Guide de l’animateur du module Leadership · 2018. 5. 29. · 7 I Guide de l’animateur du...
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Guide de l’animateur du module Leadership
Mai 2018
© Haute Autorité de Santé janvier 2018
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3 I Guide de l’animateur du module Leadership
Sommaire
Sommaire ................................................................................................................................................ 3
Introduction ............................................................................................................................................ 5
À qui s’adresse ce guide ? .............................................................................................................................................. 5
Pourquoi ce guide et ce module ? .................................................................................................................................. 5
Que contient ce guide ? .................................................................................................................................................. 5
Comment l’utiliser ? ........................................................................................................................................................ 5
Partie 1 : Le Module ............................................................................................................................... 6
1. Descriptif du module ........................................................................................................................... 7
Le matériel utilisé ............................................................................................................................................................ 7
Séquençage du module .................................................................................................................................................. 8
2. Déroulement d’une séance ............................................................................................................... 10
L’animateur prépare la réunion............................................................................................................... 10
L’animateur anime le module ................................................................................................................. 12
Capsule 1...................................................................................................................................................................... 13
Capsule 2...................................................................................................................................................................... 18
Capsule 3...................................................................................................................................................................... 22
L’animateur clôt la réunion ..................................................................................................................... 23
Le suivi après la séance ......................................................................................................................... 23
Partie 2 : Repères pédagogiques ........................................................................................................ 24
Repères pratiques pour l’animation ........................................................................................................ 25
1. Comment présenter le module aux participants ? .............................................................................................. 25
2. Comment aménager la salle ? ............................................................................................................................ 25
3. Comment lancer une dynamique de groupe ? .................................................................................................... 26
4. Comment travailler sur les faits/opinions ? ......................................................................................................... 27
5. Comment s’adapter à des participants pas faciles ? .......................................................................................... 28
6. Comment conclure la séquence ? ...................................................................................................................... 30
Annexes ................................................................................................................................................ 31
Annexe 1 : Le bâton d’hélium ................................................................................................................. 31
Annexe 2 : Le classement des monuments ............................................................................................ 33
Annexe 3 : Le Métaplan ......................................................................................................................... 34
Annexe 4 : Le Mind Mapping .................................................................................................................. 35
Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership .................................................................... 36
Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership ...................................................................................... 37
Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments ..................................................................... 43
Références bibliographiques .................................................................................................................. 44
Participants ........................................................................................................................................... 46
Remerciements .................................................................................................................................... 48
5 I Guide de l’animateur du module Leadership
Introduction
À qui s’adresse ce guide ? Ce guide s’adresse à tout intervenant susceptible d’animer le module leadership, que vous soyez ou non dans le programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) ou pas. Le module proposé est conçu comme un dispositif d’animation. Voici quelques critères si vous voulez animer la séquence si vous êtes engagé dans Pacte :
vous ne faites pas partie de l’équipe ;
vous êtes le facilitateur de Pacte ;
si vous êtes le binôme référent, il est important que vous soyez associé(e) à la préparation du module ;
vos atouts : vous savez gérer un groupe, vous faites preuve de pédagogie, vous êtes à l’aise en termes de communication.
Pourquoi ce guide et ce module ? Le leadership est une composante essentielle parmi les compétences du travail en équipe1. Salas et ses collègues2 soulignent que les leaders impactent l’équipe non pas en leur donnant les solutions, mais plutôt en facilitant la résolution de problèmes grâce notamment à la motivation, au processus de coordination, etc.
Chaque professionnel qui compose une équipe s’unit pour atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés ; chacun peut exercer une certaine influence pour mener l’équipe à la réussite.
Que contient ce guide ? Ce guide est un outil d’aide à l’animation :
il présente la boîte à outils ;
il décrit les étapes à suivre pour préparer et animer le module leadership. Il précise le déroulé de chacune des trois capsules, et notamment les alternatives proposées pour vous aider dans votre choix ;
il vous apporte également du contenu « théorique » sur les styles de leadership, l’expression des faits, opinions et ressentis et les obstacles à la communication ;
il se termine en annexes par les saynètes et le quizz.
Il vient en complément des treize vidéos très courtes :
1. Présentation générale du module ; 2. Organisation logistique du module ; 3. Accueil et cadrage du module ; 4. Concepts clés sur le leadership ; 5. Animation du protolangage ; 6. Animation de l’abécédaire ; 7. Animation du quizz ; 8. Animation des saynètes ; 9. Animation du speedboat ; 10. Animation du plan d’action ; 11. Clôture du module ; 12. Gestion des personnalités difficiles.
Comment l’utiliser ? Avant de vous lancer dans l’animation du module, prenez connaissance à la fois du contenu de ce guide et des séquences vidéos qui vous aident à mieux vous représenter chaque module, de manière plus opérationnelle.
1 Sims, D. E., E. Salas, and S. C. Burke. Is There a 'Big Five' in Teamwork? Chicago, IL. 19th annual meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology. 4. (2004).,
2 Salas, E., C. S. Burke, and K. C. Stagl. "Developing Teams and Team Leaders: Strategies and Principles". Leader evelopment for Transforming Organizations. Ed. R. G. Demaree, S. J. Zaccaro, and S. M. Halpin: Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc, (2004).
Partie 1 : Le Module
7 I Guide de l’animateur du module Leadership
1. Descriptif du module
Le matériel utilisé La séance de 2 heures est représentée comme un jeu de « société » permettant de mettre en avant l’approche ludique et de visualiser le découpage de la séance proposée en trois modules. Deux exercices au choix sont proposés pour les modules 1 et 2.
Le kit complet doit contenir :
un plateau de jeu en format A3 papier en couleur, facile à reproduire et à mettre à la disposition des participants ;
un quizz de dix cartes questions/réponses à disposer sur le plateau de jeu ; quatre fois trois paquets de post-it de couleurs différentes (orange, bleu et vert) ; des feutres pour tableau blanc (rouge, noir, bleu, vert) ; un rouleau de scotch ; une clef USB (comportant les supports visuels nécessaires, diaporamas et guides pratiques) ; un guide de « l’animateur » ; un livret à usage des « participants ».
Pour chaque module, vous trouverez le matériel complémentaire suivant :
- Pour le Module 1 : o 60 photos en petit format ; o Un abécédaire sous forme d’un jeu de plusieurs cartes.
- Pour le Module 2 : o 15 fiches de « saynètes » thématiques ; o un modèle d’affiche sur le « speedboat » en format A3 (en quatre exemplaires).
- Pour le Module 3 : o un modèle d’affiche sur le « plan d’action » en format A3 (en quatre exemplaires).
Un matériel informatique est nécessaire, mais non fourni dans la valise de l’animateur :
un paperboard avec des feuilles ;
un ordinateur portable permettant d’utiliser les logiciels bureautique et vidéo/son ;
une connexion wifi ;
un vidéoprojecteur ;
une multiprise ;
une rallonge.
Séquençage du module
Le module leadership (cf. figure 1) proposé dure 2 heures :
Une séquence introductive permet notamment de cadrer le déroulé de l’atelier et de rappeler de façon claire les
règles du jeu ; puis, on entre au cœur de l’animation avec trois temps distincts : la première capsule permet
rapidement de faire partager les représentations de chacun des participants sur le leadership ; la deuxième
capsule permet aux participants d’approfondir le sujet en abordant des situations concrètes et d’envisager des
solutions ; la troisième capsule permet à l’ensemble du groupe d’acter les engagements. Entre chaque capsule, un
quizz est proposé pour garder un climat convivial et, en même temps, « faire revivre » des situations. L’animateur
conclut la séquence en insistant sur le suivi des actions.
