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Escuela de AdministraciónGraduate School of Business (Rosario GSB)
Maestría en Elija un elemento.
Título del proyecto aplicado empresarial
Modalidad Proyecto de Emprendimiento
Presentado por:
Nombre del estudiante 1, Nombre del estudiante 2 y Nombre del estudiante 3
Bogotá, D.C. Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.
i
Escuela de AdministraciónGraduate School of Business (Rosario GSB)
Maestría en Elija un elemento.
Título del proyecto aplicado empresarial
Modalidad Proyecto de Emprendimiento
Presentado por:
Nombre del estudiante 1, Nombre del estudiante 2 y Nombre del estudiante 3
Bajo la dirección de:Nombre del director
Bogotá, D.C. Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.
Tabla de contenido
Preliminares...........................................................................................................................ivAgradecimientos (Opcional)...............................................................................................v
ii
Dedicatoria (Opcional).......................................................................................................viDeclaración de originalidad y autonomía.........................................................................viiDeclaración de exoneración de responsabilidad..............................................................viiiLista de figuras...................................................................................................................ixLista de tablas......................................................................................................................xAbreviaturas (opcional)......................................................................................................xiGlosario (Opcional)...........................................................................................................xiiAnexos.............................................................................................................................xiiiResumen ejecutivo...........................................................................................................xivAbstract.............................................................................................................................xvPalabras clave...................................................................................................................xvi
1. Descripción general del proyecto....................................................................................11.1. Antecedentes............................................................................................................1
1.1.1. Misión y visión..................................................................................................11.1.2. Metas y objetivos..............................................................................................21.1.3. Mercado objetivo..............................................................................................21.1.4. Descripción de la industria o el sector..............................................................21.1.5. Fortalezas y competencias básicas....................................................................21.1.6. Licencias o permisos.........................................................................................21.1.7. Forma jurídica...................................................................................................3
2. Validación de la oportunidad...........................................................................................42.1. Aspectos básicos de la validación de la oportunidad...................................................42.2. Principales hallazgos o insights....................................................................................42.3. Perfil básico de los early adopters...............................................................................4
3. Construcción y validación del mínimo producto viable (MVP)......................................53.1. Aspectos básicos de la validación del mercado............................................................5
4. Producto o Servicio..........................................................................................................64.1. Especificaciones técnicas del producto........................................................................64.2. Características del producto.........................................................................................64.3. Beneficios del producto................................................................................................64.4. Servicio posventa.........................................................................................................6
5. Plan de mercadeo.............................................................................................................7
iii
5.1. Entorno económico del emprendimiento.....................................................................75.2. Tipo de clientes del producto.......................................................................................95.3. Competencia...............................................................................................................115.4. Análisis competitivo...................................................................................................125.5. Planeación estratégica................................................................................................145.6. Estrategia de mercado................................................................................................15
5.6.1. Estrategia de precio..............................................................................................165.6.2. Estrategia de distribución....................................................................................165.6.3. Canales de distribución........................................................................................165.6.4. Promoción............................................................................................................175.6.5. Publicidad............................................................................................................175.6.6. Presupuesto promocional.....................................................................................175.6.7. Pronóstico de ventas............................................................................................18
6. Plan de operaciones.........................................................................................................16.1. Producción....................................................................................................................16.2. Localización.................................................................................................................16.3. Costos...........................................................................................................................26.4. Entorno legal................................................................................................................26.5. Personal........................................................................................................................3
6.5.1. Políticas de evaluación..........................................................................................46.6. Inventarios....................................................................................................................46.7. Proveedores..................................................................................................................5
7. Gestión y organización....................................................................................................68. Gastos de inicio y capitalización (si aplica)....................................................................89. Plan financiero.................................................................................................................910. Riesgos y supuestos críticos.......................................................................................10
10.1. Riesgos y supuestos..................................................................................................1010.2. Estrategia de salida (si aplica)..................................................................................10
11. Beneficios a la comunidad.........................................................................................1211.1. Impacto en el desarrollo económico.........................................................................1211.2. Impacto en el desarrollo de la comunidad................................................................1211.3. Desarrollo humano...................................................................................................13
iv
Referencias bibliográficas.....................................................................................................14Anexos..................................................................................................................................15
NOTA: no olvidar actualizar esta tabla de contenido automáticamente al finalizar el escrito. Esto para que asuma los títulos necesarios y el sistema ubique los números de página de manera correcta al frente de los mismos. Si no recuerda cómo hacerlo consulte el videotutorial AQUÍ.
El procedimiento aquí indicado funciona igual para las otras tablas e índices insertados eventualmente en este documento a continuación. En esta tabla de contenido y en las otras tablas e índices, a diferencia de lo que pasa en resto de documento (en donde el espaciado es doble o 2,0), se recomienda dejar todo con espaciado sencillo (1,0) para una mejor legibilidad.
Verifique, finalmente, que una vez actualizada la nueva tabla está en la letra Times New Roman tamaño 12 y que está, como se acaba de indicar, en espacio sencillo (1,0). Lo anterior se indica ya que a veces al actualizarse se desconfigura.
v
Preliminares
vi
Agradecimientos (Opcional)
Si los hay. Si no, entonces eliminar esta parte del presente formato o plantilla.
Incluir aquí el agradecimiento del primer autor el cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.
Nombre del autor 1
Incluir aquí el agradecimiento del segundo autor, si lo hay, el cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.
Nombre del autor 2
Incluir aquí el agradecimiento del tercer autor, si lo hay, el cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.
Nombre del autor 3
vii
Dedicatoria (Opcional)
Si las hay. Si no, entonces eliminar esta parte del presente formato.
Incluir aquí la dedicatoria del primer autor la cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.
Nombre del autor 1
Incluir aquí la dedicatoria del segundo autor, si la hay, la cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.
Nombre del autor 2
Incluir aquí la dedicatoria del tercer autor, si la hay, la cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.
Nombre del autor 3
viii
Declaración de originalidad y autonomía
Declaro(amos) bajo la gravedad del juramento, que he(mos) escrito el presente Proyecto Aplicado Empresarial (PAE), en la modalidad de proyecto de emprendimiento (plan de negocio) por mi(nuestra) propia cuenta y que, por lo tanto, su contenido es original.
Declaro(amos) que he(mos) indicado clara y precisamente todas las fuentes directas e indirectas de información y que este PAE no ha sido entregado a ninguna otra institución con fines de calificación o publicación.
Nombre completo del autor 1
Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.
Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.
Firmado en Bogotá, D.C. el Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.
ix
Firma digital
Firma digital
Firma digital
Declaración de exoneración de responsabilidad
Declaro(amos) que la responsabilidad intelectual del presente trabajo es exclusivamente de su(s) autor(es). La Universidad del Rosario no se hace responsable de contenidos, opiniones o ideologías expresadas total o parcialmente en él.
Nombre completo del autor 1
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Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.
Firmado en Bogotá, D.C. el Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.
x
Firma digital
Firma digital
Firma digital
Lista de figuras
Si las hay, que es lo más seguro. Si no, eliminar entonces esta lista especial. Si necesita recordar cómo crear esta lista automáticamente, puede consultar el videotutorial disponible aquí.
xi
Lista de tablas
Si las hay, que es lo más seguro. Si no, eliminar entonces esta lista especial. Si necesita recordar cómo crear esta tabla automáticamente, puede consultar el videotutorial disponible aquí.
xii
Abreviaturas (opcional)
Si las hay, si no, eliminar entonces esta lista especial.
xiii
Glosario (Opcional)
Si se considera necesario recuerde que debe ir en orden alfabético e incluir la fuente respectiva, si no, se puede eliminar este glosario.
xiv
Anexos
Si lo(s) hay. Si no, eliminar entonces esta lista especial. En los anexos se puede incluir las encuestas, entrevistas, fichas técnicas, manuales y la información que pueda soportar o evidenciar los resultados del proyecto.
xv
Resumen ejecutivo
Título del emprendimiento y/o plan de negocioEl resumen debe contener máximo 300 palabras, se debe escribir en un solo párrafo y debe
incluir: la información básica del proyecto (producto o servicio a ofertar, ventaja competitiva, objetivos del emprendimiento, nivel de avance), oportunidad de mercardo (características, tamaño esperado y crecimiento previsto del mercado, tendencias, etc.), costos previstos del emprendimiento (valor en pesos y/o dólares), financiamiento del emprendimiento (fuentes de recursos) y principales resultados y conclusiones del emprendimiento.
Palabras clave
Por favor identifique las palabras clave de su emprendimiento, máximo cinco y separelas con coma (ejemplo: guía, emprendimiento, plan de mercado, oportunidad de negocio).
xvi
Abstract
Title of entrepreneurship and / or business plan
Abstract must contain a maximum of 300 words, must be written in a single paragraph and must include: the basic information of the project (product or service to be offered, competitive advantage, objectives of the undertaking, level of progress), opportunity of market (characteristics, size and growth expected of the market, trends, etc.), expected costs of the entrepreneurship (value in Colombian pesos and / or dollars), financing of the entrepreneurship (sources of resources) and main results and conclusions of the entrepreneurship.
