HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
-
Upload
headhunterrostov -
Category
Documents
-
view
675 -
download
3
description
Transcript of HeadHunter Мастер-класс HR-бренд_Н.Осовицкая(г.Москва)
HR-бренд: как стать лучшим работодателем Нина Осовицкая Консультант Премии HR-бренд
HR-бренд или бренд работодателя — это:
• Образ вашей компании как хорошего места работы в глазах всех заинтересованных лиц (нынешние и
бывшие сотрудники, кандидаты, клиенты, акционеры и другие).
• Набор экономических, профессиональных и психологических выгод, которые получает работник, присоединяясь к вашей компании.
• Способ, которым вы формируете идентичность вашего бизнеса, начиная с базовых основ и ценностей, и как вы доносите ее до всех заинтересованных лиц.
ЧТО ТАКОЕ HR-БРЕНД
HR-брендинг сегодня это не только: • работа с репутацией компании как работодателя; не только: • целевая долгосрочная стратегия управления осведомленностью и восприятием сотрудников, кандидатов и всех заинтересованных лиц;
сегодня HR-брендинг • включает все аспекты работы в компании, все HR-процессы и практики, которые формируют восприятие сотрудников и кандидатов.
ФОРМИРОВАНИЕ РЕАЛЬНОЙ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ, А НЕ ПРОСТО ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О НЕЙ
HR-БРЕНДИНГ СЕГОДНЯ
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
впервые: Саймон Бэрроу, 1990 учебник: Бретт Минчингтон, 2006 Your Employer Brand – attract, engage, retain в России: серия книг о HR-бренде, библиотека HeadHunter www.employerbrandingonline.com www.ere.net тег #employerbranding в Твиттере
www.hrbrand.ru www.hrm.ru
ЧТО ДАЕТ HR-БРЕНД?
Ассоциация Greatplacetowork рейтинг 100 лучших работодателей журнала “Fortune” 1.Более высокая производительность труда и рентабельность. 2.Устойчивость во время экономических спадов. 3.Больше откликов от квалифицированных кандидатов. 4.Снижение текучести персонала. 5.Сокращение негативного воздействия стресса на сотрудников. 6.Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов. 7.Больше инициативы, творчества и инноваций со стороны сотрудников.
Вовлечение
Привлечение
Удержание
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТЫ БИЗНЕСА
По данным Hewitt в компаниях с высоким уровнем вовлеченности сотрудников:
• на 12% выше стоимость акций;
• на 27 000 USD в год больше объем продаж на сотрудника;
• на 3 800 USD в год больше прибыли на сотрудника;
• на 5 - 10% выше уровень удовлетворенности клиентов;
• на 10 - 20% выше прибыльность от работы с клиентами;
• ниже расходы на привлечение и удержание талантливых специалистов;
• вдвое больше конкурентоспособных заявок на открытые вакансии.
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТЫ БИЗНЕСА
Gallup Inc оценивает убытки рынка США, принесенные «активно не вовлеченными» сотрудниками как 300 000 000 $ в чистой прибыли за счет снижения производительности труда. 132 компании, работающие с Gallup, у которых есть очень вовлеченные сотрудники показали следующие результаты: • 15% прирост годовой чистой прибыли • 26% снижение текучести персонала • 12% увеличение степени удовлетворенности клиентов • 11% увеличение производительности сотрудников
125 компаний, работающих с Gallup, у которых есть активно невовлеченные сотрудники показали следующие результаты: • 27% увеличение количества больничных по сравнению с вовлеченными сотрудниками • 31% увеличение текучести персонала • 62% увеличения количества несчастных случаев
РОЛИК 1
Вы приняли предложение и стали HR-директором компании…
Внутренний HR-брендинг
• Адаптация • Миссия и ценности/Корпоративная культура • Внутренние коммуникации • Рабочая среда (новый офис, условия работы) • Управление эффективностью • Программы для лидеров и талантов • Обучение и развитие • Мотивация • Внутрикорпоративные конкурсы • Социальные программы для сотрудников • …….
ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ HR-БРЕНДИНГ
Внешний HR-брендинг
• Комплексные программы продвижения HR-бренда на рынке труда • Карьерный сайт • Рекрутинговые рекламные кампании • Продвижение HR-бренда в социальных сетях • Привлечение студентов и выпускников • Благотворительность с участием сотрудников компании • Коммуникации с кандидатами • Коммуникации с бывшими сотрудниками • …….
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ HR-БРЕНДА
1. Приоритетные цели HR-брендинговой программы. Рабочая группа. Выбор целевой аудитории.
2. Исследование восприятия HR-бренда компании/ аудит HR-бренда компании.
3. Концепция HR-бренда (формирование ценностного предложения - EVP, креатив).
4. Cтратегия продвижения HR-бренда. Коммуникационная кампания и внутренние мероприятия.
5. Оценка результатов.
РАБОЧАЯ ГРУППА
HR
Маркетинг
Высшее руководство
Генеральный директор
Директора
HR, маркетинг и коммуникации
HR и коммуникации
HR и маркетинг
Коммуникации
Не знаю
Управление талантами
Брендинг
Корпоративные связи
Информационные технологии
31%
18%
15%
13%
11%
11%
10%
9%
7%
4%
4%
3%
2%
1%
Кто несет ответственность за HR-брендинг в компаниях?
