V O C A C I N C O N S T A N C I A C O M P R O M I S O

D I R E C C I N G E N E R A L D E L A E S C U E L A N A C I O N A L P R E PA R AT O R I A

C O O R D I N A C I N G E N E R A L D E O P C I O N E S T C N I C A S

ASIGNATURA:

AUTORAS:Garca Seplveda Marisol

Lpez Vi l lazana VianeySalmern Ojeda Aurora M.

ADMINISTRACIN I

CLAVE:6204

O P C I N T C N I C AA U X I L I A R E N C O N T A B I L I D A D

G U A D E E S T U D I O

S E C R E TA R A A C A D M I C A

U N I V E R S I D A D N A C I O N A L A U T N O M A D E M X I C O

agosto 2012

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NDICE

Presentacin .. 3 Introduccin .... 4 Unidad I.

Origen, Evolucin y Generalidades de la Administracin..

7

Unidad II. Escuelas de la Administracin........... 14 Unidad III. La Empresa.... 20 Unidad IV. El Proceso Administrativo... 26

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PRESENTACIN Con esta gua de estudio puedes preparar tu examen de reposicin de la asignatura Administracin I. Si te comprometes a seguir las instrucciones que marca la gua y le dedicas el tiempo suficiente podrs aprobar tu examen con xito. La gua te ofrece informacin suficiente, pero es necesario que investigues, leas y resuelvas todos los ejercicios que se sugieren en cada unidad. No te confes, organiza tu tiempo y empieza a estudiar! Recuerda que este documento solamente es una gua, no es el examen que presentars; sin embargo, te brinda los elementos necesarios para prepararte. Es importante que revises la bibliografa que te sugerimos, ya que en ella encontrars la informacin y ejercicios necesarios para comprender cada uno de los contenidos. No estudies slo para aprobar tu examen, aprovecha los conocimientos que te servirn en tu vida escolar y profesional! Te sugerimos que realices una planeacin del tiempo que te llevar resolver la gua, elabora un horario para que lo distribuyas adecuadamente, ya que requerirs alrededor de 30 horas efectivas de estudio. Si tienes dudas acude con los profesores asesores, ellos te brindarn toda la ayuda necesaria para que complementes tu estudio.

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INTRODUCCIN En 1985 el Consejo Universitario aprob el programa de Opciones Tcnicas, que tiene como objetivos capacitar al alumno en tcnicas especficas, proporcionar herramientas de trabajo que le permitan tener una fuente de ingresos alterna y reforzar las vocaciones profesionales. La Opcin de Tcnico Auxiliar en Contabilidad tiene como objetivo ofrecer al alumno la capacitacin necesaria para auxiliar a las organizaciones en su funcin de generar informacin financiera y apoyarlas en sus labores administrativas. La asignatura Administracin I es una de las diez asignaturas que se imparten en la opcin y guarda relacin estrecha con las dems, lo que te permite que, al final del curso, cuentes con los elementos necesarios para llevar a cabo tu prctica laboral con xito. La asignatura est integrada por cuatro unidades, cada una de ellas, te proporciona las bases para las siguientes, de tal manera que debes estudiar todos los incisos contenidos en cada unidad, con la finalidad de que se te facilite la comprensin, anlisis y razonamiento de los contenidos, lo anterior, te auxiliar para resolver los ejercicio que se solicitan. Te proponemos que revises con detenimiento cada uno de los puntos del programa y que hagas una pausa en aquello que tengas dudas, con la finalidad de aclararlas y que puedas continuar con tu estudio, esto te dar la pauta para contar con los elementos necesarios para resolver con agilidad las prcticas propuestas. Te pedimos que reflexiones sobre la importancia que reviste el estudio de esta asignatura para que logres tu objetivo y te desempees adecuadamente en las instituciones donde realices tu prctica laboral, poniendo en alto el nombre de nuestra institucin.

PROPSITOS GENERALES DEL CURSO Conocer qu es la Administracin, sus caractersticas y su evolucin histrica. Destacar la importancia de la Administracin para el aprovechamiento de los recursos de una Organizacin. Identificar diferentes enfoques de la Administracin para estudiar el mbito organizacional. Comprender la importancia del proceso administrativo para el logro eficiente de los objetivos organizacionales.

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ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE En cada unidad te proponemos que realices estrategias de aprendizaje, es importante que conozcas que son un conjunto de actividades que apoyan la adquisicin del conocimiento para posteriormente aplicarlo en la resolucin de problemas. A continuacin te proponemos una lista de actividades para que puedas cumplir con las estrategias propuestas en cada una de las unidades:

1. Lee con atencin cada una de las estrategias que se proponen. 2. Elabora las estrategias que se solicitan por unidad. Sigue el orden establecido

(recuerda que son conocimientos acumulativos).

3. Llvalas a cabo tal como se te piden. Si es necesario complemntalas con algn cuadro, resumen o grfica que consideres pertinente.

4. Identifica los conocimientos clave para lograr el aprendizaje.

5. Elabora cuadros comparativos de los diferentes mtodos con la finalidad de identificar

las similitudes y diferencias entre cada uno de ellos.

6. Resuelve los ejercicios propuestos, razonando los pasos que se deben seguir para llegar al resultado.

7. Resuelve los ejercicios que encontrars en la seccin de reactivos y verifica tus

respuestas.

8. Las respuestas no incluyen el desarrollo de los ejercicios, por lo que te invitamos a que acudas a las asesoras que ofrecen los profesores en tu plantel.

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ESQUEMA DE ADMINISTRACIN I

Para iniciar el estudio de la gua es importante que revises el siguiente diagrama, donde se presentan los temas que tendrs que preparar para resolver tu examen con xito.

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UNIDAD I ORIGEN, EVOLUCIN Y GENERALIDADES DE LA

ADMINISTRACIN

Introduccin. Para comprender qu es la Administracin y su importancia actual, es necesario entender su origen y evolucin, ya que las teoras modernas de la Administracin son el resultado de un proceso evolutivo de muchos siglos que se ha visto influenciado por los diversos momentos histricos. En esta unidad se revisan, de manera general, las caractersticas principales de los modos de produccin, con la finalidad de que comprendas que el desarrollo de la Administracin est determinado por el contexto social. Asimismo, en esta unidad estudiars las generalidades de la Administracin: definicin, caractersticas, importancia y cmo se relaciona con otras ciencias o disciplinas.

Objetivos. En esta unidad ubicars el origen de la Administracin e identificars los momentos histricos que han marcado su evolucin. Adems comprenders qu es la Administracin, sus caractersticas, la relacin que tiene con otras ciencias y su importancia para las organizaciones actuales.

