Guía del Asegurado - Seguros SURA Colombia · Porque el tiempo pasa sin avisar, porque sabes que...

Guía del

SEGUROS DE VIDA

Asegurado

¡Tu futuro empezó muy bien!

Cuando adquiriste tu póliza de vida individual en SURA, aseguraste para ti y los tuyos, bienestar y estabilidad.

Felicitaciones por elegir un verdadero Seguro para tu VIDA.

Porque el tiempo pasa sin avisar, porque sabes que mereces una vida tranquila, porque te ocupas del porvenir de tus seres queridos, porque reconoces el valor de cultivar para cosechar en el mañana, porque eliges mantener tus inversiones en las mejores manos.

Hay muchas razones para haber adquirido un seguro de Vida individual y la mejor decisión fue haber preferido a SURA, pues nosotros entendemos que un seguro de vida debe ser eso: para disfrutarlo en vida, y en esa medida te entregamos un amplio portafolio de coberturas que, según tus necesidades, te ofrecen la garantía de VIVIR con la certeza de estar bien protegido si se presenta alguna eventualidad.

Protección y ahorro de una manera dinámica y flexible: eso es lo que te ofrecen los seguros de Vida individual de SURA; soluciones diseñadas pensando en las necesidades de protección que se presentan en cada etapa de la vida y en la particularidad de cada persona.

Por eso te ofrecemos 12 coberturas, para dar respuesta a tus diferentes necesidades de protección; Nueve te cubren a ti como asegurado para que puedas contar con el respaldo económico en caso de accidente, invalidez o enfermedad. Estas coberturas son:

Las otras tres están dirigidas a tus beneficiarios, para que cuenten con un respaldo económico en caso de que llegues a fallecer.

• Cáncer• Enfermedades graves• Invalidez, desmembración o inutilización por accidente• Invalidez, desmembración o inutilización por enfermedad• Renta diaria por accidente y por hospitalización• Gastos de curación por accidente• Auxilio accidentes personales mayores• Exoneración de pago de primas (cobertura gratuita) • Amparo automático del neonato (cobertura gratuita)

• Fallecimiento por cualquier causa• Muerte accidental• Auxilio de exequias

en esta guía?

1. ¿Qué es un seguro de Vida?

2. Grandes ventajas de tener una póliza de Vida

3. Soluciones de Vida Individual

4. Todo sobre nuestros procesos

¿Cómo adquirir una póliza de vida?

¿Cómo hacer una reclamación?

¿Cómo realizo el pago de la póliza?

5. Otros servicios

5

6

14

18

18

19

22

25

¿Qué puedes encontrar

¿Qué es un seguro de vida?1

Es, ante todo, un seguro para disfrutar en vida. Los seguros de Vida Individual de SURA son importantes porque te permiten contratar un capital de respaldo que sirve como:

El Seguro de Vida Individual protege tus ingresos con un capital de respaldo que te permite en caso de fallecimiento, accidente, enfermedad o sobrevivencia, conservar la independencia económica y mantener la calidad de vida propia y de tus seres queridos.

• Complemento a la pensión que reciben los beneficiarios en caso de fallecimiento del asegurado.

• Complemento a la pensión que recibe el asegurado en caso de una invalidez. • Complemento a la pensión de vejez que recibe el asegurado a través del ahorro

realizado en la póliza o devolución de pagos realizados durante la vigencia del seguro.

• Respaldo económico en caso de que al asegurado se le diagnostique una enfermedad grave (cáncer, enfermedad cerebrovascular, esclerosis múltiple, Alzheimer, Parkinson, entre otras).

• Respaldo económico para cubrir las deudas adquiridas por el asegurado. • Respaldo económico para mantener la continuidad empresarial en caso de

fallecimiento de alguno de los socios.

