Habilidades Directivas Unid 1

HABILIDADES DIRECTIVAS

MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ

PRESENTACIN


INST. TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ABASOLO

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS

CARRERA: INGENIERA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES


HABILIDADES DIRECTIVAS

Esta asignatura aporta al perfil del Ingenieroen Sistemas Automotrices los conocimientosacerca del desarrollo y aplicacin dehabilidades directivas de motivacin, manejode conflictos, toma de decisiones, liderazgo,equipos de trabajo, protocolo directivo yservicio al cliente, con la finalidad de resolversituaciones reales en el sector automotriz.Pretende lograr que el estudiante adquiera las competencias yhabilidades de manejo de grupos, identificacin y control de conflictos,toma de decisiones, liderazgo y servicio al cliente para la solucin de

problemas y conflictos en el mbito social y automotriz.MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ

BIBLIOGRAFIA Andrew, J. (2008). Relaciones Humanas. Mxico: Pearson.

Begoa, L. (2009, 12 de Diciembre). Hablemos Psicologa. Historia de los Grupos Operativos, Recuperado de http://www.hablemospsicologia.com/grupos/historia-de-los-grupos-operativos/

Campoy, D. (2006). Gestin Emprendedora. Estrategias y Habilidades para el Emprendedor Actual. (1a Ed.) Espaa: Ideas propias Editorial

Carocelli, M. (2002). Sea un lder actual. Espaa: McGrawHill.

Casares, D. (1994). Liderazgo, capacidades para dirigir, Mxico: CFE.

Covey, S. (2010). El liderazgo centrado en principios, Mxico: Paids.


Evluacin

Examen 40%

Tareas 10%

Puntualidad y asistencia 10%

Actitud 20 %

Trabajos 20%


Inteligencia

Existe una manera diferente de ser inteligente?

H. Gardner define la Inteligencia como:

La capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o ms culturas. The Theory of Multiple Intelligences, 1990

Por lo tanto existen mltiples inteligencias


Inteligencias Mltiples (1)

Inteligencia Lgica - matemtica (cientficos)

Inteligencia Lingstica (escritores, los poetas, los buenos redactores)

Inteligencia Espacial (los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los decoradores)

Inteligencia Musical (cantantes, compositores, msicos, bailarines)

Inteligencia Corporal kinestsica(deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines)


Inteligencias Mltiples (2)

Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros mismos.

Inteligencia Interpersonal, entender a los dems, (vendedores, polticos, profesores o terapeutas).

La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria.


Inteligencia Emocional -IE Capacidad de percibir, asimilar, comprender y regular las

emociones propias y las de los dems (Salovey y Mayer, 1997)

La capacidad de reconocer nuestras propias emociones, y administrarlas dentro de nosotros y en nuestras relaciones Es la habilidad para controlar y regular las emociones y usarlas para guiar el pensamiento y la accin. (Goleman, 1995)

Dimensiones de la IE (Goleman, 1995) Autoconocimiento Autorregulacin Motivacin Empata Habilidades Sociales


Aptitud Emocional

Capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeo laboral sobresaliente

Estas facultades son: Interdependientes

Jerrquicas

Genricascada una requiere de las otras para desarrollarse, se sirven de base unas a otras y son necesarias en distintos grados segn los tipos de trabajo y las tareas que se cumplanMDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ

Dimensiones de la IEAptitudes Personales (1)

AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los propios estados internos, preferencias e intuiciones

Implica: Autoevaluacin, confianza en uno mismo.

AUTOREGULACIN: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos

Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovacin.


Dimensiones de la IEAptitudes Personales (2)

MOTIVACIN: Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de metas

Implica: Afn de logro, compromiso con las

metas, iniciativa y optimismo.


Dimensiones de la IE Aptitudes Sociales

EMPATA: Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenosImplica: comprender a los dems, ayudarlos desarrollarse, orientacin hacia el servicio, aprovechar la diversidad

HABILIDADES SOCIALES: Para inducir a otros a respuestas deseablesImplica: Capacidad de liderar, de influir en los dems, de negociar, de establecer vnculos, colaboracin y cooperacin y habilidades de equipo



De supervivencia a crecimiento

Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad de esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.


Logro de objetivos

Intensidad, direccin y persistencia

Proceso

MDO Priscilia Castillo E.

Motivar mediante el diseo del trabajo: El modelo de las caractersticas del trabajo

J. Richard Hackman y Greg Oldham.

La forma en que se organizan los elementos de la tarea incrementan o

disminuyen el esfuerzo que se dedica.

Dimensiones fundamentales

del trabajo

Estados psicolgicos

crticos

Resultados personales y

de trabajo

Variedad de aptitudes

Identidad de la tarea

Significancia de la tarea

Significancia que se experimenta

del trabajo

Gran motivacin

interna para el

trabajo

Autonoma Responsabilidad experimentada

por los resultados del trabajo

Desempeo de mucha

calidad en el trabajo

Retroalimentacin Conocimientos de los resultados

reales de las actividades del

trabajo

Poco ausentismo y

rotacin


Rediseos de los trabajos

1. Rotacin de puestos

2. Diversificacin del puesto

3. Enriquecimiento del puesto

4. Arreglos de trabajo alternativos: horario flexible, puestos

compartidos, teletrabajo,

Motivar mediante el diseo del trabajo: El modelo de las caractersticas del trabajo


Involucramiento de los empleados

Administracin participativa

Participacin representativa

Crculos de calidad


Recompensas de los empleados

Programas de pago variables

Plan de pago a destajo

Pago con base en el mrito

Bonos

Pago con base en las aptitudes

Plan de reparto de utilidades

Reparto de las mejoras

Planes de propiedad de acciones para los empleados (PPAE)


EXAMEN DE DIAGNOSTICO

1. DEFINE MOTIVACIN

2. Qu ES INTELIGENCIA?

3. Qu ES ACTITUD?

4. Qu ES APTITUD?

5. Qu ES ETICA?

6. Qu ES LIDERAZGO?

7. DEFINE QUE ES CONFLICTOMDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ

Tarea

Investigar

Conflicto

Etapas del conflicto

La negociacin

Programa de intervencin grupal para la deteccin y resolucin de conflictos, Facultad de Medicina de la UNAM, Recuperado de www.facmed.unam.mx/sem/presentaciones/AB02/PAPE6.pdf

Libros de comportamiento organizacional


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