CONTENIDO

Contenido.................................................................................................................2

Introducción.............................................................................................................3

Alcances...................................................................................................................3

Generalidades..........................................................................................................4

Gestión de Contenidos...........................................................................................4

Servicios Web..........................................................................................................9

Otras Particularidades..........................................................................................10

Página 2 de 11

INTRODUCCIÓN

La presente guía tiene como objetivo establecer los lineamientos para las publicaciones de contenidos en el sitio oficial del Poder Judicial de la Provincia de Formosa www.jusformosa.gov.ar.

Se propone una serie de recomendaciones que tienen como propósito garantizar que los contenidos del sitio sean de fácil comprensión y entendimiento del visitante como así también establecer los lineamientos generales para una mejor administración y gestión de contenidos.

Cabe destacar que existen dos tipos de contenidos publicados: los estáticos tales como noticias y novedades en general; y por otro los dinámicos, provenientes de diversos sistemas de gestión judicial tales como - servicios web - listas de despacho, calendario de audiencias, listas de auxiliares de la justicia, etc.

El presente protocolo pretende regular principalmente los contenidos estáticos ya que los dinámicos tendrán un tratamiento particular a medida de su implementación.

Si bien las tecnologías y formas de comunicación se transforman con el tiempo, la guía responde a necesidades actuales, siendo objeto de posibles cambios en el futuro que contribuyan a mejorar la forma en que el organismo se comunica con los usuarios internos y externos.

ALCANCES

Esta guía soporta un conjunto de instrumentos técnicos y normativos, que buscan establecer lineamientos claros frente al uso del lenguaje orientado al ciudadano para garantizar que los contenidos publicados a través del sitio oficial del Poder Judicial de la Provincia de Formosa, sean de fácil comprensión y entendimiento.

Además, contribuir al incremento de la transparencia en la gestión, estableciendo las características de la información como su publicidad, periodicidad y oportunidad.

Su propósito es que cada noticia/nota a publicar cumpla con los estándares de estilo y orden gramatical, con el fin de mantener y preservar la línea editorial del sitio web oficial.

Página 3 de 11

GENERALIDADES

Los contenidos web se elaboran de manera diferente a los impresos. Estos deben seguir lineamientos tales que permitan ofrecer a cada usuario contenidos claros y actualizados, en un formato adecuado para su pantalla y velocidad de conexión.

1) Contenidos publicados en página principal: buscan que sean de Interés externo e interno, para el público o los usuarios en general, siendo el sitio web el medio de comunicación oficial del Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Formosa.

2) Proceso de publicación: El contenido a publicar junto con la solicitud, debe remitirse al Jefe de Prensa del Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Formosa por correo electrónico prensa@jusformosa.gob.ar. Una vez recibida, dicha oficina, contará con un tiempo de 24 hs. hábiles para darle una respuesta. Para los casos en que fuese remitido directamente al área técnica, el mismo derivará al área de prensa para su verificación y posterior publicación.

3) Reglamentación: Acuerdo Nº 2447 punto 3º, 5 de abril de 2006 y Acuerdo Nº 2819 punto 2º, 15 de octubre del 2014 y sus respectivos Anexos.

GESTIÓN DE CONTENIDOS1

Para asegurar que un contenido es adecuado para ser publicado en el sitio web, se recomienda:

1) Identificar la audiencia receptora del mensaje: pensar en la audiencia, es decir identificar las características del receptor.

2) Ser conciso: escribir en pocas líneas la idea principal.3) Redacción que permita la lectura fácil y rápida. Los usuarios de

sitios web no están acostumbrados a leer grandes bloques de texto.4) Lenguaje para comunicar: utilizar lenguaje claro, sencillo,

comprensible y conciso en los contenidos, entendible para un público amplio.

5) Título: es importante que sea lo más preciso posible, que sirva como guía para el lector, describiendo adecuadamente el contenido o propósito de cada sección.