Guía del asegurado5

Grandes ventajas de tener una póliza de vida2

Existen cuatro razones por las cuales necesitas protegerte y en las cuales el seguro de vida es una herramienta importante:

• El Fallecimiento• La Invalidez

Hay dos eventos que pueden afectar tu calidad de vida y la de tu familia:

En ambos eventos la solución que las personas y familias encuentran es acudir a su patrimonio, pues se convierte en la vía más sencilla para salir de estas dificultades, pero… ¿Perder tu patrimonio construido en años si es la solución más adecuada? NO, y ahí es cuando el seguro de vida cobra importancia porque te permite contratar un capital de respaldo que pueda soportar este tipo de eventos fortuitos sobre los cuales no tienes ningún tipo de dominio.

Al contratar este capital de respaldo no tienes que vender tus bienes más preciados para seguir con el ritmo de vida que tenías, más importante aún, no se afectarán los sueños que tenías para ti y tu familia.

Guía del asegurado 6

Mantener la calidad de vida

Cuando hablamos de proteger el patrimonio, hacemos énfasis en que al momento de tu fallecimiento, tus herederos deberán pagar un impuesto a la DIAN para poder ser los nuevos titulares de dicho patrimonio, este impuesto es conocido como “impuesto de sucesión”, y su cuantía varía de acuerdo con el patrimonio líquido que tenías. El patrimonio líquido hace referencia al total de patrimonio (propiedades, inversiones, semovientes, etc.) menos las deudas.

Proteger el patrimonio


Contraer deudas es una acción que la mayoría de las personas hacen con el objetivo de buscar un apalancamiento o soporte que les permita crecer económicamente. En el trámite normal de los préstamos, todos y cada uno tienen asociados algún seguro que sustenta la deuda en caso de que quien toma el préstamo llegue a fallecer o quedar inválido. Tu seguro de vida se puede endosar a la entidad financiera (beneficiario oneroso de tu póliza), para que tus deudas queden saldadas con la indemnización del seguro en caso de que quedes inválido o fallezcas.

Respaldar una deuda

¿Será la sociedad viable al fallecimiento de uno de los socios? ¿A quién tendremos en la sociedad como nuevo socio si fallece uno de nosotros? ¿Están preparados los herederos del socio fallecido para ocupar su lugar en la empresa? ¿Conocen del negocio? ¿Les interesa participar en el negocio? ¿Nos entenderíamos con ellos?

Estas son algunas de las preguntas que se hacen los socios de una empresa, pues precisamente el fallecimiento de uno de ellos es una de las causas más frecuentes de desajustes tanto en la empresa, en la familia del socio fallecido y en la armonía entre los socios. Y en algunos casos significa el final de la empresa o la pone en serias dificultades para su próspero desarrollo.

El seguro de vida es un excelente respaldo para garantizar la continuidad de la empresa y su normal desarrollo en caso de fallecimiento de alguno de los socios, dado que al designar como beneficiarios del seguro a los demás socios se puede utilizar el dinero fruto de la indemnización para adquirir de los herederos la participación que tenía el socio fallecido.

Blindar una empresa

Y… ¿Por qué el seguro cobra importancia en este caso? Porque al momento de tu fallecimiento la indemnización del seguro servirá para que tus herederos puedan pagar el impuesto de sucesión sin afectar su patrimonio.


Si te gusta la calidad de vida que tienes hoy, si crees en el futuro, es el momento de garantizar el porvenir: a través de las pólizas de Vida Individual de SURA aseguras el respaldo económico para ti y los tuyos en caso de alguna eventualidad.

Beneficios extraordinarios para personas que se ocupan del mañana. SURA tiene la póliza de Vida que se adecua a tus necesidades de protección y expectativas de futuro.

Cuando elegiste tu póliza de Vida individual de SURA, seleccionaste para ti las garantías de una organización sólida y estable, que se preocupa por tu inversión y que sabe muy bien cómo ofrecerte la mejor protección y excelente rentabilidad para tu inversión.

Seguro de vida individual de SURA:

la mejor decisión


Con tu seguro de vida individual tu dinero se protegeLa póliza te ofrece múltiples opciones de crecimiento mensual o anual para tu capital de respaldo, de manera que preserves el valor del dinero en el tiempo.

Con tu seguro de vida individual tienes movilidadLa decisión estará en tus manos; nuestros seguros de vida pueden convertirse a otros planes vigentes con cobertura hasta los 80 o 99 años.

Con tu seguro de vida individual el centro eres túSi por dificultades de distintos tipos, la póliza es cancelada por falta de pago de primas, SURA también piensa en ti y te ofrece la opción de habilitar nuevamente la póliza: de habilitar nuevamente la póliza. Solo debes diligenciar la solicitud y de cumplir los requisitos médicos que se consideren necesarios.

Con tu seguro de vida individual, tu seguro crece contigo Durante la vigencia, puedes hacer modificaciones de tu póliza tanto en las tasas de crecimiento, como en el capital de respaldo y la proporción del ahorro de manera que puedas mejorar las condiciones de tu seguro según los cambios de tu vida.

Con tu seguro de vida individual aseguras tu futuroEn caso de fallecimiento, enfermedad o invalidez, tú y tu familia contarán con un respaldo económico inmediato para evitar la pérdida de ingresos que uno de estos eventos genere.Esta es una excelente opción para planificar un complemento para tu jubilación, pues el ahorro periódico te permite programar tus ingresos futuros.


En SURA nos adaptamos a tus necesidades, para que puedas construir el nivel de protección que más se adapte a tu momento de vida.

Te ofrecemos soluciones que brindan protección económica a tu patrimonio y a tus ingresos en caso de fallecimiento, un problema de salud, un accidente o invalidez, para que no tengas que sacrificar tus ahorros ante una eventualidad.

Te damos la tranquilidad de conservar tus ingresos ante una eventualidad y asegurar tu calidad de vida, evitando la posible dependencia de otras personas.

Un seguro de vida individual

para la vida


Estas son las coberturas que puedes anexar a tu seguro de vida individual:

Que te brindan un respaldo económico para que puedas mantener tu calidad de vida y cubrir los gastos derivados de un accidente, invalidez o enfermedad. Puedes contar con una indemnización en caso de:

Si como consecuencia de un accidente o enfermedad (no se incluye intento de suicidio), llegaras a quedar inválido o a tener una pérdida anatómica o funcional, SURA te reconoce la totalidad o un porcentaje del capital de respaldo contratado en esta cobertura.

Sabemos que una enfermedad grave puede cambiar radicalmente tu vida. Ofrecemos el respaldo económico que necesitarías en caso de que se te diagnostique alguna de las siguientes 15 enfermedades:

Coberturas disponibles

Coberturas para ti:

Invalidez, desmembración o inutilización por accidente o enfermedad:

Enfermedades graves:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

CáncerInfarto de miocardioEnfermedad cerebrovascularInsuficiencia renal crónicaEsclerosis múltipleParálisis de miembros superiores o inferioresPérdida de miembros superiores o inferioresPérdida total de la audiciónPérdida total de la visiónEstado de comaRevascularización coronaria (By - Pass)Trasplante de órgano mayorEnfermedad de AlzheimerEnfermedad de ParkinsonTraumatismo mayor de cabeza.


Es una cobertura que te brinda el respaldo económico que necesitas en caso de que se te diagnostique alguno de los siguientes tipos de cáncer:

• Hombres: cáncer primario del aparato reproductor y melanoma maligno. • Mujeres: cáncer primario del aparato reproductor, cáncer primario de seno y melanoma maligno.

Ante incapacidad médica por causa de un accidente que impida al asegurado ejercer sus labores cotidianas o una hospitalización por causa de un accidente o enfermedad, SURA te brinda un respaldo económico a través de una renta diaria si sucede cualquiera de los 2 eventos: Incapacidad u hospitalización.

