (g/km)• Verbrauch: 3,2-5,2l/100km

Ausstattung:

• Spurhalteassistent • Automatische Distanzregelung • City Notbremsfunktion• Dynamische Fernlichtregulierung• Multikollisionsbremse• Proaktiver Insassenschutz• …

ab € 17,175

Quelle: Autofacts Analysis, Mercedes Benz, Volkswagen

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28 Januar 2015

Kunde

Marke

ServiceProdukt

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 4 – Der Kunde der Zukunft: A moving target

Differenzierung muss über die Produkte hinaus auch Markenimage und Dienstleistungen umfassen

Etablierung eines kohärenten organischen Systems

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Beispiel: Nike - vom Sportausstatter zum Motivationstrainer

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Beispiel: Mercedes Me –Vom Automobilhersteller zum Servicedienstleister

Mobility Services

Marken-erlebnis

Kauf-erlebnis

After Sales

Produkt-erlebnis

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Service = ProduktProdukt = Service

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28 Januar 2015

Contacts

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 5 – Contacts

Philippe FundaSenior ConsultantAutofactsEU & MEA Lead Analyst

Friedrichstr.1470174 StuttgartPhone: +49 (0)711 25034 1137Mobil: +49 (0)151 [email protected]

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28 Januar 2015

Thnak you very much for your attention!

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Herausforderungen der Automobilindustrie • Passt das Auto von heute in die Welt von morgen?

Section 5 – Contacts

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