Health 2.0
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Health & Medicine
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Entorno Salud 2.0 y Mútua Terrassa
Jorge Juan Fernández
El carnaval de la medicina participativa
¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer?
Terrassa, 15 de abril de 2010
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2
Social Media: Esto va en serio
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3
1. Explicar los principales conceptos de la
Salud 2.0 (o Social Media)
2. Presentar iniciativas y ejemplos que
incentiven la incorporación y utilización
de herramientas de Social Media, a nivel
individual o institucional
Objetivo
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4
Orden del día
• Dónde estamos y qué está pasando
• Mermelada semántica: caracterización
• ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer?
• Recomendaciones
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1982 2006
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http://www.f lickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
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8
Salud 2.0 – Social Media – eSalud - eHealth
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9
¿De qué herramientas disponemos?Para la creación de contenidos
TEXTO – Contenido propio1.Blogs
2.Microblogging (Twitter)
TEXTO – Contenido colaborativo 3.Wikis
FOTOGRAFÍAS 4.Flickr
AUDIO 5.Podcasts
VISUAL 6.Videos (YouTube)
REALIDAD VIRTUAL 7.Second Life
COMBINADO (Texto, Fotos, Audio, Video)
8.Redes sociales (Facebook)
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Protagonista nº 1Blogs
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Protagonista nº 2Twitter (microblogging) – Ejemplo Diario Médico
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Protagonista nº 2Twitter (microblogging) – Ejemplo Dr. Fernando Casado
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Protagonista nº 3Wikis
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Protagonista nº 4Flickr
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Protagonista nº 5Podcasts
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Protagonista nº 6Videos (Vimeo, YouTube,…)
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Protagonista nº 7Realidad virtual (Second Life – Isla de la Salud SEMFyC)
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Protagonista nº 8Redes sociales (Facebook,...)
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Los omnipresentes: la Santísima Trinidad
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FUENTE: Royal PingDom (Febrero 2010),
Disponible en: http://royal.pingdom.com/2010/02/05/facebook-social-media-juggernaut-infographic/
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YouTube
FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en:
http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=channel_page
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FUENTE: www.pingdom.com
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Tres elementos a cubrir mediante Salud 2.0
BÚSQUEDAS (INFORMACIÓN)
COMUNIDADES HERRAMIENTAS
1 2 3
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Búsqueda de información en internet sobre temas de salud: 54% según la encuesta del INE (2009)
Fuente: INE 2009 - David Novillo
1
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Comunidades: Poner en contacto pacientes entre sí, profesionales entre sí, o profesionales y pacientes
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Herramientas: utilidades tanto para profesionales como para pacientes
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Categorización exhaustiva en 8 bloques
• Comunidades de pacientes para pacientes
• Comunidades de profesionales para profesionales
• Fuentes de información sobre salud
• Redes de salud
• Utilidades para profesionales
• Utilidades para pacientes
• Transferencia de información / Rankings
• Provisión online de servicios de salud
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Comunidades (especializadas) de pacientes para pacientes
1
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Comunidades (generales) de pacientes para pacientes
1
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Comunidades de profesionales para profesionales
2
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Fuentes de información sobre salud3
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Redes de salud4
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Utilidades para profesionales (médicos, investigadores, policy-makers)
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Utilidades para pacientes6
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Transparencia de información / Rankings (1/2)
Sobre instituciones Sobre profesionales
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36
Transparencia de información / Rankings (2/2)
Sobre seguros de salud Sobre ideas innovadoras
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Provisión online de servicios de salud8
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¿Qué pueden hacer las instituciones sanitarias?
• Mejorar la salud de su población
• Optimizar su organización
• Reforzar el reconocimiento de marca
• Generar comunidad
• Comunicar sus mensajes
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Mejorar la salud de su población
• Mejora de la atención de los pacientes crónicos
–Kaiser Permanente: eHealth Management
• Refuerzo de la adherencia terapéutica
–Mount Sinai Medical Center: envío de SMS al móvil y de tweets a través de Twitter
• Mejora de la salud en general
–Cleveland Clinic: envío a móviles de “tips of the day” (www.360-5.com)
–Mayo Clinic: Desarrollo de aplicaciones de software para smartphones vía “App Store” (Apple)
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Optimizar su organización
• Intercambio de artículos científicos
– Connotea (http://www.connotea.org), CiteULike
(http://www.citeulike.org) y Mendeley (http://www.mendeley.com)
• Organización de la recogida y posterior tratamiento de ideas
– A través de My Health Innovation, Twitter, Status
(http://status.net/), Identica (http://identi.ca/), etc.
• Documentación de los procesos de reflexión y/o reuniones de forma que estén disponibles inmediatamente
– Uso de los wikis
• Utilización de Twitter como medio para comunicar sus ofertas de trabajo
– Mediante Twitter: Mayo Clinic
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50
Reforzar el reconocimiento de marca
• ¿Con qué objetivos?
1. Atracción y fidelización de talento
2. Recepción de fondos procedentes del mecenazgo
3. Captación de financiación asociada a la investigación y la innovación
4. Atracción de Partners tecnológicos
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52
Generar comunidad
• Creación de comunidades de profesionales a través de las redes sociales:
–Mediante Facebook
–Mediante LinkedIn:
Antigüos y actuales profesionales
MIR
Seniors
4
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55
Comunicar mensajes
• Una de las iniciativas más positivas son los blogs de directivos:
–Paul Levy, Running a Hospital
–Miguel Ángel Mañez, Salud con cosas
• A través de Podcasts, YouTube y Twitter también es un medio común para enviar mensajes a la comunidad (pacientes y familias, profesionales, sociedad):
– En EE.UU., más de 300 hospitales estaban presentes en Twitter (noviembre de 2009) y más de 240 en YouTube (enero de 2010)
5
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President and CEO of Beth Israel Deaconess
Medical Center (Boston)
![Page 57: Health 2.0](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051109/549523eeac79590e2e8b4da3/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Health 2.0](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051109/549523eeac79590e2e8b4da3/html5/thumbnails/58.jpg)
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Recomendaciones
• Identificar los objetivos a conseguir
• Nombrar a alguien (joven) al cargo
• Definir una Social Media policy
• Dar visibilidad a las aportaciones de calidad
• Observar qué es lo que funciona; después escalarlo
• Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa
• Aprender de los demás…
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59
MUCHAS GRACIASJorge Juan Fernández
www.saludygestion.com
www.twitter.com/jorgejuan
http://delicious.com/jjfernandez/health_2.0
![Page 60: Health 2.0](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051109/549523eeac79590e2e8b4da3/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Fuentes de las imágenes
• GettyImages: http://www.gettyimages.com
• TIME Magazine: http://www.time.com
• Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
• Health 2.0: http://www.health2con.com
• Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org
• Cleveland Clinic: http://my.clevelandclinic.org/default.aspx