Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis...
Transcript of Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis...
![Page 1: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/2.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Hasar Yönetimi Çözümü
Yenilikçi Yönler
Ana Modüller
Zorluklar
Kazançlar
Kapsam
• Teknoloji
• Geliştirme Ortamı
• Proje Yaklaşımı
• Soru ve Cevaplar
![Page 3: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/3.jpg)
www.cybersoft.com.tr
(OECD Guidelines for Good Practice for Insurance Claim Management -2004 )
![Page 4: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/4.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Masa organizasyonu ile uzmanlık alanları
7/24/365
Çoklu kanal
Tek arayüz
Tanımlanabilir iş akışları, iş kuralları
İş havuzları
Muallak kırılımları
Yenilikçi Yönler
![Page 5: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/5.jpg)
www.cybersoft.com.tr
basitleştirilmiş hasar çözümü
• Hasar inceleme süresini azaltarak ödemeleri çabuklaştır, yığılmaları azaltır.
• Verimliliği artırır
• Hasar yönetim maliyetlerini azaltır
• Müşteri memnuniyetini artırır
![Page 6: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/6.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 7: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/7.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 8: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/8.jpg)
www.cybersoft.com.tr
İhbar / Dosya / Rücu / Organizasyon / Yetkiler / Hukuk / Pert / Raporlar / Araştırma / Komite / Tanımlamalar
![Page 9: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/9.jpg)
www.cybersoft.com.tr
360° Hasar Yönetimi
![Page 10: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/10.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 11: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/11.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 12: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/12.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 13: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/13.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 14: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/14.jpg)
www.cybersoft.com.tr
email / SMS / duyuru listesi
![Page 15: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/15.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 16: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/16.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Hasar evrakları / ödeme evrakları / diğer evraklar
![Page 17: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/17.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 18: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/18.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Kişiselleştirilebilir Dashboard
![Page 19: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/19.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Uyarı İkonları
![Page 20: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/20.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 21: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/22.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Eski verilerin aktarımı
Entegrasyon
İş süreçleri
İş kuralları
Üretim modülünden sağlanamayan veriler
![Page 23: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/23.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Eski verilerin aktarımı
Entegrasyon
İş süreçleri
İş kuralları
Üretim modülünden sağlanamayan veriler
![Page 24: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/24.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Eski verilerin aktarımı
Entegrasyon
İş süreçleri
İş kuralları
Üretim modülünden sağlanamayan veriler
![Page 25: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/25.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Eski verilerin aktarımı
Entegrasyon
İş süreçleri
İş kuralları
Üretim modülünden sağlanamayan veriler
![Page 26: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/26.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Eski verilerin aktarımı
Entegrasyon