Keywords
To identify the keywords of the entrepreneurship, maximum five keywords and to separate with commas (example: guide, entrepreneurship, business plan, business opportunity).
i
1
1. Descripción general del proyecto
1.1. Antecedentes
Escriba aquí las motivaciones y los antecedentes que lo llevaron a emprender el proyecto
y que lo hace novedoso.
1.1.1. Misión y visión
A continuación, se presentan la misión y la visión establecidas para este emprendimiento:
Generalmente es un párrafo de no más de treinta (30) palabras cada una, que explican, en
el caso de la misión, la razón de ser del proyecto y sus principios rectores y, en el caso de la
visión, lo que se espera ser en el largo plazo. Consulte algún texto sobre estrategia que pueda
apoyarlo en la definición adecuada de estos aspectos.
Misión
Visión
2
1.1.2. Metas y objetivos
Señale aquí: ¿a dónde se espera poder llevar la idea, el negocio o la empresa?
1.1.3. Mercado objetivo
Haga aquí una breve descripción del mercado. Tenga en cuenta que una explicación más
detallada se realizará luego en la sección correspondiente al plan de mercadeo.
1.1.4. Descripción de la industria o el sector
Describa en que sector industrial y/o productivo se encuentra su emprendimiento.
1.1.5. Fortalezas y competencias básicas
Trate de responder aquí, de manera suficientemente fundamentada y basándose en datos,
hechos y cifras, a las siguientes interrogantes: ¿qué factores harán que el proyecto tenga éxito?
¿Cuáles son las mayores fortalezas competitivas previstas del proyecto?
1.1.6. Licencias o permisos
Describa aquí si se requieren licencias o permisos especiales para poder poner en
funcionamiento el proyecto y qué planes se tienen para poder obtenerlos.
3
1.1.7. Forma jurídica
Defina: la forma jurídica de su proyecto (SAS, Sociedad Anónima, limitada, corporación,
etc).
4
2. Validación de la oportunidad
Se trata aquí de dar cuenta de todo lo relativo al descubrimiento de la oportunidad.
2.1. Aspectos básicos de la validación de la oportunidad
Describa aquí las actividades realizadas para validar su proyecto. Esta sección
corresponde a la etapa inicial del proyecto (Empatía - Customer Discovery). Responda también
lo siguiente: ¿cómo se validaron las primeras hipótesis de problema planteadas en el business
model canvas?
2.2. Principales hallazgos o insights
Indique aquí los principales hallazgos, descubrimientos o insights, provenientes del
trabajo previamente indicado.
2.3. Perfil básico de los early adopters
Describa aquí el perfil de los early adopters. Use herramientas como mapas de empatía,
value proposition canvas, blue print, customer journey y otras pertinentes.
5
3. Construcción y validación del mínimo producto viable (MVP)
Se trata aquí de dar cuenta de todo lo relativo a la validación del mercado, el mínimo
producto viable es obligatorio para la maestría de emprendimiento e innovación, mientras que
para el MBA, la maestría en marketing y administración en salud es opcional.
3.1. Aspectos básicos de la validación del mercado
Describa las actividades que se realizaron para validar el mercado y responda: ¿qué tipo
de prototipos se construyeron? ¿Qué tipos de testeos se realizaron con los prototipos? Agregue
imágenes o documentos de diseño de los prototipos.
Describa también el mínimo producto viable (MVP) del proyecto, los experimentos
realizados o planeados para validar el mercado y las métricas usadas y los resultados obtenidos.
Si así lo desea, puede agregar otros títulos de nivel 3 en este capítulo para hacerlo aún más
esquemático.
6
4. Producto o Servicio
Describa en este apartado, en detalle, su producto, ya sea este un bien o un servicio.
4.1. Especificaciones técnicas del producto
Describa las especificaciones técnicas del bien o servicio. Adjunte dibujos, fotos,
flujogramas o esquemas que muestren de manera gráfica el producto o servicio.
4.2. Características del producto
Para cada bien o servicio describa las características que proporcionan ventajas
competitivas. Por ejemplo: nivel de calidad o características únicas o exclusivas, etc.
4.3. Beneficios del producto
Describa los principales beneficios que representa el bien o servicio para el cliente.
4.4. Servicio posventa
Describa el(los) plan(es) previsto(s) para los servicios posventa: ¿qué se va a hacer?
