Guía de Programación SL 1000
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GUIA DE PROGRAMACIN
NEC SL1000
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COMANDOS BASICOS DE PROGRAMACION DE LA
CENTRAL NEC SL1000
o Poner la fecha y hora: Programa 10-01 por telfono (. Al cargar la
programacin base coge la fecha del ordenador.) Con PCpro en
time settings.
o Configuracin de los accesos bsicos: Se va a configurar la
placa de accesos bsicos para que pueda funcionar como lneas o
extensiones RDSI. Para ello con anterioridad hemos tenido que definirlo
fsicamente mediante los interruptores de la placa.
Programa (10- 03- 07): Definimos en que slot est situada la
placa de accesos bsicos y como sern los circuitos, T0 S0, y
que tipo de conexin, punto-punto o punto-multipunto.
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o Mapas de lneas: Vamos a habilitar las lneas que van a ser utilizadas
(Dar de baja las lneas que no estn conectadas).
Programa (14- 07): Creamos diferentes mapas en los que se
habilitan las lneas a utilizar.
Programa (15- 06): Adicionalmente podemos asignar uno de los
mapas anteriormente creados a las diferentes extensiones.
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o Grupos:
Grupos de lneas (Programa 14- 05): En este apartado vamos
a dividir las lneas exteriores, agrupndolas y dndoles una
prioridad. Posteriormente podremos enrutar que ciertos
nmeros, por ejemplo, moviles se encaminen por un grupo de
lneas determinado.
Grupos de captura (Programa 23- 02): En este comando,
creamos grupos de captura que posibilitan que las extensiones
slo puedan capturar llamadas dentro su su grupo.
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Grupos de extensiones (Programa 16- 02): Cada puerto de
extensin puede pertenecer a un grupo o departamento y
existir una prioridad en lo que a llamadas entrantes se refiere.
Programa (16-03): Si queremos podemos hacer que las extensiones sean miembros
de todos los departamentos que deseemos.
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Programa (11-07): A cada departamento o grupo de extensiones
se le asigna una numeracin.
Esta relacionado con:
Programa (16-01): Se define el modo de timbre dentro
del departamento o grupo de extensiones. Entre los item
mas importantes estan el item 02.
Item 02 = 0 Lineal (Priority routing).
Item 02 = 1 Circular (Circular routing).
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Programa (16- 01- 09), tiempo en segundos: En l se define el tiempo
despus del cual sonar en la siguiente extensin dentro del
departamento, atendiendo a la prioridad establecida en el 16-02.
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Grupos de timbre (Programa 22- 04): Se crean grupos en los
cuales definimos que extensiones queremos que suenen, en lo
que se refiere a llamadas externas entrantes.
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o Numeracin de lneas, extensiones y cdigos de servicio:
Programa (14- 01- 01): Damos nombre a las lneas que dispone
la central. En los items 2,3,4 y 5 podemos establecer diferentes
ganancias de recepcin y transmisin. Se recomienda dejar por
defecto.
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Programa (15- 01): En este programa ponemos un nombre a
cada extensin y en el Programa (11- 02) asignamos un
nmero de extensin para cada puerto. Este ltimo comando si
lo modificamos deberemos ir a verificar el 15-01.
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Programas(11- 10),(11- 11),(11- 12),(11- 13),(11- 14),(11-15):
En este programa se define una numeracin para realizar una
facilidad de usuario determinada.
Para estos programas debemos de tener en
cuenta el programa (11- 01) (plan de numeracin),
en el cual se autoriza que numeracin y para qu
se va a utilizar.
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Identificacin de extensiones y lneas:
Programa (21-13): En este programa asignamos a cada extensin con el nmero que
queremos que se identifique a la calle. Este programa tendra prioridad sobre el 21-14.
Programa (21-14): En este programa asignamos a cada lnea con el
nmero que queremos que se identifique a la calle.
o Clases de servicio: Las clases de servicio son aquellas facilidades
que podemos habilitar o deshabilitar a una extensin.
Programas (20- 07), (20-08), (20- 09), (20- 10), (20- 11), (20 -
12), (20- 13), (20- 14), (42- 03): Se habilitan las opciones
deseadas en cada clase de servicio. Podremos crear varias
clases de servicio para poder asignar a cada extensin.
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Programa (20- 06): Se asignan las clases de servicio
anteriormente creadas a las extensiones deseadas.
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o Cambio de Modo de Funcionamiento Da/Noche: Con esta facilidad
podremos cambiar el modo de funcionamiento de la centralita de
manera automtica, aunque si se quisiera se puede hacer de manera
manual o ambas cosas a la vez.
Programa 12- 02: Se pueden definir hasta 20 cambios
automticos da/noche... para cada uno de los diez patrones.
Programa 12-02 Se asigna el inicio y el final de cada
franja horaria.
A cada franja horaria se le asigna el modo (dia/noche...)
al que va a pertenecer esa franja
Programa 12- 03: A cada da de la semana se le asigna uno de
los diez patrones anteriormente definidos.
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Programa 12- 04: Para das festivos o vacacionales a lo largo
del ao podremos definir un patrn que tendr prioridad sobre lo
establecido en el programa 12- 03 semanal.
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Programa 12- 05( para extensiones) 12- 06 (para lneas): En
estos programas podemos crear hasta 32 grupos de Servicio
Nocturno, para que tanto las extensiones como las lneas
puedan tener un modo de funcionamiento diferente.
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o Restricciones: Lo que en este apartado definimos son los programas
que van a restringir a las extensiones a marcar ciertos nmeros de
telfono.
Programa 21- 05: Definimos las clases de restriccin. Nos
fijaremos fundamentalmente en los Items 7 y 8.
Item 7 Cdigos permitidos.
Programa 21- 06- 06: Hay 4 tablas donde se introducen
los nmeros a los que se va a poder llamar. Hasta 200
nmeros por tabla.
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Item 8 Tabla de restriccin.
Programa 21- 06- 07: En estas otras 4 tablas se
restringen los nmeros externos a los que no se va poder
llamar, hasta 200 nmeros por tabla.
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Programa 21- 04: En este programa asignamos a cada
extensin una de las clases de restriccin creadas en el 21- 05.
Programa 21- 07: A cada extensin ponemos una clave de
acceso o password para poder saltarse las restricciones
anteriormente fijadas.
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Programa 21- 14: Cada usuario tiene su clave con la cual puede
saltarse todas las restricciones.
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o Timbres: A continuacin se van a exponer los programas que van a
hacer que los telfonos suenen de la manera que nosotros queramos
(Timbres). Las lneas las vamos a poder definir bsicamente como
Normal, DIL y DDI:
Normal: Para definir una lnea como normal, en el programa
22- 02 configuraremos las lneas para cada modo de
funcionamiento dia/noche...etc. Los programas relacionados con
esta configuracin son:
Programa 22- 05: Definimos cada lnea en que grupo de
timbre sonar para cada modo de funcionamiento
dia/noche...etc.
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Programa 22- 04: En cada grupo de timbre
especificaremos que extensiones van a sonar.
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Si queremos que pasado un tiempo suene en otro grupo de
timbre, los programas relacionados sern:
Programa 22- 01- 04: Se especifica el tiempo que
tardar en saltar a otro grupo de timbre en segundos.
Programa 22- 08: En caso de que pase este tiempo, el
timbre sonar en el Grupo de Timbre que aqu hayamos
especificado.
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DIL: Para definir una lnea como DIL, en el programa 22- 02 configuraremos
las lneas para cada modo de funcionamiento dia/noche...etc.
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El programa relacionado con esta configuracin es:
Programa 22- 07: Se va a especificar donde sonar
cada lnea. En una extensin o departamento (11-07).
Si queremos que pasado un tiempo suene en otro grupo de
timbre, los programas relacionados sern:
Programa 22- 01- 04: Se especifica el tiempo que
tardar en saltar a un grupo de timbre en segundos.
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Programa 22- 08: En caso de que pase este tiempo, el
timbre sonar en el grupo que aqu hayamos
especificado para cada lnea.
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DDI: Para definir una lnea como DDI, en el programa 22- 02
configuraremos las lneas para cada modo de funcionamiento
dia/noche...etc, en modo DID. Los programas relacionados con
esta configuracin son:
Programa 22- 10: En este programa se crean posiciones
de tabla dependiendo de los DDI-s que tengamos.
