hak 1

86 Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VIII.NO.1, Maret 2014

PENDAHULUAN

Dalam melayani kesehatan di rumah sakit ada

3 (tiga) pelaku utama yang berperan dan masing-

masing memiliki hak dan kewajiban. Ketiga pelaku

utama tersebut adalah pasien, dokter dan rumah sakit.

Pengaturan hak dan kewajibannya telah ditentukan

dalam berbagai peraturan perundang-undangan

antara lain Permenkes No.159b tahun 1988 tentang

rumah sakit dan surat Edaran Dirjen Pelayanan

Medik No.YM.01.04.3.5.2504 tentang pedoman hak

dan kewajiban pasien, dokter dan rumah sakit serta

Undang-undang No.44 tahun 2009 tentang rumah

sakit mempunyai kewajiban memberikan informasi

yang benar tentang pelayanan rumah sakit kepada

masyarakat, informasi yang benar, jelas dan jujur

GAMBARAN SIKAP PASIEN TERHADAP HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH

SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO

Tina Ferawati1, Sri Sugiarsi2, Sri Wahyuningsih3

Mahasiswa APIKES Mitra Husada Karanganyar1, Dosen APIKES Mitra Husada Karanganyar2,3

[email protected], [email protected] !"#$%&'($)*+,%'-./0,3

ABSTRAK

Pasien mempunyai hak atas informasi medis dalam menerima pelayanan praktik kedokteran. Hak atas

informasi medis adalah hak pasien untuk mendapatkan informasi dari dokter tentang hal-hal yang berhubungan

dengan kesehatannya secara lengkap. Berdasarkan survei pendahuluan dapat diketahui bahwa terdapat 60%

pasien tidak percaya terhadap hak dan kewajiban pasien rawat inap tentang pelayanan di Rumah Sakit Umum

Daerah Sukoharjo.

Jenis penulisan adalah deskriptif . Instrument penulisan adalah kuesioner. Variabel penulisan ini adalah sikap

pasien tentang hak dan kewajiban pasien rawat inap. Populasi penulisan adalah pasien rawat inap bangsal cempaka

atas dengan sampel 30 menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuisoner, uji

validitas menggunakan product moment dan uji realibilitas menggunakan kuisoner, Teknik pengambilan data

menjadi tabel dan diagram pie. Analisis data pasien yang digunakan adalah analisis diskriptif.

Hasil penulisan menunjukkan bahwa responden Sikap pasien rawat inap atas informasi medis pada kategori

baik sebanyak 22 (73%) dan kategori kurang sebanyak 8 (27%).Sikap pasien rawat inap terhadap persetujuan

tindakan pada kategori baik sebanyak 21 (70%) dan kategori kurang sebanyak 9 (30%).Sikap pasien rawat inap

atas disimpan rahasia penyakitnya pada kategori baik sebanyak 24 (73%) dan kategori kurang sebanyak 6 (20%).

Sikap pasien rawat inap terhadap kewajiban pasien terhadap rumah sakit pada kategori baik sebanyak 25 (83%)

dan kategori kurang sebanyak 5(17%).Sikap pasien rawat inap atas ketertiban informasi publik pada kategori baik

sebanyak 23 pasien (77%) dan kategori kurang sebanyak 7 pasien (23%).Rata-rata hasil keseluruhan sikap adalah

baik sejumlah 24 (80%) dan kurang sujumlah 6 (20%).

Gambaran sikap pasien tentang hak dan kewajiban pasien rawat inap sebagian besar bersikap baik. Diharapkan

RSUD Sukoharjo selalu membeikan informasi medis mengenai hak dan kewajiban pasien.

Kata kunci : Gambaran Sikap Pasien, Hak dan Kewajiban Pasien

Kepustakaan : 13 (1996-2010)

87Gambaran Sikap Pasien Terhadap Hak Dan Kewajiban ...

mengenai hak dan kewajiban pasien, menghormati dan

melindungi hak-hak pasien dan melaksanakan etika

rumah sakit (Sumerta, 2010).

Hak dan kewajiban pasien diatur dalam undang-

undang nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan.

