Helsingin kaupunginmuseo

Tiedotusstrategiatutkija-tiedottaja Jere Jäppinen

Museoliiton tiedottajapäivät 8.-9.11.2006, Lahti

Haasteena hajanaisuus

Haasteena hajanaisuus

Haasteena hajanaisuus

Haasteena hajanaisuus

Haasteena hajanaisuus- yksi museo, kaksitoista näyttelypistettä, kaksitoista osoitetta, kahdettoista aukioloajat, kaksitoista näyttely- ja kävijäprofiilia

Helsingin kaupunginmuseo KoulumuseoKatumuseo TyöväenasuntomuseoHakasalmen huvila VoimalamuseoSederholmin talo Tuomarinkylän museoRuiskumestarin talo LastenmuseoRaitioliikennemuseo Verkkomuseo

- Helsingin kaupunginmuseo ei hahmotu yleisölle kokonaisuutena, toiminnan laajuus jää piiloon

Haasteena heikko tunnettuus- kulttuurihistoriallisen museon toiminta on moninaista,kaikenlaista akselilla kulttuurilaitos – virasto

- noin miljoonan tallenteen kokoelmat esineitä, valokuvia, taideteoksia, arkistoaineistoa, rakennusosia- vilkas kuva-arkistotoiminta- isoja näyttelyitä kahdessatoista museossa- laaja julkaisutoiminta paperilla ja verkossa- runsas museopedagoginen tarjonta- kulttuuriympäristön suojelu vaativa viranomaistehtävä- Keski-Uudenmaan maakuntamuseon tehtävät

- 66 vakinaista työntekijää, joista 33 museoammatillisia, paljon määräaikaisia ja työllistettyjä

Haasteena heikko tunnettuusMuseotyön moninaisuus- toisaalta kiitollista: kerrottavaa riittää- toisaalta hankalaa: museon työn eri puolien tasapainoinen esittely vaikeaa, julkisuus eriluonteista

- suuri osa työstä näkymätöntä ja heikosti tunnettua- median kannalta kiinnostavimpia asioita, näyttelyitä ja kirjoja, ei pystytä tuottamaan kovin tiuhaan tahtiin- näin syntyy helposti harha passiivisuudesta

- monivuotiset näyttelyt erityinen haaste viestinnälle- suuri osa kaupunginmuseon näyttelyistä pitkäaikaisia, tiettyyn rakennukseen luotuja perusnäyttelyitä

Haasteena heikko tunnettuusKulttuurihistoriallisen museon asema tiedotusvälineissä epäselvä ja häilyvä verrattuna taidemuseoihin

- kaupunginmuseon uutiset menevät joko kaupunki- tai kulttuuritoimitukseen – joskus eivät kumpaankaan

- kulttuurihistoriallisten museoiden käsittelylle ei toimitusrutiineja eikä vakipaikkoja kuten näyttelykritiikit

- toisaalta haitta, toisaalta etu: toimittajien asiantuntemus vaihteleva, mutta vähemmän kilpailua

Tiedotuskanavat- Helsingin kaupunginmuseon viestintä painottuu media- ja verkkotiedotukseen- mainonta on ollut viime aikoihin asti vähäistä ja lähinnä matkailijoille suunnattua

Tärkeimmät tiedotuskanavat- tiedotteet medialle- verkkosivut- esitteet, julisteet- asiakaslehti Sofia- suorapostituslistat- koulupostitus- mainokset

- lautakuntien pöytäkirjat

Tiedotteet

- tiedotettavaa paljon, noin 50 tiedotetta/vuosi- tiedotteiden rytmitys joskus hankalaa: tavoitteena enintään kolme/viikko, ei kaikkia peräkkäin

- kaikki tiedotteet sähköpostitse kuvan kera- eritasoisia postituslistoja, toisille kaikki tapahtumat, toisille vain näyttelyt ja kirjat- suomeksi, poikkeustapauksissa myös ruotsiksi

- sivutuotteena tiedotteen suorapostitus

Verkkosivut

- Helsingin kaupunginmuseolla laajat ja suositut verkkosivut www.helsinginkaupunginmuseo.fi, rinnakkaisversiot ruotsiksi ja englanniksi

- rakennettu vuodesta 1996- tavoitteena tiedotuksen lisäksi monipuolinen historiallisen tiedon julkistaminen, ”kahdestoista museo”

- tuoreet tiedotteet verkkosivuilla, kuvat tarjolla

- vuorovaikutteisuus – paljon asiakaskysymyksiä

- laajan sivuston päivitys jatkuva ongelma

Esitteet ja julisteet

- yksi vuosiohjelma, joka esittelee museon toimintaa pelkkiä näyttelyitä laajemmin, painos 25 000 kpl- näyttelykohtaisia esitteitä ja ohjelmia- näyttelyjulisteita

- vuosiohjelmaa jaetaan laajimmin: kahdesti vuodessa kirjastot, kulttuurikeskukset, terveysasemat, matkailuneuvonta, laivat, hotellit

- näyttelykohtaisia esitteitä ja julisteita jaetaan suppeammin, kohdistetummin

- esite- ja julistevaihto muiden museoiden kanssa valitettavasti osoittautunut hankalaksi tilapulmaksi