İş süreçleri
İş kuralları
Üretim modülünden sağlanamayan veriler
![Page 27: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/27.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 28: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/28.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Azalan IT iş gücü
• Şirket organizasyonuna uygun iş akışları ile kısalan operasyonel
süreçler
• Personelin performans ölçümü
• Müşteri skoruna göre operasyon
• Hasar istatistiklerini ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını gösteren
yönetsel araçlar
• Ölçülebilir Süreçler
• Sahte Hasar Denetimi
![Page 29: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/29.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Kısalan Operasyonel Süreçler
• Oluşturulan hasar dosyasının otomatik olarak bir masaya
düşmesi
• Tek bir hasar dosyası üzerinde farklı alt hasarların ve
mağdurların eşzamanlı yönetilebilmesi
• Eksper ücretlerinin otomatik olarak hesaplanması
• Hukuk işlemlerinde faiz ve maliyet hesaplarının otomatik olarak
yapılması
• Tahsilat departmanıyla etkileşimli olarak ödeme işlemlerinin
hızlandırılması
• Dosya üzerinde çalışan farklı departmanların veya masaların
direk iletişim kanalı ile hızlı karar verme
• Otomatik olarak belirlenen standart evrak setleri
![Page 30: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/30.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Azalan birim dosya başı maliyetler
• Azalan kağıtsı ortam
• Gözden kaçmayan hasar dosyaları
• Azalan Avukat, Eksper, Araştırmacı atama maliyetleri
• Azalan IT masrafları
• Bakım maliyetlerinde fark edilir azalma
• Müşteri ihtiyaçlarına göre ücretlendirme
• İletişim maliyetlerinin azalması
• Müşteri skorlama ile, küçük hasarlarda eksper masrafının
tamamen ortadan kaldırılması
![Page 31: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/31.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Kullanıcıyı yönlendiren, sadeleştirilmiş ve daha az iş bilgisi
gerektiren ekranlar
• Geliştirilmiş kullanıcı paneli
• Farklı iş akışlarına uygun kural motoru
• Tek ekrandan ihbar girişi
• 360° View Ekranlar
• Yetkilendirme ile kolay kullanıcı yönetimi
![Page 32: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/32.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Çoklu dil
• Çoklu para birimi
• Üzerimdeki işler
• Onaya gönderdiğim işler
• Dosya durumları, uyarı ikonları
• Kişiselleştirilebilir dashboard
• Duyuru listesi
• Dosya üzerine yazılan notlar
• Sistem içi mesajlaşma
• Evrak yönetimi
• Hızlı bakış ekranları
• Loglama
• İşlem tarihçesi
![Page 33: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/33.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Tamamen kişiselleştirilebilir, müşteri ihtiyaçlarını tam karşılayan
sigortacılık çözümleri
• Ürün tesliminden sonra da, zamanla değişen gereksinimlerin
hızlıca uygulanabilmesi
• Ölçeklenebilirlik
![Page 34: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/34.jpg)
Sigortalı
Mağdur
Muhasebe
Tahsilat
Avukat
İcra Daireleri
Tıbbi Danışman
Hastane
Sağlık Kurumu
Trafik Müşaviri
Pert Otoparkçı
Eksper
Bilirkişi
Aktüer
Saha Uzmanı
Araştırmacı
Anlaşmalı Servis
Asistans Şirket
Tedarikçi
Tamirhane
Otoanaliz
SBM
EGM
Banka
Sigorta Şirketi
Acente
![Page 35: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/35.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 36: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/36.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
İhbar Girişi
• Hasar tarihine uygun poliçe/zeyilinin getirilmesi
• Girilen ihbarın ilgili zeyil tarihleri arasında olması kontrol
edilmesi (ön ihbarda iş akış kuralları)
• Sadece seçilen poliçe teminatlarına uygun, talep eden
seçeneği
• Seçilen poliçe ve talep eden ikilisine göre filtrelenmiş hasar
nedeni (yanlış hasar nedeni seçimine engel)
• Seçilen hasar nedenine göre teminat ve reasürans
bilgilerinin filtrelenerek görüntülenmesi
Üretim Entegrasyonu
![Page 37: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/37.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Girilen kriterlere uygun tahmini hasar tutarı önerilmesi
