GUIA Nº 01

APRENDIZ:

MARIA ALEJANDRA LEON

INSTRUCTORA:

ANDREA RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

GESTION EN TALENTO HUMANO

COGUA, CUNDINAMARCA

MAYO 31 2013

DIAGNOSTICO

El Diagnóstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad

a los fines de conocer la situación actual de una organización y los problemas

que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Es un proceso de varios

estudios realizados en las empresas de producción, servicios y de comercio. Nos

permite identificar y conocer una serie de problemas para plantear un plan de

acción que oriente el porvenir de la organización.

En el mundo de las empresas, cuando se habla de diagnóstico se hace

referencia a aquellas actividades tendientes a conocer el estado actual de una

empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados deseados.

Existe una gran diversidad de metodologías y tipologías para realizar estudios

diagnósticos en empresas, y cada una de ellas se enfoca en algún aspecto

particular de la vida empresarial. Algunos hacen énfasis en los procesos

productivos, otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores.

Es posible clasificar los diagnósticos empresariales en dos grandes tipos: los

"integrales" y los "específicos".

Los diagnósticos "integrales" estos se caracterizan por la visualización de una

amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de

esta categoría, puede mencionarse al "Diagnóstico de Competitividad", la

metodología utilizada se basa en un estudio de Fortalezas, Debilidades,

Oportunidades y Amenazas, trabajando con una amplia gama de variables de

diversas categorías que reciben un puntaje por parte del consultor a cargo del

trabajo.

En tanto, los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos

productivos, financieros, de gestión, y otros en aspectos relativos al mercado y

los consumidores

PROCEDIMIENTOS PARA HACER UN DIAGNOSTICO

.

Procedimientos para hacer un

diagnostico

Se dividen en

PASO 1

Finalidad

Historia

Objetivos

Estrategias

Ubicación

PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 PASO 6 PASO 7 y 8

Estructuración organizacional y funcional dentro de la empresa

Relaciones

coordinación

información

Dentro de la

empresa

Reconocimien

to

recompensa

sanción

PASO 9 y 10

Recursos

técnicos

Infraestructur

a

Finanzas

Dirección

Autonomía

Estilo

directivo

Instrumentos

de gestión

Valor

añadido

Adaptación

Innovación

Orientación

al cliente

Finanzas

Competencia que

tiene la empresa

Retroalimentación

TECNICAS Y METODOS DE UN DIAGNOASTICO

TÉCNICAS Y LOS MÉTODOS DE UN DIAGNÓSTICO.

Permite recoger

información que

puede ser investigada

hasta en sus mínimos

detalles

ENTREVISTA

Permite recoger

información de una

manera más rápida

y económica que

otros métodos; este

facilita el análisis

estadístico.

ANÁLISIS DE

TRANSMISIÓN DE

MENSAJES.

Consiste en un

cuestionario

especializado que

descubre el proceso

de difusión de un

mensaje en la

organización

LA ENTREVISTA

GRUPAL CUESTIONARIO

EL ANÁLISIS DE

EXPERIENCIAS

CRÍTICAS DE

COMUNICACIÓN.

ANÁLISIS DE REDES DE

COMUNICACIÓN.

Sirve para conocer las

experiencias positivas

y negativas que

existen dentro de la

organización y la

efectividad o

inefectividad de las

mismas.

Analiza la estructura de

comunicación de una

organización y su

efectividad.

Esta técnica selecciona

un cierto número de

miembros

representativos de la

organización para ser

entrevistados como

grupo.

DISEÑO DE UN DIAGNOSTICO

DISEÑO DE UN

DIAGNOSTICO

A partir de los

siguientes preguntas

see inicia el diseño del

diagnóstico.

¿Qué diagnosticar?

¿Para qué hacerlo?

¿Qué técnicas,

procedimientos y

estrategias utilizar?

Este nos permite

identificar y conocer una

serie de problemas para

plantear un plan de

acción que oriente el

porvenir de la

organización.

Para analizar cuál es la

situación que guardan

las diferentes áreas de la

empresa con respecto a

las mejores prácticas de

calidad .con base en las

mejores prácticas

empresariales

¿Qué se espera del

diagnóstico?

Entrevista

Cuestionario

Observación

Resultados

esperados sobre el

diagnostico

planteado

PLAN DE CAPACITACIÓN

Un plan de capacitación es la traducción de las expectativas y necesidades de

una organización para y en determinado periodo de tiempo. Éste corresponde a

las expectativas que se quieren satisfacer, efectivamente, en un determinado

plazo, por lo cual está vinculado al recurso humano, al recurso físico o material

disponible, y a las disponibilidades de la empresa.

El plan de capacitación es una acción planificada cuyo propósito general es

preparar e integrar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la

entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para

el mejor desempeño en el trabajo. La capacitación en la empresa debe brindarse

en la medida necesaria haciendo énfasis en los aspectos específicos y

necesarios para que el empleado pueda desempeñarse eficazmente en su

puesto.

Este plan de capacitación tiene los siguientes tipos que son:

Capacitación para el trabajo

Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por

ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la

misma empresa.

Se divide a su vez en:

Capacitación de pre ingreso

Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los

conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempeño de su

puesto.

Capacitación de inducción.

Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su

grupo, a su jefe y a la empresa, en general.

Capacitación promocional.

Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel

jerárquico.

Capacitación en el trabajo.

Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar

actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo

tiempo que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la

persona y la expansión total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una

visión de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitación, pero busca

principalmente la formación integral del individuo, la expresión total de su

persona.

La capacitación permite establecer y reconocer requerimientos futuros, el

suministro de empleados calificados y aseguran el desarrollo de los Recursos

Humanos disponibles. Tiene como finalidad del perfeccionamiento técnico del

trabajador. Debemos tener en mente siempre, que la capacitación es creada

para asistir y ayudar a que la empresa cumpla sus objetivos, y no para que la

empresa ayude la capacitación, es decir, empujar la empresa a cumplir la

finalidad para la que fue creada, facilitando el camino a seguir. Calidad en el

trabajador, calidad en el trabajo realizado y por ende, mayor utilidad y motivación

tanto para el trabajador como para el patrón. Espero que le sea de utilidad la

información y saque provecho de ella.

Los beneficios que tiene un plan de capacitación son:

Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.

Favorece la confianza y desarrollo personal.

Ayuda a la formación de líderes.

Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos.

Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.

Ayuda a lograr las metas individuales.

Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona.

Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.

Favorece la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad.

Hacer sentir más útil al trabajador mediante la mejora del desempeño.

Las técnicas que tiene un plan de capacitación son las siguientes:

Encuesta: consiste en recoger la información aplicando un cuestionario

previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.

Entrevista: consiste en recabar la información a través de un diálogo entre

el entrevistador y el empleado. Es común entrevistar también al jefe

directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben

capacitarse sus subordinados.

Observación: consiste en observar la conducta en el trabajo para

compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las

deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

CIBERGRAFIA

http://www.artedinamico.com/portal/sitio/articulos_mo_comentarios.php?it=289

85&categoria=11

http://infopymes.senati.edu.pe/DiagnosticoSistemico_archivos/frame.htm

http://www.genialconsultora.com.ar/consultoria/diagnosticos/diagnosticos.html

http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/diagnostico.html

http://www.emprendepyme.net/tipos-de-capacitacion.html

http://www.emprendepyme.net/beneficios-de-la-capacitacion-para-los-empleados.html

http://www.emprendepyme.net/tecnicas-e-instrumentos-para-detectar-las-necesidades-de-

capacitacion.html

http://www.slideshare.net/ealvaradois/el-diseo-del-diagnstico