Figure 1 Le module leadership
9 I Guide de l’animateur du module Leadership
Chaque étape est organisée de la façon suivante :
Séquence Durée Outil Vidéo
Introduction – 15 à 25 minutes
Accueil des participants 5 minutes NA
Exercice pour briser la glace * 10 minutes maximum - Le bâton d’hélium - Le classement des monuments
Cadrage de l’atelier et règles du jeu
10 minutes maximum - Support PPT Accueil et cadrage du module
Capsule #1 : De quoi parle-t-on ? – 30 minutes
Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT
Jeu 15 minutes Au choix - Le photolangage - L’abécédaire
Pour chaque outil
Débriefing 5 minutes - Support PPT Concepts clés sur le leadership
Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes Quiz
Capsule #2 : Comprendre et agir ensemble – 45 minutes
Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT
Atelier participatif 25 minutes Au choix - Saynètes - Speedboat
Pour chaque outil
Débriefing 10 minutes - Support PPT
Quizz de transition 5 minutes - Support PPT ou cartes Quiz
Capsule #3 : Valider les engagements – 20 minutes
Cadrage de la capsule 5 minutes - Support PPT
Élaboration du plan d’action 15 minutes - Plan d’action Le plan d’action
Conclusion – 5 minutes
Clôture et conclusion du module
5 minutes - Support PPT Comment clôturer le module
2. Déroulement d’une séance
L’animateur prépare la réunion
La séance doit être impérativement préparée et faire l’objet d’un plan de communication. C’est un sujet qui
peut créer des tensions, générer du stress et des résistances, aussi faut-il avoir anticipé cette animation :
préparez une affiche ludique pour communiquer sur la séance. N’hésitez pas, par exemple, à utiliser l’image du mouton qui symbolise très bien l’idée du leader avec les suiveurs ;
associez le cadre du service, le chef de service en amont ; prenez le temps d’expliquer l’intérêt d’animer ce module qui n’est pas obligatoire, les objectifs et le résultat attendu. Choisissez avec eux les méthodes et éventuellement les saynètes ;
regardez les vidéos et le guide pour être à l’aise. Votre posture est celle du maître du jeu, c’est-à-dire : libérer la parole en posant des questions au lieu de donner des solutions, rester sur les faits, accepter de ne pas avoir toutes les réponses, veiller à ce que tous participent, garder le cap, faire respecter les règles du jeu et gérer les digressions.
1
11 I Guide de l’animateur du module Leadership
2 L’animateur introduit la réunion
D’entrée de jeu, instaurez une ambiance de travail ludique et surtout permettant un respect mutuel et favorisant
une écoute active.
Quelques conseils pratiques utiles pour maintenir l’implication des participants comme :
rappelez certaines règles de fonctionnement du groupe, comme l’usage du téléphone portable pouvant
perturber la dynamique de groupe (proposez d’adopter un consensus pour utiliser une « boîte à portables » le
temps de la séance) ;
rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) et l’absence de
dénonciation ou de nomination d’une personne ;
décloisonnez les catégories professionnelles pour faciliter (mixez les groupes en les faisant se déplacer dans
les ateliers) ;
Proposez aux participants de se présenter les uns, les autres de manière ludique ;
Positivez chaque participant dans tous les exercices proposés ;
Repérez assez rapidement les participants pas « faciles » (Rebelle, récalcitrant, résistant, etc.), pour adopter
des stratégies afin de préserver la dynamique du groupe.
Puis, déroulez le séquençage de l’atelier sans tout dévoiler et rappelez que ce qu’il restera des échanges, c’est
uniquement le plan d’action proposé par le groupe à la fin de la séquence.
Si le groupe ne se connaît pas bien ou si vous avez besoin de créer assez vite une dynamique d’équipe,
n’hésitez pas à utiliser l’une des deux méthodes : la fiche d’animation du bâton d’hélium (cf. Annexe 1) et
celle des 15 monuments (cf. Annexe 2). Vous pouvez également utiliser le Métaplan (cf. Annexe 3).
L’animateur anime le module
3
Étape 1 De quoi parle-t-on ? Travail sur les représentations à partir de deux méthodes d’animation (au choix). Puis débriefing avec quelques repères pédagogiques. Puis transition avec le quiz.
Étape 2 Comprendre et décider des actions en équipe
Travail à partir de la pratique à partir de deux méthodes d’animation (au choix). Puis transition avec le quiz.
Étape 3 Définir le plan d’action et le suivi
Travail à partir des propositions du module 2 avec un plan d’action.
13 I Guide de l’animateur du module Leadership
1) Jeu (15’) 2) Repères pédagogiques (5’)
3) Quizz (5’)
Capsule 1
Objectif : Mobiliser les équipes sur leurs représentations.
Durée : 30 minutes.
Méthodes d’animation : Un jeu au choix, quelques diaporamas pour donner des repères théoriques, puis un quizz permettant de faire la transition avec la séquence suivante.
Cette séquence permet de mettre à l’aise tous les participants sur le sujet en partant de leur ressenti sur le sujet.
1) Le Jeu
Pour cette capsule, vous avez deux méthodes au choix :
Méthodes Avantages Inconvénients
Le photolangage*
Des photos sont prévues dans le
kit
Vous vous appuyez sur du visuel, des
photos, ce qui met à l’aise très
rapidement les différents membres de
l’équipe.
Il faut avoir prévu un certain nombre
de photos (environ 50 à 60) que vous
aurez préalablement choisies et
imprimées.
Attention à la taille du groupe par
rapport à la gestion du temps.
L’abécédaire
Ne nécessite pas de recherche
préalable ; il suffit juste d’imprimer les
lettres de l’alphabet.
Il n’y a pas de visuel.
Certaines lettres peuvent être
bloquantes (ex. : x, y, z).
Choisissez la méthode où vous vous sentez le plus à l’aise.
Option 1 : le photolangage
Photolangage
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Désamorçage d’un sujet Méthode de recueil du ressenti
Brainstorming
15 minutes (temps total) 3 min. choix photo + 1 min. de présentation individuelle + 5 min. de synthèse
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode qui permet de faire exprimer ses représentations sur un thème donné par le biais de photographies.
Contexte En début de séquence sur le leadership avant toute approche théorique.
Valeur ajoutée : il n’y a pas, avec cette technique, de « bonne » ou
« mauvaise » réponse ;
facilite la prise de parole ;
favorise la dynamique de groupe ;
méthode ludique.
Quelles étapes ?
Première étape Avoir à sa disposition un panel de photographies. Anticiper le thème en question : « Quelles sont les photos qui représentent pour vous le sujet leadership ?» Élaborer les supports L'animateur dispose les photographies sur une table. Il rappelle les règles et la question. Puis il invite chaque participant à les regarder en silence et à prendre sa ou ses photos (trois photos maximum). L’animateur lui-même choisit également une photo. Le groupe se rassemble et, de manière libre, chacun montre sa photo et explique les raisons de son choix. Animation Les autres participants peuvent s’exprimer sur les photos des autres participants. Exploitation Une synthèse groupale est réalisée.
Méthode alternative : L’abécédaire
Animation
Effectifs
De 12 à 15 participants
Matériel/organisation requis
40 à 60 photographies
Visuel
Aucun jugement sur le choix des photos ou son explication ; Une même photo peut être choisie par deux participants ; La confidentialité des échanges.