(lump sum)
• Servis seçimine göre otomatik yönlendirme
• Outband aramalar, servis yönlendirme
• Eksper atama kurallarına göre seçilen otomatik eksper
ataması
• Dosyalaşma sırasında tanımlanan bildirimler ile
muhatapların anında bilgilendirilmesi
• Dosyalaşma sırasında otomatik muallak dağıtımı
2 Otomatik Eksper Atama
Servis Yönlendirme
Outband işlemleri
![Page 38: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/38.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Stoploss ve azalan bedelli teminatlarda limit aşım kontrolü
ve ön ihbarda kalma kurallarının işletilmesi
• Hasar masası yetkilerine ve dosya tiplerine uygun olarak
şekillenmiş farklı ihbar giriş ekranları (sağlık, hukuk vb)
• Dış kullanıcıların ihbar girebilmesi için özelleştirilmiş web
ihbar ekranları ve iş kuralları
• İş akış kuralları ile dosyalaşma kriterlerine uygun,
ihbarların otomatik olarak doğru masaya yönlendirilmesi
3
İş Akış ve İş Kuralları
Kanal Bazında Özelleştirilmiş Ekran
ve Kontroller
![Page 39: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/39.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Otomatik evrak listesi oluşturulması
• İhbar girişi sonucunda durum bilgisini veren final özet ekranı
• Eksper bilgileri
5
İhbar Final Özet
![Page 40: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/40.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Dosya İşlemleri
• İhbar ve poliçe bilgileri görüntüleme
• Detaylı dosya durumu takibi
• Mağdur takibi
• Yan dosya açma ve takibi
• Eksper önerme ve manuel eksper atama
• Şikayet sistemi entegrasyonu
• Eksist entegrasyonu
• OtoAnaliz ekspertiz entegrasyonu
• KTT entegrasyonu ve dosyaya ekleme
1
![Page 41: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/41.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Not ve Tarihçe
2
Dosya Üzerine Not Girişleri
Sistem İçi Mesajlaşma
• Not ve tarihçe takibi
• Farklı tiplerde not girişi ve not tarihçesi
• Dosya aktivite tarihçesi
• Sms/Eposta bildirim tarihçesi
• Riziko matrisi: Ruhsat serino, Plaka no, Şasi no, Motor
no, Marka, Model, Yıl, Trafik çıkış tarihi, Tescil tarihi
bilgilerinin karşılaştırması:
• Poliçe
• EGM
• Ekspertiz
• Dosya üzerinde sistem içi mesajlaşma
![Page 42: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/42.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Not ve Tarihçe
2
Dosya Üzerine Not Girişleri
Sistem İçi Mesajlaşma
• Not ve tarihçe takibi
• Farklı tiplerde not girişi ve not tarihçesi
• Dosya aktivite tarihçesi
• Sms/Eposta bildirim tarihçesi
• Riziko matrisi: Ruhsat serino, Plaka no, Şasi no, Motor
no, Marka, Model, Yıl, Trafik çıkış tarihi, Tescil tarihi
bilgilerinin karşılaştırması:
• Poliçe
• EGM
• Ekspertiz
• Dosya üzerinde sistem içi mesajlaşma
![Page 43: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/43.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Uyarı İkonları
3
Uyarılar•Özet tablosu, ikon seti ve uyarılar listesi
• Dosya özet bilgileri üst paneli
• Zaman aşımı – Kalan/Geçen süre
• Dosya yardımcı görsel ikon paneli
• Dosya üzerinde uyarılar listesi
![Page 44: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/44.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Matbu Yazışmalar
4
• Matbu oluşturma ve yazışma
• Şablon grubuna göre ve masa yetkilerine göre
oluşturulabilecek matbu listesi
• Dinamik matbu parametre listesi
• Dosya üzerinde matbu yazışma listesi
![Page 45: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/45.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Dosya Yaşam Döngüsü
1
• Eksper atama
• Eksper ön rapor
• Eksper kesin rapor
• Evrak tamamlanma
• Uzman atama
• Uzman rapor kapama
• Araştırma atama
• Araştırma rapor kapama
• Ödemeye gönderme
• Redde gönderme
• Ödeme
• Ret
• Kapatma gönderme
• Kapatma
• Kapalı açma gönderme
• Kapalı açma
• Hukuka sevk gönderme
• Hukuka sevk
![Page 46: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/46.jpg)
www.cybersoft.com.tr
GBF / Exgratia
2
• GBF işlemleri
• Dosya üzerinde ve ayrı
ekranda Talep ekleme
• Talep Onay/Ret iş akışı
• GBF tipi(Poliçe
İptal,Risk…)
• GBF nedeni(Moralite
bozuk, Pertten çıkma
araç…)
• Poliçeye ait GBF’ler
listesi
• Exgratia işlemleri
• Dosya üzerinde ve ayrı
ekranda talep ekleme
• Talep Onay/Ret iş akışı
• Son 12 ay prim üretim
listesi
![Page 47: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/47.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Komite /Saha Uzmanı / Araştırma
3
• Komite işlemleri
• Talep Onay/Ret İş Akışı
• Komite Sekreterya Havuzu
• Eposta Link üzerinden Üst Yönetim Onayı
• Saha Uzmanı İşlemleri
• Talep Onay/Ret İş Akışı
• Uzman Atama Akışı OtoAnaliz Entegrasyonu
• Uzman Raporu OtoAnaliz Entegrasyonu
• Araştırma İşlemleri
• Talep Onay/Ret İş Akışı
• Dış Araştırmacı ve Bilirkişi Atama
• Kontrol Listesi
• Araştırma Evrakları Takibi
![Page 48: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/48.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Evrak Takibi
1• Evrak isteme
• Evrak dosyası yükleme ve önizleme
• Evrak alacaklısı takibi
• Evrak bildirimi ve tarihçesi
• Evrak ret geçmişi
• Hasar fotoğrafları
![Page 49: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/49.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Hasar Evrakları
2
![Page 50: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/50.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Hasar Fotoğrafları
![Page 51: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/51.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Otomatik oluşan eksper muallakları
1
Performans Takibi
• Teminat limit ve stoploss kontrolü
• Ödeme alacaklısı bazında kırılım yapısı, alacaklı belirlenerek
muallağın doğrudan alacaklı ilişkisi ile oluşturulması
• Her bir muallak alacaklısı/ödeme tipi için parametrik
tanımlanabilen hesap detay tanımları
• Muallak güncelleme neden seçimi
• Poliçe ve dosya döviz cinsinden farklı muallak döviz cinsi seçimi
farklı muallakların farklı döviz cinsinden girilebilmesi
• Otomatik oluşan eksper muallakları
![Page 52: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/52.jpg)
www.cybersoft.com.trMuallak Kırılımları
![Page 53: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/53.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Muallak Alt Kalemleri
![Page 54: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/54.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Muhasebe Finansman ve
Tahsilat Kontrolü
1
• Muhasebe finansman tarafından belirlenmiş günlük ödeme
limitlerine göre otomatik ödeme günü belirlenmesi
• İş akışı temelli, tahsilat birimi kontrollü (prim kesintileri,
mahsup) ödeme
• Kısmi ödeme
• Avans ödemeleri
• Toplu ödemeler
![Page 55: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/55.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Banka Dosya Transferi ve Muhasebe
2
• Ödeme iptal ve iadeler
• Otomatik banka transfer dosyası
• Banka akıbet dosyasının otomatik işlenmesi
• Muhasebe fişlerinin otomatik olarak oluşturulması
![Page 56: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/56.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 57: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/57.jpg)
www.cybersoft.com.tr
İş Akışı Temelli Pert Süreci
1
• Ekspertiz raporu ile başlayan iş akışları değiştirilebilir pert
süreci
• Pert flaginin atılması ile tetiklenen onay süreci
• Otomatik pert muallağı
• Pert türleri için özelleştirilmiş akışlar ve kurallar;
• Çekme Belgeli
• Hurda Belgeli ÖTA Kapsamında
• Hurda Belgeli
• Ağır Hasar Sovtaj Satılamıyor
aa
aa
![Page 58: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/58.jpg)
www.cybersoft.com.tr
İhale Süreçleri ve Sovtaj Tahsilatları
2
• Çalıntı ve buluntu takibi
• Pert flagi onaylandığı an otomatik olarak müşavire iş olarak
atanması ve gerekli evrakların takibi
• İhale masası değerlendirme ve görüş işlemleri
• Tazminat ödemelerinin sonlanmasıyla birlikte otomatik olarak
ihale masası işlemlerinin başlatılması
• İhale sonucu sovaj masasında tahsilat ile son bulan süreç
aa
aa
![Page 59: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/59.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Şahıs ve Şirket Masaları
• Sadece bilgi girişi değil, proaktif, kullanıcıyı yönlendiren, hataları
engelleyen yaklaşım.