Macam- macam hak pasien meliputi; hak atas infomasi,

hak untuk memberikan persetujuan, hak atas rahasia

kedokteran dan hak atas pendapat kedua. Sedangkan

kewajiban pasien adalah memberikan informasi yang

benar kepada dokter, mematuhi anjuran dokter atau

perawat, memberi imbalan jasa yang layak dan pasien

juga mempunyai kewajiban untuk tidak memaksakan

keinginannya agar dilaksanakan oleh dokter apabila

berlawanan dengan kebebasan dan keluhuran profesi

dokter. Hak dan kepentingan pasien sebagai konsumen

juga dilindungi oleh undang-undang konsumen nomor 8

tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen sehingga

pasien berhak menyampaikan keluhannya terhadap

pihak rumah sakit sebagai upaya perbaikan pelayanan

di rumah sakit.

Secara formal penyedia pelayanan kesehatan

khususnya rumah sakit mengakui bahwa pasien

mempunyai hak dan kewajiban, tetapi kebanyakan

pasien dan petugas kesehatan tidak mengetahui

hak-hak dan kewajiban pasien. Hanya sebagian kecil

pasien menyadari hak-haknya, tetapi tidak merasa

percaya diri untuk mengemukakannya. Sebaliknya,

petugas kesehatan mengerti hak-hak konsumen tidak

mau peduli, dengan alasan keterbatasan petugas atau

fasilitas yang tidak memadai. Berdasarkan hasil survei

pendahuluan pasien yang bersikap tidak percaya

terhadap hak dan kewajiban tentang pelayanan rumah

sakit sebesar sebesar 60%, dan 40% menyatakan percaya

terhadap hak dan kewajiban pasien dari 30 responden.

METODE PENELITIAN

Rancangan Penelitian ini adalah diskriptif, yaitu

suatu penelitian yang digunakan untuk menggambarkan

tetapi tidak digunakan untuk membuat kesimpulan

yang lebih luas (Sugiyono, 2010). Penelitian ini

menggambarkan tentang sikap pasien terhadap hak dan

kewajiban pasien di RSUD Sukoharjo. Populasi yang

digunakan dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap

bangsal cempaka atas di Rumah Sakit Umum daerah

Sukoharjo. Dalam penelitian ini pengambilan sampel

mengunkaan teknik accidental sampling atau sampling

isidental adalah teknik penetuan sampel berdasarkan

kebetulan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 30

orang. Instrumen merupakan suatu alat yang digunakan

untuk mengukur variabel yang diteliti. (Sugiyono,

2010). Instrumen yang digunakan dalam penelitian

ini adalah kuesioner sejumlah pertanyaan tertulis

yang digunakan untuk memperoleh informasi dari

responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau

hal-hal yang ia ketahui. (Arikunto S, 2006). Kuesioner

yang digunakan adalah kuesioner tertutup. Kuesioner

tertutup merupakan kuesioner yang sudah disediakan

jawabannya sehingga responden tinggal memilih

(Arikunto, 2010). Kuesioner berisi daftar pertanyaan

tentang mutu pelayanan RSUD Sukoharjo.

Pengumpulan data dilakukan dengan cara

menyebarkan kuesioner terdiri 15 pertanyaan tertutp

dengan alternative jawaban dari sangat setuju, Setuju,

Kurang setuju, tidak setuju. Berdasarkan hasil uji

validitas instrument sebaqnyak 15 pertanyaan yang

diberikan kepada 30 responden diperoleh harga tabel

dengan interval kepercayaan 95% adalah 0,361. Harga

tersebut kemudian dibandingkan dengan harga xy

per

item soal. Misalnya harga xy

terkecil yaitu 0.422 pada

soal nomor 1, kemudian dibandingkan dengan harga

tabel dimana harga

xy lebih besar

tabel (0.422 > 0.361).

Oleh karena itu 15 item soal tersebut dikatakan valid.

Untuk mengetahui bahwa kuesioner tersebut

dapat dipercaya sebagai alat pengumpul data maka

dilakukan uji reliabilitas dengan menggunakan rumus

alpha, karena skornya bukan 1 dan 0 (Arikunto, 2010).