Глобальное исследование Employer Brand International 2011 1789 участников в двенадцати регионах по всему миру, в том числе в Азии, Австралии, Европе, Новой Зеландии, Польше, Южной Африке, Южной Америке, Турции, ОАЭ, Украине, России, США и Канаде
ВЫБОР ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ВЫБОР ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Пример Российской компании Техностар Alliance, победитель Премии HR-БРЕНД 2010 в номинации Регион
Нам всегда нужны сотрудники:
Активные
Креативные
Самостоятельные
Амбициозные
Нацеленные на результат
Постоянно развивающиеся
Открытые новому опыту
Фанатики работы
Профессионалы своего дела
Мегастрессоустойчивые
И просто - БОЙЦЫ!!!
АУДИТ HR-БРЕНДА
Целевые аудитории аудита: возможный список • Сотрудники компании • Топ-менеджмент • Фронт – офис • Бэк – офис • Ключевые сотрудники • Соискатели • Студенты
Инструментарий аудита • Количественные опросы ЦА • Глубинные и экспертные интервью • Кабинетные исследования • Качественные интервью владельцев и топ-
менеджеров • Изучение корпоративной документации • Контент-анализ коммуникационных
материалов • Mystery Shopping • и другие релевантные методы
ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЯ HR-БРЕНДА КОМПАНИИ
1. Что вы думаете о компании как о работодателе?
2. В чем сильные и слабые стороны компании?
3. Как компания выглядит в сравнении с другими работодателями?
4. Что вы слышали о компании и почему выбрали именно ее среди других потенциальных работодателей?
5. Что можно сделать, чтобы стать более привлекательным работодателем?
Коммуникационная кампания
• трансляция целей исследования,
• вовлечение лидеров и руководителей,
• информирование по ходу его проведения,
• а главное, итоговые коммуникации и шаги по внедрению изменений в случае необходимости.
Если в компании есть определенные проблемные зоны, но нет возможности их коррекции в ближайшее время, лучше отложить проведение исследования.
ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЯ HR-БРЕНДА КОМПАНИИ
Уже сам факт проведения исследования формирует ожидание положительных изменений
ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЯ HR-БРЕНДА КОМПАНИИ
КОНЦЕПЦИЯ HR-БРЕНДА/EVP
EVP (Employee Value Proposition) – ценностное предложение сотруднику
Что компания предлагает сотруднику в обмен на его навыки, усилия и время?
10 причин работать в нашей компании
КОНЦЕПЦИЯ HR-БРЕНДА
Отличный ресторан Две палочки, И при входе прикольные галочки. Я к вам настроение свое захвачу, У вас официантом работать хочу!
Собеседование в Двух палочках построено так, чтобы каждый мог проявить себя.
Креатив приветствуется
РОЛИК 2
Еще лучше донести свое предложение с помощью видео-ролика…
ПРОДВИЖЕНИЕ HR-БРЕНДА
CТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ HR-БРЕНДА – КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ
CТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ HR-БРЕНДА – КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ
РЕКЛАМА ВАКАНСИЙ
• Странный заголовок наименования компании
• Что такое МО? Общепринятая аббревиатура, как РФ или ВВС? Не используйте сокращения, а если используете, то общепринятые варианты
• Если кандидат отправляет резюме, то субъективно он считает, что отвечает требованиям, а объективно это может оценить только менеджер по персоналу
Эффективное объявление о вакансии • Коротко, конкретно, исчерпывающе • Простой, грамотный и понятный текст • Простой шрифт, корпоративная стилистика • Не только функционал и требования к
кандидату, но и конкурентные преимущества этого предложения
• Учитываем особенности целевой аудитории
Результаты
• Рост числа просмотров в среднем в 20 раз • Увеличение количества релевантных
откликов в среднем в 10 раз • Укрепление HR-бренда
РЕКЛАМА ВАКАНСИЙ
РОЛИК 3
И даже так…
CТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ HR-БРЕНДА – СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
CТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ HR-БРЕНДА – СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Пример из практики компании MERA, СЕРЕБРО Премии HR-БРЕНД 2010 в номинации РЕГИОН
Результаты: • Принято на работу 160
сотрудников по результатам 250 собеседований
• 90% стажеров успешно заканчивают стажировку
• время закрытия вакансий сократилась до 2 недель (ранее 4 недели)
• Развитие системы образования региона: MERA реализует программы долгосрочного партнерства с ведущими вузами
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Ключевые измеримые показатели – привлечение:
Узнаваемость и привлекательность на рынке труда - исследования мнений соискателей, % от опрошенных,
специальные индексы
Затраты на привлечение одного сотрудника, сумма
Срок закрытия вакансии, дни
Отношение числа откликов к числу вакансий, индекс
Число качественных входящих резюме, резюме/месяц
Коэффициент принятия предложений, %
Количество предложений, сделанных по рекомендации сотрудников, %
Количество предложений, сделанных через рекрутинговые агентства, %
Текучесть персонала в период испытательного срока, %
Текучесть персонала в первый год работы, %
Мониторинг в интернете (социальные сети, блоги, форумы, специальные сайты), число положительных и
отрицательных отзывов и комментариев, число положительных и отрицательных отзывов и комментариев
на первых страницах поисковиков по релевантному запросу
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Ключевые измеримые показатели - вовлечение:
Индекс вовлеченности
Число соискателей, рекомендуемых сотрудниками
Ключевые измеримые показатели - удержание:
Коэффициент увольнений по инициативе сотрудника, % в год
Количество ключевых сотрудников, покинувших компанию
Средний стаж работы в компании, число лет
Возвращение бывших сотрудников в компанию, % от покинувших компанию
РЕЙТИНГ РАБОТОДАТЕЛЕЙ – КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА HR-БРЕНДА
Соотношение значимости составляющих рейтинга при подсчете результатов:
внешнего – мнение соискателей на основе on-line опроса внутреннего - исследование вовлеченности сотрудников - данные анкеты для HR-специалистов компании-участника
Рейтинг лучших работодателей строится на основе 2 измерений: