Når medlemmer deler viden virtuelt - nu og i fremtiden Oplæg ved Groupcare Netværksmøde

Martin Sønderlev Christensen, Phd. Partner, Socialsquare martin@socialsquare.dk twitter: @nowuseit

Since 2005

pioneering blogs, wikis, visual sharing, social media, social intranets, social products and services, building communities etc.

Digital Strategy and Innovation Understand - Strategy - Action

VORES YDELSER

RESEARCH

STRATEGI

LABS

UDFORSKNING AF KUNDEBEHOV

MARKEDSANALYSE

LEAN STRATEGI

AGIL PRODUKT- OG FORRETNINGS UDVIKING

TEAMDIGITAL KOMPETENCE UDVILKING

FORSTÅ EKSPERIMENTERE

LÆRETILPASSE

Jeg er her ikke for at sælge jer sociale medier

If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way, You can remake whole industries. That’s the big thing.”

Mark Zuckerbergwww.ft.com/reports/connected-business-dec2010

Ved du hvordan det social rammer din forening? Din forretning? Dit job?

For at forstå sociale medier må vi forstå internettet

9

Paul Baran, 1964

Vi har altid haft sociale medier

Hvad er nyt? Transaktionsomkostningerne ved at være social er faldet til 0

Mange flere kan gøre meget mere for meget mindre

Det aldrig været billigere at være social. ….derfor er vi det mere

Det er mennesker der er sociale … ikke teknologier

Alt hvad der kan blive digitalt vil blive digitalt

Alt hvad der kan blive digitalt vil blive socialt

Trebor Scholz http://collectivate.net

Production

Distribution

Consumption

Everywhere

All the time

Everyone

Det er mennesker der deler viden

Uendelige mængder af viden

Videndeling

Vin deling

fra videndeling til Videnspredning

Værktøjerne udenfor organisationen er bedre end dem indenfor

Identiet

Relationer

Tilstedeværelse

Grupper

Samtaler

Deling

VENNER

Fra samling til efterspørgsel

Forening? Det er da noget vi selv laver!

Hvor foregår videndeling i dag?

#videndeling

entreprise

Hvad kan I gøre?

Foreninger bør være mere som communities

A good conversation with a stranger may give you all sorts of interesting insights, but it does not in itself make for a community of practice.

Communities of practice are groups of people who share a concern or a passion for something they do and learn how to do it better as they interact regularly.

Étienne Wenger

Communities of practiceCambridge University Press, 1998

Ravelry has 2,946,059 registered users. 5,749 people are online right now

Sociale objekter!

Nichen er den nye masse.  

communitiet der stjal medlemmerne

hotel og rejsebranchen forandret af et community

en bil skabt af et community

DELE

SAMARBEJDE

SAMSKABE

SAMTALE

VÆRDI

KOMPLEKSITET

Hvad kan vi dele Hvordan kan vi samtale Hvordan kan vi samarbejde Hvad kan vi samskabe

Bedre Simplere Mere effektivt Sjovere

sociale medier handler ikke om at tale til medlemmerne

56

Hvordan, hvor ofte og hvorfor er I i kontakt med dem?

Hvad er deres incitament og motivation til at engagere sig?

Hvor meget giver I dem adgang til hinanden?

Faciliter! Vær en god vært!

Byg jeres egne communities

Der er markant forskelle…

videndeling mellem 1000 mennekser eller mellem 10 mennesker

Grupper vs. Fælleskaber

Se det som et produkt Integreret i forretningen.

2013 - 2014 Global learning platform

• User research • Concept and product development • agile sprint development with

heavy end-user involvement • Organization building in a global

organization • Community and social design • Content and launch support

Det er ikke enten eller… Vær tilstede der hvor de er!

2013 - 2014 Making social happen in DI. Building a digital organization through experiments

• MVP - Social media strategy • Consulting and driving 5 Social media

spearhead projects in different business units

• Using LinkedIn as a strategic platform • Education in community management • Developing governance and

guidelinesthrough learning from experiments

virksomheder bør tænke i medlemmer Foreninger bør tænke i Kunder

Mindre organisation mere organisering

Tænk forening som service

Hvor er medlemmerne lige nu

Det er ikke om BIG data men actionable data

Udfordrerne kommer fra nye steder fra.

Det handler om hvor godt du forstår dine medlemmer behov ikke om du har det “bedste” produkt

Jo mere du ved om dine kunders behov jo bedre kan du finde den næste innovation

Det største problem er ikke idéer.Det er manglen på viden om hvad som vil virke.

Har i en organisation der forstår det digitale og kan arbejde agilt

digital er IKKE en afdeling

Digital strategi Strategi i en digital kontekst

Strategi

vs

5 råd til hvordan man kommer videre!

Understand the People involved 

Jobs to be done - hvilke "opgaver" vil kunden gerne have jer til at gøre for hende Hvor er problemerne hvem er i klemme i værdikæden  Gå derhen hvor folk bruger penge og tid.  Hvor er der netværk allerede  Kunden i centrum - Lyder let, men er det ikke. 

Implement the Process needed

Business Agilitet   Work fast, work hard, work smart prototype/eksperimentering Fail fast Make mistakes but learn from them. MVP - Hvad er det mindst mulige vi kan gøre med mest muligt impact. Strategi og implementering  Tænk åbenhed ind 

Build or apply the Platforms that are right

Tænk som en startup.  Build - learn - Meassure byg produkter og service tænk i Forretningsmodeller ikke i forretningsplaner

Find a Purpose to work from

Work for something bigger Be a part of a movement (CSR bull doesn’t count) Reach out be passionate  Change something Care about it

Make sure everyone Profit from what you do

create more value than you capture  skab nye værdikæder Hvem er jeres partnere? 

Engange and understand the People involved. Implement the Process needed. Build or apply the Platforms that fit. Find a Purpose to work from. Make sure everyone Profit from what you do.

TAK!Martin Sønderlev Christensen, Ph.d.Partner, Socialsquare

Martin@socialsquare.dkTwitter: @nowuseit