6) Presentación: antes de la publicación, es necesario revisar el texto o documento, y determinar la forma de lectura más sencilla para el destinatario, dado que hay textos muy extensos que no pueden ser leídos en línea. Para éstos casos, deberá considerarse la integración de una versión descargable del documento o texto, con formato específico para la impresión.

1 Estándares Tecnológicos para la Administración Pública – Sitios y Portales para la Administración Pública V 19.0

Página 4 de 11

7) Imágenes: Las imágenes solo deben incorporarse para incrementar el valor del contenido. Evitar el abuso en la utilización de éste recurso que pueda provocar el desajuste en la presentación del contenido, y además incrementar los tiempos de descarga, convirtiéndose en un problema para los usuarios con conexiones lentas.

8) Sobre los derechos: los contenidos deben conservar el derecho de autor y de propiedad intelectual informando claramente al ciudadano que puede hacer y que no, con el material presentado.

FORMATO Y ESTRUCTURA DEL CONTENIDO2

1) Contenido: debe comenzar con un único y preciso título, en altas y bajas (mayúsculas - minúsculas), de manera que el usuario lea rápidamente de que trata el contenido, sin necesidad de leerlo en su totalidad.Debe cumplir con los siguientes requisitos:

Título: destaca lo más importante de la noticia. Copete (entrada o encabezamiento): se encuentra debajo del título

y es la síntesis de lo más relevante del texto. Cuerpo de la noticia: proporciona la información completa, de mayor

a menor importancia. Fuente: Dependencia de la cual proviene la noticia y/o nota

publicada.

2) El texto subrayado es exclusivo de enlaces (hipervínculos).3) Extensión del contenido deberá ser máximo de una cuartilla (cuarta parte

de una hoja tipo A4/legal), la información presentada en el contenido, deberá representar el 50% de lo que sería un contenido impreso.

4) Lenguaje: a. El contenido web debe ser breve y conciso, e informar de una

manera simple y directa. b. Lenguaje claro y enfocado al ciudadano.c. No utilizar abreviaturas, a menos que se tenga la seguridad de que

dichas abreviaturas sean acrónimos conocidos por el público al que se dirige.

d. Evitar el uso abusivo de siglas, en caso de empleo será necesaria la aclaración de su significado.

e. Evitar en lo posible abreviaturas en nombres, apellidos y cargos.f. Convertir a lenguaje claro y sencillo los conceptos técnicos o propios

del organismo de origen de la información, y ofrecer definiciones en términos de fácil comprensión para el ciudadano.

2 Manual de Estilo Normas Indec Nº 5 Junio 2017

Página 5 de 11

5) Redacción: a. Para escribir en un lenguaje claro el proceso es: organizar, escribir,

revisar y validar.b. Se recomienda el modelo de redacción pirámide invertida, la

información más relevante al inicio y la menos relevante al final.c. Los verbos deben ser consistentes en cuanto al tiempo.d. Organizar el texto en párrafos simples. e. Usar frases concretas y ordenadas. Una idea por oración.f. Utilizar palabras sencillas, evitando el uso de palabras innecesarias.g. Seguir las reglas sintácticas, gramáticas y ortográficas del idioma

español, de acuerdo con la Real Academia Española.h. Es imprescindible revisar la ortografía y la gramática del contenido;

una vez terminado el documento, debe revisarlos varias veces para identificar posibles errores gramaticales, ortográficos, mejorar la organización y su presentación.-

6) Generalidades: la redacción de los contenidos debe ser clara, concisa y sencilla. No dejar duda sobre el mensaje que se desea transmitir. Una gran cantidad de texto en internet es difícil de leer. Por ello, se debe planear siempre la forma más fácil de emitir el mensaje por este medio.