Tener en cuenta que de base tenemos establecidas tablas de 200 posiciones cada una.
Normalmente en el modo da se regir por las 200 primeras posiciones (1-200) y de
noche por las otras 200 siguientes (201-400). Depender de lo programado en el
Comando 22-13.
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Programa 22- 11- 01: En este otro programa definimos el nmero
externo DDI y en el Programa 22- 11- 02 a la extensin o
departamento destino donde queremos que vaya.
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Programa 22- 13: Para cada grupo de lneas definimos que tabla va
a seguir del lo establecido en el 22- 10.
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Otros programas relacionados:
Condiciones particulares de cada destino DDI:
Programa 22- 09- 02: Salto por vacante.
Programa 22- 11- 05: Ocupado, no contestacin o
ambos.
Programa 22-12: Este programa define el primer destino
de transferencia en el caso de que la extensin est
ocupada o no conteste (22- 11- 05).
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Programa 22- 11- 06: Este programa define el segundo
destino de transferencia en el caso de que la extensin
est ocupada o no conteste.
NOTA: Referirse al organigrama Facilidades DDI al final
del manual.
o Enrutamiento y Modo de Salida: Con los programas que a
continuacin vamos a detallar se puede hacer que dependiendo del
nmero marcado la central determine un grupo de lneas de salida con
o sin cdigo de operador.
Programa 44- 02: Tabla de anlisis de nmeros.
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Programa 44- 05: Modos de salida.
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Programa 44- 06: Tabla de 1000 posiciones para introducir
prefijos de operador.
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o Grabacin de extensiones y lneas en una tecla: En este
apartado va a aparecer como grabar extensiones o lneas en las teclas
desde el propio telfono.
Grabacin de extensiones: Pulsar CL1 #851 + tecla a grabar +
01 (Cdigo para grabar) + N extensin + HOLD+ SPK.
Grabacin de lneas: Pulsar CL1 #852 + tecla a grabar + *01
(Cdigo de grabacin) + N lnea (3 dgitos) + SPK.
Borrar cualquier tecla:
Si se trata de un funcin de 2 dgitos (p.j. extensiones):
Pulsar CL1 #851 + tecla a borrar + 00 + SPK.
Si se trata de una funcin de 3 dgitos ( p.j. lneas):
Pulsar CL1 #852 + tecla a borrar + 000 + SPK
o Grabacin de funciones: Si el cdigo de la funcin tiene 2 dgitos,
utilizaremos el cdigo #851 + tecla + Cdigo de la funcin a grabar. Si
el cdigo de la funcin tiene 3 dgitos, utilizaremos el cdigo #852 +
tecla +Cdigo de la funcin a grabar. (Ver tabla anexa).
o Agenda comn: En el Programa (13-04) podemos introducir todos
los nmeros de telfonos que deseemos tener en las posiciones de la
agenda comn. Hay 900 posiciones.
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Tabla de cdigos de funcin y de usuario habituales
Nombre de la funcin Cdigo de la funcin Cdigo de usuario
Con # por delante
Desvo doble timbre 14 842
Sgueme 15 846
Desvo por ocupado 11 843
Desvo por no contestacin 12 845
Megafona externa a grupo* 19
803 Megafona general 20
Megafona interna a grupo* 21 + grupo
22 a todos
801
Captura 24 867
Captura en otro grupo 25 869
Captura especfica de grupo 26 868
Respuesta a megafona interna 23 863
Acceso a lnea 805 + linea
Acceso a grupo de lnea* * 02 + (001 128) 804+ grupo
Grabar ltimo n marcado 30 815
Memoria de n marcados 31 -
Conferencia 07 826
Respuesta a conferencia 32 -
Sobrepaso 33 809
Inclusin 34 810
Prereserva de lnea o ext. Activar
35 850
Cancelar 870
Llamada paso a paso 36 808
Salto del no molestar 37 807
Mensaje en espera 38 841
Monitorizar habitacin 39 -
Corte de micro 40 -
Mensaje texto 18 836
Modo auricular 05 834
Datos CTI 66 -
Datos Mail box 67 -
Datos Servicio de Voice Mail 68 -
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Datos Servicio Grabacin VM 69 -
Datos Auto attendant 70 -
Datos Auto attendant Cambiar mensaje 71 -
Buzzer 41 + n de extensin -
Desvo jefe 42 + n de extensin -
Aparcar
Retener *04 + (01 + 32) 831
Contestar 861
Series de llamadas 43 -
Extensin Virtual *03 -
Agenda comn Grabar 27
853
Llamar 813
Agenda de
grupo
Grabar 28
854
Llamar 814
Modo da 09 - 1 818 1
Modo noche 09 - 2 818 2
Modo medioda 09 - 3 818 3
Modo descanso 09 - 4 818 4
Retencin 44 -
Retencin exclusiva 45 -
Desvo 10 848
Tecla DSS 01 + n de extensin -
Grabacin de conversacin 78 -
Llamadas Perdidas 08
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FACILIDADES DDI .