• Por incapacidad: Se paga a partir del cuarto día (No tiene deducible). Se cubre únicamente por accidente.• Por hospitalización: Se paga a partir del segundo día (Deducible de un día)

En el Plan Vida para Todos, esta cobertura cubre únicamente en caso de hospitalización.

Cáncer:

Renta diaria por accidente y hospitalización:

Ante un accidente, tienes derecho a una indemnización en los siguientes casos:

• Cuando se incurra en gastos por concepto de honorarios profesionales a médicos u odontólogos graduados• Gastos relacionados exclusivamente con la habitación y la alimentación en clínica u hospital, medicamentos, cirugía, anestesia, material de osteosíntesis, prótesis, exámenes de laboratorio, rayos X, ecografías, escanografías, resonancias magnéticas, vendajes de algodón o tela, entre otros. En estos casos, obtendrás reembolso hasta del 100% de los valores causados y sufragados, sin exceder la suma asegurada alcanzada por este amparo a la fecha

Gastos de curación por accidente:


Esta cobertura te brinda un respaldo económico hasta la edad de 90 años en caso de que sufras alguno de los siguientes eventos:

• Muerte accidental• Renta diaria por hospitalización a causa de un accidente• Heridas accidentales: fracturas o quemaduras.

Auxilio accidentes personales mayores:

Si durante la vigencia de la póliza, el asegurado menor de sesenta (60) años se incapacita en forma total y permanente, tendrá derecho a la exoneración del pago de las primas de protección del seguro de vida que venzan mientras dure tal incapacidad.

Exoneración de pago de primas( cobertura gratuita):

El recién nacido de una mujer asegurada por un período mínimo y continuo de trescientos (300) días anteriores al parto, requiere tratamiento hospitalario durante los primeros quince (15) días de su vida como consecuencia de accidente o enfermedad congénita o adquirida, SURA cubrirá dichos gastos, siempre y cuando no hayan sido asumidos por otro seguro o por el plan obligatorio de salud.

Amparo automático del neonato (cobertura gratuita):

Cubre en caso del fallecimiento del asegurado por cualquier causa. No se cubre el suicidio durante el primer año de vigencia del seguro.

Muerte por cualquier causa:

Es un beneficio agregado en caso de fallecimiento como consecuencia de un accidente, tus beneficiarios reciben una indemnización adicional.

Muerte accidental:

Es un capital de respaldo adicional con el que contarán tus beneficiarios para cubrir los gastos funerarios en caso de que llegues a fallecer.

Auxilio de exequias:

Coberturas para tus beneficiarios:Ante tu fallecimiento, estas coberturas brindan a tus beneficiarios un respaldo económico para que puedan mantener su calidad de vida.


Plan Vida Personal

Las soluciones de vida individual de SURA3

Te ofrecemos tres soluciones diferentes para responder a tus diversas necesidades de protección y brindarte un capital de respaldo que te permita en caso de fallecimiento, accidente, enfermedad o sobrevivencia, conservar la independencia económica y mantener la calidad de vida propia y de tus seres queridos.

• Puedes decidir por cuánto tiempo deseas estar asegurado y en cuánto deseas pagar la cobertura al seguro.

• Las primas del seguro se adecuan a tu capacidad de pago, pueden ser constantes o incrementarse en una suma fija entre un año y otro, evitando aumentos inesperados.

• Puedes elegir el crecimiento del capital de respaldo• Puedes complementar tu pensión con la devolución de los pagos realizados por la

cobertura principal.• El Plan Vida Personal tiene asociado un fondo de ahorro a la vista que permite

tener una alternativa de inversión en el seguro de Vida.

Es un seguro que te ofrece más flexibilidad, porque en una solución encuentras todas las posibilidades para construir tu plan personal de protección de ingresos que se ajusta perfectamente a tus necesidades de protección.