Hasil uji realibilitas dengan rumus alpha diperoleh harga

r_11 sebesar 0.945 yang kemudian dibandingkan dengan

harga tabel

yaitu 0.361. Instrumen tersebut dikatakan

reliable jika harga tabel

kurang dari sama dengan harga

r_11 (0.361


Berdasarkan gambar 7 diketahui bahwa

menurut sikap pasien rawat inap atas rahasia

kedokteran pada kategori Tahu sebanyak 22 pasien

(73%), Tidak tahu sebanyak 8 pasien (27%).

4. Sikap pasien rawat inap terhadap ketertiban

informasi public.

73%

27%

Sikap pasien rawat inap

terhadap ketertiban

informasi public

tahu

tidak

tahu

Gambar 4. Sikap pasien rawat inap terhadap

ketertiban informasi public


menurut sikap pasien rawat inap atas rahasia

kedokteran pada kategori Tahu sebanyak 22 pasien

(73%), Tidak tahu sebanyak 8 pasien (27%).

5. Sikap pasien rawat inap terhadap kewajiban

pasien terhadap rumah sakit.

90%

10%

Sikap pasien rawat inap

terhadap kewajiban

pasien tarhadap rumah

sakit.

tahu tidak tahu

Gambar 5 Sikap Pasien Rawat Inap Berdasarkan

Kewajiban Pasien Terhadap Rumah Sakit


menurut sikap pasien rawat inap terhadap

kewajiban pasien terhadap rumah sakit pada

kategori Tahu sebanyak 27 pasien (90%), Tidak

tahu sebanyak 3 pasien (27%). Berdasarkan Rata-

rata keseluruhan.

6. Berdasarkan Rata-rata keseluruhan

tahu

83%

tidak

tahu

17%

Rata-rata keseluruhan

Gambar 6. Rata-rata hasil keseluruhan sikap

Berdasarkan gambar 6 rata-rata hasil

keseluruhan sikap adalah tahu sejumlah 25 pasien

(83%), dan tidak tahu sujumlah 5 pasien (17%).

PEMBAHASAN

1. Sikap Pasien Rawat Inap Terhadap Hak Atas

Informasi Medis.

Berdasarkan hasil penelitian terhadap sikap

pasien rawat inap terhadap hak katas informasi

medis di RSUD Sukoharjo, diketahui pasien yang

menyatakan baik sejumlah 25 pasien (83%).

Aspek-aspek yang termasuk dalam hak adalah

pasien medapatkan informasi dari dokter tentang

hal-hal yang berhubungan dengan kesehatannya.

Akan tetapi dalam penelitian ini ada 5 pasien

(17%) merasa kurang baik dengan beberapa

hal yang meliputi informasi medis berdasarkan

sikap tenaga kesehatan di RSUD Sukoharjo,

dapat diketahui hasil jawaban dari pasien adalah

pertanyaan kuesioner nomor tiga yaitu Saya

yakin rumah sakit akan memberikan informasi

yang benar tentang pelayanan rumah sakit yang

diberikan.

2. Sikap Pasien Rawat Inap Terhadap Hak Untuk

Memberikan Persetujuan.


pasien rawat inap menurut hak untuk memberikan


persetujuan tindakan di RSUD Sukoharjo,

diketahui pasien yang baik sejumlah 28 pasien

(93%).. Pernyataan baik ini dilihat dari Informasi

medis yang perlu disampaikan kepada pasien

menurut Permenkes No.290/MENKES/PER/

III/2008 tentang persetujuan tindakan kedokteran

pasal 8.