15 I Guide de l’animateur du module Leadership
Option 2 : l’ABÉCÉDAIRE
L’ABÉCÉDAIRE
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Brainstorming Désamorçage d’un sujet Méthode de recueil du ressenti
15 minutes (temps total) 3 min. choix lettre + 1 min. de présentation individuelle + 5 min. de synthèse
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode qui permet de faire exprimer ses représentations sur un thème donné par le biais de lettres de l’alphabet.
Contexte En début de séquence sur le leadership, avant toute approche théorique.
Valeur ajoutée : il n’y a pas, avec cette technique, de « bonne » ou
« mauvaise » réponse ;
centre l’attention rapidement sur le sujet de manière créative ;
favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Première étape Avoir imprimé préalablement les feuilles avec les lettres, puis à découper. Anticiper le thème en question : « Exprimez, à partir d’une lettre de l’alphabet, ce qu’exprime pour vous le sujet leadership ». Élaborer les supports L'animateur distribue une feuille marquée d’une lettre à chacun des participants. Demandez à chaque participant de noter un mot commençant par la lettre qui évoque pour lui le « leadership ». Laissez 5 minutes de réflexion. Animation À tour de rôle, chacun présente le mot au groupe. Exploitation Une synthèse groupale est réalisée. On peut même faire un nuage de mots (cf. figure1) représentant la synthèse des tous les mots, et ensuite l’afficher dans le service.
Animation
Effectifs De 10 à 20 participants
Matériel/organisation requis
Feuilles pré-imprimées écrites avec les lettres de l’alphabet (HI, JK, WXYZ, sont regroupés)
Un feutre par participant
Visuel
Aucun jugement sur le choix mots ou son explication ; En fonction du nombre de participants, plusieurs lettres peuvent être distribuées ; La confidentialité des échanges.
Pièce jointe :
JEUX ALPHABETS_SUPPORTS.docx
2) Repères pédagogiques
Après avoir échangé sur les représentations des participants, vous allez illustrer le sujet avec quelques diapositives :
une diapositive qui rappelle la définition du leadership ;
pourquoi le leadership dans Pacte ?
les caractéristiques du leadership. Pour rappel, chaque diapositive est accompagnée par des commentaires. Un support diaporama détaille le concept de leadership.
17 I Guide de l’animateur du module Leadership
3) Quizz
Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ
QUIZ
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Activité de transition 5 minutes
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Après chacune des capsules 1 et 2, une série de
plusieurs questions sous la forme de Quizz est proposée aux participants, afin de donner une dimension ludique et réflexive pendant le déroulement du module sur le leaderhip.
Contexte Entre chaque capsule (de 1 à 2).
Valeur ajoutée : dimension ludique ;
illustre des situations vécues ;
favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Première étape Reprendre les étapes de la fiche précédente en ayant pris soin de retirer les deux ou trois cartes tirées au sort lors de la capsule 1. Animation Un participant au niveau de chaque sous-groupe (de deux à trois sous-groupes) est invité à tirer une carte (donc deux ou trois cartes au total). Cet exercice permet au groupe de s’interroger sur les bonnes pratiques à adopter et prendre conscience des attitudes ou actions inappropriées dans les situations présentées. Animation L’animateur lit la carte et chacun des participants qui a « tiré » la carte donne la réponse. Exploitation L’animateur confirme ou non la réponse et lit le texte complémentaire qui accompagne la réponse.
Animation
Effectifs
De 10 à 20 participants
Matériel/organisation requis
Le PowerPoint ou des cartes pré-imprimées ou des feuilles de papier avec les questions-réponses
Un jeu de dix jetons numérotés de 1 à 10
Visuel
L’animateur veillera à respecter le temps de parole et favoriser la bienveillance dans les arguments évoqués, même si les réponses pouvant être exprimées par certains participants sont inadéquates.
Pièces jointes :
Capsule 2
Après avoir partagé des réflexions communes autour des représentations du leadership lors de la
capsule 1, la capsule 2 va s’intéresser à l’analyse des pratiques professionnelles de façon concrète
autour de cinq thématiques qui illustrent le processus de leadership. En annexe 6, retrouvez le
diaporama relatif à ces thématiques :
COMMUNICATION – six saynètes
CONFIANCE – quatre saynètes
TRANSPARENCE – deux saynètes
INTELLIGENCE COLLECTIVE – une saynète
LEADERSHIP INDIVIDUEL – quatre saynètes
Objectif : Revenir au contexte de l’équipe et faire travailler les participants de façon concrète sur
des situations de leadership afin que le groupe propose ensemble des pistes de solutions à ces
situations.
Durée : 25 minutes.
Méthodes d’animation : Deux approches sont proposées.
L’atelier
Pour cette capsule, vous avez deux méthodes au choix :
Méthodes Avantages Inconvénients
Les saynètes
15 saynètes sont
proposées
Les cas sont fournis clés en main.
Contexte hors de l’équipe.
Cet exercice est adapté lorsque le
groupe ne souhaite pas évoquer
ses propres problématiques à partir
de situations réelles.
Il faut être capable de prioriser sur
un voire deux thèmes maximum.
Contexte hors de l’équipe.
Le speedboat
Chaque sous-groupe choisi décrit
une situation concrète en lien avec
le leadership qu’il a vécue.
Part de la réalité concrète de
l’équipe.
Le groupe va choisir en direct une
des thématiques.
Assurer une vigilance accrue sur
l’absence de « règlement de
comptes » ou de bouc-émissaire.
Bien travailler sur les faits.
Choisissez la méthode avec laquelle l’équipe se sentira le plus à l’aise.
1) Atelier (25’)
2) Quizz (5’)
19 I Guide de l’animateur du module Leadership
Option 1 : les saynètes
Saynètes
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Analyser une situation (démarche prospective)
Bilan (démarche a posteriori) 25 minutes (temps total) 10 minutes pour l’objectif + 5 minutes pour les ancres + 5 minutes pour le vent + 5 minutes pour les actions
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode qui permet d’anticiper (pour notre atelier)
les problèmes auxquels l’équipe peut être confrontée en identifiant les faiblesses, les leviers et les actions grâce à la métaphore du bateau.
Contexte Méthode adaptée pour la séquence leadership.
Valeur ajoutée : clarifier en équipe l’objectif à atteindre ; construction d’une vue d’ensemble ;
favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Première étape Avoir imprimé et/ou projeté les saynètes. Demander aux participants s’ils souhaitent travailler sur une thématique proposée en particulier, ou avoir anticipé en amont de la réunion avec les référents de Pacte, dont le cadre. Seules une ou deux saynètes (max.) seront traitées.
Animation - Remettre sur table la ou les saynètes. - L’animateur lit à haute voix la saynète. - Les participants échangent entre eux sur la situation (10 minutes) : Cette situation reflète-t-elle votre réalité
professionnelle ? Qu’est-ce qui s’est passé ? Quel est le problème principal dans cette situation ? - Tenter de répondre à la question posée sur le support diaporama
- Des pistes d’actions sont proposées (10 minutes) :
Quelles pistes d’actions possibles pour améliorer la situation ?
- Débriefing par le facilitateur avec le groupe (5 minutes) : Affichage par le groupe des actions possibles sur le
paperboard à l’aide des post-it mis à leur disposition.
Synthèse de l’atelier
Synthèse de la séquence à l’aide du diaporama sur le thème concerné (éléments théoriques et conseils pratiques).