¿Cómo funcionará el servicio posventa?
7
5. Plan de mercadeo
5.1. Entorno económico del emprendimiento
Es necesario dar cuenta aquí de los datos, hechos y cifras relevantes acerca de la
industria. Es necesario responder interrogantes como: ¿cuál es el tamaño total de su mercado?
¿Qué porcentaje de participación del mercado se espera obtener? ¿Cuál es la demanda actual del
mercado objetivo? (en volumen y en valor o pesos colombianos [$] o dólares [U$S]).
Considere lo siguiente:
Figura 1. Demanda del mercado (Neck, Neck, & Murray, 2018)
TAM o Total Available Market es la demanda total del mercado para un producto o servicio en
todo el mundo de este mercado analizado. Sin competencia los ingresos serán TAM.
SAM o Serviceable Available Market es el segmento del TAM al que apuntan sus productos y
servicios el cual está dentro de su alcance geográfico. A su alcance, geográficamente. ¿Único
restaurante en la ciudad? Los ingresos serán SAM.
SOM o Serviceable Obtainable Market es la porción del SAM que puede capturar. Fracción,
aficionados, diversidad. Altamente dependiente de sus esfuerzos de mercadeo. Se sugiere como
8
fuente el libro: Entrepreneurship: The Practice and Mindset, de los autores Neck, Heidi M;
Neck, Christopher P; Murray, Emma L.
Describa igualmente las principales tendencias en el mercado objetivo: tendencias de
crecimiento, tendencias en las preferencias de los consumidores y tendencias en el desarrollo de
productos.
Considere también herramientas de análisis gráficas como, por ejemplo, la siguiente
category map:
Figura 2. Mapa de categorías (Kennedy, 2006)
Es necesario considerar, además, el potencial de crecimiento y oportunidad para un
negocio de su tamaño, así como preguntarse: ¿qué barreras de entrada enfrenta al ingresar a este
mercado? Y ¿cómo se superarán las barreras?
Igualmente, es necesario tener en cuenta variables destacadas como la propiedad
intelectual, los costos de cambio y las regulaciones existentes.
9
También conviene preguntarse lo siguiente: ¿cómo podrían afectar a su empresa factores
o fenómenos como los cambios en la tecnología, las regulaciones gubernamentales y la
economía?
5.2. Tipo de clientes del producto
Describa en este lugar el tipo de clientes del proyecto. Tenga en cuenta que el tipo de
cliente varía si se planea vender a otras empresas (B2B) o si se vende directamente a los
consumidores (B2C).
Si se vende un bien o servicio al mercado de consumo, pero lo vende a través de un canal
de distribuidores, mayoristas y minoristas, se debe analizar cuidadosamente el consumidor final
y los intermediarios de la cadena.
Se puede tener más de un grupo de clientes. Identifique entonces los grupos más
importantes. Luego, para cada grupo de clientes, construya el perfil de cliente.
Para clientes del mercado de consumo puede usar variables como: edad, género,
ubicación, nivel de ingresos, nivel socioeconómico, ocupación, educación y otras variables
relevantes (específicos para su industria o sector).
Para los clientes corporativos, las variables para describe el perfil pueden ser: industria (o
parte de una industria), ubicación, tamaño de la empresa, calidad, tecnología, preferencias de
precios y otros (específicos para su industria o sector).
Puede hacer uso de las siguientes herramientas básicas (y de otras relacionadas, si lo
considera necesario):
10
Tabla 1. Tipo de Cliente y Modelo de negocio
B2B B2CCompra Lógico Emocional
Costo Más costoso (requiere
proceso de decisión – ROI).
Menos costoso
Marketing
Beneficios del producto para el consumidor.
Cómo opera dentro de la organización.
¿Qué es importante para ellos?
Beneficios del producto + emocionalidad.
Conveniencia = + canales de distribución
Material de marketing
Enfoque en cómo el producto o servicio ahorra tiempo, dinero, y recursos (saves money, makes money).
Enfoque láser, directo. ¿Cómo el producto
alivia mi problema? (Asprina vs. Vitamina) (saves money, makes money).
Fuente: (Kotler & Gertner, 2007)
B2B
11
Figura 3. Herramienta de segmentación Strowman (Kennedy, 2006)
B2C
Personalidad del cliente - growth wheel (growth wheel) – hacer impresiones (make print outs)
Figura 4. Growth Wheel Tool Kit. (Madie, 2019)
5.3. Competencia
Liste en este lugar los productos y empresas que se consideran como “la competencia” de
su proyecto.