Contenido. 1.1 Origen y evolucin de la Administracin

1.2 Generalidades

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ESQUEMA DE LA UNIDAD I

ORIGEN, EVOLUCIN Y GENERALIDADES DE LA

ADMINISTRACIN

Administracin

Origen Caractersticas (segn Mnch y

Garca)

Relacin con

otras ciencias

Evolucin

Contexto

histrico

Modos de

produccin

Comunidad

primitiva

Esclavismo

Feudalismo

Capitalismo

Con el hombre mismo

Universalidad

Especificidad

Unidad

temporal

Unidad

jerrquica

jerrquica

Jerraquica

Flexibilidad

Interdisciplina-

riedad

Valor

instrumental

Contabilidad

Derecho

Psicologa

Economa

Computacin

Matemticas

Otras

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Actividades preliminares.

Investiga en que aos se desarroll cada modo de produccin y elabora una lnea de tiempo con la informacin.

Investiga en la bibliografa sealada la definicin de Administracin de cinco autores diferentes e identifica los elementos que tienen en comn, as como las diferencias que existen al respecto.

Desarrollo de la Unidad.

Origen, evolucin y generalidades de la Administracin. La Administracin es una actividad inherente al hombre, ya que desde tiempos remotos la aplic, en cierto grado, para satisfacer las necesidades bsicas que le permitieran subsistir. El desarrollo y transformacin de la sociedad a travs del tiempo implica necesariamente la evolucin de las formas de organizacin y, al mismo tiempo, la evolucin de la Administracin. Para comprender este cambio progresivo es necesario estudiar las caractersticas esenciales de los principales modos de produccin que han existido a lo largo de la historia. Comunidad primitiva. Surge cuando el hombre se organiza en sociedad. Inicialmente los hombres son nmadas pero al paso del tiempo se vuelven sedentarios. La divisin del trabajo es natural, es decir, est determinada por el sexo aunque despus, con el desarrollo de la agricultura y la ganadera, surge la primera divisin social del trabajo. Se produce colectivamente lo necesario para subsistir, la propiedad es colectiva, domina la mujer (matriarcado) y no existan las clases sociales, ni el Estado. Es una sociedad de autoconsumo hasta que empieza a producir un excedente. Dicho excedente da origen al trueque ya que se intercambia con otras comunidades y, al mismo tiempo, permite el surgimiento de la propiedad privada y de las clases sociales. La propiedad privada, precisamente, da paso a otro modo de produccin: el esclavismo. Esclavismo. Abarca el periodo de plenitud de las civilizaciones griega y romana. Surgi a partir de la produccin de excedentes, lo que propici el surgimiento de la propiedad privada de los medios de produccin y el desarrollo de las clases sociales: esclavos y esclavistas. Los esclavos eran propiedad privada y reciban trato inhumano, lo que despus fue una causa importante para la cada del Imperio Romano. En este modo de produccin nace el Estado y hay un gran florecimiento de las artes, las ciencias, la filosofa y el comercio. Feudalismo. Es caracterstico de la Edad Media Europea. Existen clases sociales: seores feudales y siervos. Los seores feudales controlaban los feudos, que eran grandes extensiones de tierra que repartan a los siervos, stos no podan abandonar la tierra, deban

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trabajarla y entregar una renta al seor feudal en trabajo, especie o dinero. Se desarrollan ampliamente los talleres artesanales que se integraban por maestros, oficiales y aprendices. Aparecieron las organizaciones que regulaban las condiciones de trabajo y que son el antecedente de los sindicatos. Capitalismo. Uno de los hechos histricos que impuls el desarrollo del sistema capitalista fue la Revolucin industrial. sta consisti en una serie de cambios tcnicos producto de los descubrimientos e inventos que aparecieron en esa poca y que propiciaron el desarrollo industrial. Con la Revolucin industrial desaparecieron los talleres artesanales y surgieron las fbricas; asimismo, se desarrollaron dos clases sociales antagnicas: la burguesa (capitalistas) y el proletariado (obreros asalariados). Los patrones son dueos de los medios de produccin y los trabajadores slo de su fuerza de trabajo, misma que venden a cambio de un salario. Surge la produccin en serie y, con ella, una mayor especializacin. Existe explotacin de los trabajadores, algunas veces inhumana por las condiciones de trabajo. Los nuevos mtodos de trabajo, la organizacin de la produccin y la problemtica de las fbricas propiciaron el estudio sistemtico de la Administracin, que comenz a desarrollarse de manera extraordinaria. As, la Revolucin industrial marc el inicio de la Administracin como ciencia, dejando atrs su aplicacin emprica. Como hemos visto, en el transcurso de la historia la aplicacin de la administracin se manifest principalmente en las relaciones de trabajo que existieron de los diferentes modos de produccin.

Generalidades de la Administracin. Las definiciones de Administracin son muchas y muy variadas, pero todas contienen elementos que nos permiten ir formando nuestro propio criterio. Segn Henry Sisk y Mario Sverdlik Administracin es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos establecidos. La Administracin tiene caractersticas propias que la distinguen de otras ciencias o disciplinas. Segn Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez, la Administracin tiene las siguientes caractersticas. 1. Universalidad. La Administracin existe en cualquier organismo social y por lo tanto

puede aplicarse en una empresa, una escuela, una iglesia, un hospital, etc. 2. Especificidad. La Administracin se auxilia de otras ciencias pero tiene caractersticas

propias que la distinguen. 3. Unidad temporal. Para fines de estudio la Administracin se divide en fases o etapas lo

cual no significa que stas existan aisladamente, por el contrario la Administracin es un proceso en el que todas sus partes se interrelacionan de manera dinmica.

4. Unidad jerrquica. La Administracin se aplica en todos los niveles de una

organizacin.

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5. Flexibilidad. La Administracin debe adaptarse a las necesidades de cada entidad.

6. Interdisciplinariedad. Para complementarse, la Administracin se relaciona con otras ciencias.

7. Valor instrumental. La Administracin es eminentemente prctica y resulta ser un medio

para lograr determinados resultados. De acuerdo con la caracterstica de interdisciplinariedad, la Administracin se complementa con otras ciencias o disciplinas; por ello, para lograr sus objetivos requiere de un trabajo interdisciplinario.

Principales disciplinas con las que se relaciona la Administracin Adaptacin de Mnch Galindo y Garca Martnez

La Administracin es aplicable a cualquier organismo social y es de capital importancia porque simplifica el trabajo, eleva la productividad y eficiencia, y optimiza el aprovechamiento de los recursos.

