Guida: “Analizza e Agisci” - Analizza e... · pubblicati nel Team Wall. È consigliabile,...
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Guida:“AnalizzaeAgisci”
Obiettivo
TeamEQ è uno strumento che dà voce ai lavoratori, e grazie al loro feedbackcontribuisconoallapresadellemiglioridecisioninelleproprieaziende.
Tutto comincia partecipando al questionario, il TeamBeat. Successivamente, i risultati,vengono raccolti dalla piattaforma, ed è possibile visualizzarli attraverso una intuitivaDashboardperpoiapprofondirlinellealtresezionidelmenù.
Ovviamente, partecipare ad un questionario non è sufficiente per far ritrovare lamotivazioneailavoratorioadaiutarliamigliorareleloroattivitàquotidiane.Perquesto,nonappenaidatisonodisponibili,èfondamentaleanalizzarlieagirediconseguenza.
L’obiettivodiquestaguidaèquellodi supportartinell’analisideidati eoffrirti alcunispuntisucomeagire.
1. Analizzareirisultati
1.1. LaPartecipazione
Nonostante non sia una variabile vera e propria, la percentuale di partecipazione sipuò considerare come uno dei KPI chemostra, in parte, il livello di impegno del team nelprogettoTeamEQ.Nelcasoincui,dopoalcunesettimanediutilizzo,lapartecipazionemediasia al di sotto del 75%, potrebbe essere il caso di sottolineare al team l’importanza diparteciparealquestionario.
Perfareinmodocheidatioffertidallapiattaformasianoaffidabilierappresentativi,èfondamentalechetuttiimembridelteampartecipinoconcostanzaalTeamBeat,comevienespiegatonella“GuidasullaPartecipazione”.
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Per questo, la partecipazione va analizzata prima di passare ai risultati generali delTeamBeat, nel caso in cui si rivelasse più bassa del desiderato sarà importante fareimmediatamentequalcosapermigliorarla.
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1.2. IlWeeklyBeat
IlWeekly Beatmostra le informazioni di un soloTeam Beat, per questo, sono daticonsiderati a breve termine, che non presentano nessuna evoluzione. Raccomandiamo divisualizzareirisultatidell’ultimoquestionarioperanalizzareidatipiùrecenti.
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Se si vuole approfondire il risultato di una variabile nello specifico (quella che haricevutolavotazionepiùbassa,peresempio)èsufficientecliccaresullacolonnadellavariabileinteressataperaccedereallasuapropriapaginadivisualizzazione.
SottoalgraficodelWeeklyBeat,ilTeamLeaderpuòvisualizzareirisultatichehannoottenutoleareechiaveduranteilTeamBeatspecifico.
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Éimportantetenerpresente,comegiàdetto,cheilWeeklyBeatmostraunicamenteirisultatidiunsoloquestionario.Perquesto,nelcasoincuinonsitrovinodatiparticolarmenteinteressanti,raccomandiamodiprendereunapiùampliaprospettivaprimadiconcentrarsisupianidiazionealungotermine.
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1.3. L’EvolutionBeat
L’EvolutionBeatmostral’evoluzionetemporaledellevariabili. AttraversoilgraficoèpossibileanalizzareletendenzeassuntedallevariabilineidiversiTeamBeat.Inquestasezionepossiamo grazie alle curve possiamo individuare con facilità le variabili su cui agireconcretamente.
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ComenelWeeklyBeat, sotto al grafico troviamo le aree chiave, l’unicadifferenza èchevengonoraggruppaterispettoalnumerodivoltechesonostateselezionateneivariTeamBeat.
Lacomunicazione
Possiamoricavareulterioriinformazioniattraversoilfeedbackqualitativoeimessaggipubblicati nelTeamWall. È consigliabile, leggere con attenzione ciò che il team lascia periscritto, perché potrebbero emergere aspetti importanti, che possono tornare utili nelmomentodiprenderedelledecisioni.
2. Sucosaconcentrarsi?
Unavoltacompletatal’analisideirisultati,consigliamodiconcentrarsialmassimosu2o 3 azioni. In questomodo sarà più facile portarle tutte a termine senza rischiare di apriretroppifrontidiazioneedisperdereprezioseenergie.
Obiettiviabrevetermine
L’analisidelWeeklyBeatpuòoffrirediversispuntisucuilavorare:
! Unavariabileconunpunteggioparticolarmentebassorispettoallealtre.! Unavariabileconunafortedispersione.! Una area chiave con un punteggio basso e con molti voti (un indicatore
selezionatoda2lavoratorinonhalostessovalorediunocon12).SesidecidediagiresuirisultatidelWeeklyBeat,èraccomandabilecercaredicreare
azioni di breve durata, che si possano concludere velocemente, senza dipendere da altrepersoneodipartimenti.Generalmenteun’azionedibreveduratasiconcludeprimadelTeamBeatsuccessivo.
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In questo senso, vi sono alcune aree chiave, come per esempio “Obiettivi chiari”,“Definirelepriorità”o“Caricodi lavoro”,chepossonoessereaffrontateconazionirapideedefficaci,organizzandounariunioneoconunaconversazione“OnetoOne.
