Habilidades Directivas
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Dr. Enrique Bores
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Filminas de apoyo del taller de habilidades directivas de abril a junio del 2012
Transcript of Habilidades Directivas
Dr. Enrique Bores
Laboratorio ecológico
Un Planeta
Ocho Biosfernautas
Aislados por 2 años
Pérdidad de
Oxígeno
• Sofocación
• Agotamiento
Mueren Vertebrados
y Polinizadores
• Faltantes
de alimento
• Pérdida
de peso
Serios conflictos de
relación interpersonal
• Sub-grupos y política
• Ocultamiento de alimento
Dominio de
• Hormigas
• Cucarachas
• Malezas
Biósfera 1
Calentamiento
Global
Calentamiento
Social
Biósferas
Cotidianas
Centros de Trabajo
Escuela
Fraccionamiento
Familia
Relaciones de Pareja
Relaciones
de Amistad
Padres
Hijos
¿Qué
nos está
haciendo
falta?
Problemas técnicos vs
Problemas humanos
“The Reengineering Revolution”
Michael Hammer
El cambio de la gente
es la parte más
perpleja, molesta,
estresante y confusa
de la reingeniería
“Biósfera 2 nos ha enseñado la
lección más valiosa”. La ciencia y la
tecnología son bienvenidas y son
grandiosas. Pero no son la
respuesta a nuestros problemas.
Entre más nos enfocamos en ellas
más evitamos los retos reales y
cruciales: Retos en las relaciones
humanas, en la comunicación
humana, en la organización
humana. No es la biósfera lo que
tenemos que entender y manejar. Es
a nosotros mismos. No es el planeta
el que está fuera de control, somos
nosotros. Donella Meadows
Actitudes y
Habilidades
para dirigir la
Complejidad
Humana
La dinámica de los equipos
Líder C
ola
bo
ra
do
r
Cuestionador
Ob
se
rva
do
r
Adaptado de Kantor y Lonstein,
en Senge et al., p. 425
Dr. Enrique Bores
Sesión 2
La Medusa
1816
Theodore Gericault
La Balsa de
la Medusa
Theodore Gericault
¿Qué les llevó a triunfar?
Presentación de
participantes y
clarificación de
expectativas
Amos y Esclavos
Dr. Enrique Bores
Sesión 3
María del
Rosario
Espinoza
de
La Brecha a
Pekín
¿y cómo se llega a Londres?
Peter Koestenbaum
Grandeza
Personal
Grandeza Personal
Visión
Iniciativa Servicio
Conocerse
Pensando en grande y de manera novedosa
Sirviendo a la gente
Proactividadsostenida
Conociéndose la realidad sin
falsas ideas
Liderazgo
Transformacional
Peter
Senge Organizaciones
Aprendientes
Stephen
Covey Efectividad
Personal Daniel
Goleman Inteligencia
Emocional
Warren
Bennis Potencialización
Daniel Goleman
Inteligencia emocional en la empresa
1. Auto-Conciencia
• Auto-conciencia emocional
• Auto evaluación precisa
• Confianza en sí mismo
2. Auto-Dirección
• Auto-control
3. Conciencia-Social
• Empatía
• Conciencia organizacional
• Ver a los demás con claridad
• Límites emocionales
4. Manejo de las
relaciones
• Relaciones con involucrados
• Desarrollo de los otros
• Decir la verdad
5. Liderazgo
de Equipos
• Comunicación
• Manejo del conflicto
• Liderazgo inspiracional
Marco de
Mersino
Inteligencia Emocional para
administradores de proyecto
Modelo de dirección
de equipos de trabajo
Factores
Metáfora
¿Cómo potenciar equipos para
que sean de alto desempeño?
Escuela para invidentes
95 %
de los directivos sabe
lo que hay que hacer
John Huey, The New Post Heroic Leadership, Fortune
5 %
realmente lo hace
lulu.com
Emociones y Sentimientos
Familias de
Emociones
Adaptado de Mersino
Familias de
Emociones
Adaptado de Mersino
Familias de
Emociones
Adaptado de Mersino
Dr. Enrique Bores
Sesión 4
El Circo de la Mariposa
Ganador 2009 “The Doorpost Film Project”
El Circo de
la Mariposa
Director
Joshua Weigel
Actores
Nick Vujicic
Eduardo Verástegui
Nick Vujicic
Caminante, son tus huellas
el camino y nada más;
caminante, no hay camino,
se hace camino al andar.