Economa

Psicologa

Sociologa

Antropolo-

ga

Ergonoma

Ingeniera industrial

Computa-

cin

Matemti-

cas

Contabili-

dad

Derecho

Administra-

cin

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Actividades de aprendizaje.

Describe brevemente la importancia de la Administracin para las organizaciones actuales.

Da un ejemplo de la relacin que tienen la Administracin con cada una de las ciencias o disciplinas que se muestran en el esquema.

Describe brevemente cmo se aplica la Administracin en los diferentes modos de produccin.

Elabora un cuadro sinptico que incluya las caractersticas principales de los modos de produccin.

SNTESIS DE LA UNIDAD

Es importante que recuerdes que la Administracin:

Es la coordinacin de los recursos humanos, materiales, financieros y tcnicos de un organismo social para lograr sus objetivos con eficiencia.

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Bibliografa bsica.

Chiavenato, I. (2000). Introduccin a la teora general de la Administracin. Mxico: Mc Graw

Hill.

Mnch, L., & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.

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UNIDAD II ESCUELAS DE ADMINISTRACIN

Introduccin. En la unidad l revisamos que es la Administracin y su origen que se remonta a los inicios de la humanidad. En esta unidad conocers las principales Escuelas del pensamiento administrativo que conducen a concebir de diferentes formas a la Administracin.

Objetivos. Al concluir la unidad sers capaz de diferenciar los principales enfoques de las Escuelas de Administracin y formar, a partir de su estudio, un criterio para resolver situaciones de una organizacin.

Contenido. 2.1 Escuela cientfica

2.2 Escuela de relaciones humanas

2.3 Escuela estructuralista

2.4 Escuela cuantitativa

2.5 Escuela de sistemas

2.6 Otros enfoques de la prctica administrativa

Administracin por objetivos

Neo humano relacionismo

Teora de la decisin

Teora del desarrollo organizacional

Teora de las contingencias

Teora organizacional

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ESQUEMA DE LA UNIDAD II

ESCUELAS DE ADMINISTRACIN

Escuelas de Administracin

Cientfica

Relaciones humanas

Estructuralista

Cuantitativa

Sistemas

Aumento de la produccin y xito

econmico

Aspectos afectivos y sociales del ser

humano

Estudio de la estructura interna de la organizacin y su interaccin con el medio ambiente

Aplicacin de las matemticas a los

aspectos administrativos

Empresa como conjunto de partes en

interaccin con el medio ambiente

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ESQUEMA DE LA UNIDAD II

ESCUELAS DE ADMINISTRACIN

Otros enfoques de la prctica

administrativa

Administracin por Objetivos

Neo humano relacionismo

Teora de la decisin

Desarrollo Organizacional

Teora de las contingencias

Teora organizacional

Denicin de objetivos de

manera conjunta

Estudia las necesidades del ser humano y los mecanismos de

motivacin

Estudio del proceso de las

decisiones

Busca un cambio planicado, individual y

organizacional.

La forma de administrar

depende de las circunstancias

Armona entre las partes de la

estructura interna de la organizacin

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Actividad preliminar

Revisa la bibliografa sugerida y elabora una lnea de tiempo de las pocas en que surgieron las diferentes Escuelas de la Administracin.

Desarrollo de la Unidad. Escuela Cientfica. El objetivo de esta Escuela es lograr el mximo rendimiento de los obreros a travs de la aplicacin del mtodo cientfico a los problemas de la Administracin. Con base en estudios de tiempos y movimientos pretende obtener la eficiencia industrial, el aumento de la produccin y el xito econmico para la organizacin. La comunicacin dentro de la empresa es descendente debido a que se considera que el empleado no tiene la capacidad tcnica ni el conocimiento para expresar su opinin. Escuela de Relaciones humanas. El origen de esta Escuela tiene como antecedente los experimentos que desarroll Elton Mayo, los cuales determinaron que el nivel de produccin se basa en las normas sociales y no en la capacidad fsica del trabajador. El objetivo primordial de esta Escuela es la satisfaccin de las necesidades psicolgicas del ser humano dentro de su ambiente de trabajo por lo que da importancia a la motivacin y a los aspectos sociales y afectivos. La Escuela de Relaciones humanas hace nfasis en el ser humano y la importancia del ambiente psicolgico del trabajo, cuanto ms integrado socialmente est el trabajador y se satisfagan sus necesidades, se obtendr un mayor rendimiento. Escuela Estructuralista. Da un nuevo significado al concepto de organizacin estableciendo la relacin entre sus componentes y la interaccin que tiene con el medio ambiente. A travs del estudio de las oportunidades y amenazas a las que se enfrenta una organizacin, puede aprovechar los problemas para su beneficio. Esta Escuela se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente en su estructura interna y su relacin con el medio ambiente; asimismo considera que cada nivel de la estructura tiene la capacidad de tomar decisiones. Escuela Cuantitativa Aplica el mtodo cientfico y adopta modelos matemticos y de simulacin para resolver problemas administrativos. Plantea que los resultados obtenidos deben estar respaldados por cifras y deben ser medibles. Adems considera que la toma de decisiones es el elemento fundamental para el logro de objetivos. Se aplica para resolver problemas de inventarios, control de la produccin o ausentismo, entre otros.

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Escuela de Sistemas. Considera a la empresa como un conjunto de partes interrelacionadas que trabajan en armona y que interacta con su medio ambiente, para lograr objetivos individuales y colectivos. Otros enfoques de la prctica administrativa. Administracin por Objetivos. El gerente general y los gerentes de rea definen conjuntamente los objetivos a alcanzar, la responsabilidad de cada departamento y los resultados esperados. Enfatiza los objetivos de crecimiento de la empresa y la necesidad de los gerentes de contribuir a su propio desarrollo. Neo humano relacionismo.

La Escuela neo humano relacionista se basa en las investigaciones que se realizaron a favor de las relaciones humanas, estudia las necesidades del ser humano y los mecanismos motivacionales para dirigirlo adecuadamente. Se desarroll con la influencia de la psicologa social e industrial. Teora de la decisin. Esta Escuela considera que lo ms importante en un organismo social son las decisiones que se llevan a cabo en la Administracin, por lo que su objeto de estudio son las decisiones y el proceso lgico para tomarlas. Desarrollo Organizacional. El Desarrollo Organizacional es un estilo de Administracin que busca un cambio planificado con la finalidad de incrementar el desarrollo individual y organizacional. Utiliza los recursos y los conocimientos que el personal y los grupos de trabajo poseen. Teora de las contingencias. De acuerdo con este enfoque, la prctica administrativa depende de las circunstancias que se presenten. Por ello, el enfoque contingencial promueve una mente abierta para obtener ptimos resultados ante una situacin cualquiera y evita utilizar un esquema cerrado en sus conceptos o soluciones. Teora organizacional. Estudia la estructura interna de las organizaciones y la armona que debe existir entre sus partes para el logro de objetivos.