Animation
Effectifs
De 5 à 15 participants
Matériel/organisation requis
Le visuel en grand format affiché ou un visuel posé sur chaque table pour chacun des sous-groupes
Des post-it avec quatre couleurs différentes
Visuel
Temps de parole à surveiller et à distribuer ; Favoriser la bienveillance dans les arguments évoqués, même si les réponses exprimées par certains participants vous
semblent inadéquates.
Option 2 : le speedboat
Speedboat (hors-bord)
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Analyser une situation (démarche prospective)
Bilan (démarche a posteriori) 25 minutes (temps total) 10 minutes pour l’objectif + 5 minutes pour les ancres + 5 minutes pour le vent + 5 minutes pour les actions
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode qui permet d’anticiper (pour notre atelier) les problèmes auxquels l’équipe peut être confrontée en identifiant les faiblesses, les leviers et les actions grâce à la métaphore du bateau.
Contexte Méthode adaptée pour la séquence leadership.
Valeur ajoutée : 1. clarifier en équipe l’objectif à atteindre ; 2. construction d’une vue d’ensemble ; 3. favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Première étape
Avoir imprimé ou projeté l’image du speedboat. Expliquer la métaphore du bateau. Animation 1. L’île : identification de la cible à atteindre - À l’issue des échanges sur les situations, précisez votre objectif. Exemple : « Rétablir la confiance dans notre mode de fonctionnement », « Oser alerter en cas de doute », « Améliorer la qualité des relations entre professionnels ». Demander à chaque participant (ou en binôme si nombre important) de formuler un objectif par post-it (3 min. max.). Chacun des participants vient coller son post-it en les regroupant par thème. Puis prioriser : les trois objectifs les plus importants/urgents. 2. Le vent : identification des forces et leviers Même démarche que pour le point 1. 3. Les ancres : identification des faiblesses des
freins Même démarche que pour le point 1. Synthèse de l’atelier La synthèse reprend les trois objectifs retenus ; les trois ancres et les trois leviers retenus les plus importants. Exploitation Une synthèse groupale est réalisée.
Animation
Effectifs
De 5 à 15 participants
Matériel/organisation requis
Le visuel en grand format affiché ou un visuel posé sur chaque table pour chacun des sous-groupes
Des post-it avec quatre couleurs différentes
Visuel
La méthode générique pour les trois étapes :
1. Se mettre d’accord sur l’objectif avec le comment 2. Lister les vents puis les ancres : trois post-it et
rédaction une idée par post-it
3. Puis sélectionner trois actions
Les post-it ne sont pas indispensables, vous pouvez aussi utiliser des marqueurs de couleurs et inciter les professionnels à écrire
directement sur le paperboard ; Vous pouvez mélanger les groupes sur
chaque étape pour apporter encore plus de dynamique.
Fichier joint : le modèle
30 08 2017_MO_SPEEDBOAT.docx
21 I Guide de l’animateur du module Leadership
Enchaînement avec la séquence suivante, le QUIZ
QUIZ
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
Activité de transition 5 minutes
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Après chacune des capsules 1 et 2, une série de
plusieurs questions sous la forme de Quizz est proposée aux participants, afin de donner une dimension ludique et réflexive pendant le déroulement du module sur le leaderhip.
Contexte Entre chaque capsule (de 1 à 2).
Valeur ajoutée : dimension ludique ;
illustre des situations vécues ;
favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Première étape Reprendre les étapes de la fiche précédente en ayant pris soin de retirer les deux ou trois cartes tirées au sort lors de la capsule 1. Animation Un participant au niveau de chaque sous-groupe (de deux à trois sous-groupes) est invité à tirer une carte (donc deux ou trois cartes au total). Cet exercice permet au groupe de s’interroger sur les bonnes pratiques à adopter et de prendre conscience des attitudes ou actions inappropriées dans les situations présentées. Animation L’animateur lit la carte et chacun des participants qui a « tiré » la carte donne la réponse. Exploitation L’animateur confirme ou non la réponse et lit le texte complémentaire qui accompagne la réponse.
Animation
Effectifs
De 10 à 20 participants
Matériel/organisation requis
Le PowerPoint ou des cartes pré-imprimées ou des feuilles de papier avec les questions-réponses
Un jeu de dix jetons numérotés de 1 à 10
Visuel
L’animateur veillera à respecter le temps de parole et à favoriser la bienveillance dans les arguments évoqués, même si les réponses pouvant être exprimées par certains participants sont inadéquates.
Dans cet exercice, l’animateur veillera à bien faire en sorte de respecter le timing pour que les participants puissent aller à l’essentiel sur les propositions d’actions concrètes.
L’animateur est invité à passer dans chaque groupe pour stimuler les idées des participants et pour maintenir la dynamique de co-construction. Il veillera à donner une dimension opérationnelle des actions proposées, afin que le groupe ait le sentiment de pouvoir agir dans les semaines qui suivent cet atelier.
Capsule 3
Objectif : Définir un plan d’action consensuel
Durée : 20 minutes
Méthodes d’animation
Nous arrivons à la dernière étape du module, qui est la plus importante, puisqu’il s’agit pour le
groupe d’identifier un plan d’actions prioritaire à partir des propositions émises lors de la phase
précédente de la capsule n°2 qui était consacrée à l’analyse des situations concrètes. Vous pouvez, si
vous êtes à l’aise avec l’outil, utiliser le Mind Mapping (cf. Annexe 4).
Le plan d’actions
Il s’agit maintenant de passer à « l’action » en utilisant un tableau simple intitulé : « QUI ? QUOI ?
QUAND ? ».
QUI ? QUOI ? QUAND ?
Pour faciliter la saisie des informations, le paperboard est l’outil privilégié pour bien identifier
chaque action prioritaire réalisable sur le court terme avec l’engagement des professionnels volontaires.
Les participants pourront coller leurs post-it.
Déroulement : L’animateur demande à chaque
participant de réfléchir, en sous-groupes, pendant 5 à
10 minutes, sur une action prioritaire, en répondant aux
trois questions (qui, quand, quoi) et en les inscrivant dans le
tableau sur le paperboard. Chaque participant écrit sur
chaque post-it trois actions pour chaque problématique, puis
les partage en groupe. L’animateur propose aux participants
de les afficher sur le parperboard.
À noter : si le temps ne permet pas aux participants
d’afficher eux-mêmes les post-it, l’animateur peut tout à fait
les récupérer pour les afficher lui-même, pour gagner un
peu de temps.
Plan d’actions (20’)
23 I Guide de l’animateur du module Leadership
L’animateur clôt la réunion
La clôture de la réunion permet à l’animateur de rappeler que :
cet atelier peut être renouvelé, puisque, en une séance, toutes les thématiques n’ont pas été traitées ;
ce module est une première approche du sujet ;
des compétences en leadership peuvent être acquises.
Il est important également de rappeler que les échanges et débats ne sont pas traçés, que seul le plan
d’action sera affiché.
Le suivi après la séance L’animateur organise un débriefing avec le binôme référent ; les actions sont intégrées dans le
plan d’action de Pacte intégrant un plan de communication et des activités pour maintenir la dynamique
d’équipe avec les méthodes et outils proposés dans Pacte.
4
Partie 2 : Repères pédagogiques
25 I Guide de l’animateur du module Leadership
Repères pratiques pour l’animation
1. Comment présenter le module aux participants ?
Pour vous faciliter la prise de parole au cours de votre première présentation du module auprès des participants, nous vous proposons une « aide », que vous pouvez ajuster selon l’exemple suivant :
« Bonjour à tous,
Merci d’être venus dans ce module Leadership qui s’intègre dans le programme Pacte.