Con esta solución puedes construir un seguro de vida a tu medida porque:


• Fallecimiento por cualquier causa

Cobertura Principal:

• Fallecimiento por cualquier causa

Cobertura Principal:

• Muerte Accidental• Invalidez, desmembración o inutilización por accidente• Invalidez, desmembración o inutilización por enfermedad • Gastos de curación por accidente• Renta Diaria por Accidente y Hospitalización• Cáncer• Enfermedades Graves• Auxilio de Exequias• Auxilio Accidentes Personales Mayores• Exoneración de pago de primas (cobertura gratuita)• Amparo automático del neonato (cobertura gratuita)

Coberturas Adicionales:

Sucapital clásicoEs una solución dirigida a personas que buscan protección para un corto plazo, para los próximos 5 ó 10 años. Este seguro permite satisfacer tus necesidades de protección y adicionalmente tienes la opción de conformar un ahorro en el portafolio en pesos y/o dólares.

Para preservar el valor del dinero en el tiempo, tienes la opción de escoger el % de crecimiento mensual del capital de respaldo en caso de fallecimiento por cualquier causa, el cual puede ser 0%, 0,5% ó 1.0%, el crecimiento se consolida mensualmente sobre el valor asegurado inicial de cada quinquenio.

La Compañía convierte automáticamente este seguro en uno ordinario de vida en el momento que el asegurado alcance los 80 años.

• Muerte Accidental• Invalidez, desmembración o inutilización por accidente• Invalidez, desmembración o inutilización por enfermedad • Gastos de curación por accidente• Renta Diaria por Accidente y Hospitalización• Cáncer• Enfermedades Graves• Auxilio de Exequias• Auxilio Accidentes Personales Mayores• Exoneración de pago de primas (cobertura gratuita)• Amparo automático del neonato (cobertura gratuita)

• Fallecimiento por cualquier causa• Muerte Accidental• Invalidez, desmembración o inutilización por accidente • Invalidez, desmembración o inutilización por enfermedad• Renta diaria por hospitalización por accidente y/o enfermedad• Auxilio de exequias (opcional)

Coberturas Adicionales:

Coberturas:

Vida para todosEs una solución dirigida a personas entre 18 y 55 años de edad, que buscan la tranquilidad de estar protegidos o no dejar desprotegida a su familia en caso de alguna eventualidad.

Esta solución te ofrece la oportunidad de satisfacer tus necesidades de protección y ahorro a través de unos planes predefinidos o combos. Tiene opción de ahorro en el portafolio en pesos. El capital de respaldo de cada una de las coberturas crece anualmente de acuerdo con el IPC.

La Compañía convierte automáticamente este seguro en uno ordinario de vida en el momento que cumplas los 80 años de edad.


• A partir del segundo día de hospitalización, motivada por accidente o enfermedad no preexistente al momento de iniciar la vigencia de esta cobertura, la póliza paga la renta diaria por hospitalización hasta por un máximo 60 días (continuos o discontinuos) durante el año de vigencia del seguro.

• Maternidad: Este beneficio de renta por hospitalización aplica para las aseguradas cuyo embarazo haya terminado después de doscientos setenta (270) días de haberse iniciado el seguro.

• Gastos Odontológicos: la póliza cubre renta diaria por hospitalización en caso que el asegurado requiera hospitalización para tratamiento odontológico sólo cuando sea consecuencia de un accidente ocurrido dentro de la vigencia de la póliza.Esta cobertura se paga a partir del segundo día de hospitalización


Particularidades de las coberturas

Renta diaria por hospitalización (únicamente aplica en Vida Para Todos)

Si deseas comprar o simplemente tener mayor información sobre los diferentes planes de vida que tenemos para ti, estamos listos para asesorarte y brindarte el mejor servicio, comunícate así con nosotros:

Línea de Atención al Cliente

Allí tomaremos tus datos y te enviaremos a uno de nuestros asesores para que te realice una completo análisis de riesgo y pueda ofrecerte una solución acorde a tus necesidades y momento de vida.