12
Enumere también sus principales competidores (puede hacer una tabla comparativa):
Nombre y dirección.
¿Cómo compiten? ¿Con cierto producto? ¿Con todo el negocio? ¿Por la ubicación?
¿Por el mercado objetivo? ¿Por la distribución?
¿Existe algún(os) competidor(es) indirecto(s)? ¿Cuál(es)? ¿Qué lo(s) caracteriza?
Puede considerar también herramientas como las siguientes:
Figura 5. The Inventor's Commercialization Toolkit (Kennedy, 2006)
5.4. Análisis competitivo
Para dar cuenta de este aspecto, puede hacer uso de diversas herramientas como la matriz
de análisis competitivo y de otras matrices similares y útiles conocidos, como el análisis de cinco
13
fuerzas, para hacer el análisis de la industria y de competidores. Un ejemplo de la matriz de
análisis competitivo es el siguiente:
Tabla 2. Matriz de análisis competitivo
Factor clave Su empresa Fortaleza Debilidade
sCompetido
r ACompetido
r B
Importancia para el cliente
Productos
Precio
Calidad Servicio Reputación de la empresa
Ubicación
Fuente: (Porter, 2015)
Para desarrollar esta matriz tenga en cuenta lo siguiente:
En la primera columna se ubican los factores competitivos clave. Se recomienda
personalizar la lista de factores de acuerdo con su proyecto.
Complete la tabla desde el punto de vista del cliente.
Si lo desea, puede pedirle a un extraño que complete esto, para que sea totalmente
objetivo.
Decida si el factor es una fortaleza o una debilidad.
¿Cómo están sus dos principales competidores en este factor?
¿Qué tan importante es el factor para los clientes? Considere esta escala: 1 si no es
importante y 5 si es muy importante.
14
Es posible que desee agregar factores como publicidad, método de ventas, políticas de
crédito, imagen o cualquier factor que pueda ser relevante en su industria o mercado.
Después de diligenciar esta tabla, es posible que desee escribir un breve párrafo
resumiendo su más grande fortaleza y su mayor debilidad y cómo se enfocará en su
fortaleza y tratará de reducir sus debilidades. Por favor, ¡sea lo más honesto posible!
Luego de analizada de manera sistemática la industria, el producto, los clientes y la
competencia, es necesario también tener una idea clara de cómo encaja la empresa en el
mercado. También es deseable redactar uno o dos párrafos en donde se definan el segmento y
nicho de mercado.
5.5. Planeación estratégica
Es necesario dar cuenta aquí de la forma en la que se orientará la organización, los
grandes “qué” y los grandes “cómo” del emprendimiento. Estos deben partir y estar en línea con
la misión y la visión formuladas y presentadas arriba.
Existen múltiples aspectos que soportan el ejercicio de planeación estratégica para un
emprendimiento, los cuales se le recomienda considerar y varias labores que “se cruzan” con
actividades ya presentadas en este en este plan de negocio y, eventualmente, otras aún por
presentar. Tenga en cuenta esto y procure evitar repeticiones. Para hacerlo, puede remitir al
lector a otras partes del propio texto, haciendo alusión a aquellos aspectos que ya han sido
desarrollados (por ejemplo, el análisis competitivo) o a los que serán presentados posteriormente
en el plan de negocio (si los hay).
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Puede hacer uso de conocidas herramientas de análisis estratégico como, por ejemplo, el
análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, también conocido simplemente
como análisis dofa (DAFO o FODA). Estos factores se entienden de la siguiente manera:
Tabla 3. Modelo de matriz DOFA
Ayuda alcanzar el objetivo No ayuda alcanzar objetivo
Interno Fortalezas DebilidadesExterno Oportunidades Amenazas
Fuente: (Roberto, 2004)
Las cuatro variables que componen el análisis DOFA son:
Fortalezas: elementos internos que benefician al negocio dentro de la cadena de
valor. Es necesario considerar únicamente aquello que realmente es una fortaleza en
comparación la competencia.
Debilidades: elementos internos que atentan contra tu empresa dentro de la cadena de
valor. Es necesario considerar cómo se deben contrarrestar estas debilidades.
Oportunidades: elementos externos que, eventualmente, pueden afectar al negocio
positivamente. Estos elementos provienen de la consideración de la industria y el
sector.
Amenazas: elementos externos que, de concretarse, pueden dificultar la planeación
de la empresa y el logro de sus objetivos básicos. Estos elementos provienen también
de la consideración de la industria y el sector.
