Apresentao do PowerPoint

Modelo de Gesto de Inovao

Adriane Oliveira CostaCesarPedro

O Grupo Fleury acredita que um dos seus diferenciais competitivos decorre da sua forte cultura de inovao

A companhia tem sido pioneira no setor de servios de sade, com iniciativas como: disponibilizao de resultados de exames e procedimentos na Internet desde 1998; oferta constante de novos exames e procedimentos, como o teste para identificao do vrus Influenza H1N1 (gripe suna) no mercado privado brasileiro; utilizao de ferramentas eletrnicas de inteligncia artificial para produo de relatrios integrados em diferentes especialidades mdicas com soluo diagnstica disponibilizao de histricos de atendimento e mdico pela Internet a partir de 1998

O Grupo Fleury considerado uma das 20 empresas mais inovadoras do Brasil, de acordo com a Revista poca Negcios (2011)

Histrico de Inovaes Grupo Fleury:

Oportunidade de melhorar a experincia dos clientes

Unidades de medicina diagnstica eram caracterizadas por um ambiente pouco acolhedor, que mais remetiam doena do que sade

Utilizao da arte para minimizar o stress gerado por um ambiente de cuidados com a sade

Trabalho contou com a ajuda de artistas, socilogos, mdicos, pessoas de servios e pacientes

Os pacientes contam com exposies temticas que ocorrem a cada seis meses bem como exposies interativasInovao Expandida: Unidade Itaim

Inovao de Produto: rvore do ConhecimentoOportunidade de melhoria: aprimorar e agilizar o diagnstico mdico

Dificilmente um nico exame suficiente para chegar um diagnstico conclusivo

Transformao do conhecimento tcito em conhecimento explcito

Inovao de Produto: rvore do Conhecimento

Inovao Incremental: Programa Central de IdeiasDesenhado para promover a criatividade organizacional

Utilizado para ampliar o processo de inovao para todos os colaboradores

Explorao da sabedoria das massas

Adota o conceito de funil de inovao: captao, avaliao, implantao e avaliao dos benefcios das ideias implantadas.

Premiao dos colaboradores como forma de reconhecimento

Inovao Incremental: Programa Central de Ideias

P &DInovao de ProdutoInovao ExpandidaInovao IncrementalVertentes do Modelo de Inovao do Grupo Fleury

Novos ProdutosGerao de ConhecimentoRelatrios Integradosrea fsica e equipe prpriaPlataformas de InovaaoExperincia do ClienteNovos Modelos de NegciosExplorao de Novos MercadosCultura de InovaoMelhorias de Processos e SistemasExcelncia operacional

Estratgia

Crescente oferta de servios com ampliao de portflio em suas marcas, principalmente de anlises clnicas e diagnstico por imagem.

Expanso e realocao de unidades de atendimento, melhorias em infraestrutura e atrao de novos clientes em todas as marcas.

Processo seletivo de aquisies novos mercados ou j presentes.

Expanso de operaes em hospitais e laboratrios por aumento de clientes e de portflio dos servios.

Crescimento do servios de medicina preventiva identificando novos negcios e expandindo negcios atuais.

PosicionamentoFoco na diferenciao com solues cada vez mais completas e integradas em medicina e sade a mdicos, empresas e pacientes.

Fleury considerado como Premium e A+ como Executivo

Fonte: Caso Grupo Fleury: experincia dos clientes em servios de sade

Vertentes do Modelo de Inovao do Grupo Fleury

Estratgia avaliar aquisies, expandir e realocar unidades de atendimento e melhorar infraestrutura

Posicionamento busca dediferenciao ede uma culturainovadora.1P &DInovao de Produto2011-2013 O Fleury lanou mais de 340 novos produtos

Mais de 50.000 relatrios integrados foram entregues abrangendo casos de alta complexidade e de anlise multidisciplinar que serve de base para a diferenciao do Fleury.

Investigao diagnstica com modernas tecnologias.

As marcas regionais, excluindo Rio de Janeiro, avanaram 22,5% como resultado, principalmente, da crescente aprovao e reconhecimento da marca a+ pelos clientes e comunidade mdica

% da Receita Bruta vinda de novos produtos:

2013: 8,3%

2012: 3,9%

Vertentes do Modelo de Inovao do Grupo Fleury

Estratgia incentivar melhorias em produtos e servios e infraestrutura.Posicionamento busca de diferenciao e de uma cultura inovadora.2 Inovao Expandida

A ideia que trouxe o maior retorno financeiro do ano props reduzir a impresso dos resultados dos exames de anlises clnicas para a marca Fleury. O projeto foi implementado em julho de 2013 e todos os exames do gnero passaram a ser retirados pela internet, com reduo de custos e maior comodidade para os clientes. O valor gerado por novas ideias est longe de ser comparvel com o benefcio financeiro de novos produtos e servios.

Mas segundo o Relatrio de Sustentabilidade de 2013, o grupo considera o valor gerado por novas ideias de R$ 4 mi a prova da maturidade do programa com aumento da qualidade de ideias apresentadas.

A Central de Ideias traz um grande benefcio na estratgia de se fomentar a cultura inovadora

Vertentes do Modelo de Inovao do Grupo Fleury

Estratgia aumento do portflio de servios, melhorias em diagnstico de imagem e busca de novos mercados e expanso de mercados j atendidos.Posicionamento busca de diferenciao e de uma cultura inovadora.3 Inovao Incremental

Grande aumento na produtividade das unidades de atendimento., parte atrelada Inovao Expandida principalmente em investimentos de tecnologia e infraestrutura.

Alm disto, o nmero de exames e procedimentos tambm cresce devido entrada em novos negcios e/ou aquisies.

Consideramos a Inovao Expandida como importncia 2, pois o produto e servio o core do negcio, mas ela possui grande importncia para a sustentao do negcio.

Perguntas?

Fontes de Pesquisa:

http://saudebusiness365.com.br/noticias/detalhe/26075/veja-as-estrategias-de-inovacao-do-grupo-fleuryUtilizado para ampliar o processo de inovao para todos os colaboradores

Apresentao Institucional Grupo Fleury Agosto 2013

http://www.fdc.org.br/professoresepesquisa/nucleos/documents/apresentacao_grupo_fleury.pdf

http://ri.fleury.com.br/fleury/web/conteudo_pt.asp?idioma=0&tipo=28862&conta=28

http://www.revistapanoramahospitalar.com.br/2014-04-fleury-medicina-e-saude-investe-em-centro-integrado-cardiologico-e-neurovascular--13146

http://ri.fleury.com.br/fleury/web/download_arquivos.asp?id_arquivo=DEEDC2A1-BA3C-439E-9E00-4CA487EB90E6 Relatrio de Sustentabilidade 2013 acessado em 21/10/2014

http://ri.fleury.com.br/fleury/web/download_arquivos.asp?id_arquivo=D38334CF-25F1-4070-969F-E0D93757AE28 - Relatrio da Administrao 2013 acessado em 21/10/2014