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Actividades de aprendizaje.

Explica brevemente los Principios administrativos de Taylor. Cules de ellos se aplican actualmente en las empresas?

Elabora un cuadro sinptico con los aspectos ms importantes de los 14 Principios de Administracin de Fayol.

Menciona las aportaciones de Fayol a la Administracin.

Realiza un cuadro con las principales aportaciones de las Escuelas de Administracin.

SNTESIS DE LA UNIDAD

Es muy importante que recuerdes que:

Las Escuelas de Administracin estn marcadas por el contexto en que surgieron y su importancia radica en que ofrecen diferentes enfoques para resolver las situaciones que se presentan en las organizaciones.

Bibliografa bsica. Mnch, L., & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas. Mnch, L. (2005). Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y desarrollo emprendedor. Mxico: Trillas.

Bibliografa complementaria. Hernndez y Rodrguez, S. (2003). Fundamentos de Administracin. Mxico: Interamericana.

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UNIDAD III EMPRESA

Introduccin. La necesidad de los seres humanos de realizar actividades los lleva a emprender, es decir un empresario es un emprendedor que toma acciones y sigue metas, esa generacin de ideas lo lleva a organizarse e integrar grupos sociales denominados empresas, donde el propsito fundamental es cumplir con sus objetivos de negocios, es decir generar utilidades; para el logro de esos objetivos es necesario que al interior de las mismas se plane, organice, dirija y controle las diversas actividades llevadas a cabo, es decir es fundamental que se administre.

Objetivo. En esta unidad comprenders la importancia de la empresa como organizacin a travs del estudio de su definicin, elementos y clasificacin.

Contenido. 3.1 Generalidades

Concepto Elementos Clasificacin Organizacin formal e informal

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ESQUEMA DE LA UNIDAD III

EMPRESA

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Actividad Preliminar. Busca en internet, en el Diccionario de la Real Academia Espaola, la definicin de empresa, analiza y relaciona los elementos de la definicin con alguna empresa que conozcas, registra los resultados en un esquema.

Desarrollo de la unidad. A lo largo de la historia, el hombre ha tenido la necesidad de satisfacer sus necesidades, es as que en la sociedad se han integrado esfuerzos y recursos para la creacin de los satisfactores, dando origen as a las empresas. En su origen muchas empresas fueron personales, sin embargo y sin dejar de existir la empresa personal, la unin de recursos y esfuerzos por un grupo de hombres hace de la empresa un ente social y econmico que dinamiza las actividades de una regin, de un pas, del mundo. Se le da el nombre de empresa (Lpez, 2008, pg. 112) a la unidad que realiza actividades econmicas (de comercio, produccin, extraccin o reproduccin de bienes y servicios), coordinando recursos materiales y humanos. De acuerdo con Hernndez (2000:360) la empresa privada es un organismo social con vida jurdica propia, que opera conforme a las leyes vigentes, organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pblica y con una tecnologa propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades de mercado, mediante una retribucin que le permita recuperar sus costos, obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversin y, en algunos casos, para pagar la explotacin de una marca, patente y/o una tecnologa, y para canalizar recursos en el mejoramiento continuo de sus proceso, sus productos y de su personal (capacitacin). La administracin de los negocios es un proceso racional, por lo cual es necesario focalizar esfuerzos hacia un fin, de all la necesidad de precisar la misin y la visin de y en las empresas. La misin de las empresas expresa una serie de propsitos que justifican su existencia, definen lo que es y hace la empresa, mediante la precisin de rasgos distintivos. La visin es la proyeccin a travs del tiempo y el espacio de la empresa a travs de la oportunidad de negocio y la relacin del grupo humano para el logro de los propsitos para los que fue creada. El logro de estos propsitos se lleva a cabo mediante la integracin de una serie de elementos denominados recursos, los cuales se clasifican en:

Recursos humanos. Son el conjunto de personas que integran la empresa.

Recursos materiales. Son el conjunto de bienes tangibles propiedad de la empresa.

Recursos tcnicos. Se refieren a los elementos que sirven para la integracin de los dems recursos, como son los sistemas de produccin, ventas, administrativo, las patentes, etc.

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Recursos financieros. Son el conjunto de elementos monetarios y econmicos con que cuenta una empresa para el logro de sus objetivos, su buen funcionamiento y desarrollo.

Existen diversos criterios para la clasificacin de las empresas, dentro de los ms representativos tenemos:

a) Por su tamao, nmero de empleados y ventas anuales:

La clasificacin publicada en el Diario Oficial de la Federacin del 30 de junio de 2009, establece que el tamao de la empresa se determinar a partir del obtenido del nmero de trabajadores multiplicado por 10%; ms el monto de las ventas anuales por 90%. Esta cifra debe ser igual o menor al Tope Mximo Combinado de cada categora, que va desde 4.6 en el caso de las micro, hasta 250 para las medianas.

Estratificacin

Tamao Sector Rango de nmero de

trabajadores

Rango de monto de

ventas anuales (mdp)

Tope mximo

combinado*

Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6

Pequea Comercio Desde 11 hasta 30 Desde $4.01 hasta

$100 93

Industria y Servicios Desde 11 hasta 50 Desde $4.01 hasta

$100 95

Mediana Comercio Desde 31 hasta 100 Desde $100.01 hasta

$250 235

Servicios Desde 51 hasta 100 Desde $100.01 hasta

$250 235

Industria Desde 51 hasta 250 Desde $100.01 hasta

$250 250

*Tope Mximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%

Fuente: Diario Oficial de la Federacin del 30 de junio de 2009.

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b) Por su giro

Industriales

Comerciales

De servicio

c) Por el origen de su capital

Pblicas

Privadas

Transnacionales

Mixtas

d) Por sectores econmicos

Agropecuario

Industrial

Servicios

Las empresas representan los ideales, el esfuerzo, en ocasiones el patrimonio mayoritario de sus dueos, se originan gracias al espritu emprendedor de sus fundadores. En Mxico, existen una gran cantidad de empresas familiares definidas como aquellas organizaciones sociales en las que la administracin est influenciada por una familia o por vnculos familiares. A medida que las empresas crecen se formalizan y se estructuran, por lo que la divisin formal del trabajo se hace con base en los factores de funcin, producto, cliente, geografa, proceso, secuencia y turnos. Las empresas son grupos de personas que se asocian para la realizacin de negocios o proyectos mediante la aportacin de bienes, apoyo tcnico o dinero. Cuando las empresas se constituyen legalmente, mediante mecanismos formales, se les conoce como sociedades mercantiles, entidades morales o econmicas.