Es importante que explique las fuentes utilizadas para su construcción.
16
5.6. Estrategia de mercado
La consideración de las estrategias de mercado es vital para el éxito de un
emprendimiento. Al respecto es necesario considerar, entre otros aspectos, lo siguiente:
5.6.1. Estrategia de precio
La estrategia de precios es esencial para la estrategia de mercado. En este punto es
necesario responder, entre otros aspectos, lo siguiente: ¿cuál es su estrategia de precios? ¿Se
ajusta a lo que se identificó en el análisis competitivo? Comparado con la competencia, ¿son
superiores, inferiores, iguales? ¿Por qué? y describa como estableció el precio de venta.
Es necesario, además, explicar el método o métodos de fijación de precios e interrogarse
acerca de ¿qué tan importante es el precio como factor competitivo? ¿Sus clientes tomarán sus
decisiones de compra basados en el precio? ¿Cuáles serán las políticas de servicio al cliente y de
crédito?
5.6.2. Estrategia de distribución
Otro aspecto que es necesario considerar es la estrategia de distribución. Al respecto es
necesario considerar cómo la ubicación de la organización afectará a sus clientes. Conviene
preguntarse, además, lo siguiente: ¿la ubicación es importante para sus clientes? ¿Cómo? ¿Dónde
está ubicada la competencia? ¿Es mejor para estar cerca de ellos o distante? ¿Por qué?
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5.6.3. Canales de distribución
Es necesario dar cuenta de los canales de distribución previstos (directo, online, retail,
indirecto, reseller, wholesale, Add on, etc.). Al respecto es necesario responder también a lo
siguiente: ¿cómo y dónde vende sus productos o servicios? (venta al por menor, canal directo
(punto propio, pedido por correo, web, catálogo), ¿se cuenta con una fuerza de ventas propia o se
tienen representantes independientes?
5.6.4. Promoción
Pregúntese respecto a la promoción es necesario responder, entre otros aspectos
esenciales, lo siguiente: ¿cómo se enterarán los clientes de que usted existe en el mercado y qué
lo caracteriza?
5.6.5. Publicidad
Respecto a la publicidad es necesario preguntarse lo siguiente: ¿qué medios, y con qué
frecuencia se usurarán? ¿Por qué esta mezcla de medios y no otra? ¿Usará métodos distintos a la
publicidad paga, como ferias comerciales, catálogos, incentivos de distribuidores, voz a voz
(¿cómo lo estimulará?) y la red de amigos o profesionales? ¿Usará estrategias online? ¿Redes
sociales? ¿Qué imagen se quiere proyectar? ¿Cómo se quiere que los clientes perciban la
empresa o el proyecto? Además, conviene responder ¿cuál es la imagen gráfica? Finalmente,
18
incluya aspectos valiosos al respecto como el diseño de logotipos, tarjetas y membretes, folletos,
señalización y diseño de interiores, etc.
5.6.6. Presupuesto promocional
El presupuesto promocional es también un aspecto importante que es necesario
considerar y llevar acabo adecuadamente. Al respecto conviene preguntarse, entre otras cosas,
¿cuánto es el presupuesto estimado para invertir en la estrategia de promoción?
5.6.7. Pronóstico de ventas
Use una hoja de calculo para el pronóstico de ventas con proyección mes a mes.
Recuerde que existen múltiples métodos para realizar esta labor. Este pronóstico debe estar
basado en las estrategias de marketing descritas en la investigación de mercado y en los datos de
la industria.
Se recomienda que haga dos pronósticos: 1) un escenario optimista de lo que realmente
se espera y 2) un escenario pesimista (que está seguro de que puede alcanzar sin importar lo que
suceda). Puede también considerar tres escenarios, si así lo desea (Optimista, normal o moderado
y pesimista). Este aspecto será central para establecer supuestos que serán esenciales para el
desarrollo de la planeación financiera de emprendimiento.
6. Plan de operaciones
En este apartado se consideran las decisiones relacionadas con la producción y las
operaciones.
6.1. Producción
En este punto es necesario dar cuenta de manera suficiente acerca de cómo y dónde
se producirán los bienes o se prestarán los servicios.
6.2. Localización
En este punto es necesario considerar, entre otros aspectos relacionados, ¿qué
especificaciones necesita el lugar?
Se trata entonces de tener en cuenta requerimientos físicos considerando variables
como las especificaciones de espacio, el acceso (¿es importante que la ubicación sea
conveniente para el transporte o para los proveedores?) y otros aspectos como los requisitos
de estacionamiento y cercanía a autopistas, aeropuertos y centros de envío. Conviene
incluir un dibujo o diseño de las instalaciones si esto es relevante.