Viaje a mí mismo
Mirándome a través de alguien que me ama
Fotomontaje
Dr. Enrique Bores
Sesión 5
Barbara Arrowsmith Young
Severas
Deficiencias
Cognitivas y
Motrices
Problemas con
• Gramática
• Lógica
• Causa y efecto
• Matemáticas
Sin entender relaciones
entre símbolos
es retardada
y necia
Memoria prodigiosa
Compensando debilidades
Primary School
High School
College
Master´s Degree
Maestría en
Desarrollo Infantil
Leyendo a Luria… penosamente
Plasticidad
Cerebral
Diseño de
Ejercicios Mentales
Inteligencia
Superior
Liderazgo
Transformacional
Peter
Senge Organizaciones
Aprendientes
Stephen
Covey Efectividad
Personal Daniel
Goleman Inteligencia
Emocional
Warren
Bennis Potencialización
Los 7
hábitos
de la
gente
eficaz
Stephen Covey
Dependencia
Interdependencia
Independencia
Auto-
Renovación
7
Liderazgo
Personal
Dependencia
Interdependencia
Independencia
Liderazgo
Inter-Personal
Liderazgo
Personal
Dependencia
Independencia
1 Proactividad 2 Auto-
Dirección
3 Congruencia
Interdependencia
Liderazgo
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
1 Proactividad 2 Auto-
Dirección
3 Congruencia
4 Cooperación
5 Empatía y
Asertividad
6 Sinergia
7
Interdependencia
Sendero
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
1 2
3
4
5 6
Auto-Renovación 7
Interdependencia
Sendero Inter-Personal
Independencia
Sendero Personal
Dependencia
1 Proactividad 2 Auto-
Dirección
3 Congruencia
4 Cooperación
5 Empatía y
Asertividad 6 Sinergia
Habilidades progresivas
de la escucha empática
Comprensión intelectual: Parafraseo
Comprensión emocional: Reflejo de sentimientos
Escucha empática
Atención física: Postura de escucha
Atención Física
Cara a Cara
Postura Abierta
Acercamiento al Otro
Buen Contacto Visual
Relajado y Còmodo
Dr. Enrique Bores
Sesión 6
Expresión
corporal
La persona madura:
un corazón firme como la piedra,
un rostro sabio, dueño de una cara,
un corazón hábil y comprensivo.
León-Portilla, M., 1956, pag. 229
Ixtli - Yollot
Un querer
humanizado
Un yo bien
definido
Tlamatine / Tlamatinime
"El que hace sabios los rostros ajenos,
hace a los otros tomar una cara,
les hace desarrollarla...
Pone un espejo delante de los otros,
los hace cuerdos y cuidadosos,
hace que en ellos aparezca una cara.
Gracias a él la gente humaniza su querer …“
León-Portilla, M., 1956, pag. 192
de la máscara al rostro
Dr. Enrique Bores
Sesión 7
¿Cuánto
Talento
hay en
NASA?
Programa de Exploración de Marte
Mars Surveyor Program
Administrador
Jet
Propulsion
Laboratory
Desarrollador:
Lockheed Martin Astronautics
Costos
Desarrollo: 193.1 millones de dólares
Lanzamiento: 91.7 millones de dólares
Operación: 42.8 millones de dólares
11 diciembre 1998
Lanzamiento
23 Septiembre 1999
Arribo
“Se pierde el Orbitador de Marte”
El orbitador de clima marciano
se perdió al pasado 23 de
septiembre debido a una
confusión entre los sistemas
métrico e inglés.
El orbitador, con un costo de
125 millones de dólares, entró
en órbita 97 km más abajo de
lo previsto por lo que las
fuerzas de fricción lo
destruyeron.
Septiembre 24, 1999
Por John Roach
Investigación IEEE
Administradores
demasiado
confiados y
descuidados
Controladores
ignoraron síntomas
durante semanas.
IQ individual = Genio
IQ Colectivo = Idiota
Incompetencia Calificada
Organización
Aprendiente
El túnel
Estilos de Personalidad
Myers-Briggs
Energía (I) interna -------------- externa (E)
Percepción (S) sentidos --------- intuición (N)
Discernimiento (T) pensando ------- sintiendo (F)
Acción (J) organizado --- espontáneo (P)