Actividades de aprendizaje.

Elabora un mapa conceptual que integre la definicin y los elementos de la empresa.

Elabora un cuadro sinptico de la clasificacin de la empresa, de acuerdo a cuatro criterios de clasificacin.

Busca en internet la misin y la visin de una empresa, analiza y determina su propsito principal.

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SNTESIS DE LA UNIDAD

Es muy importante que recuerdes que Empresa es:

La entidad u organizacin que integra recursos financieros, humanos, materiales y

tcnicos y que mediante su administracin se realizan actividades comerciales,

industriales o de servicios para el logro de sus propsitos lucrativos.

Bibliografa bsica.

Hernndez y Rodrguez, S. (2000). Introduccin a la Administracin. Un enfoque terico prctico. Mxico: Mc Graw Hill. Mnch Galindo, L., & Garca Martnez, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas. Rodas, A. (2008). Administracin Bsica. Mxico: Limusa.

Bibliografa complementaria Chiavenato, I., (2000). Introduccin a la teora general de la administracin, Mxico: Mc Graw-Hill. Lpez Lpez, J. I. (2008). Diccionario Contable, Administrativos y Fiscal. Mxico: Cengage Learning.

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UNIDAD IV PROCESO ADMINISTRATIVO

Introduccin. La Administracin, a travs de sus diferentes etapas, es un medio para que las entidades logren de manera eficiente sus fines. De acuerdo con la caracterstica de la Administracin denominada Unidad temporal, las etapas se establecen para fines de estudio; sin embargo, en la realidad no existen aisladamente, por el contrario se interrelacionan de manera dinmica. Los autores en torno a la Administracin establecen un nmero diferente de etapas del Proceso Administrativo, pero las diversas clasificaciones comparten elementos fundamentales. En esta unidad se revisan, de manera general, las etapas del Proceso Administrativo: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.

Objetivos. En esta unidad comprenders qu es el Proceso Administrativo y las etapas que lo integran. De cada una de stas estudiars su concepto, principios, etapas o elementos, tcnicas e importancia.

Contenido. 4.1 Proceso Administrativo

4.2 Planeacin

4.3 Organizacin

4.4 Direccin

4.5 Control

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ESQUEMA DE LA UNIDAD IV

PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIN

Llevarlo a cabo

ORGANIZACIN

Cmo se va a hacer?

CONTROL

Cmo se realiz?

PLANEACIN

Qu se va a hacer?

PROCESO

ADMINISTRATIVO

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Actividades preliminares.

Busca en la bibliografa propuesta tres definiciones de Planeacin y elabora un cuadro comparativo destacando los elementos ms representativos.

Realiza la lectura de la etapa de Organizacin en el libro de Idalberto Chiavenato y elabora un resumen.

Transcribe, de la bibliografa propuesta para esta unidad, cinco definiciones de Direccin y subraya los elementos que son comunes en ellas.

Con base en las etapas anteriores del proceso administrativo, infiere la respuesta a la interrogante Por qu es importante el Control en una organizacin?

Desarrollo de la Unidad. El Proceso Administrativo es el conjunto de etapas a travs de las cuales se aplica la Administracin. Aunque las etapas varan en nombre y nmero, segn el autor que las propone, en esencia se refieren a lo mismo. En esta unidad se desarrolla un proceso Administrativo con cuatro etapas: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control. Etapa de Planeacin. La Planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.1 Principios. Segn Lourdes Mnch Galindo, los principios de la Planeacin son: Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable, adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que acten en el medio ambiente. Objetividad y cuantificacin, principio tambin llamado Precisin: es importante porque

permite que la Planeacin tenga como base datos reales, razonamientos precisos y exactos

y nunca opiniones subjetivas, especulaciones o clculos arbitrarios.

1 Reyes, A. (2000). Administracin de empresas. Mxico: Limusa.

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Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar

situaciones imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de accin a seguir.

Unidad: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propsitos y

objetivos generales.

Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende a largo plazo, la empresa tendr que modificar las estrategias, las polticas, programas, procedimientos y presupuestos para lograrlo. Elementos. Propsitos. La Planeacin se inicia a partir de los propsitos, y se pueden definir como las finalidades cualitativas que persigue de manera permanente o semipermanente un grupo social durante el perodo de vida de la organizacin y sirven como herramientas para desarrollar un plan estratgico. Investigacin. La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo

cientfico, procura obtener informacin relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y

predecir la conducta de los fenmenos.2

Premisas. Las premisas son suposiciones de lo que puede afectar un plan reduciendo la

incertidumbre del futuro, y pueden ser de carcter poltico, legal econmico, social, tcnicas

entre otras.

Objetivos. Un objetivo es la expresin de lo que se quiere conseguir a travs de una serie

de acciones encaminadas a su consecucin. Cuando ya se establecieron los propsitos y se

investigaron las premisas, se establecen los objetivos que se esperan alcanzar en un tiempo

determinado y de manera cuantitativa.

Estrategias. Se definen como las acciones que se toman para lograr el xito en el mundo de

los negocios para hacer frente factores externos en cambio constante. Es importante

considerar varias alternativas para el logro de los objetivos, a travs de su anlisis y

valuacin ponderando las ventajas y desventajas y seleccionar las que permitan lograr los

objetivos con mayor la eficiencia y eficacia y faciliten la toma de decisiones.

Polticas. Son guas que ayudan a los administradores para orientar la accin en la toma de

decisiones, se formulan en la gerencia y pueden participar en su elaboracin algunos

departamentos, que la organizacin considere como puntos clave para el logro del objetivo.

Programas. Son planes que fijan el tiempo y la secuencia que se requiere para el logro de

los objetivos. Tienen una estructura que puede ser general o especfica y su elaboracin

debe apegarse a un orden cronolgico para el desarrollo de las actividades asignndoles un

2 Mnch, L & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.

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tiempo de duracin y los recursos que se van a utilizar. Puede estar representada por una

grfica, la ms utilizada es la Grfica de Gantt.

Presupuesto. Es un documento formal indispensable para la planeacin de las operaciones

financieras de cada una de las reas, en ellos se proyectan de manera cuantitativa los

recursos que necesita la organizacin para el logro de sus objetivos considerando la mejor

forma de utilizarlos en un tiempo determinado. Presenta por anticipado los gastos que se

generarn reduciendo compras innecesarias y las desviaciones se identifican claramente.