6.3. Costos
1
En este punto es necesario que calcule sus gastos incluya el alquiler, si es el caso,
así como los costos de mantenimiento, servicios públicos, seguros y costos iniciales de
adecuación de espacios. Estas cifras se convertirán en parte de su plan financiero.
6.4. Entorno legal
En este aspecto es necesario considerar factores esenciales en esta materia como:
Requisitos de licencia (si aplica).
Permisos.
Regulaciones sanitarias, laborales o ambientales.
Regulaciones especiales que cubren su industria o su sector.
Permisos de construcción o zonificación.
Seguros y su cobertura.
Registro de marcas comerciales, derechos de autor o patentes (pendientes,
existentes o compradas).
6.5. Personal
Es necesario tener en cuenta, en relación con este aspecto, variables como las
siguientes:
Número de empleados.
2
Tipo de trabajo (calificado, no calificado, y profesional).
¿Dónde y cómo se encontrará a los empleados?
Forma de pago.
Métodos y requisitos de formación.
¿Quién hace que?
¿Se tienen horarios y procedimientos escritos y preparados?
¿Se ha redactado descripciones de los puestos de trabajo para los empleados? Si
no es así, tómese un tiempo para escribir algunos.
Para ciertas funciones, ¿usará trabajadores contratados además de empleados?
6.5.1. Políticas de evaluación
Adiciona a lo anterior, es necesario considerar lo siguiente:
¿Cómo serán evaluados los empleados?
¿Se delegará la autoridad a los empleados? ¿Cómo?
¿Cómo incentivarás y “disciplinarás” a los empleados?
¿Cuál será el procedimiento cuando un empleado renuncie?
6.6. Inventarios
A este respecto es necesario preguntarse lo siguiente:
3
¿Qué tipo de inventario se manejará? (materias primas, suministros, productos
terminados).
¿Valor promedio del stock?
Ciclos de rotación del inventario.
¿Cuál es la tasa de rotación y cómo se compara con los promedios de la
industria?
6.7. Proveedores
Al respecto es necesario, entre otras actividades, identificar los proveedores clave y
dar cuenta de:
Tipo y cantidad de inventario suministrado.
Políticas de crédito y entrega.
¿Debería tener más de un proveedor para artículos críticos?
¿Se prevé una escasez o la existencia de eventuales problemas de entrega en el
corto plazo?
¿Los costos de suministro son constantes o fluctuarán? Si fluctuaran, ¿cómo
trataría con ellos?
Características del proveedor
4
7. Gestión y organización
Respecto a esta variable, es necesario responder lo siguiente:
¿Quién administrará el negocio en el día a día?
¿Qué experiencia aporta esta persona al negocio?
¿Qué competencias especiales o distintivas debe tener?
¿Existe un plan para la continuación del negocio, si esta persona se retira o se
incapacitada?
Si se prevé contar con más de diez (10) empleados, es necesario diseñar un
organigrama que muestre la jerarquía administrativa y quién es responsable de
qué.
Es necesario incluir descripciones de puestos para empleados clave.
Si está buscando préstamos o inversionistas, incluya currículos de los
propietarios y empleados clave.
Puede considerarse también en este punto el uso de herramientas como la siguiente
matriz:
5
Tabla 4. Matriz de personal
Nombre del miembro del equipo Habilidad específica ¿Por qué es relevante?
Fuente: (Dolan, Valle, Jackson, & Schuler, 2007) (Jericó & Pilar, 2000)
Es necesario considerar también el apoyo profesional que eventualmente se
requiere. También, se requiere indicar si se cuenta o no con:
Junta directiva.
Consejo asesor de gestión.
Abogado(s).
Contador(es).
Agente(s) de seguros.
Banquero(s).
Consultor(es).
Mentor(es) y asesor(es) clave.
6
8. Gastos de inicio y capitalización (si aplica)
Existe una serie de gastos de inicio y capitalización que es necesario considerar y de
los cuales se requiere dar cuenta. Existe en una serie de opciones de financiación y de
capitalización y de formas de capitalización que es necesario considerar.
7
9. Plan financiero
Conviene en este punto, en lo relativo a la planeación financiera, tener en cuenta la
existencia de diversas herramientas disponibles para financiarse. Es necesario saber cómo
hacerlo y apoyarse, si se requiere, en el uso de herramientas disponibles como esta.