16 Tipos de personalidad
ISTJ ISFJ ISFJ INTJ
ISTP ISFP INFP INTP
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
Busca estar
conectado
2 Conexión
Busca ser perfecto
1 Perfección
Busca estar separado
Distanciamiento 5
Busca estar en paz
Tranquilidad
9
Busca ser
sobresaliente
3 Triunfo
Busca ser único
4 Exclusividad
Busca sentirse seguro
Seguridad 6
Busca sentirse motivado
Entusiasmo 7
Busca sentirse
poderoso
Poder 8
1. Busca ser perfecto,
la Perfección
2. Busca estar conectado,
la Conexión
3. Busca ser sobresaliente.
el Triunfo
4. Busca ser único,
la Exclusividad
5. Busca estar separado,
el Distanciamiento
6. Busca sentirse seguro,
la Seguridad
7. Busca sentirse motivado,
el Entusiasmo
8. Busca sentirse poderoso,
el Poder
9. Busca estar en paz,
la Tranquilidad
Dr. Enrique Bores
Sesión 8
El evento atlético
más demandante
¿Qué se requiere para ganar?
Cadel
Evans
2011 AU
¿Qué se
requiere
para
ganar el
tour de
France
7 veces?
Video
¿Cuál es mi
“Tour de
France”?
Visión Objetivos últimos
Rumbo de vida
Metas
Misión: Propósito
Sentido
Principios Creencias
Valores
Misión/Visión
Personal
Construyendo la visión de su
compañía, Collins y Porras,
Harvard Business Review,
Sep-Oct 1996, pp.65-67.
Dirigiendo columna de ciegos
Al frente bailando
Comando desde atrás
Todo lo que quisiera o he
querido ser, hacer o tener
● Elegir 5
Tengo, cuento, soy…
Tesoros, talentos,
dones, capacidades,
fortalezas, bendiciones
● Elegir 5
Relacionando metas y dones:
Cómo aprovechar cada talento
para lograr el objetivo
Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4 Meta 5
Tesoro 1
Tesoro 2
Tesoro 3
Tesoro 4
Tesoro 5
Mis principales áreas de
oportunidad de mejora
• Dificultades
• Debilidades
• Retos
• Problemas
● Elegir 3
Anexar limitaciones
Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4 Meta 5
Tesoro 1
Tesoro 2
Tesoro 3
Tesoro 4
Tesoro 5
Limitación 1
Limitación 2
Limitación 3
Convicciones, creencias,
valores, principios sobre
La vida
Las personas
El mundo
Mi mismo
● Redactar 5
Mis roles
Qué busco
El sentido
propósito
misión…
¿Para qué?
¿Cómo?
Con lo más importante
Redactar un texto integral
Símbolo: objeto, palabra,
imagen, acto, sonido, etc.
Dr. Enrique Bores
Sesión 9
Sesión de
Tai Chi
El Escucha Eficaz está ...
Listo: Preparado
Tiempo y lugar adecuados
Dispuesto: Contacto Visual
Lenguaje Corporal Abierto
Empatía
Activo: Interactúa
Da retroalimentación
Dr. Enrique Bores
Sesión 10
Disciplina
Tolteca
5to Hábito
Primero comprender,
y después ser comprendido
Asertividad Empatía
Firmeza Comprensión
Ambos
Ganamos
Ase
rtiv
ida
d
Empatía alta
alta
baja
Barreras de la comunicación:
filtrando a través de mis propias necesidades
Evaluar,
(des)aprobar, confortar
Sondear,
investigar, interrogar
Aconsejar,
ordenar, sugerir
Analizar,
interpretar, psicologizar
Distraer,
desviar, entretener
Ejercicio de
Parafraseo
Ayudar vs. Ayudarme
Su problema
Escucho
Ayudo
Facilito la solución
Acepto cualquier solución
Cuido sus necesidades
Empatía
Mi problema
Me hago escuchar
Me ayudo
Encuentro la solución
Debe satisfacerme la solución
Cuido mis necesidades
Asertividad
Asertividad
Habilidad de expresar Sentimientos,
Opiniones, Creencias, Necesidades
De manera directa, abierta y honesta
Sin violar los derechos personales de los otros.
No es
agresión
Sin violencia
Sin conductas
Castigadoras
Hostiles
Culpabilizantes
Demandantes
Sin amenazas,
apodos, sarcasmo
Problemas
en la oficina
El que habla mucho
en las reuniones y no
deja hablar a los demás
La secretaria
que llega tarde
La persona que
es muy burlona
Mensaje Tú
Acusatorio
No da
información
Genera
Resistencia
Defensividad
Mensaje yo
Mis sentimientos
Tu comportamiento
Sus consecuencias
Asertividad
La Danza de la negociación
Empatía pausa
pausa
Cierre
Dr. Enrique Bores
Sesión 10