J’ai le plaisir de vous présenter le cadrage du module, son programme, le plateau de jeu qui a pour objectif de vous apporter un chemin ludique pour parler du leadership.
Les exercices ont pour but de dédramatiser les principes de ce module afin de faciliter les échanges entre les participants pour aborder collectivement les représentations individuelles et collectives sur le leadership.
Ce programme s’adresse à des professionnels de santé, qu’ils soient soignants, cadres, médecins, direction. Donc, ce module s’adresse à toutes personnes travaillant en équipe.
Vous trouverez, sur vos tables, un plateau de jeu qui vous indique le chemin à parcourir pour parler du leadership.
L’idée consiste à vous accompagner dans ce module vers un plan d’action sur des objectifs partagés, en lien avec vos problématiques de terrain.
Quelques points pratiques pour vous permettre de bien comprendre les objectifs du module : respect de chacun, la bienveillance, la recherche de solutions pour améliorer le travail en équipe.
Je vous présente quelques slides du diaporama, rapidement, pour vous situer l’endroit où s’intègre ce module :
- A qui s’adresse-t-il ?
- Dans quel cadre s’inscrit-il ?
- Quel est le rôle de l’animateur : ni formateur, ni expert, mais un facilitateur pour aider un groupe à réfléchir ensemble sur le leadership pour définir, à la fin, un plan d’actions ?
Le sommaire du programme se décline en trois capsules qui apparaissent sur le plateau de jeu, avec un code couleur.
Pour chaque capsule, vous avez à votre disposition deux possibilités pour y participer.
Pour la capsule 1, vous avez la possibilité de choisir entre deux exercices, l’abécédaire ou le photolangage.
Si vous en êtes d’accord, nous allons commencer ensemble avec le photolangage ».
2. Comment aménager la salle ?
Objectif
Pour obtenir une animation réussie auprès d’un groupe de participants sur une séquence de travail de groupe, il est nécessaire de créer de bonnes conditions matérielles et organisationnelles. La logistique est une condition aussi importante que l’implication de l’animateur. Donc, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour faciliter le bon déroulement de votre séquence d’animation.
Aménagement de la salle
Tout d’abord, sur le plan matériel, il est souhaitable de :
- disposer d’une salle suffisamment spacieuse et éclairée pour donner de la dynamique auprès des participants qui seront sollicités pour travailler en ateliers pratiques ;
- de plus, l’aménagement de l’espace doit permettre de disposer les tables et les chaises, de telle sorte que vous puissiez les installer en sous-groupes ;
- respecter une distance entre chaque groupe qui permette les échanges, réduire les interférences liées aux sonorités de la salle et aux fluctuations des paroles des uns et des autres.
« Ice breaker, brise-glace, warm-up, échauffement, on peut bien les appeler comme on veut, mais avant de commencer une réunion de travail, comme avant une séance de sport, il s’agit de bien s’échauffer, sinon gare au claquage ! » Worklab
Matériel pédagogique Ensuite, concernant le matériel pédagogique, il est souvent recommandé de disposer d’un minimum de matériel, à savoir :
- un ordinateur avec vidéoprojecteur équipé d’accessoires pour faciliter les projections ; - un paperboard est bien pratique, avec des feutres qui fonctionnent pour animer certains ateliers ; - des feuilles blanches, du scotch permettent aux participants de présenter les résultats de leurs ateliers en
les accrochant sur les murs de la salle, ce qui renforce la dynamique et stimule les échanges. ; - le module Leadership proposé dans le programme Pacte prévoit que vous ayez à votre disposition une
mallette pédagogique comprenant le matériel nécessaire pour le bon déroulement des trois capsules.
Instaurer un climat de convivialité Enfin, pour assurer une bonne convivialité pendant la séance, il est toujours apprécié d’avoir de quoi s’hydrater (de l’eau) et éventuellement grignoter (biscuits), lors des courtes pauses, nécessaires à la bonne régulation des différentes séquences de travail. À retenir : la concentration diminue par tranches de 20 minutes d’attention, ce qui nécessite de varier les méthodes d’animation et de programmer des pauses pour se ressourcer, y compris pour l’animateur. C’est à vous de jouer, maintenant.
3. Comment lancer une dynamique de groupe ?
Lorsque l’on est amené à animer un atelier pour la première fois, ou bien occasionnellement, il n’est pas toujours évident de se rappeler les règles simples pour réussir un bon démarrage d’un groupe, quelle que soit la dynamique de départ. Il est donc utile de vous proposer des astuces simples et pratiques pour réussir un bon démarrage de votre atelier.
Objectif
L’objectif pour vous est de faire en sorte que le groupe se sente bien accueilli et dans des conditions favorables aux échanges pour participer aux ateliers de manière dynamique et constructive.
Préparer l’encadrement Il est souhaitable de rencontrer préalablement, autant que possible, les membres de l’encadrement avant l’animation afin d’obtenir leurs idées, propositions et points de vigilance spécifiques à leur service.
Posture de l’animateur Tout d’abord, il est important de s’adapter à son public en adoptant une tenue vestimentaire adéquate. Éviter le costume, par exemple, lorsque vous animez un groupe de soignants. En revanche, le port de la cravate est recommandé lorsque vous animez un groupe de dirigeants. Votre attitude bienveillante, authentique, positive et dynamique contribue à lancer une bonne dynamique de groupe. Soyez attentif à ces conseils pratiques.
Matériel
Préparer la salle et le matériel à l’avance constitue des conditions favorables pour animer un groupe de manière dynamique dès les premières minutes. N’hésitez pas à proposer une séquence pour « briser la glace » (par exemple, le bâton d’hélium, le classement des monuments historiques), pour détendre le groupe, faciliter les échanges et vous permettre d’engager le dialogue dans la proximité avec chaque participant.
Animation
Quelques conseils pratiques utiles pour maintenir l’implication des participants comme :
- rappelez certaines règles de fonctionnement du groupe, comme l’usage du téléphone portable pouvant perturber la dynamique de groupe (proposez d’adopter un consensus pour utiliser une « boîte à portables » le temps de la séance) ;
- rappelez certains principes et valeurs du groupe (confidentialité, respect de chacun) ; - décloisonnez les catégories professionnelles pour faciliter (mixez les groupes en les faisant se déplacer
dans les ateliers) ; - proposez aux participants de se présenter les uns les autres de manière ludique (en utilisant une balle en
mousse, ou bien une boule de papier lancée à différents participants) ;
27 I Guide de l’animateur du module Leadership
Exemple Fait / opinion / sentiment sur le thème de la météo :
Le fait : il fait 6 degrés ce matin
L’opinion : il fait plus froid qu’hier
Le sentiment : pourtant, j’ai l’impression d’avoir moins froid
- positivez chaque participant dans tous les exercices proposés (valorisez) ; - repérez assez rapidement les participants pas faciles pour adopter des stratégies afin de préserver la
dynamique du groupe.
Conseils pratiques
Il est assez facile de lancer une bonne dynamique de groupe, en prenant quelques précautions simples comme : préparer son matériel, arriver avant les participants, bien connaître le programme, suivre le guide du module, rester positif et valoriser les professionnels. Avec ces conseils pratiques, vous avez toutes les chances de lancer une bonne dynamique de groupe, dès les premières minutes.
4. Comment travailler sur les faits/opinions ?
Le but de cette partie est d’aider l’animateur à désamorcer d’éventuelles tensions lors des échanges, notamment parce que la communication repose sur l’affect (expression de sentiments), des opinions et non des faits.