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10. Riesgos y supuestos críticos
Existe una serie de riesgos que un emprendedor requiere prever y considerar.
10.1. Riesgos y supuestos
Al respecto es necesario considerar lo siguiente:
¿Qué pasa si su mercado se desarrolla más lento o más rápido de lo esperado?
¿Cómo reaccionará ante los desafíos de la competencia, a los precios bajos, a los
nuevos productos que lo pueden hacer obsoleto?
¿Qué haría en caso de escasez de mano de obra?
Puede diseñarse aquí un mapa de riesgos teniendo en cuenta la técnica de
escenarios.
10.2. Estrategia de salida (si aplica)
En este punto, si esto es contemplado, es necesario dar cuenta de lo siguiente:
¿Cómo se planea eventualmente, si llega a ser necesario por cualquier motivo,
salir del negocio?
¿Se tiene la intención de hacer crecer el negocio hasta el punto de llegar a una
oferta pública inicial?
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¿Se tiene la intención de vender el negocio?
¿Cómo recuperarán su dinero los inversionistas?
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11. Beneficios a la comunidad
Este es un aspecto muy importante, donde es necesario considerar lo siguiente:
11.1. Impacto en el desarrollo económico
Es necesario considerar al respecto al menos lo siguiente:
Tipo de empleo que genera el proyecto.
¿Cómo apoya el emprendimiento a las empresas y la economía locales y a los
proveedores?
11.2. Impacto en el desarrollo de la comunidad
Es necesario considerar al respecto al menos lo siguiente:
¿Cómo el emprendimiento contribuye a la comunidad?
11.3. Desarrollo humano
Es necesario preguntarse al respecto al menos lo siguiente:
¿Cómo ayudará o apoyará la empresa a sus empleados y a los miembros de los
demás grupos de interés?
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Referencias bibliográficas
Insertar aquí las referencias bibliográficas consultadas y/o sugeridas por los
docentes y tutores, teniendo en cuenta que sigan de manera estricta, meticulosa y
puntual lo indicado en la versión más reciente del Manual de publicaciones de la American
Psychological Association (APA), versión para el idioma español. En particular,
considerar lo indicado al respecto en los capítulos 6 y 7 de dicho texto. No incorpore
referencias que no hayan sido consultadas y debidamente citadas en el documento. Puede
consultar algunos ejemplos de tipos de referencias completas (artículos, libros, capítulos de
libros, páginas web, etc.) aquí. Las que se muestran en este documento solo son una guía
para la elaboración del documento.
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Anexos
Insertar aquellos que se consideren verdaderamente necesarios para soportar lo
indicado en el plan de negocio. Pueden hacer parte de esta sección, entre otros, los
siguientes:
Folletos y material publicitario.
Estudios de la industria o el sector.
Estudios de investigación de mercado.
Planos y dibujos pertinentes.
Mapas o fotos de ubicación.
Lista detallada de equipos.
Copias de arrendamientos y contratos.
Cartas de intención de compra de futuros clientes.
Cualquier otro material necesario para respaldar los supuestos del plan.
Lista de activos disponibles que pueden ser usados como garantía en caso de un
préstamo.
Además, verifique, al final, cuando termine de elaborar su documento lo siguiente:
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1. Que su texto está impecablemente presentado, limpio, sin errores ortotipográficos ni
faltas de fondo o de forma. Esto es verdaderamente esencial.
2. Que ha retirado todos y cada uno de los resaltados en amarillo, como este, que solo se
han insertado en este documento para que usted pueda identificar campos que debe
personalizar o los lugares en los que se han insertado anotaciones dirigidas únicamente
a usted.
3. Si requiere agregar más títulos o subtítulos a esta plantilla puede hacerlo libremente y
según su conveniencia. Recuerde que lo aquí planteado es solo una guía. Como verá, ya
están precargados en este formato o plantilla los estilos de título de APA, así que puede
solo aplicarlos y verificar que todo haya quedado bien al hacerlo (esto es algo que
siempre se recomienda). Si necesita recordar cómo aplicar estilos de títulos puede
consultar el siguiente vínculo: https://support.office.com/es-es/article/aplicar-estilos-
f8b96097-4d25-4fac-8200-6139c8093109. Si se le dificulta hacerlo de este modo se
recomienda, como método alternativo y sencillo para realizar esta labor, copiar el
renglón con el título del nivel que requiere agregar, uno de los que ya está en el texto, y
pegarlo luego en donde lo requiera. Finalmente, una vez pegado puede editarlo para que
quede con el texto que usted requiera.
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