También puedes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales SURA entodo el país. Para conocer las oficinas de tu ciudad ingresa a www.sura.com.

• Desde Bogotá, Cali y Medellín: 437 88 88• Resto del país: 01 800 051 88 88• Desde tu celular: #888.

¿Cómo adquirir una póliza de vida?


Todo sobrenuestros procesos4

Si en algún momento deseas consultar, reclamar, obtener autorizaciones, entre otros procesos es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• Desde Bogotá, Cali y Medellín: 437 88 88• Resto del país: 01 800 051 88 88• Desde tu celular: #888.

En caso de requerir hacer una reclamación el asegurado, o en su ausencia un beneficiario (en caso de fallecimiento del asegurado), o las personas que crean ser los posibles beneficiarios de la póliza, identificados con los documentos que los acrediten como tales, deberán presentar a la compañía una serie de documentos según el caso.

Identifica en este documento los anexos y las coberturas qué tomaste. Es importante que tus beneficiarios conozcan la póliza y sus coberturas.

¿Cómo hacer una reclamación?

Verifica las coberturas de tu póliza


Tenemos un completo equipo de expertos que siempre estará a tu disposición para acompañarte en todo momento y especialmente, orientarte en caso de una reclamación.

Línea de Atención

Comunícate con la Línea de atención

Tu asesor estará atento a apoyarte en este proceso. La documentación solicitada es la siguiente, según sea el caso:

• Formulario de reclamación por exoneración.

• Formulario de reclamación. • Fotocopia del documento de identidad del asegurado.• Historia Clínica completa del asegurado.• Resultado de la anatomía patológica (Biopsía).

Exoneración de pago de primas

Seguro de Cáncer para Hombres y Mujeres

Presenta la documentación solicitada


• Formulario de reclamación. • Fotocopia autenticada del Registro civil de defunción (con no más de 90 días de

expedido). • Historia Clínica completa del asegurado (Fallecido). • Original de la póliza. • Fotocopia del Documento de Identidad de los beneficiarios de la póliza, si es menor

de edad fotocopia del Registro Civil de Nacimiento con no más de 30 días de expedido.

• Certificado del monto de la deuda si el beneficiario es un acreedor.

Fallecimiento por causa natural

• Formulario de reclamación. • Fotocopia del Documento de Identidad del asegurado. • Fotocopia autenticada del Registro Civil de Defunción con no más de 90 días de

expedido. • Historia Clínica completa de asegurado (fallecido). • Fotocopia del Documento de Identidad de los beneficiarios de la póliza, si es menor

de edad fotocopia del Registro Civil de Nacimiento con no más de 30 días de expedido.

• Acta del levantamiento del cadáver expedida por la Fiscalía General de la Nación. • Certificado de necropsia practicada por el médico legista, expedida por el Instituto

Nacional de Medicina Legal. • SARLAFT Beneficiarios.

Fallecimiento por homicidio, suicidio, accidente o muerte violenta

• Formulario de reclamación. • Fotocopia del documento de identidad del asegurado. • Historia clínica completa del asegurado. • Calificación de la Invalidez de acuerdo con lo estipulado en las condiciones Generales

del contrato de Seguro. • SARLAFT.

Invalidez por accidente o enfermedad

• Formulario de reclamación. • Ordenes emitidas por el médico tratante. • Fórmulas médicas Historia clínica completa del asegurado. • Facturas canceladas.

Gastos de curación por accidente

• Formulario de reclamación. • Fotocopia del documento de Identidad del asegurado. • Historia clínica completa del asegurado. • Incapacidad medica refrendada por la EPS en la cual se encuentra afiliado el

asegurado. • Resultado de ayudas diagnosticas tales como: radiografías, Resonancias

magnéticas, Ecografías, entre otros.