L’animateur doit être capable, pour réguler le groupe, de bien faire la distinction. Les exercices proposés ci-après sont données à titre illustratif, l’animateur peut en proposer d’autres. Cette partie est plutôt à son intention ; pour autant, le binôme référent et même les professionnels peuvent bénéficier d’atelier sur ces points.
Pour rappel Communiquer de manière efficace, c’est être capable de distinguer l’expression d’un fait (être factuel), d’un ressenti, une opinion (interprétation des faits), voire l’expression d’un sentiment :
Un Fait = Je vois Un fait est vrai et peut être vérifié et prouvé. C’est ce qui existe, c’est la réalité (repose sur l’objectivité), c’est un acte.
Une Opinion = Je pense Une opinion représente la façon de penser d’une personne. C’est une perception qui est donc discutable et qui peut varier d’une personne à l’autre. C’est une croyance, un jugement. Il peut coexister autant d’opinions sur un même sujet que de personnes présentes.
Un sentiment = Je ressens Sentiment vient du verbe « sentir » ; c’est l’expression d’une émotion, de ce que l’on ressent ; le sentiment exprime très souvent l’amour, la haine, l’amitié, etc.
Exercice proposé
Lire les énoncés suivants et indiquez si ce sont des faits/opinions/sentiments. Retrouvez les réponses à l’annexe
XX
N° Liste des énoncés
F / O / S
Une seule
réponse
1 Au moment de l’incident, l’anesthésiste était très énervé
2 La salle de bloc opératoire pour l’intervention de la hanche a commencé à l’heure
3 Les serpents me font peur
4 C’est l’hiver, il fait froid dehors
5 Le brancardier est arrivé à 07h30
6 Le chocolat est fabriqué à partir des fèves de cacao
7 Voir mon amie pleurer me fait de la peine
8 L’aide-soignante porte des gants à usage unique
9 Je crois que la dialyse de Mme G. se termine
10 Neuf plus cinq font quatorze
5. Comment s’adapter à des participants pas faciles ?
Il est parfois difficile de réagir vis-à-vis d’un participant qui adopte un comportement ou un discours déstabilisant pour le groupe et pour l’animateur. Il existe des techniques de communication et d’attitude appropriées pour chaque trait de caractère pouvant générer une mauvaise ambiance dans la dynamique de groupe.
Objectif
L’idée consiste à repérer le plus rapidement les profils de participants pouvant mettre à mal le groupe et à adopter la bonne attitude afin de maintenir une bonne dynamique tout au long de la séquence.
29 I Guide de l’animateur du module Leadership
Attitudes pédagogique à adopter selon le profil du participant :
QUE FAIRE DEVANT UN
PARTICIPANT
CONSEILS PÉDAGOGIQUES
Qui est dans la plainte ?
Aider la personne à prendre une attitude visant à résoudre les problèmes dont elle se plaint Écouter ses griefs Reconnaître ce qu’il dit en ayant un discours répétitif allant dans son sens Lui demander d’expliquer les faits précis dans chaque situation qui le contrarie Ne pas donner raison au « râleur » Rechercher activement des solutions Solliciter les compétences du « râleur » pour identifier la source des problèmes soulevés Aider le « râleur » à percevoir les issues favorables aux problèmes soulevés Éviter de laisser le « râleur » monopoliser la réunion d’équipe Solliciter les autres membres de l’équipe pour participer à la résolution des problèmes
Qui tente de manipuler le groupe ou l’animateur ?
Encourager la relation de confiance pour l’inciter à parler ouvertement, sans crainte Réfléchir sur l’objectif recherché par le manipulateur S’adresser à lui sans l’accuser de manipulation Proposer un compromis dans les situations critiques
Qui est anxieux ?
Lui accorder du temps afin de le valoriser Lui donner régulièrement du feedback sur son travail, pour le rassurer Redonner confiance à l’anxieux pour renforcer son autonomie Démystifier la situation ayant déclenché une anxiété passagère et proposer rapidement des solutions adaptées
Qui est rebelle ?
Solliciter sa capacité d’innovation et d’invention Induire le changement en sollicitant sa contribution indirecte
Qui est soupe-au-lait ?
Attendre que l’orage passe Parler assez fort pour que la personne entende l’impératif d’interrompre sa colère, puis baisser le ton graduellement (effet de miroir) Discuter de la situation à distance pour aborder les circonstances de la crise impromptue
Qui est chronophage ?
Montrer de l’intérêt tout en le recentrant sur la tâche à accomplir Ne pas répondre intégralement à la demande Ramener toujours sur l’objectif à atteindre Aller droit au but et poser des questions directes, fermées Fixer les limites à l’avance pour mieux cadrer les entretiens formels Être ferme sur le temps consacré pour obliger le chronophage à être plus concis
Qui boude ?
Tenter d’expliquer honnêtement le point de vue de chacun Ne pas céder au chantage Agir comme si tout était normal Il est préférable de se montrer indifférent devant ce comportement nuisible pour la dynamique du groupe
Qui est en colère ?
Éviter surtout de répondre à la colère par la colère Garder son calme en toutes circonstances Identifier les faits générateurs de la colère S’exprimer avec calme et fermeté Demander à la personne de ne pas crier pendant la discussion
Rappeler que l’échange peut se solder par une fin de non-recevoir (vous mettez un terme à la discussion)
Qui est pessimiste ?
Lui demander de préciser son point de vue sans le laisser envahir le groupe par ses ressentis négatifs Lui demander quel serait le pire scénario Encourager le pessimiste à entreprendre, planifier des actions, mettre en œuvre pour résoudre une problématique Récompenser ses efforts par des paroles réconfortantes Utiliser l’humour pour relativiser ses idées sombres
Conseils pratiques
En toutes circonstances, il est souhaitable de demander à l’encadrement, avant le démarrage du module, s’il y a un ou une participante risquant de présenter une attitude pouvant perturber la dynamique de groupe. Cette précaution vous permettra de mieux vous préparer, le cas échéant, et d’adapter les méthodes d’animation des ateliers en conséquence.
6. Comment conclure la séquence ?
Pour conclure ce module de Leadership, il n’y a rien de mieux que de faire une synthèse du chemin accompli par le groupe en valorisant les étapes clés, avec les points positifs exprimés par chacun.
Chaque étape et chaque exercice sera utilisé au cours de cette fin de module pour démontrer l’intérêt de la séquence. Les actions concrètes sont donc valorisées avec la capsule 3, qui correspond au plan d’action.
Nous sommes au terme du parcours, avec le parcours accompli. Dans l’étape 1, il s’agissait de donner une représentation du leadership, avec la prise en compte de chacun.
L’étape 2 était consacrée à l’analyse de situations concrètes afin de permettre au groupe de s’approprier des exemples vécus ou d’analyser des saynètes qui questionnent la thématique du leadership.
Enfin la dernière séquence, la plus importante, consiste à envisager un plan d’action sur des propositions très opérationnelles qui permettront aux participants d’envisager des pistes, explorant le champ du possible.
Avant de se quitter avec les participants, il est très important de les remercier en les félicitant du travail réalisé pour une application sur le terrain.
31 I Guide de l’animateur du module Leadership
Annexes
Annexe 1 : Le bâton d’hélium
Le bâton d’hélium
Introduction Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3
Suivi du projet
Briser la glace
Dynamique de groupe 10 minutes (temps total) 2 min. briefing + 5 min. d’activité +3 min. de discussion
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode ludique qui permet de mettre en action le groupe sur le projet.