Keberadaan sebanyak 2 pasien (7%) yang

menyatakan kurang baik terhadap hak atas

pemberian persetujuan tindakan medis dapat

diketahui hasil jawaban terbanyak dari pasien

adalah pertanyaan kuesioner nomor lima yaitu

saya merespon tata cara pelaksanaan tindakan apa

yang akan dialami pasien sebelum dan sesudah

diberikan tindakan

3. Sikap Pasien Rawat Inap Terhadap hak untuk

disimpan rahasia penyakitnya

Berdasarkan hasil penelitian terhadap

sikap pasien rawat inap terhadap hak untuk

disimpan rahasia di RSUD Sukoharjo, diketahui

pasien yang menyatakan baik sejumlah 22

pasien (73%). Pernyataan baik ini dilihat dari

Kerahasiaan adalah suatu pertimbangan penting

tetapi jangan dijadikan satu-satunya faktor dalam

pengembangan kebijakan pemerintah dalam

pengeluaran informasi.

Menteri Kesehatan menerbitkan peraturan

tentang rekam medis yaitu PP nomor 10 tahun

1966 tentang Wajib Simpan Rahasia Kedokteran

yang pada penjelasannya disebutkan bahwa:

setiap orang harus dapat meminta pertolongan

kedokteran dengan perasaan aman dan bebas.


menyatakan kurang baik dengan hak atas disimpan

rahasia penyakitnya dapat diketahui hasil jawaban

terbanyak dari pasien adalah pertanyaan kuesioner

nomor tujuh yaitu Saya yakin bahwa dokter akan

merahasiakan penyakitnya yang saya derita.

4. Sikap Pasien Rawat Inap Terhadap terhadap

ketertiban informasi publik di Rumah Sakit

umum Daerah Sukoharjo.


pasien rawat inap terhadap ketertiban informasi

publik, diketahui pasien yang menyatakan baik

sejumlah 22 pasien (73%). Pernyataan baik

dilihat dari UU nomor 14 tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP). Dalam

pasal 2 ditentukan bahwa setiap informasi publik

bersifat terbuka dan dapat diakses oleh setiap

pengguna informasi publik dan hanya informasi

publik tertentu atau terbatas yang dikecualikan

atau dirahasiakan yang bersifat ketat.

Keberadaan sebanyak 7 pasien (27%)

yang menyatakan kurang baik dengan hak atas

ketertiban informasi publik dapat diketahui hasil

jawaban terbanyak dari pasien adalah pertanyaan

kuesioner nomor sembilan yaitu Saya yakin

pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan

standar profesi dan standar prosedur professional.

5. Kewajiban Pasien di Rumah Sakit.


pasien rawat inap terhadap kewajiban pasien

terhadap rumah sakit di RSUD Sukoharjo,

diketahui pasien yang menyatakan baik sejumlah

27 pasien (90%). Pernyataan baik ini dilihat dari

Ketiga pelaku utama tersebut adalah pasien, dokter

dan rumah sakit. Pengaturan hak dan kewajiban

tersebut, telah ditentukan dalam berbagai peraturan

perundang-undangan antara lain Undang-Undang

Praktek Kedoktetan, Undang-Undang Kesehatan,

Undang-Undang Rumah Sakit, Permenkes No. 159

b/1988 tentang Rumah Sakit dan Surat Edaran

Dirjen Pelayanan Medik No. YM.01.04.3.5.2504

tentang Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien,

Dokter dan Rumah Sakit.

Kewajiban adalah sesuatu yang harus

diperbuat atau yang harus dilakukan oleh seseorang

atau suatu badan hukum. Di bidang pelayanan


kesehatan di rumah sakit ada 3 (tiga) pelaku utama

yang berperan, yang masing-masing mempunyai

hak dan kewajiban. Ketiga pelaku utama tersebut

adalah pasien, dokter dan rumah sakit. Pengaturan

hak dan kewajiban tersebut, telah ditentukan

dalam berbagai peraturan perundang-undangan

antara lain Undang-Undang Praktek Kedoktetan,

Undang-Undang Kesehatan, Undang-Undang

Rumah Sakit, Permenkes No. 159 b/1988 tentang

Rumah Sakit dan Surat Edaran Dirjen Pelayanan

Medik No. YM.01.04.3.5.2504 tentang Pedoman

Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah

Sakit.