• KTT ile entegre rücu kararı
• İş akışı ve kural motoru ile entegre onay süreçleri
• Şahıs ve şirket rücularının ayrı takibi
• Şahıs ve şirket borçlarının birbirine transferi, yeni borçlu eklenmesi
• Ek ödemeler sonucu oluşan ek rücu talepleri
• İndirim ve feragat takibi
• Sigorta şirketi bildirimleri, rücu talepleri, ibra listeleri
• Otomatik oluşan ve güncellenen rücu muallakları
• Avukat ve vekalet ücretleri, toplu ödemeler
• Rücu yasal takip işlemleri, avukat atamaları
• Rücu evraklarının otomatik üretilmesi
aa
aa
1
Rücu İşlemleri
![Page 60: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/60.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Hukuk
• Hukuk ihbarı ve hasardan hukuka sevk
• Dava bilgileri takibi
• Başka hukuk dosyası ile ilişkilendirme
• Muhatap(Davalı/Davacı/Sanık) ve muhatap vekili bilgileri takibi
• Avukat, Mahkeme, İcra Dairesi, Bilirkişi/Hakem bilgileri takibi
• Karar ilam harcı görüntüleme
aa
aa
1
![Page 61: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/61.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Otomatik Faiz Hesaplama
• Detaylı hukuk muallak hesap türleri ve toplam hukuk muallak
hesaplama tablosu
• Zaman aralıklarına göre faiz hesabı
• Faiz hesaplarının otomatik yapılarak muallakların güncellenmesi
• Teminat mektubu talep etme ve masraf takibi
aa
2
![Page 62: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/62.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Hasar = Maliyet
1
• Anlaşmalı servisler ve tedarikçilerin başvuru ve
değerlendirmelerinin, sözleşmelerle, karşılıklı olarak
mutabakat altına alındığı süreçleri içerir
• Firmaya minimum sürede, maximum fayda sağlayan süreç
yönetim sistemi
• Hasar = Maliyet bilinci ile maliyetin düşürülebileceği en büyük
kalem Anlaşmalı Servis ve Tedarikçilerin yönetimi
• Anlaşmalı Servis ve Tedarikçi Yönetim Sistemi sadece bir
süreç yönetimi değil; doğru kurgulanırsa bir «Karar Destek
Sistemidir»
• Hızlı bakış ekranları ile en iyi teklifi masada kalmaktan
kurtarır, öne çeker. Yüzlerce başvuru içerisinde doğru tercih
yapabilmenizi sağlar.
• Anlaşmalı Servis ve Tedarikçi Yönetim Sistemi, online başvuru
ile başlayıp, sözleşme ve onay aşamasına kadar her aşaması
tanımlı bir bütün olarak kurgulanmıştır
Hangi durumda maliyeti düşürür, karı artırabilirim?
Hasar Denetim Lojistik
![Page 63: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/63.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 64: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/64.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
HTML5 Tasarım Aracı
• Gelişmiş web arayüzü (Side)
• HTML5
• CSS3
• Drag&Drop ekran geliştirme
• İş odaklı ekran geliştirme
• Web Browser üzerinde çalışan uygulamalar
• Veritabanı bağımsız, katmanlı mimari (Hibernate)
• Ölçeklenebilir
• Yük dengeleme
• Web servis arayüzleri, yeniden kullanılabilir servisler, kolay
entegrasyon
• Çoklu dil desteği
• Gelişmiş yetki denetimi
• Kimlik doğrulama (LDAP, Active Directory vs.)