Procedimientos. Detallan la secuencia cronolgica ms eficiente en la que se deben

desarrollar las actividades rutinarias y especficas, cundo van a realizarse y por quin. Los

procedimientos son formulados dentro de las polticas establecidas y de acuerdo con la

situacin de cada empresa, del producto, turnos de trabajos, disponibilidad del equipo y

material, incentivos entre otros. Se dan en todos los niveles de una empresa pero son ms

frecuentes en los de operacin a diferencia de las polticas que se dan nicamente en ciertos

niveles.

Planes. Los planes son el resultado del proceso de la planeacin y pueden definirse como diseos o esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro y las especificaciones necesarias para realizarlos. Sin planes los administradores no pueden saber cmo organizar a la gente y recursos y se tiene muy pocas probabilidades de lograr sus metas de la organizacin. Tcnicas. La finalidad de las tcnicas de la planeacin consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones adecuadas de acuerdo a la situacin de la organizacin y del medio externo. Te presentamos a continuacin tres de las tcnicas ms usadas. a) Diagrama de Gantt. Es una grfica de barras que se usa para controlar la ejecucin

simultnea de varias actividades en un tiempo determinado, resultan eficaces para la planificacin y se basan en un grfico que muestra la relacin entre tareas planificadas, los grficos Gantt suelen utilizarse para mostrar el avance de los proyectos, en virtud de que pueden comparar de forma conveniente la planificacin original con el desarrollo real. La grfica de Gantt tiene como objetivo fundamental el cumplimiento de sus actividades y la culminacin del proyecto planeado de una forma ordenada y coherente.

b) Diagrama de Flujo. Es una tcnica que ayuda en la comprensin de un proceso a travs de un esquema, en el se identifican los pasos redundantes, las responsabilidades y los puntos de decisin. Los diagramas de flujo siempre tienen un punto de inicio y un punto de trmino como camino de ejecucin.

c) CPM (Mtodo de Ruta Crtica). Se define como el tiempo mximo que debe durar un proyecto en un tiempo crtico considerando tiempos de holgura y el costo. El mtodo de ruta crtica es aplicable y til en cualquier situacin en que se tenga que llevar a cabo una serie de actividades relacionadas entre s para el logro de un objetivo. El beneficio que brinda el mtodo de la ruta crtica es que resume en un slo documento la imagen

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general de todo el proyecto, ayuda a evitar omisiones, identificar contradicciones en la planeacin de actividades. Este diagrama debe ser revisado constantemente y efectuar las modificaciones que sean convenientes.

Importancia. La Planeacin es la primera etapa del proceso administrativo, y es primordial para cualquier organizacin ya que establece las bases de la manera en que operar. La importancia de la Planeacin como parte del Proceso Administrativo consiste en elegir un curso de accin y decidir por anticipado qu es lo que debe hacerse, en qu secuencia y el tiempo que se requiere. La adecuada planeacin consolida el xito en el logro de los objetivos. A todos los empresarios les interesa que su negocio ocupe un lugar importante en el mercado, por esto es indispensable que se dedique tiempo en la planeacin. Etapa de Organizacin. La palabra organizacin se utiliza en dos diferentes sentidos. El primero es el de empresa o grupo funcional; por ejemplo, un hospital, una dependencia gubernamental o un equipo de basquetbol. El segundo, como parte del proceso administrativo. De acuerdo con el autor Eugenio Sisto Velasco la Organizacin se define como el proceso de estructurar relaciones de trabajo mediante la creacin de unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir. Los objetivos de la organizacin son:

Lograr la especializacin del personal.

Colaborar en el logro de los objetivos de la entidad travs de la estructura organizacional.

Definir la autoridad y responsabilidad de cada puesto para tomar decisiones.

Integrar al elemento humano para el correcto funcionamiento de la organizacin.

Integrar los recursos materiales para llevar a cabo las funciones que tiene asignada la entidad.

Principios.

Las diferentes etapas del Proceso Administrativo se rigen por principios generales, los que

se aplican a la etapa de Organizacin, segn Lourdes Mnch, son los siguientes.

Especializacin. Consiste en dividir el trabajo y asignar a cada empleado una funcin. Del objetivo. La creacin de un puesto slo se justifica si nos conduce al logro de los objetivos de la empresa.

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Equilibrio autoridad- responsabilidad. La asignacin de responsabilidad siempre va acompaa de la autoridad necesaria para cumplir los objetivos. Unidad de mando. Un empleado debe recibir rdenes de un slo jefe. Amplitud o tramo de control. Consiste en definir el nmero de personas que pueden ser supervisadas de manera adecuada por un jefe. Coordinacin. Para que un organismo social trabaje de manera adecuada debe existir armona entre las diferentes funciones que lleva a cabo. Etapas. Para que un organismo social pueda cumplir con los objetivos fijados en la etapa de planeacin es necesario que en la fase de la organizacin se definan los puestos, las actividades que llevarn a cabo, su autoridad y responsabilidad, as como el nivel que ocupan dentro de la estructura de la empresa. La Organizacin tambin incluye la integracin de las personas al organismo social a travs de un proceso de reclutamiento, seleccin, induccin, contratacin, capacitacin y desarrollo. Asimismo, la asignacin de los recursos materiales necesarios para que puedan desarrollar su trabajo. Tcnicas. Las tcnicas ms utilizadas en la etapa de Organizacin son los manuales y los organigramas. Los primeros pueden ser, por ejemplo, de bienvenida, polticas, procedimientos u organizacin. Los organigramas pueden ser horizontales, verticales, circulares, mixtos o de otras formas, segn las necesidades de la entidad. Importancia. La Organizacin es importante porque crea la estructura organizacional para desempear el trabajo, elimina la duplicidad de funciones y favorece la especializacin, la eficiencia y la eficacia. Etapa de direccin.

La Direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,

mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin

y la supervisin.3

La Direccin es la etapa del proceso administrativo que corresponde a la accin, ya que en

ella se logra la realizacin de lo planeado mediante la coordinacin de los esfuerzos de las

3 Mnch, L & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.

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personas que integran la organizacin. En este sentido, la direccin es un proceso

interpersonal que implica orientar las acciones a travs de la comunicacin, el liderazgo y la

motivacin, para el logro de los objetivos establecidos.