INFORMACIÓN V ISUAL3

Siguiendo con el propósito de asegurar una unidad de estilo editorial para las publicaciones web oficiales, se incluye algunas recomendaciones básicas aplicables a la presentación de cuadros estadísticos, tablas y figuras, de manera de garantizar la claridad de la información presentada y asegurar la economía de diseño, así como elementos mínimos indispensables para la plena comprensión de la información.

Los aspectos principales a considerar:

brindar al usuario la información dispuesta de la manera más adecuada para su correcta comprensión;

definir títulos de manera que las palabras sean significativas, y así puedan ser utilizadas como parámetros de búsqueda para el usuario;

homogeneizar la presentación de la información visual con el objeto de facilitar su lectura y cooperar a la imagen institucional.

a) Cuadro estadístico: es un arreglo ordenado de datos previamente procesados para facilitar la lectura e interpretación.

3 Manual de estilo Normas INDEC Nº 6 Junio 2018

Página 6 de 11

Número del Cuadro y TituloCabezal de las columnas

CabezaldeFilas

Colu

mna

Fila Celda

Llamada, Nota o Fuente

- Título del Cuadro: deberá prestarse mucha atención a la redacción del título del cuadro, pensando en la posibilidad de que sus palabras significativas sean utilizados como parámetros de búsqueda de información. El título debe expresar clara y concisamente la información que se presenta.

- Unidad de medida: todo cuadro estadístico debe contener una unidad de medida, salvo el caso de “personas” (por convención). La unidad de medida en que se expresa las cifras se indica generalmente debajo de la línea del cabezal de las columnas.

- Recomendaciones especiales: para facilitar la carga de los cuadros a la web se recomienda su confección en una planilla de cálculo, facilitando así también la confección de gráficas y figuras.

b) Figuras: se denomina figura a todo gráfico, dibujo, esquema, ilustración o cualquier elemento que no sea una tabla o cuadro estadístico.

- Características: figura homogénea y nítida.

- Tipo de letra simple y legible.

- Elementos debidamente señalados o explicados.

- Ejes debidamente rotulados y claros.

- Se aplican las recomendaciones de cuadros estadísticos.

c) Gráficos recomendados:

- Gráficos de barras: las barras horizontales se utilizan para información cualitativa o geográfica, y las verticales para información cronológica o cuantitativa discreta.

- Gráficos circulares: son los más recomendados para brindar información porcentual. Se deben organizar las categorías de mayor a menor.

- Gráficos lineales: se utilizan cuando se presentan dos escalas donde se considera importante que el lector tome en cuenta estas dos dimensiones simultáneamente. Serie de tiempo.

- Se aplican las recomendaciones de cuadros estadísticos.

Página 7 de 11

Parte superior

Cuerpo

Pie del cuadro

d) Tablas: muestran toda aquella información textual o listada que no presenta datos numéricos procesados.

- Presentación general: se presentan con una o varias columnas dependiendo de las características del objeto a informar.

- Objetos: las denominaciones del objeto y sus características, se indica cada uno en la primera fila de la tabla y se señala con negrita.

- Títulos: Se aplican también las recomendaciones de cuadros estadísticos.

TablaTítulos

Nombre Objeto Características Objeto

Fuente:

USO DE IMÁGENES

Las imágenes que se publicarán en el sitio web, deben seguir las pautas de imágenes institucionales y deben ser aprobadas previamente por el Área Técnica de la Dirección de Sistemas, responsable del Sitio Oficial, respecto de su pertinencia, contenido, tamaño y resolución. Además el sitio debe tener un peso máximo permitido por pagina que no supere una cantidad razonable de kilobytes (Kb) para que puedan visualizarse con cualquier tipo de conexión, las imágenes son un elemento importante debido a que su tamaño y calidad influyen en el espacio consumido para alojarlas y los tiempos consumidos en la carga de la pagina para el usuario. El Área Técnica regulará en una publicación:

Exceso de textos, imágenes y colores. Multitud de logos. Reiteración del Logo Institucional. Publicación de afiches.