Renta Diaria por accidente

• Formulario de reclamación. • Fotocopia del documento de Identidad del asegurado. • Historia clínica completa del asegurado. • Original del certificado expedido por la institución hospitalaria en la que se haga

referencia a la fecha de ingreso, fecha de egreso y diagnóstico por el cual fue hospitalizado.

Renta Diaria por hospitalización


¡Recuerda mantener el original de tu póliza!

En SURA también pensamos en tu calidad de vida, por eso buscamos hacer más fácil los trámites con tus pólizas. Para realizar tus pagos tienes varias opciones:

¿Cómo realizo el pago de la póliza?


Pago por Débito Automático

Puedes programar el débito automático desde que adquieres tu seguro, sólo diligencia los campos básicos que se encuentran en el formato a la hora de solicitar tu póliza.

Si ya tienes tu seguro y quieres inscribir el servicio puedes hacerlo obteniendo el formato en una sucursal SURA o contactando a tu asesor.

Realizar pagos a través de este medio, es muy fácil, solo debes seguir estos pasos:

Paso 1: Acércate a una oficina de cualquiera de los Bancos con convenio para Código de Barras.*Paso 2: Entrégale la Factura o Estado de Cuenta que tenga Código de Barras al cajero del banco.Paso 3: Paga el total de la factura (efectivo o cheque) y espera que el cajero te la devuelva con timbre o sello de cancelado.* Bancos: Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Banco de Occidente.

Pago por Código de Barras


Pagos a través de www.sura.com

Pago express a través de SURA.com

Ingresando a la página www.sura.com, podrás pagar los productos que tengas con la Compañía.

Paso 1: Haz clic en iniciar sesión que se encuentra en la columna derecha de tu pantalla.Paso 2: Selecciona la póliza que deseas pagar.Paso 3: Elige la forma de pago: Tarjeta de crédito o PSE (débito a cuentas de ahorro o corriente) e ingresa la información necesaria.Paso 4: Espera la confirmación del pago del medio seleccionado.Para realizar correctamente este proceso debes registrarte en www.sura.com y obtener tu clave personal.

Con la nueva opción Pago Express, podrás pagar tus pólizas de manera ágil, sin estar registrado en nuestra página y sin tener que salir de la comodidad de tu casa.

Una nueva forma de pagar tus seguros de manera rápida, fácil y sin clave, sólo ingresa a www.sura.com y haz clic en el botón de Pago Express

Pagos a través de la Línea de Atención

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito a través de la Línea de Atención marcando al 437 8888 desde Bogotá, Cali y Medellín o al 01 800 051 8888 desde el resto del país sin costo y siguiendo estos pasos:

Paso 1: Elige la opción 2 y luego la opción 1 (Cliente).Paso 2: Elige la opción 3 (Pago con tarjeta crédito).Paso 3: Digita tu número del documento de identificación.Paso 4: Informa al representante de atención el documento a pagar.Paso 5: Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito y espera la confirmación de la transacción.

En Bancolombia: Acércate a la sucursal más cercana e infórmale al cajero del banco que deseas efectuar un pago para Suramericana*, dile el número del convenio y la referencia (Número de Cédula ó NIT del Tomador de la Póliza).* Números del convenio / Convenio Seguros Generales: 32217 / Convenio Seguros de Vida: 34803

En Banco de Occidente: Acércate a la sucursal más cercana, infórmale al cajero del banco que deseas efectuar un pago para Seguros Generales Suramericana o Seguros de Vida Suramericana, y presenta o informa el número de tu documento de identidad.

Puedes efectuar tus pagos a través de www.grupobancolombia.com, ingresando a tu cuenta personal y siguiendo estos pasos*:

Paso 1: Haz clic en Pagos a Terceros, selecciona la categoría Seguros y Capitalizadoras y el convenio correspondiente a tu seguro.Paso 2: Ingresa la referencia de tu factura (la encuentras en el recibo de pago de tu póliza).