Asiakaslehti Sofia

- perustettu 2001- ilmestyy kahdesti vuodessa, 24 sivua, nelivärinen- toimitetaan museon sisällä, taitto ulkoa- artikkeleita sekä suomeksi että ruotsiksi, englanninkieliset tiivistelmät- painos 8 000 – 10 000/numero

- tuo esiin museon näkymätöntä työtä- luo arvostusta ja sitoutumista museoon ja sen arvoihin

- noin 5 000 kpl postitetaan sidosryhmille ja tilaajille- jaossa omissa museoissa ja muun muassa kirjastoissa, luettavissa esimerkiksi terveysasemien odotushuoneissa- kaikki numerot pdf-muodossa museon verkkosivuilla

Suorapostituslistat- perustettu 2001- kuka tahansa saa tilata maksutta Sofia-lehden postitse ja museon tiedotteet sähköpostitse

- osoitteita kerätään jatkuvasti aktiivisesti museoissa, verkkosivuilla, kilpailuin museon tapahtumissa- tilaajakanta kasvanut tasaisesti

Sofialla 2 800 tilaajaasähköpostitiedotteilla 1 200 tilaajaa

- lisäksi yli 300 Helsingin opasyhdistysten jäsentä

- sitouttavaa: listalta liitytään usein museonystäviin- monet tekevät osoitteenmuutoksen myös museoon- laajojen postituslistojen ylläpito silti iso työ

Koulupostitus- koululaiset ja päiväkotilapset kaupunginmuseonsuurin kävijäryhmä, jonka palveluun sijoitetaanpaljon voimia ja varoja

- kahdesti vuodessa suorapostitus Helsingin 288 päiväkotiin ja 334 kouluun- ohjelman ja Sofian lisäksi erillisiä, valokopioituja esitteitä museopedagogisesta ohjelmatarjonnasta

- tehokasta, yleensä kaikki tarjotut paikat varataan

Mainokset- Helsingin kaupunginmuseon mainonta ollut pienimuotoista ja jokseenkin epäjärjestelmällistä

- säännöllisesti vain parissa matkailujulkaisussa- yksittäisiä näyttelyitä mainostettu satunnaisesti lähinnä ulkomainoksin kaupungin mainostelineissä

- nyt pyritään mainonnan kehittämiseen- tänä syksynä mainostettu tavallista runsaammin Kunnon kansalainen –näyttelyä, kohtalaiset tulokset

- tavoitteena markkinointiammattilaisen palkkaus 2007

Tiedotuksen tulokset

- kaupunginmuseon näkyvyys kasvanut paljon

Helsingin kaupunginmuseo mediassa 2000-2005

iskuja palsta-mm radio ja tv2000 344 640 500 5 h 33 min2001 339 506 300 6 h 38 min2002 586 857 80011 h 20 min2003 648 1 702 550 6 h 20 min2004 677 1 611 80011 h 10 min2005 832 1 738 012 9 h 15 min

Tiedotuksen tulokset

Taloustutkimuksen internetpaneeli 2005 (1555 vastaajaa)

- 90 % tiesi jonkin näyttelypisteen, 68 % käynyt jossakin niistä viimeksi kuluneiden 10 vuoden aikana- 3 % sanoi tuntevansa museon palvelut hyvin, 50 % jossain määrin, loput ei lainkaan

- Helsingin kaupunginmuseo on tarpeellinen 69 %, asiantunteva 65 %, luotettava 60 % ja kiinnostava 53 %- tärkeintä esineiden ja kuvien säilytys 81 %, rakennus-suojelu 60 %, näyttelyt 56 % ja asiantuntija-apu 54 %

Tiedotuksen tulokset

Tietoa kaupunginmuseosta saatiin 2005 kyselyn mukaan

päivälehdistä 35 %kaupungin tiedotuksen kautta 32 %museon tiedotteista ja julisteista 25 %museossa käydessä 23 %internetistä 23 %ystäviltä 22 %muista museoista 21 %aluelehdistä 16 %radiosta 7 %televisiosta 6 %museon asiakaslehdestä 2 %

Tiedotuksen tulokset

Helsingin kaupunginmuseo mediassa ja kävijämäärät

iskuja palsta-mm radio ja tv kävijämäärä2000 344 640 500 5 h 33 min 79 8642001 339 506 300 6 h 38 min 75 9092002 586 857 80011 h 20 min 73 2602003 648 1 702 550 6 h 20 min 84 1102004 677 1 611 80011 h 10 min 59 9352005 832 1 738 012 9 h 15 min 58 579

Museon palvelut hyvin tai jossain määrin tuntevia1997 63 %2001 61 %2005 53 %

Tiedotuksen tulokset

Kyselyyn vuonna 2005 vastanneet toivovat museolta

erikoisnäyttelyitä 46 %enemmän tiedotusta 42 %houkuttelevampaa tiedotusta 42 %aukioloajat pidemmiksi 21 %enemmän näyttelyjä 9 %enemmän lapsille 8 %enemmän opastuksia 6 %