Programacin.
Comienzo
Continua
Siguiente pgina
En el 22- 02 configurar
las lneas como DDI
(DID).
En el 22-09-01,
introducir
cuantos dgitos
Es necesario cambiar
los dgitos a analizar
recibidos de la red?
Si
No
En el 22- 10 crear tablas de conversin.
Es necesario ms de 2 tablas de conversin?
Si
No
En el 14-05, hacer
grupos de lnea.
En el 22-11, introducir
nmero y destino final.
En el 22-13, asignar
cada grupo de lnea
su tabla de conversin
Confirmar tiempos de no contestacin en
el Tiempo 22-01-06, Tiempo 22-01-08 y en
el Tiempo 22-01-07.
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E
FACILIDADES DDI.
Programacin.
Llamada
entrante DDI
A
Programa 22- 11
Estado de la
Extensin
Desconecta Desconecta
Continua
sonando
Esta el
22-09-02
en
Transfer? Esta el
22-11-05 en No
answer?
Esta el
22-11-05
en Busy?
Vacante
No contesta Tiempo 22-01-06
Ocupado
Departamento
Extensin Sin datos
Si
No Si
Si
No
No
Programa 22-11-06
B
Depar-
tamento
(201-264)
Sonar en las
extensiones
Voice Mail .
No saltar al
programa
22-11-07.
DUD/DISA Funcionamiento
usando los programas 25-03, 25-04, 25-02. No saltar al programa
22-11-07.
Extensiones
Voice Mail (103
externo .
102 InMail)
DUD/DISA
400 Sin datos
Suena
Grupo de
timbre
(1-100)
No contesta Tiempo 22-01-07 acabado.
Nmero
Externo
D
Redirige la llamada
externamente
E
G
Lnea a Lnea. 1000 -1999 posicin de agenda
De la pgina
anterior
22-12
500-599 mensaje
VAU .
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FACILIDADES DDI.
Programacin.
Programa 22-11-07
C
Depar-tamento (201-264)
Sonar en las
extensiones
Voice Mail .
No saltar al
programa
22-12.
DUD/DISA
Funcionamiento
usando los
programas 25-03,
25-04, 25-02. No
saltar al
programa 22-11-
07.
Extensiones
Voice Mail
(103 externo
102 InMail)
DUD/DISA
(400)
F
Sin Datos
Suena
Grupo de
timbre
(1-100)
F
No contesta
Tiempo 22-01-
07 acabado.
E
Continuar sonando en el grupo de timbre o departamento definido en los programas 22-11-06 o 22-11-07
Programa 22-12
Sonar en
extensiones
Voice Mail
Extensin Voice
Mail Sin Datos
Sonar en el
Grupo de timbre
Grupo de
Timbre
F
G
Lnea a Lnea 1000 -1999 posicin de agenda
500-599 mensaje
VAU .
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FACILIDADES DDI.
Programacin.
Espera a que una extensin del
departamento se libere. extension to become
D, E, F
A, B, C
Estado del
departamento
Todas las extensiones ocupadas.
Sonar en la extensin del departamento
Tiempo 22-01-08 acabado
Al menos 1
extensin
libre
G
Es posible
dirigir la
llamada al
exterior?
No
Si
Continuar
sonando en el
grupo de timbre
Redirigir la llamada
al nmero externo
A D
B E
C F