Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of...
description
Transcript of Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of...
![Page 1: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/1.jpg)
Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?
Tom [email protected] 0473 94 24 03
![Page 2: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
CULTUUR/ERFGOED
TOERISME
TOERISME vs. CULTUUR/ERFGOED
![Page 3: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/3.jpg)
CULTUUR/ERFGOED
![Page 4: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/4.jpg)
Cultuur/Erfgoed
Doel cultuur- en erfgoedmarketing?
Participatiebevordering
Lokale cohesie
Talentontwikkeling
…
van zoveel mogelijk mensen: uit gemeente / regio X, directe omgeving, en verder
![Page 5: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/5.jpg)
Cultuur/Erfgoed
Welk ‘product’?
Cultuur en erfgoed zitten in concurrentieveld van:
Publieke vrijetijdsbesteding vs. vrije tijd thuis
Cultuur: kijken, luisteren, mee doen, zelf doen
Sport: kijken en doen
Recreatie: wandelen, fietsen, spelen, ...
Hobby’s
Verenigingsleven
…
![Page 6: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/6.jpg)
Cultuur/Erfgoed
![Page 7: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/7.jpg)
Het ui-model
Artistiek kernproduct: voorstelling, kunstwerk, …
Format: programma, festival, tentoonstelling, …
Uitgebreid product: tijdstip, locatie, reeks, …
Omkaderende services: toegankelijkheid, informatie en promotie, ticketing en onthaal…
Omgevingsfactoren: bereikbaarheid, concurrerend aanbod, …
Cultuur/Erfgoed
![Page 8: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/8.jpg)
Cultuur/Erfgoed
Welke markt?
Vrijetijdsbesteding gebeurt voor 80%
in een straal van 30 km / 30 min rond de eigen woning
Verschillende niveaus:
Buurt/ wijk
Stad/ gemeente
Regio
Vlaanderen
(Internationaal)
![Page 9: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/9.jpg)
TOERISME
![Page 10: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/10.jpg)
Toerisme
Doel toerisme?
Het genereren van zoveel mogelijk inkomsten via:
(Slapen)
Eten en drinken
Winkelen
Cultuur & erfgoed
Attracties
...
![Page 11: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/11.jpg)
KUST - GROENE REGIO’S - KUNSTSTEDEN
Welke product?
Toerisme
![Page 12: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/12.jpg)
Primair toeristisch product
Secundair toeristisch product
Ligging, bereikbaarheid
Welk product?
Toerisme
![Page 13: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/13.jpg)
Toerisme
Welk product?
![Page 14: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/14.jpg)
Toerisme
Welke markt?
![Page 15: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/15.jpg)
TOERISME VS. CULTUUR/ERFGOED
![Page 16: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/16.jpg)
Welke verschillen zie jij tussen een ‘toeristisch product’
eneen ‘cultuur/erfgoedproduct’?
Even heel zwartwit …
![Page 17: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/17.jpg)
Even heel zwartwit: cultuurproduct
Aanbodgestuurd
Korte leadtime voor promotie i.f.v. proces
Proces telt even goed als product
Reason to go bieden voor participant
![Page 18: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/18.jpg)
Vraaggestuurd
Lange leadtime voor promotie i.f.v. trade
Product telt, niet het proces
Reason to go bieden voor een dag- of verblijfstoerist
Even heel zwartwit: toeristisch product
![Page 19: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/19.jpg)
Het ui-model
Ingrijpen op artistiek kernproduct: Artistieke vrijheid van de kunstenaar? Grens artistieke creatie? Impact op product-marktcombinaties?
Ingrijpen op format: programma, tentoonstelling, …
Ingrijpen op uitgebreid product: tijdstip, locatie, reeks, …
Ingrijpen op omkaderende services: promotie, ticketing en onthaal, …
Ingrijpen op ‘totaalaanbod’ in een regio?
Even heel zwartwit: toeristisch product
![Page 20: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/20.jpg)
Belang activiteit
Toch nuancering
![Page 21: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/21.jpg)
Welke verschillen zie jij tussen een ‘bezoeker’
(kerndoelgroep van toerismemarketing)
en een ‘participant’
(kerndoelgroep van cultuur/erfgoedmarketing)
op vlak van motieven/interesses en informatiegedrag ?