![Page 65: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/65.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 66: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/66.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
İş Akışı Tasarım Aracı
• Görsel iş akışı tasarım aracı
• Sigortacılık sektörü için geliştirilmiş, bütünleşik iş akışı motoru
• Sigortacılık süreçlerinin görsel iş akışı tasarımı aracı ile dinamik
olarak tasarlanabilmesi
• İhbar alımı,
• Hasar dosya işlemleri
• Ödeme
• Tahsilat, prim mahsup
• Muhasebe
• Alınan rücu
• Verilen rücu
• Araştırma
• Saha uzman atama
• Hukuk
• Yasal takip
• Dosya kapatma ve reddetme,
• Rücu feragat, indirim
• Ex-gratia
• GBF
• Komite
• Pert talebi
• Pert değerlendirme
• Borçlu şirket ve şahıs takip
![Page 67: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/67.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Dinamik İş Kuralları
• Yöneticilerin onay, ret ve kontrol işlemlerini kolaylaştırarak zaman
ve iş tasarrufu
• Kullanıcılara, yöneticilere yetki ve limitler atayarak süreçlerin onay
seviyelerinin belirlenebilmesi
• İç ve dış veriler ile kurallar tanımlanarak işlerin koşullara göre
yönlendirilmesinin sağlanması
• Esnek kural tanımlama ve zengin içerik
• Süreç içerisinde bulunan işlerin izlenmesi ve sorgulanması
2
![Page 68: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/68.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
Dinamik İş Havuzları
• Alınan hasar ihbarlarının, ortak bir çalışma ortamında iş dağılımı
yapılmasına imkan sağlayarak en kısa sürede ve hatasız olarak
sonuçlandırılması
• Havuzlarda görev yapan kullanıcıların yetki seviyelerine göre
havuzlardan iş alabilmeleri ve havuzlardan iş alma kuralları
tanımlayabilme
• Dosyalaşan ihbarların ve dosya süreçlerinde oluşan işlerin, dinamik
olarak oluşturulan iş havuzlarında gösterilmesi
• Dış sistemlerden gelen raporların ve bilgilerin anında iş havuzlarına
yansıtılarak dosya yöneticilerinin iş takibini kolaylaştıracak sınırsız iş
havuzları tanımlayabilme
![Page 69: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/69.jpg)
www.cybersoft.com.tr
İş Havuzları
2
![Page 70: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/70.jpg)
www.cybersoft.com.tr
Üzerimdeki İşler
3
![Page 71: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/71.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
• Hasar dosya hareketlerinin sigortalı, mağdur, acente, servis,
eksper, araştırmacı, yönetici, dosya yöneticisi gibi kullanıcılara
sms, eposta ve sistem içi mesaj ile bildirilmesi
• Esnek ve zengin şablon tanımlama
• Bildirim kuralları tanımlayarak yöneticilere ve kullanıcılara
sadece ihtiyaç duyacakları bildirimlerin yapılmasının
sağlanması
• Bildirimlerin takibinin yapılması için yönetim ekranları ve
bildirim tarihçeleri
Ekspere gönderilen email için şablon
#set ($hd = $hasarServis.getHasarDosya($hdOid, false) )
$hd.getIhbarNo() IHBAR NO'LU DOSYANIN ZABIT TİPİ
ANLAŞMALI TUTANAKTIR.LÜTFEN KARŞI ARACI GÖREREK
TESPİTİNİZİ YAPINIZ
Müşteriye gönderilem email için şablon
SAYIN MUSTERIMIZ, GECMIS OLSUN.DOSYA NUMARANIZ
$hasarServis.getDosyaNoMagdurNo(${hdOid}) DIR.DOSYANIZ
ICIN BEKLENEN EVRAKLARI www.cs.com.tr ADRESINDEN KONTROL
EDIP CS A.S.YE ULAŞTIRMANIZI RICA EDERIZ.