Paso 3: Verifica que el valor que aparece en la pantalla sea consistente y haz clic en el ícono Pagar. Paso 4: Espera que aparezca la pantalla de pago exitoso y finaliza la transacción o imprime el recibo haciendo clic en el ícono de impresora.* Para poder efectuar el pago de ésta manera debes tener inscrito el pago a terceros y Segunda Clave.

Pago con recaudo en línea para bancos con convenioAplica sólo para Bancolombia o Banco de Occidente.


Pagos a Terceros Bancolombia

Financiación

SURA te da la posibilidad de financiar hasta el 100% de tus pólizas, con la tasa de interés más económica del mercado en financiación de pólizas y sin reporte en el sistema financiero, tiempo mínimo dos meses y tiempo máximo de financiación 11 meses.Para más información sobre la financiación de tus pólizas, visita www.sura.com, y consulta los manuales en la opción: Formas de Pago.

Servicio de Orientación Financiera

OtrosServicios5

Es un servicio que la compañía coloca a tu disposición como cliente e incluso como beneficiario de los seguros de vida, para realizar consultas específicamente en el tema de cómo y en qué invertir la suma recibida como indemnización, esto con el fin de acompañarlos y presentarles las mejores alternativas de inversión.

A su vez también tienes en el seguro de vida la opción de ahorro en los portafolios pesos y dólares, puedes requerir directamente o a través de tu asesor orientación sobre las inversiones que se están haciendo en estos fondos de ahorro.

¿Cómo funciona el servicio?

Puedes acceder al servicio comunicándote con la Línea de Atención al Cliente, desde Bogotá, Cali y Medellín: 437 88 88, el resto del país 01 800 051 8888. El representante de la línea notificará a uno de los consultores financieros, quienes se comunicarán telefónicamente para dar respuesta a tu inquietud.

Para las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali también pueden solicitar éste servicio de forma personalizada en todas las sucursales.

¿Cuáles son los beneficios?

El beneficio más importante es el de contar con la orientación respectiva en el temafinanciero para dar soluciones a las diferentes inquietudes que tú y los beneficiarios tienen de tu seguro de vida, sus anexos y temas con el fondo de ahorro del mismo:

• ¿Dónde invertir la indemnización del seguro de vida?


• ¿Qué riesgos existen en las inversiones en renta fija y/o renta variable? • He escuchado de unas nuevas alternativas de inversión como…¿Usted qué opina? • ¿Qué alternativas de inversión hay para la indemnización dentro de la misma

SURA?

• ¿Qué hace variar el valor de la unidad? • ¿En qué entidades esta invertido el portafolio? • ¿Qué calificación tienen las entidades en las cuales se invierte? • ¿Cuál ha sido el comportamiento histórico de la rentabilidad? • ¿Qué porcentaje de la inversión debo destinar a cada uno de los dos fondos

existentes? • ¿Cuál es la razón para que haya disminuido mi saldo? • ¿Qué rentabilidad estiman que tendrán en el próximo mes, trimestre, semestre,

año?

En cuanto al fondo de ahorro:


Seguros de Vida Individual de SURA, un seguro de vida que se adapta a tus necesidades, para que te asegures de vivir, mientras nosotros nos encargamos de protegerte.

Síguenos en:

LÍNEA DE ATENCIÓN 01 800 051 8888 Bogotá, Cali y Medellín 437 88 88 Desde tu celular #888

www.sura.comPara más información visita:

En más de 180 establecimientos aliados en 11 ciudades del país.Para más información, ingresa a:

Guía del Asegurado - Seguros SURA Colombia · Porque el tiempo pasa sin avisar, porque sabes que...

Documents

Transcript of Guía del Asegurado - Seguros SURA Colombia · Porque el tiempo pasa sin avisar, porque sabes que...