Mengacu kepada Undang- Undang

Keterbukaan Informasi Publik, maka sudah

seharusnya pelaku utama pelayanan kesehatan di

rumah sakit yaitu pasien, dokter dan rumah sakit

secara terbuka mengetahui hak dan kewajibannya

masing-masing yang mungkin selama ini belum

diketahui secara utuh.

a. Kewajiban Pasien di Rumah Sakit

1) Pasien dan keluarganya berkewajiban

untuk mentaati segala peraturan dan tata

tertib yang berlaku di Rumah Sakit.

2) Pasien berkewajiban untuk mematuhi

segala instruksi dokter dan perawat

dalam pengobatan.

3) Pasien berkewajiban memberikan

informasi dengan jujur dan selengkapnya

tentang penyakit yang diderita kepada

dokter yang merawat.

4) Pasien dan atau penanggungnya

berkewajiban untuk melunasi atau

memberikan imbalan jasa atas pelayanan

rumah sakit atau dokter.

5) Pasien dan atau penanggungnya

berkewajiban memenuhi hal-hal yang

telah disepakati atau perjanjian yang

telah dibuatnya.

b. Kewajiban Dokter

1) Mematuhi peraturan rumah sakit sesuai

dengan hubungan hukum antara dokter

tersebut dengan rumah sakit.

2) Memberikan pelayanan medis sesuai

dengan standar profesi dan standar

prosedur aperasianal serta kebutuhan

medis pasien.

3) Merujuk pasien ke dokter atau dokter

gigi lain, yang mempunyai keahlian

atau kemampuan yang lebih baik,

apabila tidak mampu melakukan suatu

pemeriksaan atau pengobatan.

4) Memberikan kesempatan kepada pasien

agar senantiasa dapat berhubungan

dengan keluarga dan dapat menjalankan

ibadah sesuai keyakinannya.

5) Merahasiakan segala sesuatu yang

diketahuinya tentang pasien, bahkan

juga setelah pasien itu meninggal dunia.

6) Melakukan pertolongan darurat atas

dasar perikemanusiaan, kecuali bila

ia yakin ada orang lain bertugas dan

mampu melakukannya.

7) Memberikan informasi yang adekwat

tentang perlunya tindakan medik yang

bersangkutan serta risiko yang dapat

ditimbulkannya.

8) Membuat rekam medis yang baik secara

berkesinambungan berkaitan dengan

keadaan pasien.

9) Menambah ilmu pengetahuan dan

mengikut i pe rkembangan i lmu

kedakteran atau kedakteran gigi.

10) Memenuhi hal-hal yang telah disepakati

atau perjanjian yang telah dibuatnya.

11) Bekerjasama dengan profesi dan pihak

lain yang terkait secara timbal balik

dalam memberikan pelayanan kepada

pasien.


12) Mengadakan perjanjian tertulis dengan

pihak rumah sakit.

c. Kewajiban Rumah Sakit

1) R u m a h s a k i t w a j i b m e m a t u h i

perundangan dan peraturan yang

dikeluarkan oleh pemerintah..

2) Rumah sakir wajib memberikan

pelayanan kepada pasien tanpa

membedakan suku,ras,agama,seks,dan

status sosial pasien.

3) Rumah sakit wajib merawat pasien

s e b a i k - b a i k n y a d e n g a n t i d a k

membedakan kelas perawatan (duty of

one)

4) Rumah sakit wajib menjaga mutu

perawatan dengan tidak membedakan

kelas perawatan (quality of one).

5) Rumah sakit wajib memberikan

pertolongan pengobatan di unit gawat

darurat tanpa meminta jaminan materi

terlebih dauhulu.

6) Menyediakan sarana dan prasarana

umum yang layak antara lain sarana

ibadah, parkir, ruang tunggu, sarana

untuk orang cacat, wanita menyusui,

anak-anak dan lanjut usia.

7) Rumah sakit wajib menyediakan

sarana dan prasarana medic (medical

equipment) sesuai dengan standar yang

berlaku.

8) Rumah saki wajib menjaga agar semua

sarana dan peralatan senantiasa dalam

keadaan siap pakai (ready for use)

9) Rumah sakit wajib merujuk pasien

kepada rumah sakit lain apabila tidak

memiliki sarana, prasarana, peralatan

dan tenaga yang diperlukan

10) Rumah sakit wajib melindungi dokter dan

memberikan bantuan administrasi dan

hokum bilamana dalam melaksanakan

tugas dokter tersebut mendapat

perlakuan tidak wajar atau tuntutan

hokum dari pasien atau keluarganya.