Contexte En début de séquence sur le leadership avant toute approche théorique. Avant la capsule 1, en particulier si les membres ne se connaissent pas.
Valeur ajoutée : facilite la prise de parole ;
favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Préparer Cet atelier nécessite d’avoir un bâton : soit vous roulez
un long pan de brownpaper pour en faire un rouleau long et léger. Vous achetez un tuteur en bois dans une jardinerie. Alignez tous les participants pour former deux rangées. Donnez-leur un bâton. L'objectif est de baisser ce bâton à terre. Les règles sont les suivantes : Demandez aux participants de soutenir collectivement le tube en utilisant uniquement deux points de contact sur les deux index. Attention, les doigts doivent toucher le bâton à tout moment pendant que celui-ci descend. On ne permet pas aux participants de pincer, de tenir ni d’agripper le bâton. Quand un groupe essaie cet exercice pour la première fois, il est fort probable que le bâton monte au lieu de descendre.
Animation En tant qu’animateur, observer à distance le fonctionnement des sous-groupes. Encourager le groupe à recommencer plusieurs fois et à réfléchir à une solution.
Débriefing Qu’avez-vous pensé de cet exercice ? Pensiez-vous que ce serait aussi difficile ? Comment le groupe a-t-il fonctionné pour trouver la solution ? Exploitation La morale : Ce n’est pas si simple que ça en a l’air… Le
Animation
Effectifs
De 5 à 10 participants par bâton
Matériel/organisation requis
Un bâton Du brownpaper roulé et scotché
Visuel
Naturellement, le tube a tendance à monter, et il faut énormément de synchronisation pour
réussir à le poser au sol. Cet ice breaker en
dit long sur le syndrome du : « C’est pas moi, c’est l’autre » ; Ne vous fiez pas à l’apparente simplicité de l’exercice ;
Plus le groupe force, plus le bâton monte !
tube monte, monte, monte ! L’équipe doit se faire confiance et se synchroniser pour réussir. Pièce jointe (débriefing)
Outil de débriefing des activités.docx
33 I Guide de l’animateur du module Leadership
Annexe 2 : Le classement des monuments
Le classement des monuments
Introduction Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3
Suivi du projet
Briser la glace Dynamique de groupe
10 minutes (temps total) 2 min. briefing + 5 min. d’activité + 3 min. de discussion
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode ludique qui permet de mettre en action le groupe sur le projet.
Contexte En début de séquence sur le leadership, avant toute approche théorique. Avant la capsule 1, en particulier si les membres ne se connaissent pas.
Valeur ajoutée : facilite la prise de parole ;
favorise la dynamique de groupe.
Quelles étapes ?
Préparer sa liste Organiser l’atelier en sous-groupes et distribuer la liste et si possible les photos des monuments (cf. pièce jointe). La consigne : classer les 15 monuments par ordre de taille (du plus haut au moins haut).
Animation Le groupe a 10 minutes pour se mettre d’accord. Pour mettre le groupe en mouvement, vous pouvez avoir
préparé un paperboard avec une numérotation établie. Vous demanderez alors aux participants de coller l’image face au numéro correspondant à leur choix. En tant qu’animateur, observez à distance le fonctionnement des sous-groupes.
Débriefing Chaque sous-groupe présente son classement et la méthode utilisée pour y parvenir.
Exploitation Comment le groupe a-t-il fonctionné ? Qui rappelle le temps qui passe, qui cherche un compromis, qui prend le lead, qui distribue les tâches, etc. ?
Pièce jointe (débriefing)
Outil de débriefing des activités.docx
2017_11_carte_momuments (1).docx
2017_11_carte_momuments (2) SUITE.docx
Animation
Effectifs
De 5 à 10 participants en sous-groupe
Matériel/organisation requis
La liste des 15 monuments
Et éventuellement les photos des 15 monuments
Visuel
Classez ces 15 monuments…
Statue de la Liberté (socle inclus)
Big Ben
Tour Eiffel
Pyramide de Khéops
Colisée
London Eye
Notre Dame de Paris
Sagrada Familia
Opéra de Sydney
Tour Montparnasse
Tour de Pise
Christ de Rio (piédestal inclus)
Sphinx de Gizeh
Taj Mahal
Empire State Building
Disposer des photos permet à chacun des membres de visualiser les monuments et donc de n’exclure personne ; Ce n’est pas tant le résultat qui compte que la dynamique de groupe que vous avez observée !
Annexe 3 : Le Métaplan
Le Métaplan®
Capsule 1 Capsule 2 Capsule 3 Suivi du projet
brainstorming plan d’action
représentation 15 à 20 minutes (temps total) 5 min. de réflexion individuelle + 1 min. de présentation individuelle + 5 min. de synthèse
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode (adaptée) qui permet de faire exprimer ses représentations sur un thème donné.
Contexte En début de séquence sur le leadership, avant toute approche théorique
Valeur ajoutée : les différences d’opinions et de pratiques sont
valorisées ;
développe la une vision partagée ;
le groupe est focalisé sur des livrables, chacun s’implique dans la mise en œuvre et s’engage vis-à-vis des autres ;
favorise la dynamique de groupe ;
outil à usage multiple.
Quelles étapes ?
Première étape
Annoncer précisément l’objectif et préciser la question : « Selon vous, quel(le)s sont les actions/comportements qui témoignent d’un leadership ? ».
Animation L'animateur distribue des post-it à chacun des participants. Demander à chaque participant de noter une idée par post-it (trois ou quatre mots maximum) pendant 5 minutes. L’animateur colle les post-it sur un tableau en les groupant par thématique, tout en les lisant à haute voix, et fait préciser leur emplacement. Puis, les participants identifient les thèmes retenus en les désignant par des intitulés précis. Exploitation Prendre une photo du résultat et l’afficher dans le service.
Animation
Effectifs
De 5 à 20 participants
Matériel/organisation requis
Des post-it (quatre ou cinq par participant) Des marqueurs
Visuel
30 secondes de temps de parole pour privilégier les échanges; « Bienvenue aux désaccords : dites éclair » ;
Se former à la méthode d’animation Métaplan ;
Écrire lisiblement. Utilisation du Métaplan®
organiser des idées ou des concepts ;
synthétiser des notions ;
faire émerger les attentes des participants vis-à-vis d’une formation ;
favoriser les discussions entre les participants ;
trouver un consensus au sein d’un groupe ;
résoudre des tensions ou des conflits au sein d’un groupe.
35 I Guide de l’animateur du module Leadership
Annexe 4 : Le Mind Mapping
Mind Mapping
Capsule 1 Capsule
2 Capsule 3 Suivi du projet
Innover, trouver des solutions Outil de priorisation
30 à 45 minutes (temps total) 10 min. de réflexion individuelle + 20 min. d’échanges
Pourquoi l’utiliser ?
Objectif Méthode qui permet de présenter les idées en arborescence et de les hiérarchiser. Autre appellation : carte heuristique, carte mentale, diagramme en arbre, arbre de décision.
Contexte Trouver des solutions et décider des actions pour développer le leadership.
Valeur ajoutée : outil de pensée visuelle ;
facilite le choix des actions à mettre en œuvre
gestion de projet ;
favorise la créativité.
Quelles étapes ?
