Growth Hacking - Introducción
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Growth HackingQué, Cómo, Cuándo, Dónde…
Shai RosenAgosto/Septiembre 2014
Disclaimer: no se puede enseñar a ser hacker
emprendedor mentor / advisor
consultorinversionista
@shairosenwww.shairosen.com
¿Que es growth hacking?
• Concepto nace, por necesidad, el año 2010.• GH vs marketing• En la etapa temprana de una
startup necesitas una cosa: GROWTH• Un GH vive obsesionado con una
sola cosa: crecimiento “A growth hacker is a person whose true north is growth.“ – Sean Ellis, Founder of Qualaroo
Las cosas “nuevas” en el mundo del GH• Redefinición de producto• Ahora “el producto se vende a si
mismo”
• Distribución digital que se puede “hackear”• Facebook, YouTube, SEO, Etc.
• Ejemplo clásico de Growth Hacking: Airbnb + Craigslist (2009)
• Fuente: http://blog.airbnb.com/new-host-features-broadcast-to-craigslist/
Lecciones del “hack” de Airbnb
• A un marketero tradicional nunca se le hubiera pasado por la mente.• Postear en Craigslist como parte integral del
producto.• Hay un ecosistema de productos en donde los
usuarios viven. Airbnb supo encontrar los de ellos.• Fueron creativos y atrevidos• Sabían como hacerlo técnicamente
Nota rápida sobre viralidad
GROWTHVentas
Marketing
Producto
Diseño
Soporte
Crecimiento debe ser el objetivo de todos
Antes de comenzar (a gastar… a perder el tiempo… a
“trabajar”…)
• Definición adecuada de objetivos
• Tracking instalado y funcionando
• Suena más fácil de lo que es
• Ciclo experimento - optimización
Definición de objetivos accionables
• RULE OF THUMB: reduce los objetivos hasta que se conviertan en tareas especificas.• Fuente: Neil Patel
Analytics y tracking
• Ahora que están las tareas hay que saber si se están cumpliendo los objetivos.• 100s de métricas por cada objetivo
• Agregado vs agrupado• Fuentes / Medios• Dispositivos• Etc…
• Objetivos y tareas cambian en la medida que los datos lo indican.• Ejemplo: hay una mejor acción para
lograr el objetivo buscado.
• Hipótesis• Ten claro que es lo que vas a probar y que es lo que esperas que pase• Lleva un registro
• Prueba• Optimización• A/B testing
• Repite• Hasta que ya no sepas que más hacer
Experimentos (se llaman así porque no sabemos que va a pasar)
El embudo (o funnel) de conversión
• Cuando el usuario toma una acción:• Registro• Suscripción• Compra
• Lo más fácil• El costo es lo que manda
• Lo más difícil• Lo más importante• Siempre considera el “churn”
Fuente: Neil Patel
Ejercicio Rápido – Costo de conversión
Una conversión es cualquier acción definida por ti.
Pirate Metrics (AARRR!)
Fuente: Dave McClure
Comparación
Fuente: Neil Patel
Fuente: Dave McClure
Cómo llenar el embudo
• Landing Pages• Copywriting and Calls to Action• Onboarding• Gamification• Pricing Strategies
• Pull• Push• Product (viral loop)
• Email • Notifications• Community • Servicio Fuente: Neil Patel