Even heel zwartwit …
![Page 22: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/22.jpg)
Primaire vragen
Wat is er dit weekend te doen?
Welke grote namen komen naar zaal A? Waar kan ik cursus B volgen? Is er binnenkort een leuke activiteit C?
Waar kan ik met de kinderen naartoe?
Welke restaurants zijn de moeite waard? …
Secundaire vragen (faciliterend)
Hoe geraak ik met openbaar vervoer naar locatie D, waar kan ik parkeren, krijg ik korting met kaart X, kan ik voor/na de activiteit nog iets eten/drinken, …
Even heel zwartwit:de participant
![Page 23: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/23.jpg)
Primaire vragen
Waar zou ik naartoe gaan en waarom?
Hoe kan ik een dag/weekend/ … op een leuke, boeiende, afwisselende manier invullen?
Reason to go: meestal samengesteld product
Transport en verblijf kunnen ook deel uitmaken van primair product (bv. cruise, charmehotel…)
Secundaire vragen (faciliterend)
Ter plaatse geraken en verplaatsen, eten en drinken, evt. overnachten, informatie, reserveringen, …
Even heel zwartwit:de bezoeker
![Page 24: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/24.jpg)
Even heel zwartwit
Dus: vergelijkbare vragen ...
Wat is er te doen ?
Hoe geraak ik er ? Is er parkeerplaats ? Enz.
Eten & drinken eventueel ook
…
![Page 25: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/25.jpg)
Toch nuancering
Verblijfstoerist - bestemming + verblijf + …
Inwoner-participant - 1 activiteit / evenement
Dagtoerist – mix van activiteiten > dagprogramma
Participant van buiten regio – activiteit(en) + extra’s
Participant van buiten regio – meestal 1 activiteit
![Page 26: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/26.jpg)
Belang aanboditem op zich
Bezoeker
Participant
Toch nuancering
Belang bestemming
Belang activiteit
Bezoeker
Participant
Beperkte of geen voorkennis
Diverse infobronnen, meestal meer
voorkennis
![Page 27: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/27.jpg)
Verschillen in communicatie
Hoe informeert een ‘bezoeker’ zich anders dan een ‘participant?
Wat zou jij anders doen om bezoekers vs. participanten actief te werven?
![Page 28: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/28.jpg)
Verschillen in communicatie
Participant uit eigen stad of regio
Context: min of meer bekende stad
Inhoud: niet te missen, nieuws (bvb artiest X komt binnenkort, nieuwe monument of zaal Y open, parking Z nu 24/24 open)
Tijdshorizon: korter op de bal, van de dag zelf tot +- 1 maand vooraf
![Page 29: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/29.jpg)
Verschillen in communicatie
Bezoeker - geen of beperkte voorkennis Context: totaalbeleving, sfeer van de stad, ‘reason
to go’, arrangementen… Tijdshorizon: enkele dagen/weken/maanden vooraf Meertaligheid in communicatie én selectie aanbod
![Page 30: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/30.jpg)
Verschillen in onthaal
Wat betekent ‘onthaal’ voor jou?
Op welk vlak verschillen de noden van bezoekers vs. participanten?
![Page 31: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/31.jpg)
Verschillen in onthaalBezoeker
Advies over alle aspecten van het bezoek, veel ‘permanente’ elementen
Belang meertaligheid
Stadsplan, arrangementen, selecties van toeristisch relevante info
Vlotte reservering van logies, transport, gidsen, evt. evenementen, …
Participant
Info en tips over continu wisselend activiteitenaanbod, transport, …
Evt. reservering van evenementen en activiteiten
![Page 32: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/32.jpg)
Toerismemarketing
Doelgroep: bezoekers/toeristen Focus ‘gaan naar’Doelstelling: vnl. bestedingen
Cultuur/erfgoedmarketing
Doelgroep: 30km – 30minFocus ‘dicht in de buurt’Doelstelling: participatie
Toerisme
Cultuur/ Erfgoed≠
Conclusie
![Page 33: Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042813/546c946caf7959e91e8b4976/html5/thumbnails/33.jpg)
Ondanks verschillen... toch gedeeltelijke overlapping en mogelijkheden voor samenwerking op vlak van
DoelgroepProduct
ProductontwikkelingOnthaal
Binnenlandmarketing
Toerisme
Cultuur/ Erfgoed
Conclusie