Los elementos principales que confluyen en la Direccin son:

Motivacin

Comunicacin

Liderazgo

Motivacin. La palabra motivacin (del latn motivus, movere) significa mover y se refiere a

la disposicin, inters o deseo de entrar en accin. La motivacin es importante en la funcin

de Direccin pues con ella se logra realizar el trabajo que permite el logro de los objetivos

organizacionales.

Comunicacin. La comunicacin es un proceso a travs del cual se intercambia informacin

en un grupo social y que resulta indispensable para coordinar las acciones y encauzarlas

hacia un mismo fin.

Liderazgo. Es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, orientada a la

consecucin de uno o varios objetivos especficos mediante el proceso de comunicacin

humana.4

La motivacin, la comunicacin y el liderazgo deben ser ejercidos por el Administrador para

conducir las acciones de las personas e influir de manera positiva en su comportamiento,

con la intencin de lograr tanto los objetivos individuales como los colectivos.

Principios.

Segn Lourdes Mnch Galindo, los principios de la Direccin son:

Coordinacin de intereses. Se refiere a que los intereses de la organizacin y los

individuales no deben contraponerse, por el contrario deben converger. Al mismo tiempo, los

objetivos de los diferentes departamentos deben armonizarse para lograr el objetivo comn.

Supervisin directa. Consiste en vigilar y guiar la ejecucin de los planes para que el

trabajo se desarrolle adecuadamente.

Va jerrquica. El principio de va jerrquica establece la importancia de respetar los niveles

jerrquicos y las vas de comunicacin preestablecidos al momento de emitir una orden.

4 Chiavenato, I. (2000). Introduccin a la teora general de la administracin. Mxico: Mc Graw-Hill.

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Impersonalidad del mando. Este principio se refiere a que el ejercicio de la autoridad debe

surgir de las necesidades organizacionales y no de la voluntad de los jefes.

Resolucin de conflictos. Este principio refiere a la necesidad de resolver, de manera

inmediata, los conflictos que surjan para evitar problemas mayores que obstaculicen el logro

de los objetivos.

Aprovechamiento de conflictos. Se deben analizar los conflictos para identificar su origen,

disear estrategias, proponer soluciones y aprovecharlos como experiencias u oportunidades

de aprendizaje que permitan a la organizacin superar obstculos, crecer y desarrollarse.

Importancia. La Direccin es importante porque constituye la etapa ms dinmica del Proceso Administrativo. El que dirige debe conducir de manera entusiasta a los subordinados hacia el logro de los objetivos de la organizacin y buscar, al mismo tiempo, su realizacin personal. La Direccin es una funcin eminentemente humana y por lo mismo compleja, pero en ella cobran sentido las etapas anteriores, ya que mientras las otras son impersonales sta requiere el establecimiento de relaciones interpersonales armoniosas. Etapa de control.

Se le denomina Control a la cuarta etapa del proceso administrativo, este consiste en

(Rodas, 2008, pg. 106) verificar que las actividades que realizan las organizaciones se

efecten como se plane para corregir cualquier desviacin o error significativo, de tal

manera que esta etapa de verificacin es de suma importancia para la administracin de la

organizacin, debido a que mediante su aplicacin se valora la efectividad de las etapas

anteriores para el logro de las metas organizacionales.

La etapa de Control se vincula directamente con la Planeacin, la Organizacin y la

Direccin que en su conjunto integran y dan forma al proceso administrativo.

Para comprender la importancia que tiene el Control en cualquier organizacin, es necesario

conocer y reconocer su relacin con lo planeado, la cuantificacin de los resultados

obtenidos, la deteccin de discrepancias entre lo que se ha planeado y su ejecucin, as

como el establecimiento de acciones correctivas a resultados inadecuados.

Es necesario que el Control se aplique de acuerdo a una serie de principios ya que (Rodas,

2008, pg. 113) la organizacin debe dirigir los controles y nunca los controles deben dirigir

a la organizacin, esta serie de principios consideran las funciones y operaciones que se

realizan en la organizacin en relacin con el grado de control, los objetivos previamente

planeados, la eficiencia y oportunidad de los estndares de control, las diversas variaciones

entre lo planeado y lo realizado, el costo y el beneficio financiero resultado de los

mecanismos de control establecidos y la objetividad de los procesos de control

implementados.

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Principios.

De acuerdo con Lourdes Mnch el control debe fundamentarse en los siguientes principios:

Equilibrio. Se refiere a que se deben establecer los mecanismos suficientes para verificar

que se est cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la autoridad delegada est

siendo debidamente ejercida.

De los objetivos. Consiste en que el control existe en funcin de los objetivos, se considera

al control como el medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.

De la oportunidad. Se considera que el control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno,

con esto se da la posibilidad de tomar medidas correctivas con anticipacin.

De las desviaciones. Este principio considera que es necesario conocer y analizar las

desviaciones o variaciones que se presenten en relacin con los planes para el

establecimiento de medidas preventivas y correctivas.

De la costeabilidad. Se refiere a la implantacin de un sistema de control en relacin con el

costo y su justificacin ante los resultados que se esperan de l.

De excepcin. Consiste en delimitar adecuadamente cules funciones estratgicas

requieren de control, a travs de diversos mtodos estadsticos, probabilsticos o aleatorios.

De la funcin controlada. Se refiere a que la persona o la funcin que realiza el control no

debe estar involucrada con la actividad a controlar.

En la actualidad, el desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin y el

uso de las computadoras brindan la oportunidad a los administradores de obtener

informacin ms rpidamente para la evaluacin de los procesos y as mejorar la toma de

decisiones.

Existen diversos tipos de Control que responden a objetivos diferentes, de esta manera

tenemos al Control de tipo preventivo, al Control recurrente y al Control focalizado hacia

resultados, sin embargo cabe mencionar que todos ellos comparten las caractersticas

generales del Control como etapa del proceso administrativo, como son: la precisin, la

oportunidad, la economa, la flexibilidad y la confiabilidad, todas ellas para lograr acciones

correctivas y soluciones especficas hacia problemticas detectadas.

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Etapas.

Lourdes Mnch establece la secuencia de etapas necesarias para efectuar el control:

Estas etapas son necesarias para la implantacin de un sistema de control, ya que a travs

del conocimiento de los objetivos se podrn establecer estndares estables y evaluar la

efectividad de los controles y se est en la posibilidad de eliminar, modificar, simplificar o

combinar los mecanismos de control con la finalidad de perfeccionarlos.

Existen diversas herramientas de las que el administrador hace uso para llevar a cabo el

proceso de control denominadas tcnicas o controles, dentro de stas tcnicas encontramos

a los sistemas de informacin, grficas y diagramas, estudio de mtodos, diversos mtodos

cuantitativos y el control interno.

