MercadotecniaMorales Morales Jacquelinne

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Mercadotecnia

Para todas las empresas las necesidades de sus clientes es un aspecto importante. Pero para llevar esto acabo es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que ayuden a que los consumidores se involucren en un determinado producto o servicio.

La mercadotecnia es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambian vienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

Objetivos de la mercadotecnia: Los encargados de esta área deben ver la manera de convencer y hacer que los consumidores prefieran su producto o servicios y no el de otros. Para poder realizar esto se debe considerar los elementos que hacen diferente el producto con el de la competencia como lo puede ser: la calidad, la distribución y la publicidad, la cual debe llamar la atención del consumidor desde el principio.

Para quienes realizan la mercadotecnia nos es fácil, ya que deben haber investigado y tener un conocimiento acerca del tamaño del mercado, los volúmenes de venta, importancia y lenguaje de la marca, instalaciones, etc.

Lo importante aquí es buscar las ventajas competitivas del producto o servicio y saber explotarlas al máximo. También el tomar en cuenta las opiniones de los consumidores asi como sus inquietudes.

Etapas de la mercadotecnia

Para llevar acabo el proceso es necesario realizar una serie de etapas para el éxito de esta metodología.

Estudio y selección del mercado: Se debe estudiar las variables demográficas (edad, sexo, estado civil), las geográficas (clima, tipo de población) y psicológicas (aspecto de la personalidad, clase social).

Definir las variables primordiales del producto: precio, distribución y promoción. Esta puede llevarse mediante la comunicación directa o pueden ser publicadas por la radio, prensa, televisión, folleto, etc.

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Diseño de directrices: crear y emplear las estrategias necesarias para recibir una retroalimentación exitosa de los consumidores.

Posicionamiento: Aquí se estudia a la competencia (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), se deberá buscar la forma de hacer que el servicio que se venderá se diferencie del de los competidores.

Las 3 orientaciones de la mercadotecnia

Mercadotecnia 1.0: Este se centra en el producto, su objetivo principal es la venta de productos, la impulsa la revolución industrial, marca la primacía del producto el cual es portador de todas las virtudes capaces por sí solas de provocar una diferencia competitiva objetiva.

Mercadotecnia 2.0: Este se centra en el consumidor (cliente), su objetivo es satisfacer y retener al consumidor, lo impulsa la tecnología de información, es la del descubrimiento de la satisfacción del consumidor mediante beneficios funcionales y emocionales para él como punto de partida de la concepción de la oferta.

Mercadotecnia 3.0: Este se centra en la humanidad (valores), su objetivo es hacer del mundo un mejor lugar, lo impulsa la tecnología como: internet, celulares, etc. Este asegura el bienestar presente y futuro de la humanidad al protegerla contra todos los riesgos económicos, ecológicos y sociales y si es posible, conducirla hacia el mejor y más placentero de los mundos sin afectar la libertad individual.

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