Première étape Préparer le support avec un grand format dénommé « carte ». Noter au centre de celui-ci le thème à traiter, le problème à résoudre et entourer le : « Comment développer le leadership dans notre équipe ? »
Animation - chaque participant réfléchit de manière individuelle
pour générer un maximum d’idées durant 10 minutes et les note sur une feuille. Ces idées alimenteront les branches principales. Les idées sont illustrées par des mots clés, voire également des dessins ;
- à tour de rôle, chacun présente ses idées et l’animateur alimente la carte en dessinant les branches principales ;
- puis, il demande aux participants de développer ces idées clés ; celles-ci viendront alimenter la branche principale en créant des sous-branches ;
- puis, chercher des liens éventuels entre les différents mots clés.
Exploitation Afficher la carte telle quelle dans le service, permettant ainsi de partager les solutions proposées.
Animation
Effectifs
De 5 à 10 participants
Matériels/organisation requis
Un paperboard/brownpaper ou un outil informatique
Si informatique : logiciel de Mind Mapping
Des feutres de couleur
Comprendre l’élaboration du visuel
Soyez créatif ; Entraînez-vous.
Pièce jointe : Mode opératoire
30 08 2017_MO_MM.docx
Annexe 5 : Quelques repères théoriques sur le leadership
Étymologie
– anglais : to lead : lead: « celui qui dirige », celui qui conduit » ; – allemand : leiten : « guider », leiter « responsable », « chef » ;
« Capacité d’un individu à influencer, à motiver et à rendre les autres capables de contribuer à l’efficacité et
au succès des organisations dont ils sont membres. »
« État qualité d’une personne placée dans une postion dominante et qui, dans un groupe ou une organisation, exerce une influence en raison de son rôle professionnel, de ses idées, de sa conduite, de sa capacité d’entraînement des autres et de son charisme.
Son action permet au groupe d’atteindre ses objectifs de manière efficaces »
Margot Phaneuf, inf. Ph.D., novembre 2006, révision février 2013
Ghislaine Desrosiers, présidente du Conseil Interprofessionnel du Québec :
• Le leadership est un art, une science, une ambition. Il repose sur des qualités personnelles, sur
des habiletés stratégiques et aussi sur la volonté de changer le cours des choses ; Il peut se manifester dans tous les postes cliniques exercés par un infirmier ou une infirmière.
• Il implique non seulement des habiletés techniques et un sens éthique développé, mais également une capacité à innover et à faire évoluer les pratiques de soins.
• Ce leadership innovant peut cohabiter avec la multidisciplinarité.
• Styles de leadership
– Leadership coaching (adapté pour la motivation individuelle): • Ecouter, conseiller, encourager et confier
– Leadership social (pour renforcer la cohésion dans l’équipe soignante)
• Favorise l’harmonie, stimule le moral et favorise la résolution des tensions et des conflits interpersonnels
– Leadership consensuel (pour susciter l’engagement des professionnels) • Capable de prendre la parole, encourager la collaboration dans le travail en pour
obtenir l’engagement collectif
37 I Guide de l’animateur du module Leadership
Annexe 6 : Les concepts clés sur le leadership
COMMUNICATION
CONFIANCE
39 I Guide de l’animateur du module Leadership
TRANSPARENCE
INTELLIGENCE COLLECTIVE
41 I Guide de l’animateur du module Leadership
LEADERSHIP INDIVIDUEL
COMMUNICATION
43 I Guide de l’animateur du module Leadership
Annexe 7 : Réponses exercices faits/opinions/sentiments
N° Liste des énoncés
F / O / S
Une seule
réponse
1 Au moment de l’incident, l’anesthésiste était très énervé Opinion
2 La salle de bloc opératoire pour l’intervention de la hanche a commencé à l’heure Opinion
3 Les serpents me font peur Sentiment
4 C’est l’hiver, il fait froid dehors Opinion
5 Le brancardier est arrivé à 07h30 Fait
6 Le chocolat est fabriqué à partir des fèves de cacao Fait
7 Voir mon amie pleurer me fait de la peine Sentiment
8 L’aide-soignante porte des gants à usage unique Fait
9 Je crois que la dialyse de Mme G. se termine Opinion
10 Neuf plus cinq font quatorze Fait
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Participants
Groupe de travail restreint HAS
GAUNAND Antonin, chargé de mission HAS ;
COMBE Myriam, Chirurgien à l’Institut mutualiste Montsouris
DECAVEL Frédérique, Coordonnateur général des soins, CHU Toulouse
LAUDE Laetitia, Professeure de l'EHESP
MAY-MICHELANGELI Laetitia, chef de service MSP
ROHRBACH Christophe, Médecin Généraliste, Toulon-sur-Arroux, Bourgogne
SAMI Yasmina, chef de projet, HAS
STANISLAS Jean-Luc, Cadre supérieur de santé, EPS de Ville-Évrard
Groupe de travail élargi HAS
BATAILLON Rémy, Conseiller, HAS
DACLIN Marc, Directeur des opérations au CHI Poissy Saint-Germain
DARIEL Odessa, Enseignant chercheur à l’École des hautes études en santé publique
FOSSEY Luc, DRH à la Fondation d’Auteuil
FEBVRE Didier, Cadre supérieur paramédical CHU de Nice
SIMON Agnès, Directrice médicale La chaîne de l’espoir
SILOVE Lyn, Infirmière ressource en soins palliatifs à la Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon, Paris
ROQUES Nathalie, Technicienne achat, Institut Claudius Regaud
VERGER David, Responsable qualité, sécurité et des relations à l’Institut Claudius Regaud
Groupe de test
TERRIEN Noémie, QualiREL Santé, Pays de la Loire
ABBEY Hélène, QualiREL Santé, Pays de la Loire
FEBVRE Didier, Cadre supérieur paramédical CHU de Nice
THERAUBE Amélie, Clinique Ker Yonnec, Champigny-sur-Yonne
TOURRES Jean, Polyclinique de l'Atlantique,
DECOUSSER Florian, APHP Paris Sud
FRAIR Cindy, APHP Paris Sud
Groupe participant au support vidéo
ANNE Marième, assistante, MSP, HAS
BASSEZ Florence, chef de projet, SRH, HAS
BRAHMI Nassim, chef de projet, SEAP, HAS
CHAVADE Delphine, chef de projet, SEM, HAS
CHEVALIER Philippe, chef de projet, MSP, HAS
47 I Guide de l’animateur du module Leadership
DORLEANS Isabelle, chef de projet, SCES, HAS
COUDERC Benoît, chef de projet, SSI, HAS
EGEA Sylvaine, assistante, SIPAQSS, HAS
FUMEY Marc, adjoint au chef de service, SA3P, HAS
GROSSEMY Anne-Sophie, chef de projet, MIU, HAS
HANIQUAUT Frédérique, chef de projet, MSP, HAS
GUZINA Irena, chef de projet, SEAP, HAS
MICOUIN Frédéric, chef de projet, SCES, HAS
SAINTE-CROIX Damien, chef de projet, SIPAQSS, HAS
THIBAULT Stéphane, chef de projet, SCES, HAS
Remerciements
Ce projet a été conduit pour la Haute Autorité de Santé (HAS), dans le service Mission Sécurité du patient, par
Gaunand Antonin, chargé de mission, en collaboration avec Yasmine Sami, chef de projet HAS, et sous la
responsabilité de Laetitia May-Michelangeli, chef du service.
Un remerciement particulier également à Jean-Luc Stanislas pour son soutien continu, et à Marième Anne,
assistante, pleine de ressources et de patience.
Merci à Catherine Grenier, directeur de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins à la HAS, d’avoir
permis la réalisation de ce projet.
49 I Guide de l’animateur du module Leadership
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