Para mejor visualización en los distintos dispositivos y conexiones, las medidas a utilizar propuestas son:

a) Peso óptimo: para que las imágenes sean livianas la resolución no debe ser superior a 72 dpi.-

b) Formato adecuado: se recomienda usar formato JPEG para imágenes muy coloridas (por ejemplo fotos)

Página 8 de 11

c) Tamaño Adecuado

- Máximo: 1200x900 pixeles

- Mínimo : 800x600 pixeles

d) Texto Alternativo: ofrecer una descripción alterna que se desplegará antes que las imágenes y, de esta forma, facilitará la comprensión del contenido a los usuarios que tendrán la opción de verlas o avanzar en caso de imposibilidad de carga de la imagen.

SERVICIOS WEB4

La presencia del Poder Judicial de Formosa a través de su portal de internet abre múltiples posibilidades para la interacción con la comunidad toda, brindando una gran cantidad de información proveniente de todas sus dependencias y oficinas.

Los Servicios Web, reúnen todos los beneficios implícitos en el uso de las tecnologías, constituyéndose en un instrumento cuyo propósito es facilitar, agilizar y presentar información útil con las siguientes características:

- Completa: proveer la totalidad de los datos necesarios según los objetivos, integrando distintos niveles de complejidad.

- Confiable: datos provenientes de fuentes de información primaria y veraz (sistemas de gestión).

- Oportuna: llegar al destinatario en tiempo real y en forma para su empleo.

La Dirección de Sistemas, desde el Área de Desarrollo y Producción, será la res-ponsable de trabajar en los criterios para la publicación, la documentación y la oferta de servicios a través de esta tecnología, poniéndolos a consideración del Superior Tribunal de Justicia de este Poder Judicial previa implementación y ac-tivación de servicio.

A la fecha los servicios brindados a través de esta tecnología son los siguientes:

- Lista de Peritos y Martilleros (disponible a partir del 22 diciembre 2017)

- Calendario de Audiencias (Integrando información de todos los sistemas de gestión)

La oferta de servicios se irá diversificando, conforme a la disponibilidad de información desde los sistemas de gestión e infraestructura adecuada.

4 Un servicio web (web service o web services) es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre distintas aplicaciones.

Página 9 de 11

OTRAS PARTICULARIDADES

Pensando en un sitio web eficiente y eficaz que busque llegar a cada uno de los ciudadanos y que responda a los mejores estándares de calidad, la Dirección de Sistemas desde su Área Técnica de asistencia al Sitio Oficial y Correo oficial coordinará de manera conjunta la incorporación de contenidos en el portal (areatecnica@jusformosa.gob.ar).

Esta área verificará que cada pieza a publicar cumpla la línea editorial del sitio web oficial.

Para el caso de publicación de normativas, legislación y jurisprudencia se trabaja-rá en forma conjunta con la Dirección de bibliotecas e informática Jurisprudencial.Todo documento o información de tipo legislativo (provincial, nacional o municipal) o reglamentos, protocolos, instructivos, fallos, doctrina, etc. deberán ser enviados al Departamento de Biblioteca, para su revisión y verificación, con sus respectivas referencias bibliográficas o legislativas que procedan, además de constatar su fuente, origen, vigencia de la misma, junto con sus modificatorias si las tuvieran.

Todo ello, para mantener información correctamente actualizada, ordenada y so-bre todo evitando la duplicidad y colaborando con el buen uso del espacio de almacenamiento.

Se sugiere que cualquier publicación referida a estos temas se remitan al correo biblioteca@jusformosa.gob.ar, para su revisión y posterior publicación, evitando de esta forma duplicidad e inconsistencia de contenido a publicar.

En temas referidos a datos estadísticos se trabajara con la Dirección de estadís-ticas, unificando criterios de publicación y correcta presentación de datos, índices e informes.

Página 10 de 11

Página 11 de 11