Bilgilendirme Şablonları
![Page 72: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/72.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Açık kaynak kodlu kütüphaneler
• Tüm uygulama sunucularında ve veritabanlarında çalışabilme
• JAVA, HTML5, CSS3
• Dinamik ekranlar
• Detaylı yetkilendirme
• Entegrasyon yöntemlerinde çeşitlilik
• Esnek iş akış kuralları
• Kurallar içerisinde matematiksel işlemler yapabilme ve zengin
fonksiyon çeşitliliği
• İş akışı onay ve ret işlemlerinin eposta üzerinden de yapılabilmesi
1
İş Akış Kurallarında Esneklik
Açık Kaynak Kodlu Kütüphaneler
![Page 73: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/73.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
• Düşük bilgi işlem, lisans maliyetleri
• Kurulum kolaylığı
• İhtiyaçlara göre kolay uyarlama
• Ölçeklenebilir
• Mevcut sistemler ile entegrasyon
• Tüm internet istemcilerinde çalışabilme
• Ergonomik arayüz, çoklu dil desteği
• Etkin raporlama desteği
• 7/24 operasyonel ve teknik destek, iş sürekliliği
Bakım ve İşletim Kolaylığı
7/24/365 İş Sürekliliği
![Page 74: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/74.jpg)
www.cybersoft.com.tr
1
Performans İzleme
Dosya Yaşam Döngüsü
![Page 75: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/75.jpg)
www.cybersoft.com.tr
2
Dosya Yöneticisi Açık Dosya Adetleri
![Page 76: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/76.jpg)
www.cybersoft.com.tr
3
Masa Bazında Dosya Dağılımları
![Page 77: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/77.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 78: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/78.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• IDE: Eclipse JEE
• Kod Revizyon Deposu: Git
• Proje Yönetimi: Maven
• CI Sunucu: Hudson
• JEE Framework: Spring 3.1
• SOA Gerçekleştirimi: Spring 3.1 nesneleri
• MOM Mimarisi: Spring integration
• Web Servis Framework: Spring 2 ws
• Nesne Kalıcılığı: JPA 2.0, Hibernate 4
• İş Zamanlama: Quartz 2.1.x, Spring 3.1
• Loglama: CSLog, log4j
• Şablon Motoru: Velocity, Docmosis
• Kural Motoru: JBOSS Drools
• Ekran Aracı: Side
• İş Akışı: CSDYS
• Dosya Sistemi Kalıcılık: CSDFS
• Caching: Ehcache
![Page 79: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/79.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Hasar ürününü kapsamı, entegre olacağı modüller belirlenir.
• Eski veri modeli incelenerek, eski verilerin aktarımı için planlama yapılır.
• Proje ekibinin kaç kişi olacağı, hangi nitelikte olacağı belirlenir.
• Proje koordinasyonunun, iletişim kanalının ne şekilde olacağı belirlenir.
• Proje takvimi ile farklı iş süreçlerinin(analiz, tasarım, entegrasyon vs.) sırası ve süresi
belirlenir.
![Page 80: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/80.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• Bütünleşik Proje Yönetim Metodolojisi
• PMI (Project Management Institute) standartlarına göre yapılandırılmış
proje yönetimi yaklaşımı
• Tecrübeyle Gelen Proje Yönetimi
– Başarılı Kapsam Yönetimi
– Risk Yönetimi
• Tecrübeli Proje Ekipleri
• Güçlü İletişim Yönetimi (Ekipler arası koordinasyon , iletişim kanalları)
• Etkin Zaman Planı (İş süreçlerinin(analiz, tasarım, entegrasyon vs.)
sırası ve süresi , ekipler arası planlama vb.)
• Pro-aktif Müşteri Yönetimi
Tasarım
Yazılım Geliştirme
Test
Pilot Uygulama
Analiz
![Page 81: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/81.jpg)
www.cybersoft.com.tr
• CMMI Seviye-3 standardına uygun yazılım geliştirme
süreçleri
• Iterative Incremental yazılım yaşam döngüsü
• Çevik yöntemlerle desteklenmiş en iyi yazılım geliştirme
pratikleri
– sürekli entegrasyon
– test öncelikli geliştirme
• Etkin Proje Yönetim Araçları
– Basecamp / MsProject proje yönetim aracı
– JIRA/Confluence talep yönetimi
– CS LightHouse kalite yönetim aracı
• Tüm süreçlerde müşteri ve sektör odaklı dokümantasyon
![Page 82: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/82.jpg)
www.cybersoft.com.tr
![Page 83: Hasar Yönetimi Çözümü · EGM Banka Sigorta irketi Acente. . 1 ... (lump sum) • Servis seçimine göre otomatik yönlendirme • Outband aramalar, servis yönlendirme • Eksper](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070709/5ec19cf4d31d310df65282f8/html5/thumbnails/83.jpg)
www.cybersoft.com.tr
INSURA - Elementer Sigortacılık Çözümü