Actividades de aprendizaje.

Explica la importancia de la Planeacin.

Elabora un diagrama de flujo del procedimiento que se lleva a cabo para la elaboracin de un Balance General.

Investiga que es un organigrama y los diferentes tipos.

Explica la importancia de la Direccin.

Recorta del peridico alguna noticia relacionada con la Direccin.

Establecimiento

de estndares

Correccin

Medicin de

resultados

Retroalimentacin

Control

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Construye una definicin de Direccin.

Da un ejemplo del Principio de aprovechamiento de conflictos.

Elabora una red semntica del tema Direccin.

Elabora un cuadro sinptico donde integres los elementos del Control a partir de su definicin.

Ejemplifica la vinculacin del Control con la Planeacin.

Elabora un mapa conceptual que integre el tema de Control como etapa del proceso administrativo.

Analiza y esquematiza la respuesta a la siguiente interrogante cmo ayuda el Control en una organizacin?

SNTESIS DE LA UNIDAD

Es muy importante que recuerdes que:

La importancia de la Planeacin radica en que las organizaciones determinan por anticipado sus actividades y la forma de cmo deben realizarse.

La Organizacin consiste en crear la estructura necesaria para realizar el trabajo que conduzca al logro de los objetivos de la empresa. La Direccin es la esencia de la Administracin ya que consiste en la ejecucin de los planes. El Control es la etapa del proceso del administrativo que tiene como

caracterstica la verificacin de la ejecucin de planes y acciones con la finalidad

de que las organizaciones se desarrollen y crezcan, a travs del establecimiento

de medidas preventivas y correctivas necesarias.

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Bibliografa bsica. Amaru, A. (2009). Fundamentos de Administracin. Teora general y proceso administrativo. Mxico: Pearson Educacin. Mnch, L., & Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas. Munch, L. (2005). Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y desarrollo emprendedor. Mxico: Trillas. Reyes, A. (2000.) Administracin de empresas. Mxico: Limusa. Rodas, A. (2008). Administracin Bsica. Mxico: Limusa.

Bibliografa complementaria. Chiavenato, I., (2000). Introduccin a la teora general de la administracin, Mxico: Mc

Graw-Hill.

Hernndez y Rodrguez, S. (2003). Fundamentos de Administracin. Mxico: Interamericana.

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AUTOEVALUACIN

Instrucciones: Para cada una de las siguientes preguntas, elige el inciso que corresponda a la respuesta correcta.

UNIDAD I ORIGEN, EVOLUCIN Y GENERALIDADES DE LA

ADMINISTRACIN

1. Caracterstica de la Administracin que seala que sta se aplica en cualquier organismo social.

a) Flexibilidad b) Especificidad c) Universalidad d) Unidad temporal

2. La existencia de propiedad privada, el origen de las clases sociales, el auge de las culturas griega y romana, as como el florecimiento de las ciencias, las artes y la filosofa, son caractersticas propias del:

a) Capitalismo b) Esclavismo c) Feudalismo d) Comunidad primitiva

3. Una empresa lanzar al mercado un nuevo producto. El equipo encargado del proyecto se integra por un administrador, un ingeniero, un diseador y un publicista. A qu caracterstica de la administracin se hace referencia? a) Flexibilidad b) Universalidad c) Valor instrumental d) Interdisciplinariedad

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UNIDAD II ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN

1. Cul es el objetivo fundamental de la Escuela Cientfica?

a) Rendimiento de los obreros, productividad y xito econmico. b) El ser humano debe estar con un ambiente adecuado de trabajo. c) La comunicacin dentro de la organizacin se realiza en todos los niveles. d) Aplicacin de las matemticas para la solucin de problemas administrativos.

2. Es la esencia de la Escuela cuantitativa.

a) Motivacin. b) Necesidad de mejorar las relaciones humanas. c) Aplicacin de las matemticas para la solucin de problemas administrativos. d) Considera a la empresa como un conjunto en interaccin dinmica con su medio

ambiente.

3. Es una de las principales aportaciones de la escuela de Administracin por Objetivos. a) Estudio de necesidades del personal. b) Mximo rendimiento de los trabajadores. c) Estudia su estructura interna y su interaccin con el medio ambiente. d) El gerente general define en forma conjunta los resultados esperados.

UNIDAD III EMPRESA

1. El xito y el logro de los objetivos de las empresas se debe a la correcta coordinacin, aplicacin y aprovechamiento de sus a) insumos. b) recursos. c) procesos. d) productos.

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2. La ________ de las empresas expresa una serie de propsitos que justifican su existencia, definen lo que es y hace la empresa, mediante la precisin de rasgos distintivos. a) visin b) misin c) proyeccin d) justificacin

3. Se pueden clasificar de acuerdo a su nivel jerrquico y las funciones que tengan

asignadas dentro de la empresa. a) Recursos tcnicos b) Recursos humanos c) Recursos materiales d) Recursos financieros

4. Los prstamos de acreedores y proveedores, el dinero en efectivo, las utilidades son ejemplos de recursos: a) tcnicos. b) humanos. c) materiales. d) financieros.

UNIDAD IV

PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Es un principio de Planeacin.

a) Premisa b) Diagrama c) Factibilidad d) Resolucin de conflictos

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2. Etapa del proceso administrativo que integra los recursos humanos y materiales para cumplir con los propsitos de la empresa.

a) Control b) Direccin c) Planeacin d) Organizacin

3. Las funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua son elementos de la etapa de:

a) Control. b) Direccin. c) Planeacin. d) Organizacin.

4. Son algunos de los elementos que debe contener un organigrama.

a) Objetivos y programas b) Liderazgo y motivacin c) Polticas y procedimientos d) Divisin de funciones y niveles jerrquicos

5. Una empresa tiene la siguiente estructura organizacional. El gerente general trasmite las rdenes directamente al jefe de ventas. Qu Principio desconoce?

a) Va jerrquica b) Carcter medial c) Resolucin de conflictos d) Impersonalidad del mando

Gerente General

General

GE

GeneraGener

al

Gerente de

mercadotecnia

Jefe de ventas

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6. Son elementos de la direccin. a) Misin y visin b) Funciones y jerarquas c) Presupuestos y programas d) Motivacin y comunicacin

7. Es la unidad de medida que sirve de modelo con base en la cual se efecta el control.

a) Estndar b) Beneficio c) Proyeccin d) Medida correctiva

8. Es el tipo de Control que se anticipa a los problemas.

a) Analtico b) Preventivo c) Recurrente d) Resultados