11) Rumah sakit wajib mengusahakan adanya

sistem,sarana dan prasarana pencegahan

kecelakaan dan penangulangan bencana

12) Rumah sakit wajib mengadakan

perjanjian tertulis dengan para dokter

yang bekerja di rumah sakit tersebut.

13) Rumah sakit wajib membuat standard

an prosedur tetap baik pelayanan

medik,penunjang medik,non medik.

(Wijono D, 2000).


menyatakan kurang baik dengan kewajiban

pasien terhadap rumah sakit dapat diketahui

hasil jawaban terbanyak dari pasien adalah

pertanyaan kuesioner nomor lima belas yaitu Saya

berkewajiban memberikan informaasi dengan

jujur dan lengkap tentang penyakit yang di derita

kepada dokter yang merawat.

6. Rata-rata hasil keseluruhan sikap

Berdasarkan gambar 6 rata-rata hasil

keseluruhan sikap adalah tahu sejumlah 25 pasien

(83%), dan tidak tahu sujumlah 5 pasien (17%).

SIMPULAN

1. Sikap pasien rawat inap atas informasi medis

pada kategori baik sebanyak 22 pasien (73%) dan

kategori kurang sebanyak 8 pasien (27%).

2. Sikap pasien rawat inap terhadap persetujuan

tindakan pada kategori baik sebanyak 21 pasien

(70%) dan kategori kurang sebanyak 9 pasien

(30%).

3. Sikap pasien rawat inap atas disimpan rahasia

penyakitnya pada kategori baik sebanyak 24 pasien



(20%).

4. Sikap pasien rawat inap terhadap kewajiban pasien

terhadap rumah sakit pada kategori baik sebanyak

25 pasien (83%) dan kategori kurang sebanyak 5

pasien (17%).

5. Sikap pasien rawat inap atas ketertiban informasi

publik pada kategori baik sebanyak 23 pasien


(23%).

6. Rata-rata hasil keseluruhan sikap adalah baik

sejumlah 24 pasien (80%) dan kurang sujumlah 6

pasien (20%)..

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, 2010. Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan

dan Praktik). Jakarta: PT Rineka Cipta.

Azwar,S 1996. Sikap Manusia Teori dan Pengukuranya.

Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

________. Sikap dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi.

yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Depkes RI. 2004. pedoman Penyelenggaraan Dan

Prosedur Rekam Medis Rumah Sakit. Jakarta:

Depkes RI

________. 2004. Undang-undang No. 8 Tahun 2004

tentang Perlindungan Konsumen. Jakarta:

Depkes RI

________.2004. Undang-undang No.29 tahun 2004

tentang Praktik Kedokteran. Jakarta :Depkes RI

________.2004. Undang-undang No.36 tahun 2004

tentang Kesehatan. Jakarta: Depkes RI

________.2004. Undang-undang No. 44 Tahun 2004

tentang Rumah Sakit. Jakarta : Depkes RI

Jabir M. 2009. Hak Pasien Atas Informasi. Diakses

pada tangga 13 Nopember 2010.http://hak dan

keawjiban.com.

KKI. 2006. Manual Rekam Medis. Jakarta: KKI.

Notoatmodjo,S.2003.Pengertian Sikap. Diakses 7 mei

2013. http://resources.unpad.ac.id/unpad

Sugiyono. 2010. Statistika untuk Penelitian. Bandung:

CV. Alfabeta.

Sumerta IN, Tanpa tahun. Perlunya Mengetahui Hak

dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah

Sakit Menjelang Berlakunya undang-undang

Keterbukaan Informasi Publik. Diakses 12 mei

2013, http://www.sanglahhospitalbali.com

Wijono D. 2000. Manajemen Mutu Pelayanan

Kesehatan. Surabaya: Airlangga University

Press.

hak 1

Documents

Transcript of hak 1