2.1. Obiettivialungotermine
Sel’obiettivoèquellodicreareazioniamedioolungotermine,ilconsiglioèquellodiconcentrarsi sull’Evolution Beat, dove è possibile trovare tendenze legate ad una o piùvariabili. Si può anche scegliere di lavorare su una area chiave specifica, se nel periodoselezionatoèstataselezionatamoltevoltedaimembridelteam.
L’analisidell’EvolutionBeatpuòoffrirediversispuntisucuilavorare:
! Unavariabileconunadiscesasignificativanell’ultimoTeamBeat.! UnavariabileconunatendenzadiscendentenegliultimiTeamBeat.! Puntidellalineatemporaleincuiemergonodisceseimportantiperpoitornare
allanormalità.Questopotrebbeindicarecheèavvenutoqualcosadispecificonelteamonell’aziendachemeritadiessereanalizzatoperevitarechesiripetainfuturo.
! Unaareachiaveconunpunteggiobassoche,all’internodelperiododitemposelezionato, ha ricevuto moltissimi voti (Più sono i voti ricevuti dall’areachiave,piùaltosaràilvaloreassegnatodalteam).
Alcuneareechiave,permigliorare,avrannobisognodipianid’azioneprolungatinel tempo,come ad esempio “Orgoglio di appartenenza”, “Processi efficienti” o “Apprendimento”.Inoltre,sesivuolecreareunpianod’azionepermigliorareunavariabile,è importantechesifaccia una valutazione prendendo in considerazione almeno dueTeam Beat, per vedere seemergonodelletendenzeneltempo.
2.2. IrisultatieNPS
Ogni 3 mesi, TeamEQ misura l’employee Net Promoter Score includendo duedomandenelTeamBeat.Essendounindicatorechemostra il livellodi lealtàche i lavoratorihannoversoilproprioteamelapropriaimpresa,èimportanteincluderloinunpianodiazionenelcasoirisultatinonsianoquellisperati.
PuoitrovarepiùinformazioninellaGuidasuleNPSconalcuniconsiglisucomeagire.
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3. IpianidiAzione
Dopoaverdecisosuqualevariabileoareachiavesivuoleagire,è importantecreareunpianodiazione.Nonostantelapiattaformaforniscaalcuneideerispettoairisultatiottenutiall’internodellapiattaforma,nessunoconoscelasituazionedeltuoteammegliodite.
3.1. Creareilpianodiazione
Comecreareunpianodiazione:
! ScegliereunaopiùazionipropostedaTeamEQ.! CercareesempiconcretinelblogdiTeamEQoininternet.! Creareazioniproprieinbaseallecaratteristicheenecessitàdelteam.! Coinvolgerealtricolleghinellastesuradelpianodiazione.
Nelmomento incuicomincereteapensaresuqualiazioniconcentrarvi,èbeneconfrontarsicon il resto del team, includendoli così, all’interno del processo. Inoltre, in questomodo si2potràcontaresuinformazionidiprimamano,direttamentedachiharispostoalTeamBeat.
Unavoltadecisosuqualiazionisivuolelavorare,èpossibileregistrarledirettamentenellapiattaformaattraversolasezionedelmenù“AzionidiTeam”.
Condividereilpianodiazione
Éfondamentalecondividereilpianodiazionecontuttelepersonecoinvolte,siacheabbiano partecipato direttamente alla stesura, sia che sia stato creato esclusivamente dalTeamLeader.
Inquestomodotutti imembridel teamsarannoaconoscenzadelpianodiazioneeavrannolapossibilitàdimigliorarloattraversofeedbackoconsigli.
In caso si decida di non includere nel piano di azione determinatemetriche o altriaspettilegatiairisultatidellapiattaformaTeamEQ,èraccomandabilecondividereconilteamleragionidiquestascelta.
4. Irisultatidelpianodiazione
Unavoltachesimette inpratica ilpianodiazioneè fondamentale tener tracciadeiprogressi e verificare se sta portando i risultati sperati. Per fare questo basterà verificarel’evoluzionedellevariabilieleareechiaveneiTeamBeatsuccessivi.Nelcasoincuisitrattidiun’azione a breve termine, è raccomandabile aspettare almeno due Team Beat, nel casoinvecesitrattidiun’azionealungotermine,almeno3mesiperverificarneirisultati.
Durantequestoprocessoè importantemantenereaperto il confronto con imembridel team per capire se effettivamente, dal loro punto di vista, le azioni adottate si stianorivelandoefficaciomeno.
Unavoltaconclusal’azioneimplementata,èraccomandabilecondividereirisultaticontutto il team.Questo può aiutare a far emergere i punti di forza e di debolezza dell’azioneintrapresa,migliorandocosìeventualipianidiazionefuturi.
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Riassumendo…
1. DopoilTeamBeatanalizzairisultatiottenuti.Prendiinconsiderazione:a. lapartecipazioneb. ilWeeklyBeatc. l’EvolutionBeatd. imessaggilasciatidalteam
2. Scegliunaopiùareesullequaliagire.Possonoessere:a. obiettiviabrevetermineb. obiettiviamedioolungoterminec. aspettilegatiall’eNPS
3. Creaecondividiunpianodiazione.4. Analizzaecondividiirisultatiottenuti.
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